سياسة الخصوصية

1. النطاق والجهة المسؤولة

تنطبق هذه السياسة على موقع followhat.com ونماذج الطلب والدفع والتواصل التابعة له. فولوهات هو المسؤول عن البيانات التي يجمعها الموقع مباشرة، بينما تخضع الخدمات الخارجية، ومنها PayPal ومنصات التواصل، لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

لأي استفسار متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر [email protected] أو واتساب +20 101 198 6237.

2. البيانات التي نجمعها

بحسب استخدامك للموقع، قد نعالج:

• بيانات التواصل: البريد الإلكتروني ورقم الهاتف إذا اخترت إدخاله، والملاحظات أو الرسائل التي ترسلها.
• بيانات تنفيذ الخدمة: رابط أو معرّف الحساب أو المحتوى العام، والمنصة والخدمة والكمية المطلوبة.
• نسخة تفاصيل الخدمة وقت الطلب: اسم الخدمة ووصفها وسعرها وعملتها والكمية أو النطاق المختار، حتى يظل سجل الطلب مطابقًا لما ظهر عند الشراء.
• بيانات الطلب والدفع: رقم الطلب، رمز المتابعة العشوائي، المبلغ والعملة وحالة الدفع أو الاسترداد، ومعرّفات الطلب والدفع والاسترداد الصادرة عن PayPal.
• سجلات تشغيل مختصرة: أوقات إنشاء الطلب وتغير حالته ونتائج الأحداث الفنية ومعرّفات أو بصمات لازمة للتحقق ومنع التكرار وتشخيص الأعطال.

3. بيانات لا نطلبها أو نخزنها

• لا نطلب كلمة مرور حسابك على أي منصة تواصل أو رمز التحقق أو رمز الوصول أو أي توكن اجتماعي.
• لا يستقبل فولوهات رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان؛ تُدخل بيانات الدفع داخل واجهة PayPal ويعالجها PayPal وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
• لا تخزن الإضافة عنوان IP الخام. لأغراض الحد من الطلبات الآلية والإساءة، قد تُحوّل إشارة الشبكة مؤقتًا إلى بصمة HMAC مموهة مرتبطة بفترة زمنية، من دون حفظ عنوان IP نفسه داخل سجلات الإضافة.

4. لماذا نستخدم البيانات؟

• إنشاء الطلب والتحقق من تفاصيله وتنفيذ الخدمة على الرابط العام الذي قدمته.
• معالجة الدفع وتأكيده والتعامل مع الإلغاء أو الاسترداد ومطابقة إشعارات PayPal.
• إرسال تحديثات الطلب والرد على استفسارات الدعم ومراجعة الشكاوى.
• منع الاحتيال والإغراق وتكرار العمليات، وتأمين الموقع وتشخيص الأخطاء.
• الاحتفاظ بسجل محاسبي وتشغيلي والدفاع عن الحقوق والاستجابة للمتطلبات النظامية المنطبقة.
• تحسين موثوقية الخدمة اعتمادًا على بيانات تشغيلية مختصرة، من دون استخدام كلمات مرور أو بيانات بطاقة.

5. الجهات المعالجة ومشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد اللازم منها مع جهات تساعدنا في تشغيل الموقع، مثل مزود الاستضافة والبريد والنسخ الاحتياطي والأمان والدعم، ومع مزود تنفيذ الخدمة عند الحاجة، ومع المستشارين أو الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا لحماية الحقوق أو الوفاء بالتزام واجب التطبيق.

PayPal

يعالج PayPal بيانات الدفع، وقد يرسل إلينا معرّفات المعاملة وحالتها والمبلغ والعملة والبيانات اللازمة للمطابقة والاسترداد ومنع الاحتيال. لا يمنحنا ذلك وصولًا إلى رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان.

التحويلات الدولية

قد توجد خوادم بعض الجهات المعالجة أو فرقها في دولة غير دولتك. عند حدوث ذلك، نتعامل مع البيانات بالقدر اللازم للخدمة ونتخذ الضمانات التعاقدية والفنية المناسبة لطبيعة البيانات والمتطلبات المنطبقة. كما تخضع معالجة PayPal والجهات الخارجية لشروط مواقعها وسياساتها.

6. ملفات الارتباط والتقنيات الأمنية

قد يستخدم الموقع وWordPress وPayPal ملفات ارتباط أو تخزينًا محليًا ضروريًا لتشغيل الجلسة، وحماية النماذج، وتذكر حالة الطلب، وإتمام الدفع، ومنع الإساءة. تعطيل هذه الوظائف من المتصفح قد يمنع بعض أجزاء الطلب أو الدفع من العمل بصورة صحيحة.

إذا أُضيفت مستقبلًا أدوات تحليل أو تسويق غير ضرورية، فسنحدّث هذا الإفصاح ونطبق خيارات الموافقة المناسبة قبل استخدامها حيثما يكون ذلك مطلوبًا.

7. مدة الاحتفاظ وإخفاء البيانات

نحتفظ عادةً ببيانات الطلب والتواصل والدفع لمدة 36 شهرًا من تاريخ إنشاء الطلب أو آخر إجراء جوهري متعلق به، أيهما أحدث. بعد انتهاء المدة، تُزال أو تُخفى البيانات الشخصية من سجلات الإضافة تلقائيًا، مع الإبقاء على بيانات تشغيلية أو إحصائية غير مرتبطة بك مباشرة عند الحاجة.

قد نحتفظ بجزء من السجل مدة أطول إذا كان ذلك ضروريًا لالتزام قانوني أو ضريبي أو محاسبي، أو لنزاع قائم أو لمنع الاحتيال. وقد يحتفظ PayPal والجهات المعالجة بسجلاتهم وفق مدد الاحتفاظ وسياساتهم المستقلة.

8. حقوقك وطلبات الخصوصية

بحسب القواعد المنطبقة ومكان إقامتك، قد تتمكن من طلب معرفة البيانات المرتبطة بك أو الحصول على نسخة منها أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض على معالجة معينة. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية صاحب الطلب وحماية بيانات العملاء.

تتكامل الإضافة مع أدوات الخصوصية المدمجة في WordPress لتصدير البيانات المرتبطة بالبريد الإلكتروني أو محوها. لا يعني طلب المحو حذف السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونيًا أو محاسبيًا؛ وفي هذه الحالة نقيّد استخدامها ونحتفظ فقط بالحد المطلوب.

لإرسال طلب، اكتب إلى [email protected] بعنوان «طلب خصوصية»، أو تواصل عبر واتساب مع ذكر البريد المستخدم في الطلب ورقم الطلب إن توفر. سنتعامل مع الطلب خلال مدة معقولة وفق طبيعته والمتطلبات المنطبقة.

9. تحديث السياسة والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة إذا تغيرت وظائف الموقع أو طرق الدفع أو الجهات المعالجة أو متطلبات التشغيل. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، وقد نعرض إشعارًا إضافيًا إذا كان التغيير جوهريًا.

استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديث يخضع للنسخة السارية، من دون أن ينتقص ذلك من أي حقوق إلزامية قد تكون متاحة لك.