إعلانات Facebook Messenger: كيف يحصل المحترفون على نتائج
26
يوليو
يوليو
يمكن أن تكون إعلانات Facebook Messenger أداة قوية للمسوقين الرقميين. تعرف على كيفية إنشائها واستخدامها لتحقيق أهدافك التسويقية الفريدة.
لماذا تستخدم إعلانات Facebook Messenger? في هذه الأيام، يستخدم عدد أكبر من الأشخاص الرسائل الخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي وقت مضى.
وبما أن Facebook يجمع بين الواجهة الخلفية للرسائل مع Instagram، فإن إعلانات Messenger لم تكن أكثر صلة.
لدى Facebook Messenger 1 مليار مستخدم نشط – نفس TikTok.
Messenger هي طريقة شخصية للغاية للتواصل بشكل مباشر وخاص. السماح للشركات بشكل أساسي بمعاملة العملاء مثل الأصدقاء.
إنها طريقة آلية للإجابة على الأسئلة الشائعة وتطوير ولاء العملاء. يمكن أن يؤدي هذا التفاعل الحميم إلى معدل تحويل فوق المتوسط.
لذا سواء كنت ترغب في التحوط في رهاناتك على مستقبل اجتماعي، أو كنت مهتمًا بالعشرات طرق مختلفة يمكنك من خلالها استخدام تطبيقات المراسلة للوصول إلى جمهورك الآن، نحن هنا لنريكم كيفية استخدام إعلانات Facebook Messenger للتحدث.
ما هي إعلانات Facebook Messenger?
إعلانات Facebook Messenger إما أن تبدأ محادثات الرسائل الفورية مع الأفراد أو تظهر داخل تطبيق Messenger.
تتضمن خياراتك لإعلانات Facebook Messenger ما يلي:
- انقر على إعلانات Messenger: يتضمن إعلان Facebook القياسي الخاص بك زر استدعاء للعمل، ويمكنك تعيينه على “إرسال رسالة” لبدء محادثة بين العلامة التجارية والمستهلك.
- الرسائل الدعائية: هل أنت بالفعل الدردشة مع العملاء على Messenger? تتيح لك الرسائل الدعائية إعادة توجيه العملاء الحاليين وإرسالهم إلى العروض الترويجية على Messenger.
- إعلانات قصص Messenger: تظهر هذه الإعلانات داخل تطبيق Messenger بين القصص العضوية. إذا حددت هذا النوع من الإعلانات، فستحتاج أيضًا إلى تحديد Facebook Feeds أو Instagram Stories لتمكين إعلانات Messenger Stories.
- إعلانات البريد الوارد Messenger: تظهر إعلانات البريد الوارد في علامة التبويب الدردشة داخل تطبيق Messenger.
نظرًا لقوانين خصوصية البيانات، لا تتوفر بعض إعلانات Messenger لبلدان معينة. وتشمل هذه:
- إعلانات Messenger Inbox غير متاحة للأشخاص في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا وفرنسا
- الرسائل الدعائية ليست متاحة من وإلى أوروبا واليابان
بغض النظر عن الإعلان الذي تختاره، ستحتاج إلى قم بإعداد فريق دردشة متجاوب للرد على الرسائل. شبح عميل محتمل? لا تبدو رائعة.
تحقق من لدينا دليل كامل ل Facebook Messenger Bots, إذا كنت بحاجة إلى القليل من المساعدة الإضافية في قسم خدمة العملاء التلقائي.
بالطبع، قبل الغوص في إعلانات Facebook Messenger، يجب عليك مراجعة استراتيجية إعلانك على Facebook لعلامتك التجارية بشكل كلي.
هناك الكثير من الطرق لإنفاق أموالك هناك – تأكد من أنك تحصل على أكبر ضجة مقابل أموالك.
كيفية إعداد إعلانات Facebook Messenger
الخطوة 1. حدد هدف حملتك وانقر فوق متابعة
تنقسم أهداف الحملة إلى ثلاث فئات ذات أهداف مختلفة؛ الوعي والنظر والتحويل.
ومع ذلك، تقدم Meta ببطء 6 أهداف حملة مبسطة جديدة لمدير الإعلانات.
قد ترى الإصدار الأقدم أو الأحدث، ولكننا سنراجع أسماء الفئات لكليهما.
إذا كنت ترغب في إنشاء حملة Messenger Inbox (بمعنى أن الإعلان سيظهر بين المحادثات في البريد الوارد)، فلديك الخيارات التالية:
عرض 10 25 50 100 إدخالات
بحث:
| اسم الهدف السابق لإعلانات Meta | اسم الهدف لإعلانات Meta الحالية | أنواع تنسيق الإعلان المتاحة |
| حركة المرور | حركة المرور | الصورة والدبابات |
| تثبيتات التطبيق | الترويج للتطبيق | الصورة والدبابات |
| الرسائل | مشاركة | الصورة والدبابات |
| التحويلات | مبيعات | الصورة والدبابات |
| مبيعات الكتالوج | مبيعات | الصورة والدبابات |
عرض 1 إلى 5 من 5 إدخالات
يمكنك أيضًا وضع إعلانات على قصص Messenger، وستظهر بين القصص العضوية.
إذا اخترت هذا الخيار، فلديك بعض الخيارات الموضوعية:
عرض 10 25 50 100 إدخالات
بحث:
| اسم الهدف السابق لإعلانات Meta | اسم الهدف لإعلانات Meta الحالية | أنواع تنسيق الإعلان المتاحة |
| الوعي بالعلامة التجارية | الوعي | الصورة والفيديو |
| تصل | الوعي | الصورة والفيديو |
| حركة المرور | حركة المرور | الصورة والفيديو |
| تثبيتات التطبيق | الترويج للتطبيق | الصورة والفيديو |
| مشاهدات الفيديو | مشاركة | فيديو |
| التحويلات | مبيعات | الصورة والفيديو |
عرض 1 إلى 6 من 6 إدخالات
السابقالتالى
قد يرغب العديد من مديري وسائل التواصل الاجتماعي في إعادة التواصل مع العملاء الذين تواصلوا مع Facebook Messenger.
الرسائل الدعائية هي ما تحتاجه لإرسال العروض والعروض الترويجية والتحديثات مباشرة للعملاء. ستحتاج إلى اختيار المشاركة كهدف لك.
أخيرًا، إذا كنت تتطلع إلى إنشاء إعلان باستخدام “انقر على Messenger” للاتصال للعمل، فيمكنك تحديد حركة المرور أو المشاركة أو المبيعات كهدف لك.
الخطوة 2: قم بتسمية حملتك وحدد ميزات الإعلان الاختيارية
قبل المتابعة أكثر، يمكنك إضافة اسم الحملة.
ستحتاج أيضًا إلى اتخاذ قرارات بشأن كيفية تشغيل إعلانك. يمكنك أن تقرر إجراء اختبار A / B لمعرفة الإعلان الذي يؤثر على جمهورك أكثر.
أو ربما ستختار توزيع ميزانيتك عبر مجموعات الإعلانات. الخيار لك.
إذا كنت تعرض إعلانات تتعلق بفئات خاصة (مثل الائتمان أو التوظيف أو السكن أو القضايا الاجتماعية)، فأنت بحاجة إلى الإعلان عنها هنا نظرًا لأن المتطلبات تختلف حسب البلد.
الخطوة 3. اختر موقع التحويل
ستتم مطالبتك باختيار المكان الذي يتم توجيه العملاء إليه إذا نقروا على إعلانك. لديك 5 خيارات:
- موقع الكتروني
- تطبيق
- رسول
- المكالمات
اعتمادًا على هدف حملتك، قد ترغب في اختيار الأشخاص لمرسالتك لمعرفة المزيد.
قد يرغب مديرون آخرون في توجيه العملاء المحتملين إلى الصفحة المقصودة لموقع الشركة أو التطبيق. قد يرغب الجمهور المستهدف في الاتصال.
الخطوة 4. قم بتحرير ميزانيتك وجدولك الزمني وجمهورك
كم ستنفق? إلى متى يجب أن تستمر الحملة? ومن يجب أن يراه? يمكن العثور على إجابات لهذه الأسئلة في الخاص بك استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.
الخطوة 5. اختر ميزة + أو المواضع اليدوية
اختر موضعًا يلبي أهدافك. ستختار مواضع Advantage + مواضع متعددة بناءً على المكان الذي تعتقد أنه سيكون أفضل أداء.
إذا كنت ترغب فقط في التركيز على موضع واحد، فستحتاج إلى اختيار المواضع اليدوية.
على سبيل المثال، ربما تتطلع إلى إعداد إعلان تريد فقط ظهوره في Messenger Inbox.
ستحتاج إلى حدد “المواضع اليدوية” ثم اختر موضع الإعلان ذي الصلة – في هذه الحالة، Messenger Inbox.
الخطوة 6. حدد التحسين والتسليم
ستحتاج إلى اختيار تحسين لتسليم الإعلانات. هذا يعني أن Facebook سيستهدف الأشخاص بناءً على هدف الحملة الذي اخترته. لديك 3 خيارات:
- نقرات الارتباط
- الانطباعات
- وصول فريد يوميًا
يمكنك أيضًا تعيين هدف التكلفة لكل نتيجة ترغب في إنفاقه. خلاف ذلك، سيركز Facebook على إنفاق ميزانيتك بالكامل للوصول إلى أكبر قدر من النتائج.
الخطوة 7. أضف إبداعاتك
اعتمادًا على نوع إعلانك المحدد، ستختلف هذه الخطوة. ستقوم بتحميل أو تحديد الصور ومقاطع الفيديو لتضمينها في إعلانك.
لا تنس وصفًا مقنعًا لإثارة الاهتمام!
يمكن أن تختلف أحجام إعلانات Facebook، لذلك جمعنا جميعًا مواصفات الإعلان في مكان واحد هنا.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في صياغة الإعلان المثالي، تحقق من دليلنا لإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي هنا.
الخطوة 8. نشر Hit
حملتك جيدة للذهاب! يمكنك التحقق مرة أخرى من مدير Ad Creation في أي وقت لإيقاف حملتك مؤقتًا أو تعديلها أو إلغائها أو تمديدها. يمكنك أيضًا عرض التحليلات لمعرفة فعالية إعلانك.
للحصول على دليل أكثر تحديدًا خطوة بخطوة لأي من تنسيقات الإعلانات هذه، تحقق من الأسئلة الشائعة الرسمية على Facebook الرسائل الراعية، انقر فوق إعلانات Messenger, إعلانات قصص الرسول، أو إعلانات علبة الوارد Messenger.
7 إعلانات Facebook Messenger فعالة لإلهامك
من المحتمل أنك متوتر وجاهز لبدء التحدث مع عملائك! قبل الغوص في هذا المدير الإعلاني، امتص بعض الإلهام من العلامات التجارية التي تستخدم هذا التنسيق بطرق مبتكرة بارعة.
D + AF
D + AF، بائع تجزئة للأحذية التايوانية، ابتكر تجربة Messenger مؤتمتة أنيقة.
قام ببناء برنامج دردشة قادر على الإجابة على الأسئلة وإرسال العروض الترويجية وإجراء المبيعات.
لكن المستخدمين تلقوا أكثر من الرسائل النصية – كانت الصور ومقاطع الفيديو جزءًا من تجربة المراسلة.
لكن D + AF أراد العملاء أن ينظروا إلى Messenger على أنه أكثر من مجرد مكان لخدمة العملاء وعرضه كقناة تجارية.
أنشأت حملة إعلانية مع صور جذابة وخصومات جذابة. باستخدام “إرسال رسالة” للاتصال، تم توجيه العملاء إلى Messenger لإكمال المعاملة.
لم يضطروا أبدًا إلى مغادرة Facebook لشراء منتج.
منازل DMCI
كانت شركة DMCI Homes، المطورة العقارية، تتطلع للوصول إلى الأشخاص المهتمين بشراء شقة أو الاستثمار في العقارات.
نظرًا لأن جمهورها المستهدف يستخدم Messenger بشكل متكرر، فقد قررت استخدام الإعلانات المرتبطة بـ Messenger.
بمجرد أن نقر شخص ما على الإعلان، تم توجيهه إلى Messenger حيث يمكنه طرح أسئلة حول شراء شقة سكنية.
ساعدهم برنامج الدردشة الآلي وجعل من السهل تحديد من هم العملاء المحتملين المؤهلين.
أظهر اختبار A / B للمطور ذلك أدى Messenger مقترنًا بـ chatbot إلى زيادة عدد العملاء المحتملين المؤهلين بنسبة 25٪ بتكلفة أقل بنسبة 91٪ لكل نقرة. الآن هذا تقدم!
تيكي
قامت Tiki، وهي منصة التجارة الإلكترونية الفيتنامية، برعاية أول برنامج واقعي عبر الإنترنت على Facebook، “The Next Face Vietnam”.
روجت تيكي للعرض على صفحتها على Facebook وحتى شاركت الإعلانات له. ولكن كيف تم دمج Messenger?
حسنًا، بينما كان العرض يبث، أعطى Tiki قسائم مجانية للأشخاص الذين كانوا يعلقون بعلامات التصنيف ذات العلامات التجارية على Livestream.
ستؤدي علامات التصنيف ذات العلامات التجارية إلى فتح Messenger ومشاركته في رسالة خاصة.
استخدم Tiki أيضًا إعادة التوجيه بالنقر على إعلانات Messenger لمطالبة المشاهدين بالتصويت للمتسابقين المفضلين لديهم في الحلقات القادمة.
سيستخدم المشاهدون Messenger للتصويت ويتلقون أيضًا قسيمة أخرى من Tiki.
Sky-Dome Hotpot
احتاجت Sky-Dome Hotpot إلى طريقة جديدة للوصول إلى العملاء بعد أن منعت القيود المتعلقة بالوباء الأشخاص من الذهاب إلى مطعمها. قررت استخدام Messenger لتشجيع الناس على طلب الوجبات الجاهزة أو التسليم.
أنشأ المطعم حملة إعلانية مع دعوة “لإرسال رسالة” للعمل.
بمجرد وصولك إلى Messenger، يمكن للأشخاص تصفح قائمة مرئية وإجراء طلب. يمكنهم حتى الدفع مباشرة على التطبيق.
من خلال استراتيجية Messenger المحسنة، شهدت Sky-Dome Hotspot عائدًا قدره 10 أضعاف على الإنفاق الإعلاني.
PalFish
كانت PalFish تتطلع إلى تبسيط الطريقة التي سجل بها الآباء أطفالهم لدروس اللغة.
كان يطلب في الأصل من الآباء ملء نموذج على موقعه على الإنترنت، لكن شركة التعليم قررت تجربة Messenger لتوليد العملاء المحتملين.
أقامت حملتين إعلانيتين Messenger.
وجهت الحملة الإعلانية الأولى العملاء إلى Messenger باستخدام برنامج دردشة آلي للآباء لطرح الأسئلة والحصول على إجابات بسرعة. ثم يمكن أن يساعد برنامج الدردشة العملاء على الاشتراك في درس تجريبي.
أدت الحملة الإعلانية الثانية العملاء إلى نموذج مملوء مسبقًا بمعلومات ملفهم الشخصي. من خلال بضع نقرات بسيطة، يمكنهم الاشتراك لمعرفة المزيد عن PalFish وفصولها.
من خلال إنشاء تجربة عملاء أكثر سلاسة، شهدت PalFish معدل تحويل رصاص أعلى بمقدار 5 مرات من Messenger مقارنة بالحملة الإعلانية المعتادة.
نيكويا
أنشأت Nikuya حملة إعلانية من الفيديو والإعلانات الديناميكية المحسنة لهدف الرسائل.
عندما نقر الأشخاص على الإعلانات، تمت إعادة توجيههم إلى Messenger حيث التقوا بمساعد رقمي آلي. يمكن للعملاء طرح الأسئلة وتقديم الطلبات في نفس المكان.
كما استخدمت شركة السكين تقنية الأتمتة للرد على الأشخاص الذين يعلقون على إعلاناتها لا تترك أي رصاص محتمل دون مساس.
ACUVUE تايوان
استخدمت ACUVUE Taiwan مزيجًا من التسويق المؤثر، والحيوية، و
رسول للترويج لمنتج جديد.
خلال البث المباشر، جرب المؤثرون المنتج وشاركوا فوائده. عندما علق الناس على الحدث المباشر، رد ACUVUE بإرسال رسالة على Messenger.
تلقى المعلقون قسائم قابلة للاسترداد في المتاجر المشاركة لتشجيعهم على شراء المنتج وزيارة المتاجر شخصيًا.
Facebook Messenger ليست أداة الرسائل المباشرة الوحيدة التي يمكن للعلامات التجارية دمجها في رحلة العميل. تحقق بعض الأمثلة الملهمة من العلامات التجارية التي تستخدم منصات المراسلة بطرق مبتكرة. ثم دع الدردشة تبدأ!
المصدر: hootsuite
شاهد المزبد:
