11 نصيحة لإدارة متابعين الانستقرام بشكل فعال

هل تتساءل عن كيفية إدارة متابعينك على الانستقرام ؟ ألست متأكدًا مما تعنيه إدارة متابعينك على الانستقرام ؟ لقد جئت إلى المكان المناسب.

في كل قصة تقليدية من الفقر إلى الثراء ، هناك جزء حيث يحصل البطل واسع العين على فحص للواقع: يحدقون في مملكتهم العظيمة ، غارقة في الإمبراطورية التي عملوا بجد من أجل بنائها. في عام 2022 ، أنت البطل ، والإمبراطورية التي تحكمها (مهما كانت كبيرة أو صغيرة) هي حسابك على الانستقرام .

ويمكنك الطلاع علي طريقة إنشاء حساب انستقرام.

بالنسبة للعلامات التجارية والمبدعين الشجعان الذين يغرقون في الرسائل المباشرة ، أو لا يستطيعون مواكبة التعليقات أو يتعرضون للتوتر بشكل عام من قبل جمهورهم ، فإليك أفضل النصائح التي لا تشوبها شائبة لإدارة المتابعين في الانستقرام .

لا يتعلق هذا المنشور بكيفية الحصول على المزيد من متابعين الانستقرام ، على الرغم من أن هذه النصائح ستؤدي إلى ممارسة قوية على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي لن تضر بنموك أبدًا. هيا بنا نبدأ.

11 نصيحة لإدارة متابعيك على الانستقرام بكفاءة وفعالية

1. اعرف جمهورك

تعتبر معرفة جمهورك ميزة ، بغض النظر عن جانب أداء الوسائط الاجتماعية الذي تحاول تحسينه. استخدم تحليلات الانستقرام لتحديد متابعيك – يمكنك رؤية الموقع والفئة العمرية والتقسيم الجنساني لجمهورك.

علاوة على ذلك ، خصص بعض الوقت لإجراء المزيد من الأبحاث الدقيقة حول متابعيك – على وجه الخصوص ، الأشخاص الذين أرسلوا رسائل مباشرة إليك ، أو علقوا على منشوراتك أو ردوا على قصصك (نحن نحب الإعجابات ، لكنهم لا يتطلبون قدرًا كبيرًا من الطاقة مثل التعليقات أو DMs ، والمتابعون الذين يشاركون بشكل مدروس هم الأشخاص الذين تريد التركيز عليهم). لا تحتاج إلى إجراء مطاردة كاملة لمكتب التحقيقات الفيدرالي لكل متابع ، لكن الفكرة العامة ستساعد في الحصول على هذا العرض على الطريق.

إذا لم تصل إلى الجمهور الذي ترغب في الوصول إليه ، فحاول إجراء تحليل تنافسي وقارن حسابك بحساب شديد الضرب في مجال عملك (على سبيل المثال ، قد تجري شركة ألعاب صاعدة تحليلاً تنافسيًا مع Lego’s Instagram ).

2. مشاركة المحتوى الجذاب

بمجرد أن تسمر جمهورك ، سترغب في نشر الأشياء التي تعجبهم — كما في ، مثل. والتعليق على. و شارك. من الأسهل مراقبة متابعيك عندما يكون لديك ذهاب وإياب مستمر.

لقد قمنا بتغطية كل من كيفية الحصول على المزيد من الإعجابات وكيفية الحصول على المزيد من المتابعين على الانستقرام، وإحدى الاستراتيجيات الرئيسية لكليهما هي نشر المحتوى الذي يرغب المشاهدون في التفاعل معه. الصور عالية الجودة ، وجود أنواع مختلفة من المنشورات (نفس الشيء كل يوم يفخر) ونشر المحتوى في الوقت المناسب كلها أصول عندما يتعلق الأمر بالتفاعل.

في بعض الأحيان ، يكون الحل البسيط هو الحل الأفضل: إذا كنت تريد المشاركة ، فيمكنك طلب ذلك. في هذا المنشور ، تحاول Kellie Brown ارتداء أزواج مختلفة من النظارات الشمسية وتطلب من متابعيها التعليق على أيهما هو المفضل لديهم.

3. الرد على التعليقات و DMs على الفور

يبدو الرد على التعليقات والرسائل المباشرة في الوقت المناسب جيدًا لعلامتك التجارية. والأفضل من ذلك ، أنه يذكر جمهورك أنك أكثر من مجرد علامة تجارية: في بعض الأحيان ، قد يبدو إرسال رسالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكأنه صراخ في الهاوية ، ومن المريح الحصول على رد سريع ومفيد.

يعد ملف الانستقرام الخاص بـ Raven Read مثالًا جيدًا على هذا التفاعل. في بعض الأحيان ، تجيب العلامة التجارية على سؤال برد إعلامي. في أوقات أخرى ، تشارك في إثارة متابعيها من خلال التعليق مرة أخرى (حتى القليل من الرموز التعبيرية ستفعل ذلك). وغالبًا ما تحب العلامة التجارية ببساطة التعليق الذي أدلى به أحد المتابعين.

4. تثبيت التعليقات المفضلة لديك

غالبًا ما يكون التعليق الأعلى الذي يظهر على منشور الانستقرام مختلفًا لكل مستخدم: قد يكون التعليق الأكثر إعجابًا أو تعليقًا من قبل صديق له. من خلال تثبيت تعليق ، فإنك تجعله بشكل دائم أول تعليق لجمهورك بأكمله.

كيفية تثبيت تعليق على الانستقرام

لتثبيت تعليق على الانستقرام ، انقر أولاً على أيقونة التعليق في منشورك. بعد ذلك ، قم بالتمرير إلى التعليق الذي تريد تثبيته واسحب لليسار عليه. اضغط على أيقونة دبوس طبعة لتثبيت التعليق في الجزء العلوي من مشاركتك.

إدارة متابعين الانستقرام
إدارة متابعين الانستقرام

يمكنك استخدام هذه الميزة مثل صفحة الأسئلة الشائعة المصغرة: قم بتثبيت سؤال شائع ، ثم قم بالرد عليه بالإجابة. بهذه الطريقة ، سيرى متابعوك ذلك أولاً.

5. استخدم الردود المحفوظة

إذا وجدت أنك تتلقى نفس الأنواع من الأسئلة مرارًا وتكرارًا في رسائل DM الخاصة بك ، فإن الانستقرام يحتوي على ميزة مضمنة لتسهيل الرد عليك. ميزة “الرد المحفوظ” هي اختصار لوحة مفاتيح يمكنك إعداده للرد بسرعة على الاستفسارات البسيطة.

كيفية إعداد الردود المحفوظة على الانستقرام

أولاً ، تأكد من أنك تستخدم الانستقرام للأعمال أو الانستقرام للمبدعين . من ملفك الشخصي ، اضغط على زر القائمة في الزاوية اليمنى العليا من شاشتك.

من هناك ، انتقل إلى الإعدادات ، ثم المنشئ ، ثم الرد المحفوظ . اختر اختصارًا لردك – عندما تكتب هذا ، سيقوم الانستقرام تلقائيًا بتعبئة حقل النص برسالتك المحددة مسبقًا.

6. استخدم صندوق الوارد الخاص بـ فولوهات لإدارة التعليقات والرسائل المباشرة

يمكنك إدارة التعليقات والرسائل المباشرة بنفسك ، أو استخدام أداة مثل صندوق الوارد الخاص بـ فولوهات. سيقوم فولوهات تلقائيًا بوضع جميع التعليقات والرسائل المباشرة (من جميع منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك) في مكان واحد ، مما يسهل فرز تفاعلاتك العامة والخاصة والرد عليها وإدارتها.

يمكنك أيضًا استخدام صندوق الوارد الخاص بـ فولوهات لإعداد الردود المحفوظة .

7. الحد من المتصيدون والبريد العشوائي والبوتات

آه ، ها نحن ذا: أسوأ جزء في وسائل التواصل الاجتماعي ( ربما باستثناء الحرف اليدوية لمدة 5 دقائق ). لا يقتصر التعامل مع المتصيدون والبريد العشوائي على الإزعاج فحسب ، بل سيؤثرون أيضًا سلبًا على تجربة متابعيك وتصورهم لعلامتك التجارية.

للتأكد من أن محتوى الانستقرام الخاص بك هو تجربة إيجابية للجميع ، يمكنك:

  • اعتدِل في التعليقات بشكل متكرر واحذف أي تعليقات تتصيد حسابك أو تشك في أنها تأتي من الروبوتات.
  • أبلغ عن هؤلاء المستخدمين .
  • قم بإنشاء سياسة وسائط اجتماعية حتى يعرف فريق علامتك التجارية كيفية الرد على المتصيدون.

يتيح لك الانستقرام إخفاء التعليقات المسيئة تلقائيًا. للقيام بذلك ، تحتاج إلى:

  1. انتقل إلى إعدادات حسابك.
  2. اضغط على الخصوصية.
  3. اضغط على الكلمات المخفية .
  4. حدد التعليق الذي تريد تعيينه.

وهناك خيار تصفية يدوي ، حيث يمكنك كتابة الكلمات أو العبارات التي تريد إخفاءها تحديدًا ، في نفس الصفحة. يمكنك حظر التعليقات من مستخدمين محددين عن طريق القيام بما يلي:

  1. انتقل إلى إعدادات حسابك.
  2. اضغط على الخصوصية .
  3. اضغط على التعليقات
  4. اكتب أسماء الحسابات التي تريد حظر التعليقات منها.

8. تحسين حسابك للمبيعات وخدمة العملاء

إذا كنت تستخدم حساب الانستقرام الخاص بك للعمل ، فإن تقديم خدمة عملاء جيدة يحدث فرقًا كبيرًا (لا أحد يحب أن يتم الظل ، سواء كان ذلك بسبب اهتمام بالحب أو علامة تجارية). أجب على الاستفسارات بسرعة ، ووفر الموارد والأجوبة للأسئلة المتداولة واجعل تجربة متابعيك سهلة قدر الإمكان.

وإذا كنت تبيع منتجات على الخدمات ، فلماذا لا تجلب تجربة التسوق إلى الانستقرام ؟ يمكن أن يؤدي تحسين حسابك للتجارة الاجتماعية إلى توفير تجربة تسوق سلسة لعملائك – والمزيد من المبيعات المحتملة لك.

استخدم متاجر الانستقرام لبيع منتجاتك

في مايو 2020 ، قدم الانستقرام متاجر الانستقرام – وهي ميزة التجارة الاجتماعية داخل التطبيق لتجار التجزئة. يتيح للعملاء المحتملين الوصول بنقرة واحدة إلى المنتجات التي تنشرها ، دون الحاجة إلى العثور على المنتج على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

هذه هي الطريقة التي أقامت بها ماركة الملابس Lisa Says Gah متجر الانستقرام الخاص بها:

تعرف على المزيد حول البيع على الانستقرام .

استخدم نظامًا أساسيًا لمراسلة العملاء لإدارة الأسئلة الشائعة

بصفتك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن التواجد على الانستقرام 24/7 ليس بالأمر المنطقي (أو الصحي). ولكن قد يحاول العملاء من مناطق ومناطق زمنية مختلفة الاتصال بك في أوقات مختلفة من اليوم.

توفر منصات مراسلة العملاء لتجار التجزئة مثل Heyday أدوات سهلة الاستخدام لإدارة الاتصالات مع جمهورك والمستهلكين المحتملين. Heyday عبارة عن روبوت محادثة AI لتجار التجزئة يربط متجرك عبر الإنترنت بقنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يسمح لك بأتمتة ما يصل إلى 80٪ من محادثات دعم العملاء. عندما يتواصل معك العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي بأسئلة تتعلق بالمخزون أو تتبع الطلبات ، فإن chatbot يساعدهم في الوقت الفعلي (ويمرر استفسارات أكثر تعقيدًا إلى فريق الدعم الخاص بك).

قدم المزيد من المعلومات في الرابط الخاص بك في السيرة الذاتية

الرابط الموجود في سيرتك الذاتية على الانستقرام هو أول مكان يذهب إليه متابعيك عندما يريدون معرفة المزيد عن علامتك التجارية.

استخدم هذا الرابط بحكمة من خلال إعداد شجرة روابط توجه جمهورك إلى موارد خارج الانستقرام (على سبيل المثال ، موقع شركتك على الويب أو مدونتك أو حسابات الوسائط الاجتماعية الأخرى مثل Facebook أو TikTok أو الأحداث في الوقت المناسب وإطلاق المنتجات الجديدة).

إليك ما تراه عند النقر فوق الرابط في السيرة الذاتية لـفولوهات على الانستقرام :

9. تتبع نمو المتابعين — ولاحظ المحتوى المقابل

ابق على اطلاع دائم على ما يحبه متابعيك باستخدام أدوات التحليل.

يمكن أن تساعدك تحليلات الانستقرام على تحديد جمهورك الأساسي ، وكذلك تتبع المتابعين الجدد. تسلط رؤى الانستقرام الضوء على البيانات المفيدة ، بما في ذلك:

  • الديموغرافيات التابعين
  • التفاعلات مع حسابك في كل يوم من أيام الأسبوع
  • كم عدد الحسابات التي وجدت حساب الانستقرام الخاص بك
  • كم عدد النقرات على الرابط الخاص بك في السيرة الذاتية التي حصلت عليها من الانستقرام

يمكنك أيضًا استخدام البيانات لتتبع المحتوى الأكثر جذبًا لجمهورك. تحقق مما إذا كان هناك نمط بين النمو في متابعتك وعندما تنشر نوعًا معينًا من المحتوى. على سبيل المثال ، هل يزيد ما يلي عند استخدام العلامات الجغرافية أو استطلاعات الرأي أو مقطع فيديو؟ ماذا عن البكرات؟ بمجرد تحديد المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل ، قم بإنشاء خطة نشر للاستفادة من هذه الأنواع من المنشورات.

فولوهات هي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية توفر جدولة منشورات وقصص الانستقرام وتحليلات الانستقرام في لوحة معلومات واحدة. (الحلم ، أليس كذلك؟) تتيح لك لوحة معلومات فولوهات الفريدة التعمق في بيانات الانستقرام الخاصة بك ، وتعرض لك معلومات بما في ذلك:

  • البيانات السابقة
  • وقت استجابتك في محادثات خدمة العملاء
  • ترتيب لتعليقات الانستقرام حسب المشاعر الإيجابية أو السلبية

10. قرر متى يجب متابعة أو إلغاء متابعة حسابات أخرى

المتابعة ليست دائمًا طريقًا ذا اتجاهين: يجب ألا تتبع علامتك التجارية كل حساب يتبعك.

للتأكد من أنك تتابع الحسابات المفيدة لعلامتك التجارية ، ضع في اعتبارك:

  • إنشاء إرشادات العلامة التجارية. حدد بوضوح في استراتيجية الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية ما الذي يجعل الحساب يستحق المتابعة من علامتك التجارية. على سبيل المثال ، هل تعتبر الموقع؟ حجم الحساب التالي؟ هل تتابع فقط الحسابات التي تعلق على منشوراتك ولها ملفات شخصية عامة؟
  • استخدام وظيفة الحفظ في الانستقرام . سيساعد ذلك علامتك التجارية في مراقبة الحسابات التي تتفاعل مع حسابك أكثر من غيرها وأي الحسابات يجب أن تتفاعل معها في المقابل.
  • إمكانية التعاون. متابعة العلامات التجارية الأخرى أو المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي يمكنهم بدء محادثة حول العمل معًا.

هناك أيضًا فوائد لتنظيف قائمة المتابعين ، وإزالة حسابات الروبوتات والأشباح وحظر المتصيدون ومرسلي البريد العشوائي. لإدارة متابعين الانستقرام بشكل فعال ، يمكنك الاستفادة من التطبيقات لتنظيف قائمة المتابعين الخاصة بك ومساعدتك في تحديد الحسابات التي يجب متابعتها.

Mass Follow for Instagram ، على سبيل المثال ، هو تطبيق يمكنك استخدامه لحسابات إلغاء المتابعة المجمعة التي لم تعد مفيدة لعلامتك التجارية وحظر المتابعين بالجملة إذا كنت تلاحظ حسابات بريد عشوائي.

11. إنشاء ميزات بارزة للمتابعين الجدد

تعد ميزات Instagram Story طريقة سهلة لتوصيل المعلومات إلى متابعيك الجدد: عادةً ما تكون من أول الأشياء التي سيتحققونها عند زيارة ملفك الشخصي.

قم بإنشاء أغلفة مميزة جذابة وممتعة بصريًا وقم بتسمية كل تمييز بوضوح (على سبيل المثال ، الأسئلة الشائعة للأسئلة المتداولة).

تتضمن أبرز ميزات استوديو اللياقة البدنية Aarmy’s Instagram معلومات عن المدربين والنوافذ المنبثقة والعتاد للبيع.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *