snapchat
سناب شات للأعمال: دليل التسويق النهائي
08
يوليو
يوليو
لا يزال سناب شات يتمتع بشعبية كبيرة بين جيل الألفية.
لذلك إذا كان هدفك هو إشراك فئة سكانية أصغر سناً، فيمكن أن يكون سناب شات مصدرًا فعالاً للمشاركة.
تم إطلاق Snapchat في عام 2011.
واعتبارًا من أوائل عام 2020، لا يزال سناب شات واحدًا من أفضل 15 منصة وسائط اجتماعية استخدامًا في العالم.
بينما لا يزال Facebook و YouTube و Instagram يشهدون عددًا أكبر من المستخدمين مقارنة بـ سناب شات كل شهر.
فإن استخدام Snapchat للأعمال قد يظل وسيلة فعالة لعلامتك التجارية للوصول إلى جمهور جديد.
هذا لأنه اعتبارًا من يناير 2020، كان 218 مليون مستخدم نشطًا على Snapchat كل يوم.
هذا يعني الملايين من الـ Snaps التي يتم إنشاؤها وإرسالها ومشاهدتها كل يوم.
ألست متأكدًا من Snapchat؟ هل تعتقد أن Snaps لها علاقة بملفات تعريف الارتباط gingery؟
لدينا دليل للمبتدئين يزودك بالأساسيات ويرشدك عبر المنصة.
إذا كنت مرتاحًا بالفعل لاستخدام سناب شات، فقد حان الوقت للانتقال به إلى المستوى التالي.
فيما يلي نصائح وحيل عمل سناب شات الأساسية التي يجب أن تعرفها.
فوائد سناب شات للأعمال
أول الأشياء أولاً: اعلم أن سناب شات قد لا يكون منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لكل شركة.
ومع ذلك ، إذا كانت النقاط التالية تتحدث عن قيم علامتك التجارية، فقد يكون من المناسب لعلامتك التجارية استخدام Snapchat لأغراض التسويق.
تواصل مع فئة ديموغرافية أصغر سنا
إذا كان عملك يريد التواصل مع أشخاص تقل أعمارهم عن 35 عامًا، فإن Snapchat هو المكان المناسب لك.
هذا لأن 82٪ من جميع مستخدمي Snapchat تبلغ أعمارهم 34 عامًا أو أقل.
وهناك احتمالات، قد تواجه بعض المشاكل في الوصول إلى هذا الجمهور عبر منصات أخرى.
لا يمكن العثور على أكثر من ثلث مستخدمي Snapchat على Instagram .
تُظهر البيانات أيضًا أن Snapchat عبارة عن منصة تفاعلية للجمهور الأصغر سنًا.
في المتوسط ، يقضي المستخدمون 30 دقيقة يوميًا في استخدام Snapchat.
اجعل المستخدمين يتفاعلون مع علامتك التجارية
من المرجح أن يقوم مستخدمو Snapchat بنسبة 60٪ بإجراء عملية شراء دافعة على هذه المنصة.
أثناء اتصال المستخدمين بأصدقائهم عبر Snapchat ، من المحتمل أيضًا أن يكتشفوا أعمالًا جديدة.
يربط التصميم الحالي لـ Snapchat الأصدقاء عبر زر “الدردشة” على الجانب الأيسر من الشاشة الرئيسية.
فهو يربط المستخدمين بالعلامات التجارية ومنشئي المحتوى عبر أيقونة “Discover” على يمين الشاشة الرئيسية.
على سبيل المثال في قسم Discover ، يمكن لمستخدمي Snapchat مشاهدة المحتوى الذي أنشأته العلامات التجارية التي تستخدم Snapchat للتسويق، مثل مجلة Cosmopolitan MTV.
ومثل منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، لا يتواصل المستخدمون مع الأصدقاء فقط.
يقضي مستخدمو Snapchat وقتًا أطول بنسبة 35٪ في قسم Discover كل يوم.
تميز وأظهر الجانب الممتع لعلامتك التجارية
تم تصميم هذا التطبيق ليكون غير رسمي وممتع.
يتعلق الأمر بأن تكون أصليًا، وليس صورة مثالية.
حتى أن Snapchat تطلق على نفسها تطبيق #RealFriends.
تدور العديد من الميزات التي ستستخدمها حول كونك مبتهجًا ومبدعًا وحتى خجولًا بعض الشيء.
على سبيل المثال سناب شات أطلقت مؤخرا وسائل جديدة للمستخدمين والعلامات التجارية للتعبير عن أنفسهم، كما هو الحال مع النقش ويستقر 3D.
(يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول هذه الميزات الجديدة في قسم نصائح التسويق أدناه.)
كيفية إعداد حساب Snapchat Business
لاستخدام سناب شات للتسويق بشكل فعال، ستحتاج إلى إنشاء حساب Snapchat Business.
لا يهم ما إذا كنت تستخدم النظام الأساسي لشركة كبيرة أو ما إذا كنت تستخدم سناب شات لشركتك الصغيرة حساب الأعمال مطلوب.
يتيح لك إنشاء حساب Snapchat Business القيام بالمزيد داخل النظام الأساسي.
يتيح لك الوصول إلى المزيد من الميزات التي ستدعم استراتيجية التسويق الخاصة بك.
على سبيل المثال، تتضمن بعض الميزات التي يمكنك الوصول إليها باستخدام حساب Snapchat Business ما يلي:
- الإعلان على Snapchat من خلال مدير الإعلانات.
- استهداف إبداعاتك المخصصة حسب العمر للوصول إلى الجمهور الذي تريده.
- استهداف الموقع الجغرافي إبداعاتك المخصصة للوصول إلى جمهور في منطقة معينة.
للتعرف على الباقات التي نقدمها للتسويق عبر السناب شات اضغط هنا.
فيما يلي عرض تفصيلي لكيفية إنشاء حساب Snapchat Business خطوة بخطوة.
1. قم بتنزيل التطبيق
ابحث عن التطبيق المجاني في App Store (لأجهزة iOS) أو في متجر Google Play (لأجهزة Android).
2. إنشاء حساب
إذا لم يكن عملك موجودًا على Snapchat بعد، فابدأ بإنشاء حساب.
أدخل جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك رقم الهاتف وتاريخ الميلاد، وحدد اسم مستخدم يعكس علامتك التجارية.
3. قم بإعداد حساب تجاري
بمجرد أن يكون لديك حساب، قم بإعداد حساب Snapchat Business الخاص بك عن طريق الوصول إلى مدير الإعلانات.
ستقوم بتسجيل الدخول باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين قمت بإعدادهما لحساب Snapchat المعتاد.
بعد ذلك، سيتم توجيهك إلى صفحة تبدو كالتالي:
أدخل الاسم القانوني لنشاطك التجاري، واختر البلد الذي ستعمل فيه واختر عملتك.
4. ابدأ Snapping وقم بإنشاء حملات!
انت جاهز. أنشئ حملات إعلانية لمساعدتك في الوصول إلى جمهورك المستهدف والبدء في تصميم محتوى ممتع ملتوي يتناسب مع أسلوب عملك.
11 نصيحة أساسية لتسويق Snapchat للأعمال
بعد إتقان المهارات الأساسية على مستوى المبتدئين، قم بتضمين هذه النصائح لتسويق Snapchat الفعال.
دع جمهورك يعرف أنك تستخدم Snapchat
إذا كان Snapchat إضافة جديدة لعملك، فإن الخطوة الأولى هي إخبار جمهورك أنك هنا.
ونظرًا لأن النظام الأساسي يختلف اختلافًا كبيرًا عن Facebook أو Twitter أو Instagram فستحتاج إلى تجربة بعض التقنيات الجديدة للحصول على المزيد من متابعي Snapchat .
هناك عدة طرق مختلفة لنشر الأخبار.
الترويج التبادلي لاسم مستخدم Snapchat الخاص بك
إذا كنت قد اكتسبت متابعين مخلصين على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، دع هؤلاء المستخدمين يعرفون أنك الآن على Snapchat.
جدولة المنشورات في الفيسبوك أو جدولة التغريدات التي تشارك الأخبار.
إنشاء عنوان URL “أضفني”
انقر فوق رمز الإعدادات في الزاوية اليمنى العليا عندما تكون في حساب Snapchat الخاص بشركتك.
ثم انقر فوق “اسم المستخدم” في القائمة المنسدلة.
سيُظهر لك هذا عنوان URL الفريد الخاص بـ “أضفني” لـ Snapchat.
تتبع عناوين URL هذه دائمًا التنسيق نفسه: snapchat.com/add/your username
أنشئ رمزًا سريعًا
رمز snap Code هو شارة يمكن للأشخاص مسحها ضوئيًا باستخدام هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر اللوحي.
يساعد مسح هذا مستخدمي Snapchat في العثور عليك بسهولة وبسرعة.
إنه يشبه إلى حد كبير رمز الاستجابة السريعة.
تسمح Snap Codes أيضًا للمستخدمين بالعثور على الفلاتر والعدسات والمحتوى الفريد لعلامتك التجارية.
لإنشاء رمز snap Code:
- انقر فوق رمز الإعدادات في الزاوية اليمنى العليا عندما تكون في حساب Snapchat الخاص بشركتك.
- حدد ‘snap Codes’ من القائمة المنسدلة.
- اذهب إلى ‘snap Codes الخاص بي’ للعثور على الرمز الفريد لعملك التجاري.
في نفس المكان، سترى أيضًا أنه يمكنك إنشاء رموز snap Codes أخرى والتواصل مع مستخدمين آخرين عبر أكواد snap Codes الخاصة بهم.
على سبيل المثال، سيؤدي التقاط صورة لرمز Snapchat الخاص بـ Teen Vogue إلى توجيه المستخدم إلى محتوى Snapchat الخاص به.
سيتم جمع رمز snap Code ضمن “محفوظات المسح” أو “المسح الضوئي من ألبوم الكاميرا” في إعدادات رمز snap Code الخاص بك.
أضف رمز snap Code أو عنوان URL إلى موادك التسويقية
يمكن أن يشمل ذلك موقع الويب الخاص بك وتوقيع بريدك الإلكتروني والرسائل الإخبارية والمزيد.
اعلم أنه لا يلزم عرض رمز snap Code على الشاشة حتى يعمل.
يمكنك إضافة رمز snap Code الخاص بعملك إلى البضائع التسويقية أيضًا.
يمكن لمستخدمين سناب شات استخدام أجهزتهم للعثور عليك على سناب شات حتى إذا قاموا بمسح الرمز الخاص بك من قميص أو حقيبة حمل أو بطاقة عمل.
لديك استراتيجية تسويق فعالة
قد لا يكون سناب شات مناسبًا لكل علامة تجارية.
كما ذكرنا سابقًا، يتم استخدام سناب شات في الغالب من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا وهو معروف بكونه منصة مرحة.
ولكن إذا كان ذلك مناسبًا لعلامتك التجارية، فعليك وضع إستراتيجية واضحة لوسائل التواصل الاجتماعي قبل إنشاء حسابك.
- ابحث عن منافسيك. هل يستخدمون سناب شات؟ ما الذي يفعلونه بفعالية على سناب شات؟
- حدد أهدافك. ما الذي تأمل علامتك التجارية في تحقيقه من خلال التواجد على Snapchat؟ كيف تقيس النجاح؟
- قم بإنشاء تقويم محتوى. سيساعدك هذا في معرفة وقت نشر المحتوى والمحتوى الذي تنشره ومقدار الوقت الذي تقضيه في التفاعل مع متابعيك.
- تحديد شكل ونغمة العلامة التجارية. خطط مسبقًا حتى يبدو تواجدك على Snapchat متسقًا ومتماشيًا مع وجود علامتك التجارية في أي مكان آخر.
تعرف على جمهورك وتتبع مقاييس Snapchat
استخدم Snapchat Insights ، أداة التحليلات المدمجة، لمعرفة من يشاهد المحتوى الخاص بك، وفهم المحتوى الذي يعمل بشكل جيد، توجيه إستراتيجية سناب شات التي تعمل.
ستتمكن من تتبع المقاييس المهمة التي ستساعد استراتيجية أعمال Snapchat الخاصة بك، مثل:
- الآراء. تعرف على عدد مشاهدات القصة التي تحصل عليها علامتك التجارية أسبوعيًا وشهريًا. انظر أيضًا إلى مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون في مشاهدة قصصك.
- تصل. تعرف على عدد مستخدمي Snapchat الذين يصل المحتوى الخاص بك كل يوم. مرر سريعًا عبر الرف الدائري وشاهد أيضًا متوسط وقت المشاهدة ونسبة عرض القصة.
- المعلومات الديموغرافية. افهم عمر جمهورك ومكان تواجدهم في العالم والمعلومات المتعلقة باهتماماتهم وأسلوب حياتهم.
إذا كنت تبحث عن معلومات تحليلية مفصلة، فإننا نعرض لك هنا أدوات تحليلات أخرى من جهات خارجية قد تكون سهلة الاستخدام، بالإضافة إلى مقاييس محددة مفيدة للتتبع.
ملاحظة: حتى مع حساب Snapchat Business ، قد لا تتمكن من الوصول إلى Snapchat Insights.
حاليًا، يتوفر فقط للحسابات ذات المتابعين الكبيرة.
تفاعل مع المستخدمين الآخرين على Snapchat
على Instagram أو Twitter أو Facebook ، يتم خلط محتوى العلامات التجارية بمشاركات من أصدقاء المستخدمين وعائلاتهم.
هذا ليس هو الحال في سناب شات.
هنا، يتم فصل المحتوى من الأصدقاء والمحتوى من العلامات التجارية أو منشئي المحتوى.
بسبب تصميم الشاشة المنقسمة هذا، ستحتاج إلى المشاركة للحفاظ على وجودك. الانخراط في المنصة من خلال:
- مشاهدة اللقطات والقصص التي أنشأها الآخرون.
- متابعة مستخدمين سناب شات الآخرين.
- التعاون مع العلامات التجارية أو المبدعين.
- عرض أي Snaps يتم إرسالها إليك.
- الرد على الـ Snaps والرسائل الفورية المرسلة إليك.
- خطط لإنشاء محتوى بانتظام. بمجرد استخدام Snapchat Insights لمعرفة متى يكون جمهورك على المنصة، انشر في أوقات الذروة.
استخدم ميزات سناب شات العديدة لإنشاء محتوى جذاب
تم تصميم الـ Snaps بحيث تختفي، ولكن هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لرفع صورة بسيطة أو مقطع فيديو لجعلها جذابة.
للمساعدة في تمييز المحتوى الخاص بك عن محتوى العلامات التجارية الأخرى في قسم اكتشاف Snapchat ، استخدم الميزات التالية:
- ارسم فوق Snap
- اكتب تعليقًا على الـ Snaps
- اجمع Snaps متعددة لإخبار قصة
- أضف معلومات مثل التاريخ أو الموقع أو الوقت أو درجة الحرارة
- أضف موسيقى خلفية إلى Snaps
- دمج الاقتراع
- أضف عامل تصفية Snapchat (أو عدة) إلى Snap
- أضف عدسة Snapchat
(ابحث عن تفاصيل حول الفلاتر والعدسات الدعائية أدناه.)
على سبيل المثال، يقوم ناشرون مثل National Geographic بإنشاء قصص من خلال تجميع Snaps لمشاركة المعلومات مثل إحدى مقالاتهم.
تشجع قصصهم أيضًا مستخدمي Snapchat على النقر للوصول إلى موقع الويب لقراءة المزيد بمجرد اكتمال القصة.
لقد قمنا بتجميع إرشادات مفصلة حول كيفية القيام ببعض الميزات المذكورة أعلاه، بالإضافة إلى بعض عمليات اختراق Snapchat الأخرى.
حقق أقصى استفادة من عدسات AR برعاية
تعمل عدسات الواقع الاصطناعي (AR) من Snapchat على تغيير طريقة تجربة المستخدمين للعالم.
ببساطة، يقومون بتركيب التأثيرات الرقمية أو الرسوم المتحركة أو الرسومات فوق صورة حقيقية.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمستخدمين سناب شات التفاعل مع الصورة المتراكبة – تتحرك تأثيرات الواقع المعزز مع تحرك صورتك الواقعية.
بالنظر إلى تفاعل 75٪ من مستخدمين سناب شات مع الواقع المعزز يوميًا.
فإن إنشاء عدسة برعاية تعكس علامتك التجارية يمكن أن يكون وسيلة فعالة لاستخدام Snapchat للتسويق.
تصنع عدسات AR باستخدام البرنامج المجاني Lens Studio .
في الواقع، يستخدم 20٪ من Snaps عدسة تم إنشاؤها بواسطة العلامات التجارية أو منشئي المحتوى الآخرين في Lens Studio.
لإنشاء عدسة AR برعاية في مدير إعلانات Snapchat:
- صمم عملك الفني في برنامج ثنائي الأبعاد أو ثلاثي الأبعاد.
- قم باستيراده إلى Lens Studio.
- تأكد من أنك تتبع إرشادات العلامة التجارية الخاصة بـ Snapchat . أثناء قيامك بإنشاء عدسة لأغراض التسويق، تأكد من أن العدسة تعرض اسم علامتك التجارية أو شعارها.
- حرك العمل الفني باستخدام التأثيرات في Lens Studio.
- ستتم مراجعة العدسة بواسطة Snapchat قبل إتاحتها للجمهور.
- بمجرد الموافقة عليها، انشر عدستك الفريدة وقم بالترويج لها.
من خلال إنشاء عدسة AR الخاصة بك، ستصل إلى مستخدمي Snapchat الباحثين عن عدسات جديدة وممتعة للعب بها والتفاعل معها.
هذا أيضا يعزز الاعتراف بعلامتك التجارية.
على سبيل المثال، بالنسبة لـ 2020 Super Bowl ، أنشأت علامات تجارية مثل Mountain Dew و Doritos و Pepsi عدسة AR برعاية Snapchat.
كانت هذه العدسات امتدادًا لإعلاناتهم التلفزيونية التي تم تشغيلها خلال Super Bowl ، وتم إنشاؤها للوصول إلى جمهور أوسع.
تصميم مرشح جغرافي برعاية
المرشحات الجغرافية هي تراكب بسيط لـ Snap. وهي متاحة للمستخدمين في منطقة محددة ولمدة زمنية محددة.
يمكن أن يتضمن الفلتر إضافة رمز تعبيري أو ملصق مصمم، أو يتضمن معلومات عن الموقع أو تغيير لون Snap.
بالإضافة إلى استخدام المرشحات الموجودة بالفعل على النظام الأساسي، يمكنك إنشاء عامل تصفية خاص بعملك.
لإنشاء فلتر ذو علامة تجارية:
- سجّل الدخول إلى Snapchat’s Create Your Own.
- قم بإنشاء المرشح. ربما تضيف شعار نشاطك التجاري أو نصًا يوضح بالتفصيل إطلاق منتج خاص أو حدث أو عناصر أخرى.
- قم بتحميل التصميم النهائي.
- اختر المدة التي تريد أن يكون فيها الفلتر متاحًا. حدد تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء.
- اختر موقعًا سيتوفر فيه الفلتر الخاص بك. لن يتمكن مستخدمو Snapchat من استخدام المرشح المخصص إلا إذا كانوا داخل المنطقة التي حددتها. وهذا ما يسمى بالسياج الجغرافي.
- أرسل الطلب إلى Snapchat. ستختلف التكلفة اعتمادًا على المدة التي يتوفر فيها المرشح ومدى اتساع السياج الجغرافي.
- عادة، تتم الموافقة على المرشحات في غضون ثلاث ساعات.
ابق على اطلاع بأحدث الميزات
قدم Snapchat العديد من الميزات الجديدة مؤخرًا.
إنهم مبدعون وغريبون.
وقد لا تكون جميعها مناسبة لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بشركتك.
سناب شات كأموس
في ديسمبر، أطلق Snapchat تطبيق Cameos.
تأخذ هذه الميزة وجه مستخدم الحساب وتلصقه على العديد من الرسوم المتحركة والرسومات.
يستقر في 3D
مرة أخرى في سبتمبر، قدم Snapchat ميزة وضع الكاميرا ثلاثية الأبعاد لمستخدمين محددين.
هذه الميزة تجعل Snap الخاص بك ينبض بالحياة من خلال إعطائه هذا البعد الإضافي.
عندما يهز المستخدمون هواتفهم، فإنهم يواجهون هذا التأثير ثلاثي الأبعاد.
قد تكون هذه ميزة مفيدة للعلامات التجارية التي تعرض منتجات جديدة أو لإظهار جوانب أكثر للمنتج مما يمكن للصورة التقليدية.
تلفزيون Bitmoji
تم إطلاق هذه الميزة الجديدة في فبراير.
ببساطة، هذا عرض متحرك – لكنه من النجوم الرمزية لمستخدمي Snapchat.
هذه الميزة فريدة تمامًا لمنصة الوسائط الاجتماعية هذه.
اجعل من السهل على المستخدمين الاتصال بعملك
في فبراير أيضًا، أطلقت Snapchat ميزتي Swipe Up to Call و Swipe Up to Text.
قد تكون هذه الميزة الجديدة هي الأكثر وضوحًا لتبني العلامات التجارية.
الآن، بالإضافة إلى القدرة على التمرير السريع لزيارة موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري أو تنزيل أحد التطبيقات، يمكن لمستخدمي Snapchat أيضًا التمرير سريعًا للاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى الشركة من أجهزتهم المحمولة.
بالنظر إلى زيادة احتمالية قيام المستخدمين بعملية شراء دافعة على هذا النظام الأساسي بنسبة 60٪.
فهذه طريقة أخرى لتحفيز اتخاذ قرارات الشراء لمستخدمي Snapchat.
في الوقت الراهن، هي هذه الميزة متوفرة فقط في الولايات المتحدة والشرق الأوسط.
أعلن على Snapchat باستخدام أشكال الإعلانات المختلفة
لتحقيق أقصى استفادة من استخدام Snapchat للأعمال، قد ترغب في التخطيط لدمج تنسيقات الإعلانات المختلفة في استراتيجيتك.
تشمل أشكال الإعلانات العديدة المتوفرة ما يلي:
- إعلانات المفاجئة
- إعلانات المجموعة
- إعلانات القصة
- الإعلانات الديناميكية
الإعلانات الديناميكية هي أحدث شكل إعلان من Snapchat. تم إطلاقها في أكتوبر 2019.
بالإضافة إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية ومنتجاتها.
يمكن أن يؤدي الاستثمار في أشكال الإعلانات المختلفة هذه إلى جذب المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك وتشجيع عمليات الشراء.
على سبيل المثال، يستخدم Buzzfeed ميزة “التسوق”، التي توجه مستخدمي Snapchat إلى كتالوج منتجاتها.
توجيه الإعلانات إلى جمهور محدد
باستخدام حساب Snapchat Business ، يمكنك تعيين عوامل تصفية محددة حتى تصل إعلاناتك إلى جماهير محددة.
يمكن أن يساعدك ذلك في الوصول إلى مستخدمي Snapchat الذين يتفاعلون بالفعل مع علامتك التجارية.
ولكن يمكن أن يساعدك أيضًا في الوصول إلى جمهور جديد.
على سبيل المثال، يمكنك توجيه إعلانات Snapchat الخاصة بك إلى جمهور مشابه.
هذا يعني أن Snapchat يساعدك في الوصول إلى الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بعلامتك التجارية بسبب تشابههم مع مستخدمي Snapchat الآخرين الذين يتفاعلون بالفعل مع علامتك التجارية.
يمكنك أيضًا استهداف الإعلانات حسب عمر المستخدم أو اهتماماته المحددة أو تفاعلاته السابقة كعميل لك.
الآن بعد أن تعرفت على بعض مزايا Snapchat للشركات، وكيفية إعداد حساب Snapchat Business الخاص بك، والميزات التي يمكن لعملك دمجها في Snapchat ، وكيفية الاستفادة من إعلانات Snapchat .
فقد حان الوقت لتحقيق أقصى استفادة من هذه المنصة للتسويق عملك.
للتعرف على الباقات التي نقدمها للتسويق عبر السناب شات اضغط هنا.
قد يهمك:
