الدفع والأمان في فولوهات

الدفع يتم عبر صفحة Kashier المستضافة

بعد اختيار الباقة وإدخال بيانات الطلب ومراجعتها، تنتقل إلى صفحة دفع مستضافة من Kashier لإتمام العملية. يتم إدخال بيانات وسيلة الدفع في بيئة الدفع الخاصة بـKashier، وليس في حقول نموذج الطلب لدى فولوهات.

لا تطلب فولوهات منك إرسال رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان أو كلمة مرور أو رمز تحقق عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

الدولار للعرض، والجنيه المصري للدفع

• القيمة الظاهرة بالدولار الأمريكي USD قيمة تقريبية تساعد على المقارنة.
• المبلغ النهائي والملزم يظهر بالجنيه المصري EGP قبل تأكيد الدفع.
• قد تتغير القيمة التقريبية بالدولار عند تحديث معدل التحويل، دون تغيير حقيقة أن الخصم النهائي يتم بالمبلغ المعروض بالجنيه.
• راجع المبلغ في ملخص الطلب وصفحة الدفع قبل المتابعة؛ ولا تؤكد العملية إذا كان المبلغ أو الباقة لا يطابقان اختيارك.

ماذا تسجل فولوهات عن عملية الدفع؟

تحتفظ فولوهات بالبيانات التشغيلية اللازمة لربط الدفع بالطلب ومتابعة حالته، مثل رقم الطلب ومعرّف العملية والمبلغ والعملة والحالة والتوقيت. لا يعني ذلك تخزين بيانات البطاقة الكاملة في فولوهات.

لمعرفة المزيد عن البيانات ومدة استخدامها وحقوقك، راجع سياسة الخصوصية.

إذا ظهرت العملية معلقة

1. لا تنشئ دفعة ثانية مباشرة.
2. انتظر ظهور النتيجة النهائية في صفحة الدفع أو حسابك البنكي.
3. تواصل عبر واتساب وأرسل رقم الطلب أو رقم العملية، إن كان متاحًا.
4. إذا أرسلت صورة للخصم، أخفِ رقم البطاقة وأي معلومات حساسة.

تتحقق فولوهات من حالة العملية المسجلة قبل بدء طلب جديد أو معالجة استرداد.

الخصم المكرر أو المبلغ المختلف

إذا ظهر أكثر من خصم للطلب نفسه، أو اختلف مبلغ الخصم عن المبلغ النهائي الذي وافقت عليه، تواصل معنا ولا تحاول إجراء دفعة إضافية. أرسل رقم الطلب وأرقام العمليات أو تفاصيلها غير الحساسة لبدء المطابقة.

تخضع أي إعادة مبلغ مستحقة إلى سياسة الاسترداد، وقد يعتمد وقت ظهورها بعد الإصدار على Kashier والجهة المصدرة لوسيلة الدفع.

نصائح أمان مهمة

• تأكد من أنك بدأت الطلب من النطاق الرسمي followhat.com.
• لا تشارك رمز التحقق لمرة واحدة مع أي شخص.
• لا ترسل بيانات البطاقة عبر رسائل الدعم.
• راجع اسم الباقة والرابط والمبلغ بالجنيه قبل تأكيد الدفع.
• احتفظ برقم الطلب وإثبات العملية، ولا تنشرهما علنًا.

الدعم في مشكلات الدفع

واتساب هو القناة الأساسية: +20 101 198 6237. البريد [email protected] متاح كوسيلة اختيارية.

قبل التواصل، جهّز رقم الطلب ورقم العملية دون إرسال أي بيانات مالية حساسة.