المدونة
الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي: كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
16
يوليو
يوليو
لقد مرت سنوات عديدة منذ أن استخدمنا مساعدين رقميين مثل Siri و Alexa و Google للمساعدة في القيام بالأعمال المنزلية. بالنسبة للعديد من الأشخاص، أصبحت هذه الآلات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي جزءًا مهمًا من حياتهم اليومية.
ومع ذلك، لا يعلم الجميع أن الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي يساعد في اكتساب ميزة تنافسية عند إنشاء حملات تسويقية.
في عالم تتزايد فيه شعبية وقوة الذكاء الاصطناعي كل يوم، من المنطقي فقط القفز على العربة وجعلها تعمل لصالحك! تابع القراءة لاستكشاف كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق جهودك التسويقية في وسائل التواصل الاجتماعي وتعزيز قيمة عملك من خلال رؤيتنا.
ما هو الذكاء الاصطناعي؟
قبل أن نتعمق، دعنا أولاً نجيب على سؤال ماهية الذكاء الاصطناعي. بينما سمع معظمنا عنها أو استخدمها، لا يفهمها الجميع تمامًا. ومع ذلك، فهي أقل خيالية بكثير مما يعتقده الكثير من الناس.
الذكاء الاصطناعي هو قدرة برنامج كمبيوتر أو آلة على إعادة إنشاء أنماط التفكير البشري لإكمال المهام والتعلم، وبالتالي تقليل الجهد الذي يبذله الإنسان.
لتحقيق هذه الأهداف، يدرس الباحثون كيف يفكر دماغنا، وبناءً على نتائج هذه الدراسة، يطورون نماذج أنظمة ذكية.
التعلم الآلي (ML) هو مجال فرعي للذكاء الاصطناعي وهو وسيلة لإنشاء أنظمة حل المشكلات. إنها قدرات محدودة بعض الشيء، ولكن عندما يتعلق الأمر بالتنبؤ بالنتائج، يصعب التغلب على دقة ML.
إذن كيف يدرس الباحثون الدماغ؟ إذا سألت، فهم لا يربطون الأقطاب الكهربائية بالخلايا العصبية أو أي شيء من هذا القبيل. ما يفعلونه هو جمع البيانات.
هذا يفسر سبب استمالة كل مؤسسة تقريبًا لجمع البيانات حول نشاط مستخدميها. على سبيل المثال، يمكنهم طلب التفاعل مع خدمات تطوير التطبيقات الأصلية،
جمع مجموعات من بيانات المستخدم، وإدخالها إلى الأجهزة لتقديم مستوى أعلى من تجربة المستخدم.
الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي؟
عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي، فإنهم مدينون بوجودهم لتقنية الذكاء الاصطناعي. خذ على سبيل المثال Instagram أو Facebook أو TikTok أو LinkedIn.
تتعقب هذه الأنظمة الأساسية باستمرار أنماط سلوك المستخدمين. تقديم ملفات شخصية وإعلانات من المرجح أن يتفاعلوا معها.
وبالمثل، تعمل خوارزميات Amazon على زيادة التفاعل بشكل فعال باستخدام سجل العرض للعثور على المزيد من المحتوى الذي قد تكون مهتمًا به.
ومع ذلك، لا تستخدم المنصات نفسها فقط الذكاء الاصطناعي. يوفر الذكاء الاصطناعي الكثير من المزايا لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا، مما يجعله جوهرة خفية للمؤثرين والمتخصصين في التسويق.
أحد التطبيقات البسيطة للذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي هو قدرته على مساعدتك في تحديد وتتبع المنشورات التي تتضمن إشارات.
هذا لا يبقيك على اطلاع بالاتجاهات الحالية فحسب، بل يمكّنك أيضًا من إنشاء تواجد قوي وفعال عبر الإنترنت.
من خلال مراقبة هذه المنشورات عن كثب، يمكنك الحصول على رؤى قيمة من شأنها أن تُعلم وتعزز إستراتيجيتك العامة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
كيف يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تعزيز وسائل التواصل الاجتماعي؟
الآن بعد أن عرفت مدى تأثير الذكاء الاصطناعي على أي جانب من جوانب الأعمال والتسويق تقريبًا. دعنا نلقي نظرة فاحصة على كيفية الاستفادة منها في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
إنشاء وإدارة محتوى الوسائط الاجتماعية
لم يكن المحتوى أبدًا في مثل هذا الطلب كما هو عليه اليوم. إنه أساس كل شيء:
- إطلاق موقع جديد للتجارة الإلكترونية يحتاج إلى وصف للمنتج؛
- انشر عرض عمل؛
- كتابة إعلان لبيع هاتفك.
من خلال إنشاء محتوى مقنع، يمكنك تمييز نفسك عن منافسيك وجذب الجمهور المستهدف.
يقوم المسوقون باستمرار بإنشاء محتوى لتوزيعه عبر قنوات مختلفة. ليس ذلك فحسب، بل هم مسؤولون أيضًا عن إدارته وتتبع أدائه. يمكن أن يكون هذا قدرًا كبيرًا من العمل إذا كان عليك التعامل مع حسابات متعددة.
لتسهيل هذه المهمة، تستخدم الشركات أدوات الإدارة الاجتماعية المنتظمة لأتمتة عمليات الجدولة والمراقبة.
(تحقق من Hopper HQ، أداة جدولة الوسائط الاجتماعية) ومع ذلك، مع AI، يمكنك رفع الرهان المسبق ونقل محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك إلى مستوى جديد تمامًا.
أولاً، يمكن استخدام العديد من الأدوات لإنشاء المشاركات تلقائيًا. يمكن لبعضها، مثل copyAI ، تضمين علامات تصنيف وروابط مختصرة حتى لا يكون هناك جهد بشري.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لبعض الأدوات جدولة منشوراتك تلقائيًا، مما يتيح لك إنشاء منشورات ومشاركتها بشكل مجمّع. يستغرق هذا عادةً جزءًا كبيرًا من وقت عملك.
بشكل عام، يوفر الذكاء الاصطناعي الكثير من المزايا لإنشاء المحتوى، مما يجعله سلاحًا ذكيًا في ترسانة أي مدير تسويق أو شركة.
يمكن لمنظمة العفو الدولية العثور على عمل ليس فقط في الشبكات الاجتماعية ولكن أيضًا في إنشاء محتوى لمدونة موقع الويب. على سبيل المثال، عند التحول الرقمي في صناعة التأمين، يكون هذا تكتيكًا مستخدمًا بشكل متكرر.
رؤى أكثر دقة لزيادة الإيرادات
تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة لتحليل سلوك العملاء. المصيد الوحيد هو أنه يعتمد على مثل هذا الحجم الكبير من البيانات. لن يكون أي شخص على وجه الأرض مستعدًا لمعالجة هذه المعلومات يدويًا.
هنا يأتي دور التعلم الآلي (ML).
مع ML، يمكنك معالجة كل تلك الآلاف من المحادثات العشوائية التي تحدث كل يوم بدقة.
بالإضافة إلى توسيع نطاق تحليل الوسائط الاجتماعية الخاص بك لأي كمية من البيانات التي تريدها. نتيجة لذلك، ستكون متقدمًا على منافسيك بفارق كبير. ومن المرجح أن تؤتي جهودك التسويقية ثمارها في زيادة الإيرادات.
دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة حول كيفية تسخير إمكانات ML لتحسين إستراتيجية الوسائط الاجتماعية.
إشراك الكلمات والعناوين ومقاطع الفيديو والصور
إن قدرة ML على التعرف على أنماط اللغة والصور ومقاطع الفيديو وحتى البيانات الوصفية تجعلها أداة مفيدة لتصنيف المنشورات. ومع ذلك، فهذه ليست القوة الوحيدة لـ ML.
أكبر ميزة له هي أنه يمكنه اكتشاف الموضوعات والاتجاهات الجديدة التي لم تتم تغطيتها بعد، مما يمنحك مصدرًا للإلهام.
علاوة على ذلك، تكون تقنية الذكاء الاصطناعي مفيدة عندما تحتاج إلى إنشاء عنوان رئيسي جذاب أو العثور على كلمات قوية تروق لجمهورك.
على عكس البشر، يمكنه الزحف عبر تريليونات المنشورات افتراضيًا في دقائق لاختيار الأجزاء الأكثر فاعلية التي يبحث عنها الأشخاص بشكل واضح.
ماذا عن المنصات المرئية مثل Snapchat و Pinterest وما شابه ذلك التي تحتوي على القليل من النص فقط؟ هذا هو المكان الذي يتألق فيه ML مرة أخرى.
عندما تكون معظم الأدوات التقليدية عاجزة، لا تجد خوارزميات ML صعوبة في التعرف على أشياء مثل الوجوه والشعارات والأشياء، مما يسهل عليك تتبع ما يشاركه الأشخاص حول علامتك التجارية على الشبكات الاجتماعية.
استخدم أدوات المراقبة الاجتماعية أو الاستماع القائمة على الذكاء الاصطناعي
بينما تدعي كل علامة تجارية تقريبًا أنها تستمع إلى العملاء، فإن أولئك الذين يستخدمون أدوات الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية القائمة على الذكاء الاصطناعي هم فقط من يفعلون ذلك. إذا لم تكن تستخدمها بعد، فقد حان الوقت للبدء.
هناك العديد من الأهداف التي يمكنك تحقيقها باستخدام أدوات الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن الأهم هو أنه يمكنك سماع آراء الناس حول منتجك وعلامتك التجارية وترجمة هذه البيانات الصوتية إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
يعد Sprinklr و Mention و SentiOne مجرد عدد قليل من الأدوات التي يمكنك تجربتها.
ابحث عن الوظائف الأكثر صلة وقلل التكاليف
نادرًا ما تكون الكتابة لمجرد الكتابة فكرة جيدة، خاصةً بالنظر إلى التكلفة والجهد الذي تتطلبه. هذا هو السبب في أن كل الأعمال الموجهة نحو المستقبل ستستفيد من الذكاء الاصطناعي.
يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحليل كيفية توافق المحتوى الحالي مع الاتجاهات الحالية واهتمامات العملاء، وإعطائك أفكارًا للمنشورات التالية الأكثر صلة بالموضوع.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بكل الأعمال التسويقية نيابة عنك، وتحديد استراتيجية المحتوى الأكثر فعالية، بما في ذلك:
- ما الكلمات الرئيسية لاستخدامها؛
- متى تنشر
- كم مرة تنشر
- القنوات التي يجب استخدامها لتوزيع المحتوى.
حتى تتمكن من توفير الوقت وتقليل التكاليف بشكل أكبر.
استخدم برنامج إنشاء المحتوى
يوجد اليوم مجموعة متنوعة من أدوات إنشاء المحتوى بحيث يتمكن الجميع، بغض النظر عن مبادراتهم التسويقية، من العثور على أنسبها.
لذلك، سواء كنت تتطلع إلى إنشاء اختبار أو رسوم بيانية لنشرها على حسابك على Facebook ، أو كنت بحاجة إلى إعلان وسائط اجتماعية قوي لإصدار منتج قادم، فإن برنامج إنشاء المحتوى المستند إلى الذكاء الاصطناعي قد غطيت.
يتيح لك استخدام برنامج إنشاء المحتوى أيضًا توفير المال والوقت الذي كنت ستقضيه في إنشاء تصميماتك وتغيير حجمها.
لا يتطلب الأمر سوى إعلان واحد جيد، وسيقوم الذكاء الاصطناعي بتعديله تلقائيًا حتى تتمكن من توزيعه عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.
أخيرًا، يمكن للعديد من الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كتابة إعلانات وسائط التواصل الاجتماعي على Instagram و Facebook ، مما يوفر لك الحاجة إلى توظيف مؤلفي نصوص محترفين.
تحليل متعدد اللغات
من وقت لآخر، من المهم إجراء تحليل عاطفي. يعد التحليل العاطفي أداة رائعة لتحديد ما يشعر به الناس بشأن منتجك أو خدمتك وضبط استراتيجية التسويق وفقًا لذلك.
على سبيل المثال، إذا كان الانطباع العام عن علامتك التجارية منخفضًا، يمكنك الرجوع خطوة إلى الوراء لتحليل السبب. إذا كانت عالية، يمكنك التفكير في طرحها للجمهور.
ولكن ماذا تفعل إذا كان لديك قاعدة مستخدمين دولية؟ إذا لم يكن لديك فريق متعدد اللغات يمكنه تقييم العاطفة وراء كل مشاركة اجتماعية بشكل صحيح، فيجب عليك اللجوء إلى استخدام ML.
لحسن الحظ، هناك الكثير من الأدوات مثل:
- القرد ليرن
- ليكساليتكس ،
- Brandwatch ، إلخ.
وهي مصممة لإجراء تحليل متعدد اللغات بأكثر من لغة واحدة.
التعرف على الصور والفيديو
يمثل تنوع المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي تحديًا لأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية التقليدية، حيث تكافح لالتقاط كل من المحتوى القائم على النص ومحتوى الوسائط المتعددة.
مع ذلك، يتغلب الذكاء الاصطناعي على هذا التحدي، وهو قادر على التعامل مع مجموعة واسعة من المحتوى بسهولة.
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي مساعدتك في التعرف على المرئيات؟
يمكن للذكاء الاصطناعي المرئي، أو رؤية الكمبيوتر كما هو معروف أيضًا، تحديد الصور ومقاطع الفيديو بأكثر من طريقة.
ما يفعله هو أنه يعلم الآلات “رؤية” الصور بنفس الطريقة التي يقوم بها الأشخاص حتى يتمكنوا من التعرف على كائن وتحديد موقعه واتجاهه في الصورة.
يأتي الذكاء الاصطناعي المرئي مفيدًا بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بتصنيف الكائنات.
لن يزودك بمعلومات حول عدد العناصر الموجودة في الصورة فحسب، بل سيعمل أيضًا على تصنيفها جميعًا بشكل صحيح، من خلال إجراء مقارنة سريعة مع الصور الموجودة في مكتبتها.
قد يبدو الأمر مستقبليًا بعض الشيء، ولكن في الواقع، يتم بالفعل استخدام العديد من هذه الأدوات على نطاق واسع. تعد وظيفة التعرف على الوجه ومسح رمز الاستجابة السريعة والبحث المرئي مجرد أمثلة قليلة تستحق الذكر.
افهم ما يعنيه جمهورك
الغرض من المنشور الاجتماعي هو جذب الجمهور. ومع ذلك، لا ترغب في جذب أي جمهور إذا كانت حملتك التسويقية تركز على تحسين التحويل. هذا هو المكان الذي يأتي فيه ML لإنقاذك.
على عكس الأدوات التقليدية التي تقسم الجماهير وفقًا للسمات الثابتة، يسمح لك التعلم الآلي بتوسيع مدى وصولك عن طريق استهداف الأشخاص بناءً على توقعات سلوكهم المستقبلي. نتيجة لذلك، يمكنك جذب المستخدمين الأكثر قيمة لعملك.
أحد الأمثلة المستخدمة على نطاق واسع في التسويق الرقمي هو برمجة الإعلانات.
استخدم ML لتحليل المشاعر
كما ذكرنا سابقًا، من المهم قياس فعالية جهودك التسويقية من خلال إجراء تحليل المشاعر. إذا كان لدى الأشخاص الذين تستهدفهم رأيًا منخفضًا عن منتجك أو خدمتك أو لم يهتموا بها، فستفشل حملتك التسويقية.
ومع ذلك، باستخدام ML، يمكنك مراقبة هذه الاتجاهات وإجراء التعديلات في الوقت المناسب.
البحث عن جماهير ومؤشرات وموضوعات جديدة
إذا لاحظت أن الأشخاص يأتون إلى علامتك التجارية ثم يغادرون دون اتخاذ أي إجراء، فمن المحتمل أنهم لم يعثروا على الإجابات التي كانوا يبحثون عنها. لزيادة المشاركة والوصول إلى جماهير جديدة، يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي.
سيأتي بموضوعات جديدة للمحتوى بالإضافة إلى إضافة تفاصيل محددة للتأكد من أنها تحافظ على تفاعل جمهورك بشكل كبير في جميع الأوقات.
تتبع إشارات العلامات التجارية العالمية
بينما يشجع التسويق على الإبداع، فإنه غالبًا ما يتلخص في اختبار التقنيات التي ثبت نجاحها بالفعل. فلماذا لا نلقي نظرة خاطفة على العلامات التجارية العالمية؟ يتيح لك الذكاء الاصطناعي أن تذهب إلى أبعد من ذلك.
لا يمكنك فقط العثور على جميع العلامات التجارية المشهورة عالميًا عن طريق إدخال علامات التجزئة ذات الصلة فحسب، بل يمكنك أيضًا إبراز المنشورات التي تقدم أكبر قيمة لك.
تحديد المؤثرين ذوي الصلة وحسابات المشاركة
في بعض الأحيان، كل ما يتطلبه الأمر لتنشيط حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي هو العثور على المؤثر المناسب.
لكن أين تبحث عن واحد؟ يمكنك الاستفادة من منصات أبحاث المؤثرين المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ستوجهك هذه المنصات إلى الأفضل بناءً على تحليل نشاط حساباتهم وأهدافك التسويقية.
يمكنك السير على خطى McFedries. أنتج McFedries صورة رمزية اصطناعية Li Miquela وخلق مؤثر الذكاء الاصطناعي الخاص بك. مع التكنولوجيا، السماء هي الحد!
حلل بطريقة ذكية
إذا كنت تكافح من أجل هيكلة جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يمدك يد العون. فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية استخدامه للاستفادة من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وتحقيق النتائج.
قم بعمل تنبؤات دقيقة
يتطلب التسويق فهماً عميقاً لأنماط سلوك العملاء. هذا هو السبب في أن المسوقين يقضون الكثير من الوقت في تحليل البيانات.
مع ذلك، فغالبًا ما لا يتمكنون من الوصول إلى نفس المستوى من الأدوات مثل الذكاء الاصطناعي، والذي يمكن أن يولد تنبؤات أكثر دقة
الذكاء الإصطناعي يقوم بهذه الوظيفة. سواء كانت وسائط اجتماعية أو أي قناة أخرى تستخدمها لتوزيع المحتوى. يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في توقع LTV وتوسيعه، من خلال إعطائك رؤى حول كيفية تحسين تجربة المستخدم.
إعطاء الأولوية للمحتوى على موقع الويب الخاص بك
مع كل الأفكار التي يمكن أن توفرها لك منظمة العفو الدولية، يجب أن يكون من الأسهل بالنسبة لك منح المستخدمين ما يريدون من خلال التركيز على الموضوعات التي يبحثون عنها.
مثال، لن تجد صعوبة في فهم المنشورات التي لا تؤدي أداءً جيدًا. نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي سيوفر لك دائمًا اقتراحات محدثة من خلال عدسة قدرات العمل.
التعليمات
ما هو الذكاء الاصطناعي (AI)؟
بعبارات الشخص العادي، الذكاء الاصطناعي هو قدرة الكمبيوتر على التفكير والتعلم مثل الإنسان. يتم تحقيق ذلك من خلال التدريب المستمر على أساس البيانات التي تم جمعها من مصادر متعددة.
ما هي فوائد الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي؟
فوائد الذكاء الاصطناعي عديدة. أهمها أنه يمكن أن يساعدك على توفير الكثير من تكاليف التسويق مع تسريع الإيرادات بشكل خاص.
على سبيل المثال، بدلاً من تعيين مؤلف إعلانات، يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء منشورات بالتردد الذي تريده وتحسينها لمختلف منصات الوسائط الاجتماعية.
إذا كنت ترغب في تحسين استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك، يمكنك الاستفادة من إعلانات برمجة الذكاء الاصطناعي. سيسمح لك ذلك بالوصول إلى الجمهور الأكثر اهتمامًا بإعلانك.
كيف تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي الذكاء الاصطناعي؟
تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. من خلال عرض إعلان على المستخدمين من المرجح أن يجذب انتباههم إلى الاستماع إلى محادثاتهم ومعالجة العناصر المرئية.
هناك الكثير من البيانات التي تعالجها وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الذكاء الاصطناعي كل يوم.حتى خدمات مثل Netflix تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي، والتي تسمح لها بالتوصل إلى مرئيات من المرجح أن تأسر المشاهد.
المصدر: hopperhq
شاهد أيضا:
