كيف تحجز مواعيد العملاء على Facebook

هل تبحث عن طريقة سهلة لحجز المزيد من المواعيد أو الحجوزات؟ هل تعلم أنه يمكنك استخدام Facebook لتبسيط العملية؟

في هذه المقالة، ستتعلم كيفية إعداد أزرار إجراءات الحجز والمواعيد على صفحتك على Facebook واكتشاف كيفية الترويج لعروضك من خلال المنشورات العضوية وإعلانات Facebook.

كيف تحجز الآن وحجز أزرار إجراءات Facebook؟

تتمتع كل صفحة أعمال على Facebook بإمكانية الوصول إلى زر إجراء أزرق يطالب العملاء المحتملين بفعل شيء محدد. 

على سبيل المثال، يمكن أن يشجع زر الإجراء المستخدمين على إرسال رسالة للصفحة أو تصفح متجر الصفحة أو زيارة موقع ويب مرتبط.

من الناحية المثالية، يجب أن يتماشى زر الإجراء الخاص بك مع أهدافك التسويقية على Facebook. بالنسبة إلى الشركات القائمة على الخدمة، لم يكن اختيار زر الإجراء ذي الصلة أمرًا سهلاً دائمًا. 

لكن مع أزرار الحجز والحجز على Facebook ، فإن الشركات القائمة على الخدمات لديها خيارات أكثر ذكاءً.

بمجرد إعداد أحد أزرار الإجراءات هذه، سيرى مستخدمو Facebook الذين يزورون صفحتك زر “حجز” أو “حجز الآن” في الجزء العلوي من الشاشة. يمكنهم النقر أو النقر للتفاعل مع الزر وحجز موعد أو إجراء حجز بسلاسة.

إذا كان عملك يعتمد على المواعيد أو الحجوزات للعملاء المحتملين أو المبيعات، فإن أزرار الإجراءات هذه هي أدوات ملائمة لمساعدتك في الوصول إلى أهداف عملك.

• حريصة على تحسين الرؤية لخدماتك؟ بإضافة زر “احجز الآن” أو “حجز” إلى صفحتك على Facebook ، يمكنك جعل عروضك واضحة لأي زائر.
• تريد زيادة الوعي بعروضك؟ من خلال إضافة خدمات إلى صفحتك على Facebook وإنشاء محتوى جذاب، يمكنك إبراز أفضل ما يفعله عملك.
• هل تحتاج إلى توليد المزيد من الإيرادات؟ من خلال الترويج لزر الإجراء الخاص بك وإنشاء محتوى يركز على التحويل، يمكنك الحصول على المزيد من الحجوزات والحجوزات.

نظرًا لأن زر الإجراء مدمج في صفحتك على Facebook ، فإنه دائمًا ما يكون مرئيًا عندما يزور أحد العملاء المحتملين. هذا يعني أنه يمنحك أيضًا فرصة لحجز الحجوزات والمواعيد بشكل سلبي.

إذن، هل هناك أي عيوب لإنشاء زر إجراء “حجز الآن” أو “حجز”؟ ضع في اعتبارك أن صفحات Facebook تسمح بزر إجراء واحد فقط في كل مرة. 

إذا كنت تستخدم زر الحجز، فلن تتمكن من إنشاء زر يشجع رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل أو المبيعات في متجرك على Facebook أو أهداف مشتركة أخرى.

قبل التبديل إلى زر الحجز، ضع في اعتبارك أهداف عملك بعناية. إذا كان هدف آخر أكثر أهمية، فاستخدم زرًا مختلفًا بدلاً من ذلك. يستغرق التبديل إلى زر إجراء آخر بضع دقائق فقط حتى تتمكن دائمًا من الاختبار والضبط حسب الضرورة.

# 1: كيفية إعداد زري إجراء الحجز والحجز على صفحة Facebook

سواء كنت تريد إنشاء زر إجراء للحجوزات أو المواعيد، فإن عمليات الإعداد متشابهة. لكن سير العمل يختلف قليلاً اعتمادًا على تكوين صفحة Facebook لديك. لنلقِ نظرة على الخيارات المتاحة لإنشاء وإدارة أزرار الإجراءات هذه.

كيفية إنشاء زر إجراء حجز أو حجز الآن لصفحة كلاسيكية على Facebook

إذا كانت صفحتك على Facebook لا تزال تستخدم تنسيق الصفحة الكلاسيكي، فيمكنك تكوين زر الإجراء مباشرة من الصفحة. انتقل إلى الصفحة وانقر فوق زر الإجراء الموجود. من القائمة المنسدلة، حدد زر التحرير.

ثم اختر زر إجراء الحجز الآن، والذي يعمل مع كل من المواعيد والحجوزات.

بعد ذلك، اختر كيف تريد تكوينه. إذا كنت تستخدم بالفعل نظامًا أساسيًا للحجز مدعومًا، فحدد توصيل أداة أخرى. 

اختر النظام الأساسي الخاص بك من القائمة. يدعم Facebook حاليًا العشرات من منصات الحجز والحجز الرئيسية، لذلك هناك فرصة جيدة لأن تكون منصتك في القائمة.

امنح إذنًا لربط منصة الحجز الخاصة بك بـ Facebook. ثم قم بتسجيل الدخول إلى النظام الأساسي واتبع الخطوات لإكمال الاتصال. ستحتاج إلى إعداد أوقات المواعيد والتوافر والتذكيرات في النظام الأساسي التابع لجهة خارجية.

بدلاً من ذلك، يمكنك إعداد المواعيد مباشرةً على صفحتك على Facebook. (لاحظ أن هذا الخيار المباشر لا يعمل مع الحجوزات.) حدد المواعيد على Facebook وقم بتعيين التوافر الخاص بك. 

ستحتاج إلى إعداد جدول أسبوعي منتظم لاستخدام هذه الأداة بشكل فعال.

بعد ذلك، قم بتأكيد إعدادات موعدك. على سبيل المثال، يمكنك السماح للعملاء بالحجز على الفور أو يمكنك مراجعة جميع المواعيد يدويًا. 

يمكنك أيضًا استخدام إعدادات صفحة Facebook الأصلية لمنع الحجوزات المزدوجة. لتبسيط العملية، لديك حتى خيار مزامنة جميع المواعيد مع تقويم Google الخاص بك.

ثم أضف خدماتك واحدة تلو الأخرى. بالإضافة إلى كتابة الوصف، يمكنك تحديد السعر وتوضيح التوقيت وتحميل صورة. عند الانتهاء من إضافة الخدمات، يمكنك تشغيل زر “الحجز الآن” الجديد والبدء في أخذ المواعيد.

كيفية إعداد زر الحجز الآن أو حجز الإجراء مع تجربة صفحات Facebook الجديدة

إذا تحولت صفحتك على Facebook إلى تجربة الصفحات الجديدة، فسيختلف سير العمل قليلاً. ابدأ بتبديل ملف التعريف الخاص بك بحيث تتنقل عبر Facebook كشركتك. ثم قم بزيارة صفحة أعمال Facebook الخاصة بك.

اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى، أسفل زر التحرير مباشرة. من القائمة، حدد تحرير زر الإجراء. 

انقر فوق “تغيير الزر” وحدد زر الإجراء الجديد الذي تريد تكوينه.

إذا اخترت “حجز”، فسترى مطالبة بتوصيل تطبيق تابع لجهة خارجية. لاحظ أنه يجب عليك استخدام أحد التطبيقات المعتمدة لتمكين زر إجراء الحجز على Facebook. 

امنح Facebook إذنًا للارتباط بالمنصة وتسجيل الدخول واتبع الخطوات لإنهاء الإعداد.

إذا اخترت Book Now ، فلديك خيار ربط أداة حجز تابعة لجهة خارجية أو إعداد أداة الجدولة الأصلية على Facebook. 

إذا كنت تستخدم أداة جهة خارجية، فقم بربطها بـ Facebook وقم بإعداد مواعيدك على النظام الأساسي الخارجي.

لإنشاء تجربة حجز أكثر سلاسة، قم بإعداد المواعيد مباشرة على Facebook. حدد أداة الجدولة وانقر فوق تحرير التوفر. ثم أدخل جدولك الأسبوعي القياسي. 

إذا كنت تريد مراجعة المواعيد والموافقة عليها عبر Messenger ، فتأكد من تشغيل تبديل الموافقة على المواعيد يدويًا.

ثم حدد “تحرير الخدمات” وانقر فوق الزر “إضافة خدمة” لإدخال الزر الأول. على غرار تجربة الصفحات الكلاسيكية، يمكنك كتابة وصف وإضافة صورة وتحديد سعر وتحديد إطار زمني لكل خدمة. أضف أي عدد تريده من الخدمات وانقر فوق “إنهاء” لإكمال الإعداد.

# 2: إدارة المواعيد أو الحجوزات المحجوزة من خلال Meta Business Suite

إذا كنت تستخدم أدوات Meta الأصلية لحجز المواعيد، فيمكنك إدارة الخدمات والتوافر من خلال صفحتك على Facebook. 

انتقل إلى علامة التبويب الخدمات في صفحتك وانقر فوق إدارة أو انتقل إلى لوحة المعلومات الاحترافية لصفحتك وانقر فوق المواعيد. ثم اختر إما تحرير الخدمات أو تحرير التوفر.

ومع ذلك، مع Meta Business Suite ، سيكون لديك وقت أسهل وستكون قادرًا على الوصول إلى المزيد من الخيارات لإدارة الخدمات. يمكنك أيضًا تأكيد الحجوزات وتتبع المواعيد من خلال Business Suite.

إدارة خدماتك

لإضافة عروضك أو إزالتها أو تعديلها، افتح قائمة “كل الأدوات” في Business Suite وانقر فوق الخدمات. يمكنك تحديد أي عنصر من القائمة لمراجعة خدماتك الحالية. لتعديل الخدمة أو تغيير السعر أو ضبط الوقت، انقر فوق الزر تحرير.

لإضافة خدمة جديدة إلى مجموعتك، انقر فوق الزر “إضافة خدمة” في الزاوية العلوية اليمنى. ثم اكتب وصفًا وحدد السعر وقم بتحميل صورة. 

يمكنك النقر فوق الزر “تعديل الطلب” في الزاوية العلوية اليسرى لإبراز أحدث خدماتك أولاً أو عرضها بترتيب السعر أو الصفات الأخرى.

قم بتأكيد حجوزاتك

إذا حددت خيار التأكيد اليدوي للحجوزات، فيمكنك إدارتها في Messenger. عندما يطلب أحد العملاء خانة موعد، ستتلقى طلب موعد تلقائي في صندوق الوارد الخاص بـ Business Suite.

من هناك، يمكنك قبول أو رفض طلب الموعد. في حالة التأكيد، يقوم Messenger تلقائيًا بحجز الموعد. 

يمكنك النقر فوق عرض التفاصيل لإضافة ملاحظات داخلية أو إلغاء الموعد.

إذا رفضت الموعد، فسيقوم Messenger تلقائيًا بإنشاء رسالة لإرسالها إلى العميل. هذا يعني أنه يمكنك إدارة المواعيد في ثوانٍ ولديك دائمًا خيار تعديل رسالتك قبل إرسالها.

مراقبة المواعيد المحجوزة الخاصة بك

عندما يقوم العملاء بإجراء حجوزات باستخدام أدوات Meta الأصلية، يمكنك عرضها في Business Suite. افتح قائمة جميع الأدوات وحدد المواعيد. 

سترى قائمة بالمواعيد القادمة والمطلوبة والمؤكدة. من هنا، لديك خيار إعادة الجدولة أو الإلغاء أو إضافة ملاحظات حول المواعيد.

حدد علامة التبويب التقويم لعرض حجوزاتك للأسبوع أو الشهر. يمكنك النقر فوق أي عنصر في التقويم لعرض التفاصيل. يمكنك أيضًا النقر فوق الزر “إنشاء موعد” في الزاوية العلوية اليمنى لإعداد موعد يدويًا.

إرسال تذكير للعملاء

تسهل أداة تقويم Business Suite على فريقك تتبع المواعيد. وعند تمكين ميزة التذكير، يمكنك التأكد من عدم تفويت العملاء لمواعيدهم أيضًا.

في لوحة المواعيد، انقر فوق علامة التبويب الإعدادات وحدد تذكيرات العميل. انقر فوق زر التبديل لتمكين هذه الميزة، والتي تقوم تلقائيًا بتذكير العملاء عبر Messenger قبل يوم من الموعد.

# 3: كيفية الترويج لحجزك الآن أو حجز أزرار الإجراءات على Facebook باستخدام المحتوى العضوي

الطريقة الأكثر مباشرة للترويج لخيارات الحجز والمواعيد هي إنشاء محتوى عضوي عن خدماتك. 

على سبيل المثال، يمكنك نشر شهادات من العملاء السعداء، أو مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم، أو إنشاء محتوى نمط الحياة يسلط الضوء على عملك القائم على الخدمة وإضافة آفاق توجيه CTA إلى زر الإجراء الخاص بك

عند استخدام أداة حجز المواعيد الأصلية في Facebook ، يكون لديك خياران آخران. استخدم الأدوات الأصلية أدناه لتحسين النتائج من جهودك العضوية.

خدمات مميزة على صفحتك على Facebook

بالإضافة إلى إنشاء زر إجراء، يمكنك تثبيت الخدمات على صفحتك لجذب تحويلات إضافية. انتقل إلى صفحتك وانقر فوق الزر “إدارة” في قسم “المميز” الموجود أعلى منشورات صفحتك مباشرةً.

ثم قم بالتمرير خلال العناصر المتاحة وابحث عن الخدمات التي تريد تثبيتها في الجزء العلوي من صفحتك. يتم عرض الخدمات المميزة والمحتويات الأخرى أسفل صورة غلاف صفحتك وزر الحجز الآن.

حجز المواعيد عن طريق الرسائل المباشرة

هل تتلقى صفحتك على Facebook الكثير من التعليقات أو الرسائل المباشرة؟ يمكنك استخدام هذه المشاركة للحصول على المزيد من الحجوزات. 

في Business Suite ، انتقل إلى صندوق الوارد الخاص بصفحتك وحدد علامة التبويب تعليقات Facebook. 

بدلاً من الرد بتعليق، يمكنك النقر فوق إرسال رسالة إلى عميل DM عبر نافذة منبثقة لبرنامج Messenger.

بمجرد إرسال DM، يمكنك التبديل إلى علامة التبويب Messenger في صندوق الوارد الخاص بك. إذا استجاب العميل بشكل إيجابي، فيمكنك تحديد موعد عبر رسالة مباشرة.

انقر فوق رمز الموعد واختر وقتًا من النافذة المنبثقة. يحصل العملاء تلقائيًا على تأكيد وتذكير عبر Messenger. 

على الرغم من أن هذا الخيار لا يسمح لك بربط الخدمات، إلا أنه يحجز الوقت في التقويم الخاص بك لمساعدتك على تجنب الحجوزات المزدوجة.

# 4: كيفية الترويج لأزرار الحجز الآن أو حجز الإجراءات مع حملات Facebook المدفوعة

لملء تقويم الحجز أو الموعد بشكل أكثر كفاءة، ضع في اعتبارك استخدام حملة مدفوعة للترويج لزر الإجراء الخاص بك. 

يمكنك إعداد عرض ترويجي مباشرةً من صفحتك على Facebook، أو يمكنك استخدام مدير الإعلانات لإرسال العملاء إلى صفحتك.

قم بترويج زر الإجراء الخاص بك من صفحة Facebook الخاصة بك

لإعداد عرض ترويجي من صفحة Facebook الخاصة بك، انقر فوق النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيمن، أسفل صورة الغلاف مباشرةً. 

حدد زر تحرير الإجراء، ثم انقر فوق زر الترويج. سيقوم Facebook تلقائيًا بإنشاء إعلان لك، باستخدام زر الإجراء الخاص بك باعتباره CTA.

بالإضافة إلى تعديل الوصف المُنشأ تلقائيًا، يمكنك إضافة ما يصل إلى خمس تصميمات لإنشاء مكتبة. يمكنك أيضًا الاستفادة من ميزة Advantage + Creative لتقديم الإصدار الأمثل من كل تصميم لكل شخص.

على الرغم من أن المحتوى المعزز لديه خيارات محدودة لاستهداف الجمهور، إلا أنه يمكنك الوصول إلى بضع خيارات مثيرة للاهتمام. 

ينشئ Facebook تلقائيًا خيار زوار موقع الويب والجماهير المتشابهة لمساعدتك في الوصول إلى أشخاص مثل زوار موقعك. يمكنك أيضًا استخدام ميزة الجمهور المميز، والتي تصل تلقائيًا إلى الأشخاص بناءً على صفحتك.

أخيرًا، قم بتعيين ميزانية يومية ومدة وتأكيد المواضع للمحتوى المعزز الخاص بك. يمكنك اختيار إرسالها على Facebook و Messenger للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المستهدفين.

أعلن عن خدماتك باستخدام مدير الإعلانات

بينما يعد تعزيز زر الإجراء أمرًا بسيطًا نسبيًا، فإن الخدمات الإعلانية في Ads Manager أكثر تعقيدًا. لا يوجد خيار مدمج لتعزيز زر الإجراء الخاص بك، لذا عليك توجيه العملاء إلى خيارات الحجز أو الحجز الخاصة بك.

إذا كنت تستخدم نظام حجز أو حجز تابع لجهة خارجية، على سبيل المثال، يمكنك إنشاء إعلان باستخدام هدف المرور. بعد ذلك، يمكنك إدخال عنوان URL لمنصة الحجز أو الحجز كوجهة للإعلان.

إذا كنت تستخدم أداة المواعيد الأصلية في Facebook ، فيمكنك إنشاء إعلان باستخدام هدف المشاركة. ثم يمكنك توجيه العملاء إلى صفحتك على Facebook ، حيث يمكنهم النقر فوق الزر احجز الآن لتحديد موعد.

هل تطلق خدمة جديدة أو تقدم خصمًا لفترة محدودة؟ في إعلانك، امنح العملاء سببًا لحجز موعد على الفور. بهذه الطريقة، يمكنك مطالبتهم باتخاذ إجراء ويمكنك ملء التقويم الخاص بك.

خاتمة

تجعل أزرار الحجز والمواعيد على Facebook الحجوزات سلسة وتمنح الشركات القائمة على الخدمة خيارًا أكثر استهدافًا للحث على اتخاذ إجراء. 

سواء كنت تخطط للتركيز فقط على المحتوى العضوي أو كنت تنوي استخدام الإنفاق الإعلاني للترويج، فإن أزرار الحجز والحجز الآن لديها الكثير من الإمكانات لمساعدة المسوقين في الوصول إلى الأهداف الرئيسية.

المصدر: socialmediaexaminer

شاهد المزيد:

شراء متابعين تيك توك رخيص

شراء متابعين انستقرام عرب

شراء متابعين سناب

شراء متابعين يوتيوب حقيقيين

شراء متابعين تويتر عرب

شراء مشاهدات يوتيوب عرب