كيفية استخدام إعلانات Meta Messaging للعملاء المحتملين ذوي الجودة من Instagram و Facebook

هل تبحث عن طريقة أفضل لجذب عملاء محتملين مؤهلين على Instagram و Facebook؟ هل تريد طريقة سهلة للاستفادة من Instagram DMs و Facebook Messenger في التسويق الخاص بك؟

في هذه المقالة، ستتعرف على كيفية إنشاء إعلانات المراسلة الوصفية التي تؤدي إلى محادثات حقيقية وكيفية تعيين العملاء المحتملين لفريقك حتى لا تفوتك فرصة التحويل.

لماذا الرسائل المباشرة مهمة للمسوقين؟

من قنوات ومجموعات Instagram إلى أتمتة Business Suite والمرشحات، قامت Meta بطرح قائمة طويلة من الميزات التي تركز على البريد الوارد على مدار الأشهر الستة الماضية. 

يبدو كما لو أن العديد من تحديثات الرسائل تلوح في الأفق في عام 2023، بما في ذلك إعادة دمج Messenger في تطبيق Facebook للجوال.

في إعلان مارس 2023، أكد رئيس Facebook Tom Alison  أن المراسلة ستكون أولوية للمنصة خلال العام المقبل. 

في إلقاء نظرة على العام المقبل في ديسمبر 2022، سلط رئيس Instagram آدم موسيري الضوء على إطلاق الاتصالات كهدف رئيسي للمنصة في عام 2023.

ما سبب هذا التركيز على الرسائل المباشرة؟ عبر منصات Meta ، يتحول المستخدمون تدريجياً نحو المشاركات والقصص الخاصة وبعيدًا عن الردود والمنشورات العامة. 

هذا يعني أنهم يقضون وقتًا أطول في المشاركة في الرسائل المباشرة وقد يكونون أقل عرضة للتعليق أو المشاركة علنًا.

يمكن للعلامات التجارية الاستجابة لهذه التغييرات من خلال تطوير إستراتيجية مراسلة استباقية. 

بالإضافة إلى مطالبة الرسائل المباشرة بشكل طبيعي، يمكن للعلامات التجارية إنشاء إعلانات مراسلة لاستهداف عملائها المثاليين. 

باستخدام أحدث خيار مدفوع من Meta ، يمكن للعلامات التجارية الآن إنشاء إعلانات مراسلة مباشرةً في Business Suite.

كيفية إنشاء إعلانات المراسلة في Meta Business Suite

لبدء استخدام هذا النوع الجديد من إعلانات المراسلة، استخدم متصفح سطح المكتب لفتح Business Suite. انتقل إلى علامة التبويب صندوق الوارد في حساب الأعمال الخاص بك وانقر فوق الزر “إنشاء إعلان مراسلة” في الجزء العلوي من الشاشة.

إذا قمت بإنشاء إعلانات مباشرة من صفحتك على Facebook ، فقد تبدو الواجهة مألوفة إلى حد ما. 

لكن من خلال إنشاء إعلانات مراسلة مباشرة في Business Suite ، يمكنك تجنب الاضطرار إلى التبديل إلى صفحتك على Facebook ويمكنك استهداف تحويلات DM تلقائيًا.

# 1: حدد تصميم إعلان

عند إنشاء إعلان مراسلة في Business Suite ، يقوم النظام الأساسي تلقائيًا بإنشاء إعلان إعلان لك. نظرًا لأنه يستخدم عناصر من صفحتك على Facebook ، على الأقل، يجب أن يكون التصميم وثيق الصلة بعملك. 

لكن في معظم الحالات، من المحتمل ألا يتوافق مع أهداف تتجاوز الوعي بالعلامة التجارية.

لتصميم إبداعي يلقى صدى لدى جمهورك ويطلق المحادثات بنجاح، فكر في أهدافك. على سبيل المثال، هل تريد:

• اجعل العملاء المحتملين على دراية بمنتجاتك وخدماتك؟
• هل تريد مشاركة مورد من شأنه أن يساعد مشتري B2C أو B2B في اتخاذ قرار؟
• إنشاء عملاء محتملين مؤهلين لفريقك للمتابعة لاحقًا؟

اختر منشورًا موجودًا

هل سبق لك نشر منشور يتوافق مع هدفك الإعلاني؟ انقر فوق الزر استخدام زر نشر لتوصيل المحتوى الحالي لحسابك. 

ثم قم بالتبديل بين علامتي التبويب Facebook و Instagram للعثور على المنشور الذي تريد إضافته أو استخدم شريط البحث للعثور على منشور بواسطة كلمة رئيسية أو عبارة.

في معظم الحالات، يعني استخدام منشور موجود لإعلان Facebook أو Instagram أنه لا يمكنك إجراء أي تغييرات على المحتوى. لكن سير عمل إعلان Business Suite يختلف قليلاً عن واجهة مدير الإعلانات. 

هنا، يمكنك الحصول على حرية تعديل المحتوى الحالي لأغراض الدعاية.

في الواقع، بعد تحديد منشور موجود للإعلان، تطالبك واجهة Business Suite تلقائيًا بتحرير التصميم. لذا، إذا كنت ترغب في استخدام محتوى موجود تم أداؤه جيدًا كنقطة بداية لإعلانك، فإن هذا الخيار مفيد للغاية.

اكتب وصفًا وعنوانًا

سواء كنت تستخدم منشورًا موجودًا أو اخترت إنشاء إعلان من البداية، فلديك نفس الخيارات لكتابة الأوصاف والعناوين. 

استخدم حقل العنوان لجذب انتباه جمهورك واستخدم حقل الوصف لوضع عرضك وإشراك عميلك المستهدف.

لاحظ أن حقل العنوان يسمح فقط بـ 25 حرفًا، مما يمنحك مساحة محدودة نسبيًا. 

لا يحدد حقل الوصف عدد الأحرف المسموح به ولكن يبدو أنه يسمح بنسخ أكبر عدد ممكن من النسخ مثل إعلان المشاركة القياسي المدمج في Ads Manager.

اختر أو أنشئ وسائط

بعد ذلك، قم بتحرير الوسائط من منشورك الحالي أو أضف صورًا ومقاطع فيديو جديدة إلى إعلان المراسلة الخاص بك. سواء كنت تستخدم منشورًا موجودًا أو تنشئ تصميمًا إعلانيًا من البداية،

يمكنك إضافة ما يصل إلى خمس صور ومقاطع فيديو إلى الرف الدائري. انقر فوق الزر تحديد الوسائط لسحب التصميمات من حساب Instagram أو صفحة Facebook أو حساب الإعلانات.

يمكنك أيضًا الحصول على صور المخزون من Shutterstock باستخدام هذه الواجهة، وهو خيار لا يوفره Ads Manager حاليًا. 

إذا كنت تبحث عن طريقة فعالة من حيث التكلفة لإنشاء إعلانات جذابة على Facebook و Instagram ، فإن هذا الخيار يبدو أنه اختيار ذكي.

تحسين مع ميزة + الإبداعية

لاحظ أنه عند تحميل تصميم إعلان أو سحب منشور موجود، يقوم Business Suite تلقائيًا بضبط الوسائط لتلائم شكل الإعلان. 

تحتوي الصور المعروضة في المثال أدناه في الأصل على مزيج من نسب العرض إلى الارتفاع المربعة والأفقية ولكن Business Suite قام تلقائيًا بتعديل الكل لعرضه كمربعات.

لتحسين أداء الإعلان، ضع في اعتبارك تمكين Advantage + creative ، وهي إحدى أدوات Meta AI. 

من خلال تشغيل هذا الخيار، فإنك تسمح لـ Meta بتحسين الأداء عن طريق إنشاء تكرارات متنوعة لإعلانك (باستخدام اختياراتك الإبداعية والمواضع).

# 2: تأكيد تطبيقات المراسلة

أين تريد التواصل مع العملاء المحتملين؟ عند إنشاء إعلانات مراسلة في Business Suite ، يكون لديك خيار تلقي الرسائل في Messenger و Instagram و WhatsApp.

يحدد Business Suite تلقائيًا جميع تطبيقات المراسلة المتاحة. إذا قمت بإلغاء تحديد أي منها، فإن الواجهة تشجعك على تمكين الجميع من الوصول إلى جمهور أوسع. 

إذا لم يكن لديك سبب محدد لتعطيل المواضع (على سبيل المثال، ليس لدى مؤسستك حساب أعمال على WhatsApp)، فمن المحتمل أن يؤدي تمكين جميع الخيارات إلى تحقيق أفضل أداء.

# 3: اكتب موجهات المراسلة

بعد ذلك، قم بإعداد نموذج رسالة للإعلان. يمنحك قالب رسالة Business Suite خيارًا لتحية الأشخاص الذين يفتحون إعلانك ثم يتيح لك إضافة ما يصل إلى ثلاث رسائل مطالبات يمكن للآفاق النقر عليها.

لكل رسالة مطالبة، يمكنك إدخال رد آلي يصل طوله إلى 300 حرف. لكن من المهم ملاحظة أن هذه الأسئلة والأجوبة ليست مصممة لإنشاء محادثة تتدفق بشكل طبيعي. 

بدلاً من ذلك، يتعين على العملاء المحتملين النقر فوق كل سؤال على حدة لرؤية كل إجابة.

على الرغم من أن الإجابات اختيارية لقالب الرسالة هذا، إلا أنها فكرة جيدة لإعدادها. وبهذه الطريقة، يمكن لعلامتك التجارية أن تستجيب تلقائيًا للعملاء المحتملين وتوفر ردودًا متسقة وفعالة.

ما أنواع الأسئلة والإجابات التي يجب أن تضيفها إلى إعلان المراسلة؟ ضع في اعتبارك أن هذا النوع من الإعلانات موجه نحو أعلى أو منتصف مسار التحويل (أي الوعي بالعلامة التجارية والتفكير في الشراء) بدلاً من أسفل مسار التحويل (أي المبيعات أو العملاء المحتملين).

في معظم الحالات، تشجع أفضل الأسئلة العملاء المحتملين على التعرف على أعمالك أو التعرف على منتجاتك وخدماتك. 

قد يطلبون أيضًا من العملاء المحتملين استكشاف عروضك الحالية أو الحصول على الاتجاهات إلى متجرك أو مكتبك.

# 4: بناء جمهور مستهدف

من تريد أن تتفاعل مع إعلانك؟ عند إنشاء إعلانات مراسلة في Business Suite ، تقوم Meta تلقائيًا بإنشاء جمهور Advantage + يعتمد على التركيبة السكانية واهتمامات الأشخاص الذين يتابعون صفحتك على Facebook.

يعد استخدام هذا الجمهور هو الطريقة الأكثر فاعلية لتحسين إعلان الرسائل الخاص بك. ولكن إذا كانت الاهتمامات أو الخصائص الديمغرافية لا تناسب جمهورك المستهدف تمامًا، فيمكنك تعديلها بالنقر فوق رمز القلم الرصاص. 

ضع في اعتبارك أن Meta قد تقدم إعلان الرسائل الخاص بك خارج نطاق الجمهور الذي حددته إذا كان من المحتمل أن يحسن الأداء.

بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار استهداف متابعي الصفحة مباشرةً أو الوصول إلى جمهور مشابه من المستخدمين المشابهين لمتابعيك. 

إذا كنت قد أنشأت بالفعل جماهير مخصصة لحسابك الإعلاني، فلديك أيضًا خيار تحديد واحد لإعلان الرسائل الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء جمهور جديد لإعلانك باستخدام استهداف السكان والاهتمامات والسلوك. 

مع ذلك، لا يمكنك الوصول إلى جميع خيارات الاستهداف التفصيلية في هذه الواجهة ولا يمكنك إنشاء جمهور مخصص جديد هنا. للوصول إلى خيارات الاستهداف المتقدمة هذه، ستحتاج إلى إنشاء حملة في Ads Manager بدلاً من ذلك.

# 5: حدد الجدول والميزانية

أخيرًا، قم بتعيين جدول زمني وميزانية لإعلان الرسائل الخاص بك. 

باستخدام واجهة Business Suite، يمكنك اختيار ميزانية يومية وتشغيل الإعلان إما إلى أجل غير مسمى أو لفترة زمنية محددة. بمجرد تأكيد جميع الإعدادات، انقر فوق “جدولة” لنشر الإعلان.

4 طرق لإعادة جذب العملاء المحتملين المهتمين بإعلانات الرسائل الوصفية

تُعد إعلانات رسائل Business Suite رائعة للوصول إلى جمهورك المستهدف وبدء المحادثات. ولكن في معظم الحالات، ستحتاج إلى المتابعة مع العملاء المحتملين لتحريكهم أكثر عبر مسار التحويل.

الخبر السار هو أنك متصل بالفعل مع هؤلاء العملاء المحتملين عبر الرسائل المباشرة. الخطوة التالية هي المتابعة بمزيد من المعلومات ذات الصلة باهتماماتهم من خلال عمليات آلية إضافية مجانية أو مدفوعة.

قدم التفاصيل الأساسية

يجب أن تتحدث المطالبات التي تقوم بتضمينها في إعلان المراسلة إلى عميلك المثالي وتوفر معلومات ذات قيمة حقيقية بالنسبة له. 

في معظم الحالات، ربما لن ترغب في استخدام هذه المساحة لمشاركة المعلومات الأساسية مثل الساعات والمواقع.

ومع ذلك، يمكنك تسهيل وصول العملاء المحتملين إلى هذه التفاصيل عبر Messenger. باستخدام مهام سير عمل Business Suite، يمكنك توفير المعلومات الأساسية حول عملك تلقائيًا.

للبدء، انقر فوق الزر “الأتمتة” في Business Suite. بعد ذلك، انقر فوق الزر “إنشاء أتمتة” واختر إما الموقع أو قالب الساعات. 

يتم تعيين هذه الأتمتة للاستجابة عندما يرسل إليك شخص ما رسائل بشأن ساعات عملك أو موقعك، لذلك لا يتعين عليك تكوين أي مشغلات يدويًا.

كل ما عليك فعله هو كتابة الرد الآلي الذي تريد أن يراه العملاء المحتملون. 

هل تريد إرسال عملاء محتملين إلى موقع الويب الخاص بك أو تشجيعهم على إكمال إجراء آخر بعد قراءة ردك؟ يدعم كل من هذه الأتمتة الأزرار التفاعلية حتى تتمكن من دعوة العملاء المحتملين لاتخاذ إجراء آخر في مسار التحويل مثل حجز مكالمة.

لاحظ أنه تم تعيين هذه القوالب الآلية للعمل في Messenger فقط. 

إذا كنت تخطط لاستهداف عملاء محتملين على Instagram أو WhatsApp أيضًا، فستحتاج إلى إعداد عمليات تلقائية منفصلة أو التخطيط للرد يدويًا. 

يدعم Business Suite أيضًا أتمتة Instagram ولكنك ستحتاج إلى إنشاء قالب مخصص من البداية.

الرد على الكلمات الرئيسية المخصصة

في بعض الحالات، قد لا يكون العملاء المحتملون الذين يستجيبون لإعلانات الرسائل على استعداد لاتخاذ الخطوة التالية في رحلة عملائهم. 

لكن إذا تواصلت مع العملاء المحتملين القريبين من إجراء عملية شراء، فستحتاج إلى التأكد من عدم تفويت فرصة التحويل.

في Business Suite ، يمكنك إعداد ردود تلقائية استجابةً لكلمات رئيسية محددة. على سبيل المثال، قد ترغب في إخبار العملاء المحتملين عن أسعارك أو عروضك الحالية عندما يسألون عن التكاليف أو الصفقات.

من علامة التبويب Business Suite Inbox Automations ، حدد الكلمات الرئيسية المخصصة وأدخل ما يصل إلى خمس كلمات رئيسية أو عبارات تريد تشغيل الاستجابة. 

ثم اكتب رسالة آلية. على غرار أتمتة معلومات الاتصال، يدعم سير عمل الكلمات الرئيسية المخصص الروابط والأزرار.

يمكنك إعداد العديد من الأتمتة المختلفة ردًا على العديد من الأسئلة في الجزء السفلي من مسار التحويل. لاحظ أن قالب أتمتة Business Suite يعمل مع Messenger فقط. للرد على التوقعات في Instagram DMs ، أنشئ أتمتة من البداية أو قم بإعداد ردود تلقائية في تطبيق Instagram.

تعيين المحادثات لأعضاء الفريق

بمرور الوقت، يمكنك ضبط أتمتة Business Suite لتضمين الكلمات الرئيسية التي يستخدمها جمهورك بالفعل. ولكن في هذه الأثناء، يمكنك تجنب فقدان أي استفسار مهم عن طريق تعيين رسائل لأعضاء الفريق تلقائيًا.

من علامة التبويب Business Suite Inbox Automations ، حدد تعيين المحادثات وقم بتشغيل القالب. 

ثم حدد Messenger أو Instagram أو كليهما، واختر تفضيلات المهمة الخاصة بك. يمكنك تعيين رسائل جديدة لأعضاء الفريق بشكل عشوائي أو لأولئك الذين من المرجح أن يستجيبوا بسرعة.

قم بتشغيل حملة إعادة الاستهداف

في كثير من الحالات، قد يعرب الكثير من العملاء المحتملين عن اهتمامهم المبدئي بإعلانات الرسائل الخاصة بك، خاصةً إذا كنت تستهدف الجزء العلوي أو الأوسط من مسار التحويل. 

لكنك قد تحتاج إلى حملة في الجزء السفلي من مسار التحويل لجذب العملاء المحتملين والتحويلات.

في Ads Manager ، يمكنك إعداد العملاء المتوقعين أو حملات المبيعات التي توجه العملاء المحتملين نحو التحويل. 

بدلاً من بناء جمهور جديد أو استهداف متابعين للصفحة، يمكنك إعادة الاتصال بالأشخاص الذين أرسلوا بالفعل رسالة إلى عملك.

على مستوى مجموعة الإعلانات، اختر إنشاء جمهور مخصص جديد واختر إما صفحة Facebook أو حساب Instagram الخاص بك كمصدر للبيانات. ثم اختر إعادة استهداف حسابات مركز الحسابات التي أرسلت رسائل إلى صفحتك.

لاحظ أن Ads Manager يعيد توجيه الأشخاص الذين أرسلوا صفحتك أو حسابك رسالة في آخر 365 يومًا تلقائيًا. 

إذا كنت تريد التركيز على الأشخاص الذين شاركوا في حملة إعلانية مؤخرًا، فقم بتقصير فترة الاستبقاء حسب الضرورة.

خاتمة

نظرًا لأن جمهورك المستهدف ينجذب بشكل متزايد نحو الرسائل المباشرة بدلاً من المشاركة العامة، فمن المهم تغيير إستراتيجيتك الإعلانية وفقًا لذلك. 

من خلال إنشاء إعلانات مراسلة مباشرة في البريد الوارد لـ Business Suite ، يمكنك إنشاء حملات مدفوعة وتشغيلها بكفاءة وإعداد الأتمتة التي تأخذ هذه الاتصالات خطوة إلى الأمام.

المصدر: socialmediaexaminer

شاهد المزيد:

شراء متابعين تيك توك رخيص

شراء متابعين انستقرام عرب

شراء متابعين سناب

شراء متابعين يوتيوب حقيقيين

شراء متابعين تويتر عرب

شراء مشاهدات يوتيوب عرب