لماذا تستخدم إعلانات Facebook Messenger؟ نظرًا لأن المزيد والمزيد من الأشخاص يتجهون إلى الرسائل الخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي – ومنذ أن دمج FB خلفية المراسلة مع Instagram – لم تكن إعلانات Messenger أكثر صلة من أي وقت مضى.

يستخدم أكثر من مليار شخص Messenger كل شهر ، بما في ذلك 78٪ من مستخدمي الهواتف الذكية الذين يرسلون رسائل.

وفي الوقت نفسه ، تتبادل الشركات أكثر من 20 مليار رسالة شهريًا مع مستخدمي Messenger.

(ومع ذلك ، بالنسبة إلى الجيل Z ، لا يزال هذا غير كافٍ: 60٪ من تلك الفئة العمرية يرغبون في أن يتمكنوا من إرسال رسائل إلى المزيد من الشركات. جشع!)

لذا ، سواء كنت ترغب في التحوط من رهاناتك على مستقبل الشبكات الاجتماعية ، أو كنت مهتمًا بالعشرات من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها استخدام تطبيقات المراسلة للوصول إلى جمهورك الآن .

فنحن هنا لنوضح لك كيفية استخدام إعلانات Facebook Messenger لمناقشة.

وتحويل.

ما هي إعلانات Facebook Messenger؟

إعلانات Facebook Messenger هي خيارات إعلانية إما أن تبدأ محادثات الرسائل الفورية مع الأفراد ، أو تظهر داخل تطبيق Messenger .

مهما كانت مجموعة إعلانات Facebook Messenger التي تختارها (وسنصل إلى خياراتك في غضون ثوانٍ) ، فإن الهدف هو بدء محادثة فردية عبر الرسائل الفورية مع عميل محتمل.

إنها طريقة فائقة الخصوصية للاتصال بشكل مباشر وخاص: بشكل أساسي معاملة العملاء مثل الأصدقاء.

يمكن أن يؤدي هذا التفاعل الحميم إلى معدل تحويل أعلى من المتوسط .

لذا اجعل عضلات محادثتك (أصابعك وعقلك) دافئة واحصل على الرموز التعبيرية المفضلة لديك (وجه يغمز وامرأة تلعب كرة الماء ، من الواضح) على أهبة الاستعداد. حان الوقت للتحدث.

تتضمن خياراتك لإعلانات Facebook Messenger …

الإعلانات التي تنقر على messenger

يمكنك استخدام إعلان صوري على Facebook لبدء محادثة مع عميل محتمل.

تظهر هذه الإعلانات في ملف الأخبار ،

ولكنها تحتوي على زر الحث على اتخاذ إجراء الذي يفتح محادثه Messenger.

الرسائل الدعائية

يتيح لك هذا الخيار شديد الاستهداف إرسال رسالة دعائية مباشرة إلى الأشخاص الذين تحدثوا بالفعل مع عملك عبر Messenger.

إعلانات قصص رسول

إعلانات Messenger Stories هي تجارب جوال بملء الشاشة تظهر في تطبيق Messenger. (نعم ، هذه تختلف عن قصص Facebook ، لسبب ما.) ( لا تقلق ، كان علينا البحث عنها أيضًا .)

هذه الإعلانات متاحة فقط للشراء بجانب إعلانات Instagram Stories ، أو كإضافة للحملات التي يتم تشغيلها بالفعل في شريط الأخبار الرئيسي على Facebook.

إعلانات البريد الوارد للمراسلة

إعلانات البريد الوارد في Messenger غير متوفرة حاليًا في الولايات المتحدة أو كندا أو أستراليا أو فرنسا.

ولكن بالنسبة لتلك البلدان التي لديها حق الوصول إلى شكل إعلان Messenger هذا ، تظهر الإعلانات مباشرة في علامة تبويب الدردشة داخل تطبيق Facebook Messenger.

عندما ينقر المستخدم على إعلانك ، يتم إرساله إلى عرض تفصيلي في Messenger مع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

سيؤدي النقر فوق هذا إلى نقل المستخدم إلى الوجهة التي حددتها أثناء إنشاء الإعلان: والتي يمكن أن تكون محادثة رسالة مباشرة مع عملك أو موقع الويب الخاص بك أو تنزيل تطبيق.

إذا كنت ستنفذ أيًا من هذه الخيارات الإعلانية ، فيجب أن تكون متأكدًا من أن لديك فريقًا قادرًا على الاستجابة بمجرد بدء المحادثة. شبح عميل ثرثار؟ ليست جيدة المظهر.

تحقق من دليلنا الكامل حول Facebook Messenger Bots ، إذا كنت بحاجة إلى القليل من المساعدة الإضافية في قسم خدمة العملاء التلقائي.

بالطبع ، قبل التعمق في إعلانات Facebook Messenger ، يجب عليك مراجعة إستراتيجية إعلان علامتك التجارية على Facebook بشكل شامل .

هناك الكثير من الطرق لإنفاق أموالك هناك – تأكد من حصولك على أكبر فائدة مقابل أموالك.

كيفية إعداد إعلانات Facebook Messenger

يتطلب كل نوع محدد من إعلانات Messenger إعدادًا مختلفًا قليلاً.

مهما كان الخيار الذي تختاره ، تبدأ العملية بفتح مدير إنشاء الإعلانات.

1. حدد هدفك في مدير إنشاء الإعلانات وانقر فوق متابعة.

    • للرسائل الدعائية : اختر الرسائل كهدفك.
    • بالنسبة إلى إعلانات Click to Messenger : اختر حركة المرور أو الرسائل أو التحويلات كهدفك.
    • بالنسبة إلى إعلانات Messenger Stories : اختر الوعي بالعلامة التجارية أو مدى الوصول أو الزيارات أو عمليات تثبيت التطبيقات أو مشاهدات الفيديو أو التحويلات.
    • بالنسبة إلى إعلانات Messenger Inbox : اختر حركة المرور أو عمليات تثبيت التطبيق أو الرسائل أو التحويلات أو مبيعات الكتالوج.
2. امنح حملتك اسمًا ، واتخذ قرارات اختيارية إضافية ، وانقر فوق التالي.

في هذه المرحلة ، يمكنك أيضًا التبديل بين بعض خيارات الإعلانات المحددة الأخرى ، مثل الإعلان عما إذا كان إعلانك مرتبطًا بفئات إعلانية خاصة أو إذا كنت ترغب في تحسين ميزانية حملتك.

3. اختر رسالتك أو مكان توجيه حركة المرور.

اعتمادًا على هدفك ، سيُطلب منك إما …

أ. اختر المكان الذي تريد أن يراسل فيه الأشخاص عملك: إما Facebook Messenger أو WhatsApp Business أو Instagram Direct.

ب. اختر إرسال المستخدمين الذين ينقرون على إعلانك إلى موقع الويب الخاص بك أو أحد التطبيقات أو Messenger أو WhatsApp.

4. قم بتعديل ميزانيتك وجدولك الزمني ، بالإضافة إلى جمهورك
كم ستنفق؟ كم من الوقت يجب أن تستمر الحملة؟ ومن يجب أن يراه؟

5. اختر المواضع التلقائية أو اليدوية

إذا حددت المواضع التلقائية ، فسيقوم الذكاء الاصطناعي بتقديم مرات الظهور للجمهور الذي من المرجح أن يؤدي إلى نتائج الحملة.

لاحظ أنه إذا كنت ترغب في وضع إعلانك عن قصد في Messenger Stories ، فحدد Manual Placement. من هنا ، حدد Instagram Stories أو Facebook Feed للوصول إلى Messenger Stories.

6. أضف إبداعك

اعتمادًا على نوع الإعلان المحدد ، ستختلف هذه الخطوة ، ولكن من المحتمل أن تتضمن مزيجًا من النص والصور.

هذا هو المكان الذي يمكنك فيه أيضًا تخصيص نموذج رسالة ليذهب إلى الأشخاص بعد أن ينقروا على إعلانك.

اعثر على جميع مواصفات إعلانات Facebook في مكان واحد هنا ، وللمساعدة في صياغة الإعلان المثالي ، راجع دليلنا للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي هنا .

7. انقر فوق نشر

حملتك على ما يرام! يمكنك التحقق مرة أخرى من مدير إنشاء الإعلانات في أي وقت لإيقاف حملتك مؤقتًا أو تعديلها أو إلغائها أو تمديدها ، ومعرفة مدى فعالية مدى وصولها.

للحصول على دليل أكثر تحديدا خطوة بخطوة إلى أي من هذه الأشكال الإعلانية، وتحقق من الفيسبوك أسئلة وأجوبة الرسمي ل رسائل دعائية .

انقر على الإعلانات رسول ، رسول قصص الإعلانات ، أو الإعلانات رسول علبة الوارد .

7 إعلانات فعّالة على Facebook Messenger لإلهامك

ربما تكون مستعدًا لبدء الحديث مع عملائك ، ولكن قبل الغوص في مدير الإعلانات هذا ، استوحي بعض الإلهام من العلامات التجارية التي تستخدم هذا التنسيق بطرق ذكية ومبتكرة.

فيتنام كيلز

عندما بدأ الأشخاص في استخدام Messenger بشكل عضوي لطلب معلومات عامة حول العلامة التجارية للعناية بالبشرة ومنتجاتها – وحتى محاولة تقديم الطلبات! – رأى Kiehl’s فرصة للقاء العملاء أينما كانوا.

قامت الشركة ببناء روبوت Messenger (يُسمى السيد Bones ، في إشارة إلى التميمة الهيكلية لشركة Kiehl) وأنشأت سلسلة من إعلانات القصص المستهدفة التي نقرت على محادثة Messenger.

ضاعفت الحملة عدد محادثات Messenger أربع مرات ، وزادت المبيعات بنسبة 22٪.

المصدر: Facebook

ون دوك ليزر و جمالي

إن الشيء العظيم في حملة One Doc Laser and Aesthetic هنا هو الدعوة المباشرة للعمل.

قامت العيادة بتشغيل سلسلة من إعلانات الفيديو مدتها 15 ثانية تشرح فوائد العلاج بالرسوم المتحركة ، وتنتهي كل منها بمطالبة “PM Us للحصول على موعد الآن”.

بالاقتران مع زر “إرسال رسالة” ، يمكن للعملاء المحتملين المهتمين التصرف بدافع حجز موعد على الفور.

المصدر: Facebook

QVC

نظرًا لأن شبكة التسوق لديها بالفعل عدد كبير من العملاء الذين يتواصلون مع الأسئلة والتعليقات عبر Messenger .

كان لدى QVC جمهور كبير للإعلانات التي ترعاها عبر Messenger.

كانت الإعلانات تستهدف الأشخاص الذين لديهم بالفعل سلاسل رسائل مفتوحة على Messenger مع الشركة.

كانت النتائج مذهلة (لم تكن مفاجأة ، بالنظر إلى أنهم وصلوا إلى عملاء متفاعلين بالفعل) ، مع عائد على الإنفاق كان أعلى بخمس مرات من الأنواع الأخرى من إعلانات فيسبوك.

المصدر: Facebook

كيا موتورز امريكا

أطلقت شركة السيارات مساعدها الافتراضي بحملة إعلانية على فيسبوك.

من ملف الأخبار ، تم إبلاغ العملاء المحتملين بقدرات “كيان” الصغير الرائع وشجعهم على الضغط على زر “إرسال رسالة”.

بدأ المستخدمون الذين نقروا على الدخول محادثة Facebook Messenger مع chatbot. هنا ، يمكنهم طلب مقارنات المركبات أو تحديد موعد لاختبار القيادة.

المصدر: Facebook

نيوسوم التفاعلية

بصفتها شركة تركز على الإعلان عن التطورات العقارية ، فإن Newsome Interactive تعمل في نهاية المطاف في مجال توليد العملاء المحتملين: العثور على الأشخاص الذين يتطلعون لشراء العقارات.

بالنسبة لتطوير يسمى Jasper Highland ، حثت الإعلانات المشاهدين على “إرسال رسالة” إذا كانوا يرغبون في الحصول على كتيب مجاني يحتوي على مزيد من المعلومات.

يؤدي النقر على فتح محادثة آلية مع روبوت محادثة يجمع معلومات الاتصال وبعض الحقائق الأساسية الأخرى.

 المصدر: Facebook

FabFitFun

جذبت شركة صندوق الاشتراك FabFitFun العملاء بنقرتها الخاصة لإعلان المراسلة.

أظهر الإعلان إعلان فيديو ديناميكيًا أظهر عينة من محتويات المربع ، بالإضافة إلى معلومات حول رمز الخصم.

ولكن بالنسبة لأولئك الذين نقروا على “الحصول على عرض” ، تم بدء تجربة Messenger.

كررت الرسالة خصم 40 ٪ ، ولكنها سمحت أيضًا للمستخدم باسترداد هذا العرض مباشرة في Messenger.

المصدر: Facebook

هافن لايف

باستخدام نقرة على إعلان Messenger ، شجعت وكالة التأمين Haven Life المشاهدين على النقر على الزر “Get Quote” لبدء محادثة والحصول على عرض أسعار التأمين على الحياة مباشرةً في Messenger.

التأكيد على بساطة وسرعة العملية عملت على جذب العملاء. أكمل عدد أكبر من الأشخاص بنسبة 12٪ استبيان اقتباس Messenger .

مقارنةً بنموذج الاقتباس الأكثر تقليدية في الموقع.

المصدر: Facebook

بالطبع ، يعد Facebook Messenger أداة واحدة للمراسلة المباشرة يمكن للعلامات التجارية تحسينها. تحقق من بعض الأمثلة الملهمة من العلامات التجارية التي تستخدم المراسلة بطرق إبداعية عبر مجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية … ثم دع الدردشة تبدأ.