المدونة
8 طرق للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم لتعزيز جهود العلامة التجارية الخاصة بك
17
يوليو
يوليو
هل فشلت جهود علامتك التجارية في التواصل مع جمهورك المستهدف؟ إذا كان الأمر كذلك، فهذه حقيقة تستحق الدراسة.
لا أحد يحب أن يتم بيعه، لكن معظمنا يريد شراء أشياء.
قد تكون هذه مشكلة حقيقية للعلامات التجارية وتطرح الأسئلة التالية:
كيف تجد التوازن الإعلاني الصحيح وتخلق تقاربًا للعلامة التجارية، بحيث يختارك المستهلكون على منافسيك؟
لحسن الحظ، هناك إجابة بسيطة:
أنت تُظهر أصالة علامتك التجارية، وهذا يخلق ثقة المستهلك، وتحقق ذلك باستخدام “المحتوى الذي ينشئه المستخدم”.
لمساعدتك على القيام بذلك، إليك 8 طرق للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لتعزيز جهود علامتك التجارية، وكلها تعمل!
1. إنشاء علامة تجارية مميزة
حسنًا، قد يبدو هذا واضحًا، ولكن قبل أن تتمكن من البدء في الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لتعزيز جهود علامتك التجارية، فأنت بحاجة أولاً إلى علامة تجارية مميزة – علامة مميزة عن منافسيك.
هناك أدوات يمكن أن تساعدك في بناء صورة علامتك التجارية. هذا ليس سوى جزء واحد من بناء علامة تجارية شاملة. عليك أيضًا إنشاء صوت وشخصية فريدة (وحقيقية) للعلامة التجارية.
المفتاح لبناء علامة تجارية متماسكة هو تقييم ما هو مهم بالنسبة لك كشركة، وما يهتم به جمهورك. نحن نتحدث عن المنتجات والخدمات التي تقدمها – نحن نتحدث عن العناصر غير الملموسة.
على سبيل المثال، تمتلئ خلاصة Airbnb IG حصريًا بالصور التي تعرض مناظر جميلة ومنازل مريحة.
إن علامتهم التجارية موجهة نحو تزويد أتباعهم بالشعور بالعثور على “المنزل بعيدًا عن المنزل”، مع غرس الشعور بالمغامرة والاستكشاف.
خذ هذا المنشور حول أحد المضيفين المتميزين، Kirsten ، والذي يعرض قيم علامته التجارية ويستخدم UGC للقيام بذلك:
بمجرد الانتهاء من تحديد علامتك التجارية ومعرفة ما يميزك، وأين ستشارك في مطالبتك، فأنت على استعداد لتعزيز علامتك التجارية.
2. الانخراط في حملة #Hashtag
من الطرق الممتازة لإشراك عملائك بدء حملة هاشتاج ، خاصة إذا كنت تروج لعلامتك التجارية على Instagram.
يمكنك دفع حملة الهاشتاج الخاصة بك عن طريق مطالبة العملاء بمشاركة الصور التي تحتوي على علامتك التجارية، وغالبًا ما يكون مجرد ظهورك في حساب علامتك التجارية حافزًا كافيًا، ولكن يمكنك إضافة حافز إضافي وإنشاء ضجة حقيقية من خلال تحدي مجتمعك بمسابقة قائمة يقترب.
كل ما تحتاجه هو فكرة ممتعة تناسب جمهورك، فكرة يمكن أن تكون فيها هي ومزايا علامتك التجارية أو الجوائز عبارة عن سلع أو عضوية أو خدمة مجانية.
يشجع هذا التكتيك الأشخاص على الترويج لعلامتك التجارية من خلال الإعلانات الشفوية ويظهر لهم أنك متقبل وراغب في رد الجميل، وكلاهما يبني الثقة.
3. دع عملائك يقومون بالحديث
شهادات العملاء الإيجابية هي الوقود الذي سيعزز جهود علامتك التجارية، لكن شهادات الفيديو هي التي سترسل علامتك التجارية إلى المدار الخارجي.
حملات تسويق الشركات تفتقر إلى المصداقية؛ يعرف المستهلكون أنه يتم بيعهم فقط؛ لهذا السبب يجب عليك تمكين المراجعات والاستفادة منها.
نظرًا لأنك على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن الخبر السار هو أن هذا شيء سهل القيام به.
يمكنك تسجيل عملائك (من لا يحب أن يكون في الفيديو)! عرض كيفية استخدامهم لمنتجك، وماذا تم من أجلهم، ولماذا يوصون بك.
من خلال إضافة صوت عميلك إلى وعد علامتك التجارية، فإنك تُظهر للمستهلكين أنك الصفقة الحقيقية؛ بمجرد أن يعرفوا ذلك، تكون قد انطلقت!
4. الآن أضف منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لعملائك
أعتقد أنك تستخدم منصات وسائط اجتماعية متعددة، صحيح!
بالطبع أنت كذلك.
تمتلئ الوسائط الاجتماعية بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وإذا كان لديك مجتمع يتابع على Instagram أو Twitter أو Snapchat أو Facebook ، فيمكنك استخدام ومشاركة صورهم ومنشورات منتجك للترويج لعلامتك التجارية.
مثل شهادات الفيديو، يعد هذا أسلوبًا قويًا وأصليًا، حيث يُظهر أشخاصًا حقيقيين يتفاعلون مع منتجك، وكل ما عليك فعله هو مشاركته!
وإذا وجدت صورة تعرض علامتك التجارية، فيمكنك استخدامها في حملاتك الإعلانية.
5. يعرف عملاؤك ما يريدون!
التحليلات وأبحاث السوق هي أشياء رائعة، لكن لن يخبرك أي منها بالضبط بما يريده عملاؤك ويحتاجون إليه؛ لذلك، عليك الاستماع إلى عملائك الحاليين والسابقين.
تعد تقييمات نوع النجوم والنتيجة قوية، لكنها لا تروي القصة الكاملة، ولكن من خلال السماح للمستهلكين بإضافة الصور والمحتوى إلى الشهادات، فإنهم يجيبون على العديد من الأسئلة التي قد يطرحها المشترون المحتملون.
إنها تعليقات المنظور الشخصي التي تهم، تلك التي تجيب على أسئلة لم تكن تعلم حتى أنه يتم طرحها علينا، ويمكنك الحصول عليها من خلال تشجيع مجتمعك على مشاركة أفكارهم.
كل هذا يخلق الثقة، مما يؤدي إلى الثقة، وهذا ما تحتاجه كل علامة تجارية.
6. بناء مجتمع على الإنترنت
لكي تنجح أي من الأساليب الأربعة السابقة، تحتاج إلى بناء مجتمع عبر الإنترنت، ويمكنك إنشاء مجتمع من خلال تزويد المشترين بموقع عضوية حيث يمكنهم مناقشة علامتك التجارية ومنتجاتك ومشاركة أفكارهم وخبراتهم.
من خلال التعاون مع عملائك، سيقومون بدورهم بتزويدك بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي تحتاجه لتعزيز علامتك التجارية، وهو ترويج ذاتي!
فيما يلي بعض الطرق التي يمكن لموقع عضويتك من خلالها إنشاء محتوى:
- اسمح للعملاء بنشر أفكار تتعلق بمنتجك أو خدمتك.
- انشر شهادات الفيديو والصور التي تجمعها على وسائل التواصل الاجتماعي.
- احصل على موجز مباشر حيث يمكن للعملاء المشاركة في العرض.
- قم بتوفير قسم حيث يمكن للعملاء نشر الأسئلة الشائعة.
- قم بتضمين منتدى حيث يمكن للعملاء مساعدة بعضهم البعض.
7. يمكن للمستخدمين ويجب عليهم توجيه المحتوى الخاص بك
الآن بعد أن جمعت محتوى من إنشاء المستخدم، حان الوقت لاستخدامه كصوت لعلامتك التجارية.
لماذا؟
لأنه من خلال عكس اهتمامات العميل وأفكاره ومشاعره حول علامتك التجارية من خلال المحتوى الخاص بك، فإنك تنشئ اتصالًا عضويًا، والذي سيتعرف عليه ويثق به (هناك هذه الكلمة مرة أخرى)!
يزودك كل تعليق أو مراجعة أو صورة ينشرها مجتمعك بأبحاث العملاء اللازمة لإنشاء محتوى قيم مليء بالرؤى والمعلومات المفيدة التي يحتاجها عملاؤك.
إنه هذا النوع من المحتوى الذي تتم مشاركته وإعجابه في جميع أنحاء العالم عبر الإنترنت، وليس هذا هو الهدف!
8. الترويج بنشاط لمحتوى العملاء
مع نمو مجتمعك، سينمو أيضًا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. حان الوقت الآن للتحقق بانتظام من منشورات مجتمعاتك والترويج لكل الأشياء الإيجابية التي يقولها الناس عنك.
من خلال إعادة نشر محتوى المشتري الخاص بك (تحقق من تطبيق إعادة النشر)، فأنت تستخدمه كأداة تسويقية أصلية (احصل دائمًا على إذنه مسبقًا وفضله).
إنها طريقة رائعة لإثارة ضجة حول علامتك التجارية حيث سيتحمس متابعوك لذكرهم، ويشجع الآخرين على المشاركة في كثير من الأحيان.
ولا تنس البحث عن قصص حول كيفية جعل منتجك أو خدمتك حياة العميل أفضل بطريقة ما؛ هذا محتوى من إنشاء المستخدم، ويمكن مشاركته بسهولة عبر منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
الكلمات الأخيرة
أنت تعرف الآن كيفية العثور على التوازن الإعلاني الصحيح وإنشاء تقارب للعلامة التجارية للمستهلكين.
كل ما عليك فعله هو البحث عما يقوله عملاؤك عنك والاستماع إليه، وإذا لم يقولوا شيئًا، فامنحهم منصة وطريقة للإشادة بك وعلى علامتك التجارية. تعرف على المزيد من النصائح من خبراء التسويق الرقمي حول العالم.
المصدر: hopperhq
شاهد المزيد:
