كيفية استخدام جمهور Facebook المخصص: دليل خطوة بخطوة

يقدم جمهور Facebook المخصص بعضًا من أفضل استهداف الإعلانات المتاح. اتبع هذا الدليل المفصل خطوة بخطوة لإعداد جماهيرك المخصصة بسرعة.

مع 2.82 مليار مستخدم نشط يوميًا، يمتلك Facebook جمهورًا كبيرًا ومتنوعًا. لا يناسب الجميع شخصية العميل الخاصة بك، ولهذا السبب تحتاج إلى استخدام جمهور Facebook المخصص.

لأنه من المحزن حقًا مشاهدة إعلان جيد من قِبل الجمهور الخطأ!

لن يحدث مطلقا مرة اخري. بدلاً من ذلك، قم بإنشاء إعلانات تستهدف الليزر للوصول إلى مستخدمي Facebook الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بعملك. يتيح لك ذلك تقليل إنفاق إعلانك إلى الحد الأدنى وزيادة عائد الاستثمار.

استمر في القراءة للحصول على دليل تفصيلي حول كيفية العثور على الجمهور الدقيق الذي يبحث عن منتجك أو خدمتك.

ما هو جمهور Facebook المخصص؟

جمهور Facebook المخصص عبارة عن مجموعات محددة للغاية من الأشخاص الذين لديهم بالفعل علاقة مع عملك. من المحتمل أن تتضمن هذه المجموعات العملاء السابقين والأشخاص الذين زاروا موقعك على الويب أو قاموا بتثبيت تطبيقك.

والأفضل من ذلك، يمكن لجماهير العملاء إنشاء جماهير متشابهة – معجبين ومتابعين وعملاء محتملين جدد يتشاركون الخصائص الرئيسية لجمهورك الحالي.

في الأساس، يقدم بعضًا من أفضل استهداف الإعلانات المتاح.

لكن ليس الجميع معجبًا بمشاركة البيانات. يجادل البعض بأنه انتهاك لخصوصية البيانات.

لهذا السبب غيرت Apple سياستها بتحديث iOS 14.5 لإيقاف تشغيل Identifier for Advertisers (IDFA) افتراضيًا.

تتبع IDFA سلوك المستخدم داخل التطبيقات – مما يسهل إنشاء إعلانات عالية الاستهداف.

مع تحديث Apple الجديد، يُطلب من المستخدمين الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات لكل تطبيق يستخدمونه.

حتى الآن، اختار 25٪ فقط من المستخدمين مشاركة البيانات. بدون إعداد IDFA الافتراضي، يتم تقييد المعلنين ومطوري التطبيقات بشكل كبير في تتبع نشاط المستخدم.

كيف تؤثر على جمهور Facebook المخصص؟

قد تلاحظ انخفاضًا في النتائج، وقد ترغب في التفكير في استراتيجيات بديلة إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لك.

يوصي Facebook باستخدام جمهور عريض أو توسيع الاستهداف لتحقيق أهداف حملتك.

 يمكنك أيضًا العثور على إرشادات أكثر تفصيلاً هنا.

بغض النظر، لا يزال بإمكان جمهور Facebook المخصص مساعدتك في الوصول إلى عملائك المثاليين، وهناك الكثير من الطرق للتواصل معهم.

أنواع الجماهير المخصصة

توجد بالفعل عدة طرق لبناء جمهور مخصص. دعنا نراجع أنواع ومصادر إنشاء جمهور Facebook المخصص.

الجماهير المخصصة من قوائم العملاء

قوائم العملاء هي جمهور أبدى بالفعل اهتمامًا بعملك أو منتجك. لكن المصدر لا يأتي من مشاركة Facebook أو Meta Pixel.

بدلاً من ذلك، تخبر Facebook “معرفات” التي جمعتها من جمهورك. تتضمن الأمثلة عنوان البريد الإلكتروني للمشترك في الرسائل الإخبارية أو العملاء السابقين الذين شاركوا معك أرقام هواتفهم.

ضع في اعتبارك أن هناك الكثير من قواعد خصوصية البيانات حول قوائم العملاء. فيما يلي بعض الجوانب التي يجب مراعاتها:

• يمكنك فقط تحميل البيانات من العملاء الذين وافقوا على استخدام معلوماتهم لأغراض التسويق
• لا يمكنك استخدام قائمة العملاء المشتراة أو البيانات التي جمعتها من مواقع الويب الأخرى
• إذا اختار شخص ما الخروج من قائمة بريدك الإلكتروني، فستحتاج إلى إزالته من جمهورك المخصص أيضًا
• تحقق من شروط خدمة Facebook لضمان الامتثال

الجماهير المخصصة من موقع الويب الخاص بك

بمجرد تثبيت Meta Pixel على موقع الويب الخاص بك، يمكنه مطابقة زوار موقعك على الويب بملفاتهم الشخصية على Facebook.

يمكنك استخدام هذه المعلومات لإنشاء جماهير مخصصة تستهدف:

• جميع زوار الموقع
• الأشخاص الذين زاروا صفحة منتج معين أو فئة منتج معينة.
• زوار الموقع الجدد عن طريق اختيار إطار زمني إلى أي مدى تريد العودة

إذا لم تكن قد قمت بتثبيت Meta Pixel حتى الآن، فستفقد هذا المصدر الغني للبيانات. تحقق من دليلنا الكامل لاستخدام Meta Pixel لإعداده على موقعك.

الجماهير المخصصة من تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك

هل تريد التعرف على الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقك؟ هناك جمهور مخصص لذلك.

كل ما عليك فعله هو تسجيل تطبيقك وإعداد Meta SDK وتسجيل أحداث التطبيق على موقع Meta for developer .

(إذا كان هذا يبدو تقنيًا للغاية بالنسبة لك، فتحدث إلى مطور التطبيق لمساعدتك في هذه الخطوات الأولية.)

يمكن أن يكون هذا النوع من الجمهور المخصص أساسًا رائعًا لحملات جذب التطبيقات. بعض الأهداف تشمل:

• الأشخاص الذين نزّلوا تطبيقك لكن ربما لا يستخدمونه حتى الآن
• الأشخاص الذين أجروا عمليات شراء داخل التطبيق
• الأشخاص الذين حققوا مستوى معينًا في لعبتك

إشراك الجماهير المخصصة

يتكون جمهور المشاركة المخصص من الأشخاص الذين تفاعلوا مع المحتوى الخاص بك عبر تقنيات Meta مثل Facebook أو Instagram.

قام هؤلاء الأشخاص بأفعال محددة مثل:

• شاهدت مقطع فيديو
• تابع صفحة الفيسبوك
• النقر على إعلان
• تم الرد على حدث كـ “مهتم”

بينما يتتبع Facebook هذه الإجراءات، يمكنك أيضًا إنشاء إعداد لتحديث الجمهور، على سبيل المثال، كل 30 يومًا.

هذا يعني أن الأشخاص الذين تفاعلوا مع المحتوى الخاص بك في الثلاثين يومًا الماضية فقط سيكونون جزءًا من جمهورك المخصص للمشاركة. فهي تساعد في ضمان استمرار ملاءمتك للأشخاص الذين يشاهدون إعلاناتك.

كيفية إنشاء جماهير مخصصة في Facebook

بالنسبة لجميع أنواع الجمهور المخصص، ستبدأ بفتح صفحة جمهور Facebook في Ads Manager والنقر فوق “إنشاء جمهور مخصص“.

(إذا كنت قد أنشأت إعلانًا من قبل، فسترى قائمة منسدلة بدلاً من زر.)

من هنا، تعتمد العملية على نوع الجمهور المخصص الذي تريد إنشاءه.

كيفية إنشاء جمهور مخصص على Facebook من قائمة العملاء

1. قم بإعداد قائمة العملاء مسبقًا.

أنت تزود Facebook بالمعلومات عن عملائك، لذلك ستحتاج إلى إنشاء ملف CSV أو TXT لـ “المعرفات” (مثل عنوان البريد الإلكتروني) لمساعدته على مطابقة معلوماتك مع ملفات تعريف Facebook.

لحسن الحظ، يحتوي Facebook على دليل حول كيفية تنسيق قائمة العملاء للحصول على أفضل التطابقات.

2. اختر مصدر جمهور مخصص.

ستظهر لك مجموعة متنوعة من الخيارات حول مصدر معلوماتك.

حدد “قائمة العملاء“ وانتقل إلى الخطوة التالية.

3. استيراد قائمة العملاء.

إذا قمت بإعداد ملف CSV أو TXT، فيمكنك تحميله هنا.

ستقوم أيضًا بتسمية جمهورك المخصص في هذه المرحلة. إذا كنت تستخدم MailChimp، فلديك خيار استيراده مباشرة من هناك.

4. راجع قائمة العملاء الخاصة بك.

سيخبرك Facebook إذا كانت هناك أية أخطاء في قائمتك. يمنحك هذا فرصة ثانية للتأكد من تعيين قائمتك بشكل صحيح.

بمجرد مراجعة قائمتك، يمكنك النقر فوق “تحميل وإنشاء“.

سيُعلمك Facebook عندما يكون جمهورك المخصص جاهزًا للاستخدام في الحملات الإعلانية أو لإنشاء جماهير مماثلة.

كيفية إنشاء جمهور Facebook مخصص من زوار الموقع

1. قم بتثبيت Meta Pixel أو التأكد من أنه نشط.

يمكن لزوار موقعك الإلكتروني أن يتحولوا إلى جمهور مخصص فقط إذا تم تثبيت Meta Pixel على موقع الويب الخاص بك.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فراجع دليلنا حول استخدام Meta Pixel على موقع الويب الخاص بك.

2. اختر مصدر جمهور مخصص.

ستظهر لك مجموعة متنوعة من الخيارات حول مصدر معلوماتك.

حدد “موقع الويب“ وانتقل إلى الخطوة التالية.

3. وضع القواعد.

هذا هو الجزء الممتع. ستختار المصدر والأحداث وفترة الاحتفاظ والقواعد الشاملة / الحصرية.

تتضمن بعض القواعد التي يمكنك إنشاؤها أو تحديدها ما يلي:

• استهدف جميع زوار الموقع
• استهدف الأشخاص الذين زاروا صفحات أو مواقع ويب معينة
• استهدف الزوار بناءً على الوقت الذي يقضونه في موقع الويب الخاص بك
• الإطار الزمني لمدة بقاء الأشخاص في الجمهور المخصص بعد زيارتهم الأخيرة لموقع الويب
• قم بتضمين مجموعة مختلفة من الزوار
• استبعاد مجموعة محددة من الزوار

4. قم بتسمية ووصف الجمهور المخصص.

لتسهيل تتبع كل الجماهير المخصصة التي تقوم بإنشائها، أعط أسماء واضحة لكل منها.

يمكنك كتابة وصف سريع لمزيد من التوضيح إذا لزم الأمر.

5. حدد “إنشاء جمهور“.

تا دا! سيقوم Facebook بإعداد جمهورك المخصص بناءً على حركة مرور موقعك على الويب والقواعد المحددة.

كيفية إنشاء تطبيق Custom Audience

1. سجل تطبيقك وقم بإعداد SDK.

قبل أن تبدأ، عليك أن تمهد الطريق. ستحتاج إلى اتباع هذه الخطوات لتسجيل تطبيقك في Facebook.

وبعد ذلك يمكنك إعداد SDK لتتبع “أحداث التطبيق” أو إجراءات محددة يتخذها المستخدمون على تطبيقك للجوال. قد تحتاج إلى مساعدة مطور في هذه الخطوة.

2. اختر مصدر جمهور مخصص.

ستظهر لك مجموعة متنوعة من الخيارات حول مصدر معلوماتك.

حدد “نشاط التطبيق“ وانتقل إلى الخطوة التالية.

3. حدد التطبيق من القائمة المنسدلة المصدر.

4. حدد أحداث التطبيق للجمهور المخصص.

من القائمة المنسدلة، اختر الإجراءات أو “أحداث التطبيق” التي ستؤهل شخصًا ما لهذا الجمهور المخصص.

تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

• فتح التطبيق الخاص بك
• حقق مستوى
• أضاف معلومات الدفع الخاصة بهم
• أجرى عملية شراء داخل التطبيق

يمكنك أيضًا اختيار تضمين الأشخاص أو استبعادهم بناءً على أحداث التطبيق الخاصة بهم.

5. تنقيح التفاصيل المحددة.

يمكنك الحصول على مفرط التحديد في هذه الخطوة. على سبيل المثال، ربما لا ترغب في استهداف كل من أجرى عملية شراء داخل التطبيق.

قد ترغب في التركيز على الأشخاص الذين أنفقوا مبلغًا محددًا. يمكنك وضع تلك القواعد هنا.

6. قم بتسمية ووصف الجمهور المخصص.

لتسهيل تتبع كل الجماهير المخصصة التي تقوم بإنشائها، أعط أسماء واضحة لكل منها.

يمكنك كتابة وصف سريع لمزيد من التوضيح إذا لزم الأمر.

7. حدد “إنشاء جمهور“.

الانتهاء! سيقوم Facebook ببقية العمل لإنشاء جمهورك المخصص بناءً على مواصفاتك.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ساعة لجمع كل المستخدمين السابقين الذين يستوفون معاييرك.

كيفية إنشاء تفاعل جمهور مخصص

1. اختر مصدر جمهور مخصص.

ستظهر لك مجموعة متنوعة من الخيارات من Meta Sources.

في هذا المثال، نختار “صفحة Facebook”. اختر مصدر التعريف الذي تستخدمه وانتقل إلى الخطوة التالية.

2. وضع القواعد.

اعتمادًا على مصدر التعريف الخاص بك، ستختار الأحداث، وتحدد فترات الاستبقاء، وإنشاء قواعد التضمين / الاستبعاد.

بالنسبة لصفحة Facebook، يمكنك اختيار أحداث مثل:

• إبداء الإعجاب أو متابعة صفحتك
• التعامل مع صفحتك
• عرض صفحتك
• التعليق أو الإعجاب بإعلان
• النقر فوق زر الحث على اتخاذ إجراء على أحد الإعلانات
• إرسال رسالة إلى صفحتك
• حفظ آخر

ستحدد أيضًا المدة التي سيبقى فيها الأشخاص في هذا الجمهور المخصص بعد بدء الحدث، ويمكنك تحديد ما إذا كان ينبغي تضمين أي أشخاص أو استبعادهم من هذا الجمهور المخصص.

3. قم بتسمية ووصف الجمهور المخصص.

لتسهيل تتبع كل الجماهير المخصصة التي تقوم بإنشائها، أعط أسماء واضحة لكل منها.

كما في السابق، اكتب وصفًا سريعًا لمزيد من التوضيح إذا لزم الأمر.

4. حدد “إنشاء جمهور“.

بمجرد أن تصبح جاهزًا، سيقوم Facebook بإنشاء جمهورك المخصص بناءً على مواصفاتك. ثم يمكنك استخدامه لحملتك الإعلانية التالية.

كيفية استخدام جمهورك المخصص على Facebook

هناك الكثير من التفاصيل الفنية في إنشاء الحملة الإعلانية الصحيحة. لكنك تحتاج أيضًا إلى التفكير بشكل استراتيجي حول كيفية استخدام جمهور Facebook المخصص لزيادة إنفاق إعلانك.

إليك بعض الأفكار:

حملات إعادة الاستهداف

تعد إعادة الاستهداف طريقة فعالة لتذكير الزوار السابقين بالأعمال التجارية التي يهتمون بها وتشجيعهم على اتخاذ إجراءات مثل الشراء.

استخدمت McBride Sisters Collection، وهي شركة نبيذ مملوكة لشركة Black، إعادة الاستهداف لإحياء الاهتمام من العملاء المتخلفين.

تم سحب العملاء من قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالشركة، ثم تم تسليمهم إعلانات ديناميكية على مجموعة النبيذ الخاصة بها.

شهدت الحملة بشكل عام ارتفاعًا بنسبة 58٪ في عمليات الشراء.

إشراك العملاء المتكررين

يعرف العملاء الحاليون علامتك التجارية بالفعل ويثقون بها – لذا فإن التسويق لهم يمكن أن ينتج معدلات تحويل أعلى بكثير من محاولة الوصول إلى الأشخاص الذين لم يشتروا منك من قبل.

يعد تحويل العملاء العاديين إلى عملاء متكررين طريقة فعالة من حيث التكلفة لزيادة مبيعاتك.

استخدمت Clinique US الجماهير المخصصة لعرض إعلاناتها الديناميكية للأشخاص الذين سبق لهم التعامل مع علامة التجميل التجارية.

اختارت الشركة أيضًا إنشاء جمهور مشابه يتقاسم الخصائص مع مشتري المنتجات السابقين والعملاء المتكررين.

شهدت الحملة الإعلانية الإجمالية زيادة قدرها 5.2 نقطة في نية العمل من خلال الجمع بين الإعلانات التي تركز على الأشخاص والمنتج.

زيادة التفاعل مع التطبيق

إذا كنت تعرض إعلانًا لزيادة التفاعل مع التطبيق، فلا فائدة من عرض الإعلان على الأشخاص الذين لم ينزلوا تطبيقك بعد.

من خلال جمهور مخصص للأشخاص الذين تم تنزيل تطبيقك بالفعل، يمكنك توجيه إعلانك بفاعلية، مما يساعدك في تحقيق أقصى تأثير لميزانيتك.

قم بتنمية متابعيك على Facebook

يبني الوعي بالعلامة التجارية أساس مسار التسويق الخاص بك. يعد إنشاء إعلانات مستهدفة جانبًا مهمًا لتوعية الناس واهتمامهم بمنتجك أو عملك.

استخدم إعلان Facebook مع جمهور مخصص بناءً على زوار الموقع أو قائمة العملاء للترويج لصفحتك على Facebook لهذه المجموعة شديدة الاستهداف.

فقط تأكد من استبعاد الأشخاص الذين أبدوا إعجابهم بصفحتك بالفعل، حتى لا تدفع للوصول إلى المعجبين الحاليين على Facebook.

استخدم الجماهير المتشابهة

تُستخدم الجماهير المخصصة لإنشاء جماهير متشابهة – مجموعة من الأشخاص الذين يتشاركون في خصائص مماثلة لجمهورك المخصص.

من الناحية النظرية، من المرجح أن يهتم الجمهور المماثل بالمنتجات والخدمات التي تقدمها مقارنة بجمهور عريض.

استخدم Liquid IV، وهو مزيج مشروب بالكهرباء، جمهورًا مخصصًا للأشخاص الذين اشتروا في الماضي، أو أضافوا عنصرًا إلى عربة التسوق الخاصة بهم، أو شاركوا على وسائل التواصل الاجتماعي.

أخذ Liquid IV أيضًا قائمة عملائه لإنشاء جماهير متشابهة بناءً على الخصائص المشتركة مع مشتري المنتجات عبر الإنترنت.

أدت الحملة الإعلانية الإجمالية إلى تحسين بنسبة 19 نقطة في تذكير الإعلان.

كيف تنمي جمهورك المخصص

هناك قيمة في توسيع نطاق جمهورك المخصص نظرًا لأنهم يضعون إعلانك أمام المزيد من المعجبين والمتابعين والعملاء المحتملين المستهدفين.

فيما يلي بعض الطرق لتوسيع قائمتك.

استخدم أنواع إعلانات Facebook بشكل فعال

لتنمية جمهورك المخصص، تحتاج إلى تفاعل الأشخاص مع إعلاناتك أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية أو موقع الويب الخاص بك.

عندما يتعلق الأمر بإعلانات Facebook، يجب أن تتأكد من أن لديك جمهورًا مخصصًا جاهزًا لتتبع الأشخاص الذين يتفاعلون مع إعلاناتك.

يعمل هذا على أتمتة عملية ضمان عدم مرور أي متابع محتمل دون أن يلاحظه أحد، ويمكنك إنشاء إعلانات إعادة استهداف لهم.

هناك طريقة أخرى لتنمية جمهورك المخصص وهي التركيز على هدف التوعية. يساعدك هذا في الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص ضمن مجموعتك المستهدفة.

اختبار وتعديل إعلاناتك لتحقيق أقصى قدر من التحويل

تحتاج أحيانًا إلى تجربة إعلاناتك للعثور على أكثر ما يلقى صدى لدى الأشخاص. كلما كان إعلانك أكثر فاعلية، زادت سرعة بناء جمهورك المخصص.

لدينا منشور مدونة كامل حول كيفية اختبار إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتحسينها، ولكن إليك بعض العناصر الأساسية التي يجب اختبارها:

• العنوان
• نص الإعلان
• نص معاينة الارتباط
• دعوة للعمل
• صورة أو فيديو
• شكل الإعلان

استخدم Facebook Audience Insights

التحليلات رائعة وكلها، لكنك تحتاج إلى رؤى قابلة للتنفيذ حول جمهورك. يمكن أن توفر لك Facebook Audience Insights معلومات قيمة حول التركيبة السكانية لجمهورك المخصص.

 يمكنك الاستفادة من هذه الأفكار واستخدامها لاستهداف جماهير جديدة. من الناحية المثالية، سيتفاعل الجمهور الجديد مع إعلاناتك أو محتواك ثم يصبح جزءًا من جمهورك المخصص للمشاركة.

هل تحتاج إلى مزيد من الإلهام لإعلانات Facebook؟ وصلنا لك. فيما يلي 22 مثالاً لإعلان فيسبوك لتدفق عصائرك الإبداعية.

المصدر: hootsuite

شاهد المزبد:

شراء متابعين تيك توك

شراء متابعين انستقرام

شراء متابعين تويتر

شراء متابعين يوتيوب

شراء متابعين سناب شات

شراء مشاهدات يوتيوب