المدونة
استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد العملاء المحتملين
15
يوليو
يوليو
يتفق معظم خبراء التسويق ورواد الأعمال على أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لم يعد مجرد اختيار في مجال الأعمال.
بل هو، بالأحرى، أداة ضرورية لنمو الأعمال التجارية وتطويرها. هذا صحيح لدرجة أنه من المتوقع أن يكون كل من يشارك في الجانب التسويقي من الأعمال خبيرًا في وسائل التواصل الاجتماعي.
ومع ذلك، فإن القدرة على التنقل في وسائل التواصل الاجتماعي هي مهارة بحد ذاتها، ويمكن أن يكون فهم كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد العملاء المحتملين عملية صعبة.
لكن هذا الدليل السريع يوضح لك كيفية القيام بذلك في ست خطوات سهلة:
1. بناء ما يلي
يتم تنظيم جميع منصات الوسائط الاجتماعية بشكل أساسي بنفس الطريقة: يختار المستخدمون (أي العملاء المحتملين) المحتوى الذي يرغبون في متابعته بناءً على اهتماماتهم.
ما يعنيه هذا بالنسبة لك هو أنه يجب عليك إنشاء حضور على وسائل التواصل الاجتماعي يستحق المتابعة. لا شيء آخر يمكن أن يحدث لك حتى يكون لديك جمهور.
2. اعرف جمهورك
من أجل بناء ما يلي، عليك تحديد الجمهور الذي تريده – وأن تكون محددًا! وهل هي المطلقات في منتصف الثلاثينيات؟
خريجي الجامعات الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 24-30؟ المراهقين وطلاب الجامعات؟ أياً كان ما تحاول الوصول إليه عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن خطوتك الأولى هي أن يكون لديك محتوى يلفت انتباههم ويجعلهم يرغبون في متابعتك.
3. تعزيز المحتوى ذي الصلة
هناك خط رفيع بين الترويج لمحتوى مثير للاهتمام والترويج للمحتوى المناسب لعملائك وعلامتك التجارية.
قد يمنحك مقطع فيديو رائع عن حيوان لاما يرتدي زي قرصان عددًا كبيرًا من الإعجابات والمتابعين، على سبيل المثال، ولكن إذا لم تكن شركة تأجير لاما، فقد لا تكون جودة هؤلاء العملاء المتوقعين هي ما تبحث عنه.
بدلاً من ذلك، قم بترقية محتوى مفيد لجمهورك المستهدف. قم بحل مشكلة لهم بطريقة لا يستطيع أحد غير عملك القيام بها.
إذا كنت تحاول بيع الأشخاص لفكرة ما، فيجب أن يضعك المحتوى الذي تروج له كخبير في هذا المجال، وفي النهاية، بمجرد بناء الثقة مع متابعيك (المزيد حول هذا في لحظة)، يجب أن تكون الشخص الذي يلجأون إليه عندما يكون لديهم سؤال حول شيء ما في مجال خبرتك.
هذا ما سيساعدك على بناء عملاء متوقعين ذوي جودة واكتساب مجموعة من المتابعين الذين قد يستفيدون بالفعل من منتجك أو خدمتك.
4. الانخراط بانتظام
تتمثل إحدى أسهل الطرق وأسرعها في إنشاء ما يلي في التفاعل يوميًا مع جمهورك. يجب أن تنشر بانتظام، بالطبع، لكن من المهم أيضًا المشاركة والتفاعل مع محتوى المستخدمين الآخرين.
ستقطع التعليقات وبداءات الإعجاب وإعادة التغريد شوطًا طويلاً نحو مساعدتك في بناء الجمهور الذي تريده.
إذا كنت تبث فقط أغراضك الخاصة، فهذا يعادل وسائل التواصل الاجتماعي اصطحاب مكبر الصوت إلى اجتماع عمل والتحدث مع أي شخص آخر. لا أحد يحب هذا الرجل. وبالتأكيد، لا أحد يريد العمل مع هذا الرجل.
5. تطوير العلاقات
بمجرد أن يكون لديك متابعون مهتمون بما تريد قوله، فإن هدفك هو تطوير العلاقات معهم.
أنت تبني الثقة مع المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي بنفس الطريقة التي تفعلها في أي صداقة جديدة أو علاقة رومانسية – من خلال التواجد هناك عندما يحتاجون إليك.
كن متسقًا في مشاركاتك ومشاركتك، واستجب للرسائل على الفور، وابدأ الاتصال عندما يبدو من المناسب القيام بذلك.
على سبيل المثال، إذا علق أحد المتابعين على إحدى مشاركاتك بأنه يعاني من نفس المشكلة التي تحاول حلها أو أبدى اهتمامًا، فلا بأس من إرسال رسالة سريعة إليه عبر وسائل التواصل الاجتماعي
ليقول: “مرحبًا، أسمع لديك مشكلة مع X. يمكنني المساعدة في ذلك. هل تريد مني أن أرسل لك المزيد من المعلومات؟ “
مفتاح النجاح في هذا النهج هو إبقائه غير رسمي. لا تستخدم أساليب البيع عالية الضغط عبر رسائل وسائل التواصل الاجتماعي، ولا تزعج عميلك المحتمل بإرسال رسائل متكررة. بدلاً من ذلك، تواصل كصديق، وكن مفيدًا، وأجب عن أي أسئلة.
إذا لم تحصل على رد في غضون أسبوع، فلا بأس من إرسال رسالة متابعة واحدة، ولكن أي أكثر من ذلك قد يكون بمثابة إيقاف. أنت لا تريد إبعاد متابعيك.
6. جمع المعلومات
هدفك الأساسي في تطوير العلاقات مع متابعيك (بصرف النظر عن معرفة المزيد عن احتياجاتهم حتى تتمكن من تحسين منتجك أو خدمتك) هو جمع المعلومات.
إذا كان بإمكانك تحويلهم إلى مشتركين في رسالتك الإخبارية أو مدونتك عبر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، فمن المرجح أن تقوم بتحويلهم إلى مبيعات.
قد لا يعرف العملاء المحتملون أنك تريد منهم القيام بذلك، لذلك يجب أن توضح طلبك.
كن دائمًا مباشرًا وموجزًا مع متابعيك؛ سوف يقدرون ذلك، وسيكون لديك بالفعل وقت أسهل في شرح نفسك على المدى الطويل.
إحدى الطرق التي نجح بها العديد من المسوقين في جمع المعلومات من المستخدمين هي وضع المحتوى المتميز خلف البوابة.
على موقع الويب الخاص بك، على سبيل المثال، قد تقدم كتابًا إلكترونيًا يوفر مساعدة أكثر مما يحصلون عليه بالفعل من متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
من أجل الحصول على هذه المعلومات المميزة، اطلب منهم إرسال عنوان بريدهم الإلكتروني إليك.
إذا كنت تستخدم بالفعل وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على الأشخاص المهتمين بما لديك لتقدمه، فهذه خطوة منطقية تالية.
تغليف
من المهم أن تتذكر أن جودة العملاء المتوقعين الذين تحصل عليهم من وسائل التواصل الاجتماعي أهم من الكمية.
مائة شخص يتابعونك لأنهم مهتمون بمنتجك أفضل من ألف متابع يحبون صورك اللطيفة للكلاب.
هذا هو السبب في أن إنشاء محتوى رائع وملائم والترويج له هو على الأرجح أهم خطوة لتوليد عملاء رائدين بجودة عالية.
بعد ذلك، هدفك هو بناء الثقة في جمهورك وجعلهم يأتون إليك عندما يواجهون مشكلة، لأن هذه هي الطريقة التي تولد بها المبيعات في النهاية.
المصدر: copypress
شاهد أيضا:
