المدونة
ما هي استراتيجيات العلامات التجارية في التسويق؟
26
سبتمبر
سبتمبر
إذا أدركت فجأة أن عملك ليس له علامة تجارية محددة وتريد واحدة، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.
في هذه المقالة، سنخبرك بكل شيء عن استراتيجيات العلامة التجارية. عندما تبدأ في فهم الأمر، سنقوم أيضًا بالتعمق في بعض استراتيجيات العلامات التجارية الفعالة للشركات الجديدة.
ستعمل شخصية العلامة التجارية الرائعة على إعجاب جمهورك المستهدف وستحافظ على استمرار عملك لفترة طويلة.
يمكن تعريف استراتيجيات العلامات التجارية في التسويق على أنها خطة طويلة الأجل لإنشاء علامة تجارية يمكن أن تؤدي إلى تحقيق أهداف تجارية محددة.
تشمل إستراتيجية العلامة التجارية الجيدة احتياجات ومشاعر عملائها ولها تأثير على كل جزء من العمل.
العلامة التجارية ليست منتجك وليست شعارك وموقعك الإلكتروني وأشياء أخرى أيضًا. إنه شيء غير ملموس تمامًا.
العلامة التجارية هي شيء يشبه المشاعر أو الشخصية التي تنعكس في منتجك وشعارك وموقعك الإلكتروني وموظفيك.
أثناء حديثه عن العلامة التجارية، قال جيفري زاكاريان ، طاهٍ أمريكي وصاحب مطعم وشخصية تلفزيونية ومؤلف:
حدد من أنت وما هي علامتك التجارية وما لست عليه. ما تبقى منه مجرد ضجيج كبير.
أنواع استراتيجيات العلامات التجارية
ما هي استراتيجيات العلامات التجارية؟ كما ناقشنا بالفعل، فإن استراتيجيات العلامات التجارية هي إجراءات تتخذها شركة لتسويق منتجاتها أو خدماتها.
يستخدمون استراتيجيات العلامات التجارية لتمييز محفظة منتجاتهم عن منافسيهم.
دعونا نلقي نظرة على استراتيجيات العلامات التجارية المختلفة في التسويق والتي يمكن للشركة توظيفها لتحقيق نمو قوي-
1) التعرف على الاسم التجاري
يمكن استخدام هذا النوع من استراتيجية العلامات التجارية من قبل الشركات الكبيرة، أي تلك الراسخة. هنا تستخدم المنظمة اسمها الخاص للترويج لمنتجاتها.
يجب أن تكون قد لاحظت أنه يمكنك التعرف على شركة راسخة فقط من خلال شعارها أو ألوانها أو شعارها أيضًا.
ستاربكس مثال على الشركات التي يمكنها استخدام هذا النوع من استراتيجيات العلامات التجارية.
البعض الآخر يشمل Apple و Coca-Cola و Mercedes-Benz. تتميز هذه الشركات بالعديد من المنتجات والشركات التابعة الأخرى تحت اسم الشركة الخاص بها.
2) العلامة التجارية الفردية
العلامات التجارية الفردية هي إحدى استراتيجيات العلامات التجارية التي يشيع استخدامها من قبل الشركات الفرعية أو الفرعية.
الشركة الفرعية أو الشركة الفرعية، كما يوحي الاسم، هي جزء فرعي من شركة أكبر أو شركة رئيسية.
تساعد هذه الإستراتيجية الشركة التابعة على تأسيس هويتها الخاصة والتي يمكن بالتالي التعرف عليها بسهولة.
على سبيل المثال، تقدم شركة General Mills وتوزع Cinnamon Toast Crunch و Chex و Cheerios و Kix و Trix و Total وغيرها الكثير.
تنتمي هذه العلامات التجارية المذكورة سابقًا إلى قسم الحبوب، وتشارك شركة General Mills أيضًا في توزيع العلامات التجارية الرئيسية الأخرى التي تنتمي إلى كل مجموعة غذائية تقريبًا.
3) العلامة التجارية للموقف
في بعض الأحيان، يمكن أن يتجاوز التسويق المنتج أو الخدمة. ينعكس هذا بشكل صحيح في حالة استراتيجية العلامة التجارية للموقف.
تحاول الشركات التي تستخدم استراتيجية العلامات التجارية هذه إعادة الحياة إلى منتجاتها أو خدماتها من خلال منحها شخصية بالإضافة إلى تجربة مخصصة.
تشمل الأمثلة على الشركات التي تستخدم استراتيجية العلامات التجارية هذه Nike NCAA و New York Yankees.
وقد وصلت هذه الشركات إلى قائمة فوربس “للعلامات التجارية الرياضية الأكثر قيمة في العالم لعام 2015”. يرتبط معظمهم تلقائيًا بأسلوب معين ومحدد.
تعكس بعض العلامات التجارية الأخرى، مثل Ed Hardy و Apple ، تعبير العميل.
4) العلامة التجارية “بدون علامة تجارية”
يستفيد هذا النوع من استراتيجية العلامات التجارية من نهج التقليلي. تعتقد العديد من الشركات أن اتباع نهج الحد الأدنى يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً. هذا صحيح أيضا.
غالبًا ما يكون المنتج الذي يتم تسويقه من خلال استراتيجية تسويق (علامة تجارية) بدون علامة تجارية عامة وكذلك بسيطة من حيث التصميم.
ومن الأمثلة الشهيرة لشركة تستخدم هذه الاستراتيجية هو موجي. إنها شركة يابانية. يُترجم اسمها حرفيًا إلى “بدون تسمية”.
5) التعهيد الجماعي
تسمح الشركات التي تختار طريقة إستراتيجية العلامات التجارية هذه للجمهور بالمشاركة أثناء إنشاء العلامة التجارية.
هذا يعني أنه يتم الاستعانة بمصادر خارجية لعلاماتهم التجارية للجمهور.
وهذا بدوره يتيح للجمهور أو العملاء فرصة المشاركة بنشاط في عملية تسمية العلامة التجارية.
وبالتالي، فإنه يخلق اهتمامًا كبيرًا بالعلامة التجارية. هذه إحدى استراتيجيات العلامات التجارية للشركات الناشئة والتي يمكن أن تكون مفيدة للغاية.
الآن، بعد أن ندرك ما هي استراتيجيات العلامة التجارية، دعونا نناقش مكونات استراتيجيات العلامة التجارية الضرورية لكي تكون فعالة-
مكونات استراتيجيات العلامات التجارية في التسويق
1. لها غرض
مثلما تستيقظ كل صباح وتذهب إلى المكتب.
وبالمثل، يجب أن يكون لعملك غرض أيضًا. نعم، إن كسب المال أو الأرباح هو بالتأكيد أحد الأغراض، ولكن لإنشاء علامة تجارية، يجب أن يكون لديك غرض يتجاوز مجرد تحقيق الأرباح.
خذ حالة ايكيا على سبيل المثال. إنها شركة أوروبية كبيرة تبيع أثاثًا وإكسسوارات منزلية وأدوات مطبخ بأسعار معقولة.
ومع ذلك، بالنسبة للناس، ليست مجرد علامة تجارية أخرى تبيع الأثاث. إنها علامة تجارية لا تهدف فقط إلى الربحية بل تهتم أيضًا بالناس.
لقد وضعت ايكيا نفسها كعلامة تجارية تسعى جاهدة لجعل الحياة اليومية أفضل للناس وبأسعار معقولة.
2. حافظ على ثباتك
إن امتلاك علامة تجارية يعني أن تكون متسقًا. إذا كنت منفتحًا لا يمكنك فجأة التحول إلى انطوائي، هل يمكنك ذلك؟
وبالمثل، فإن العلامة التجارية تشبه امتلاك شخصية محددة ويجب أن تكون استراتيجيات علامتك التجارية متسقة مع ذلك.
إذا كنت تقوم بشكل متكرر بتغيير أسلوبك ونبرة الاتصال لتقديم علامتك التجارية، فسوف تربك عملائك المحتملين.
والأسوأ من ذلك هو حقيقة أن جمهورك سيشعر أن علامتك التجارية لا تمثل أي شيء.
لا ترتكب هذا الخطأ!
3. النظر في المشاعر
عليك أن تأخذ هذا في الاعتبار أن غالبية عمليات الشراء مدفوعة بالعواطف وليس التفكير العقلاني. لذلك، فإن استحضار المشاعر والاستفادة منها هو جانب حيوي في إنشاء استراتيجيات العلامة التجارية.
أثناء حديثه عن الذكاء العاطفي في الأعمال والتسويق، يقول روبرت كوبر-
الذكاء العاطفي هو القدرة على الإحساس والفهم والتطبيق الفعال لقوة وفطنة العواطف كمصدر للطاقة البشرية والمعلومات والاتصال والتأثير.
خذ ماركة الدراجة Harley Davidson على سبيل المثال.
ينفق الناس آلاف الدولارات مقابل ذلك بينما يمكنهم الحصول على دراجة جيدة مثل دراجة هارلي إذا اشتروا من ماركات أخرى أرخص. لماذا يذهبون إلى هارلي إذن؟ هذا بسبب أسباب عاطفية.
تعمل استراتيجيات العلامة التجارية Harley Davidson في خطوط إنشاء مجتمع من سائقي دراجات هارلي.
يشتري الكثير من الناس دراجة هارلي ليس فقط بسبب الجودة ولكن لأنهم يريدون أن يكونوا جزءًا من المجتمع لامتلاك دراجة هارلي.
لذلك، تحمل العلامة التجارية اتصالًا عاطفيًا قويًا مع عشاق الدراجات والتي تعد بالتأكيد واحدة من أقوى استراتيجيات العلامات التجارية والقائمة على النتائج.
4. كن مرنًا
قد تتساءل كيف تكون متسقًا في استراتيجيات العلامة التجارية وأن تكون أيضًا مرنًا. أليست متناقضة؟ الجواب هو نعم ولا’.
كما ترى، يجب أن تكون متسقًا في صورة علامتك التجارية واستراتيجياتها، ولكنك تحتاج أيضًا إلى ترك مساحة لبعض المرونة لإضفاء الحيوية على استراتيجيات علامتك التجارية في التسويق.
بعبارات أبسط، تحتاج إلى الحفاظ على توازن لطيف بين الاتساق والمرونة.
5. الموظفين
نعم، من المهم اتباع دليل أسلوب للحفاظ على التناسق. ومع ذلك، فإنه لا ينتهي عند هذا الحد.
يجب على موظفيك أيضًا أن يعكسوا هذا الأسلوب عند تعاملهم مع العملاء.
Zappos هو مثال جيد على ذلك.
لا تتمتع العلامة التجارية بحضور ودود ودافئ على Twitter فحسب، بل إنها تحافظ أيضًا على نفس النغمة عندما يتصل شخص ما بخدمة العملاء.
6. مكافأة الولاء
عندما يختارك الناس بدلاً من منافسيك، يجب أن تقدر ذلك. يمكنك تقديرهم من خلال تقديم رسالة “شكرًا لك”. يمكنك حتى منحهم خصمًا على عملية الشراء التالية.
النقطة المهمة هي، لا تأخذ ولاء عملائك أبدًا كأمر مسلم به. أظهر لهم أنك تقدر حبهم وتقر بحبهم لمنتجاتك.
يصرخ العديد من مستخدمي YouTube على معجبيهم. يمكنك أخذ إشارة من مستخدمي YouTube وإبراز أفضل عملائك بشكل بارز على موقع الويب الخاص بك.
7. خذ المنافسة على أنها تحد
راقب أنشطة منافسيك. جرب بعض استراتيجيات علامتهم التجارية عن طريق القيام بها بشكل أفضل. انظر إذا كانوا يعملون من أجلك.
إن إدراك ما يفعله منافسوك لن يساعدك فقط على تحديد خطوتك التالية، ولكنه سيثبت أيضًا أنه مفيد في تجنب بعض الكوارث.
بعد فهم استراتيجيات العلامات التجارية في التسويق، دعنا الآن نلقي نظرة على استراتيجيات العلامات التجارية للشركات الناشئة-
ما أهمية إستراتيجيات العلامات التجارية للشركات الناشئة؟
تعتبر استراتيجيات العلامة التجارية في التسويق مهمة لأي عمل تجاري ولكنها أكثر أهمية بالنسبة للشركات الناشئة.
لماذا؟
هذا لأن العلامة التجارية تعطي هوية محددة للأعمال التجارية وهو أمر مطلوب بشدة في حالة الشركات الناشئة.
مجموعة كوكا كولا وفيرين ليست مشهورة فقط بسبب منتجاتها.
إنها مؤسسات كبيرة اليوم لأنهم صنعوا لأنفسهم علامة تجارية فريدة ومتصلة بالموضوع تجعلهم لا يُنسى بالنسبة لجمهورهم. يجب أن تسعى الشركات الناشئة إلى تحقيق نفس الهدف.
مرة أخرى، استراتيجيات العلامات التجارية للشركات الناشئة ليست مخصصة لجمهورك فحسب، بل لموظفيك أيضًا. عندما يعرفون ما يمثلونه يصبح من الأسهل التصرف وخدمة العملاء.
أفضل 10 استراتيجيات للعلامات التجارية للشركات الناشئة
أهم 10 استراتيجيات للعلامات التجارية للشركات الناشئة هي:
1. فهم تفردك
لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية أن تكون فريدًا في عالم اليوم. إن تفردك وUSP هو ما يميزك عن المنافسة. لذلك، عليك الحفاظ على ذلك.
هذا لا يعني الابتعاد عما تفعله المنافسة. على العكس من ذلك، من الضروري أن تراقب أنشطتهم وخاصة استراتيجياتهم للتسويق عبر الإنترنت.
2. ابحث عن السوق الذي تدخله
من المهم جدًا أن يكون لديك فهم شامل للصناعة (السوق) التي تخطط للدخول إليها. من الضروري إجراء بحث مكثف حول شركائك المحتملين وكذلك المنافسين.
يجب أن تجد طرقًا يمكنك من خلالها تحسين عروض السوق الحالية. من المهم أيضًا فهم الاستراتيجيات التي ستعمل بشكل جيد في بيئات مختلفة.
علاوة على ذلك، من خلال فهم الاحتياجات، يمكنك وفقًا لذلك تطوير استراتيجيات العلامة التجارية الخاصة بك لمنتجاتك واستخدامها لصالحك.
تشمل أبحاث السوق استخدام الاستبيانات والاستبيانات بالإضافة إلى المحادثات الهاتفية وجهاً لوجه.
يقوم رائد الأعمال الناجح بنصيبه العادل من الأبحاث لفهم ديناميكيات السوق.
ستساعدك هذه التفاهمات على تسويق صورة علامتك التجارية جيدًا.
3. احصل على إجابات على عدد قليل من الأسئلة
هناك بعض الأسئلة الحيوية التي يجب أن تعرف الإجابة عليها إذا كنت تخطط لبناء علامة تجارية قوية. هذه الأسئلة هي:
(ط) ما هو الموقع الجغرافي الذي تريد استهدافه؟
(2) التركيبة السكانية للأشخاص الذين ترغب في تلبية احتياجاتهم؟
(3) ما هي نقاط الاتصال لعملك؟
(4) ما هو موقع الشبكات الاجتماعية المشهور بين السوق المستهدفة؟
(5) كيف يفضل الناس البحث عن المنتجات التي تبيعها؟
عندما تحصل على إجابات للأسئلة المذكورة أعلاه، فإن بناء علامة تجارية ووضع استراتيجية العلامة التجارية في مكانها سيكون بمثابة نزهة بالنسبة لك.
4. الحصول على التقدير مع الجوائز
لا شيء يمنحك المزيد من التقدير والمصداقية أكثر من الفوز بالجوائز. تُعد حفلات توزيع الجوائز طريقة رائعة لنشر اسمك وبناء شبكات مفيدة.
عندما تفوز بجائزة، مثل ابتكار فريد من نوعه، يمكنك إبراز ذلك على موقع شركتك على الويب. سيبدأ الناس في رؤيتك كعلامة تجارية تتمتع بالمصداقية والاحترام وتقدم الجودة.
5. بناء علاقة مع العملاء
العملاء السعداء هم العنصر الرئيسي لنجاح الأعمال. لذلك، من الضروري أن يكونوا سعداء معك. لجعل عملائك سعداء، تحتاج إلى تقديم أفضل الخدمات والمنتجات.
كلما أشاروا إلى وجود فجوة في خدمتك، أصلح ذلك! خذ آرائهم وخبراتهم معك على محمل الجد. أيضًا، ضع نظامًا جيدًا للمكافآت على ولائهم.
خذ إشارة من “Lush”. تقدم الشركة منتجًا مجانيًا لأي شخص يجلب 5 حاويات فارغة مستعملة.
6. اختبر عرضك وتلقي التعليقات
قدم منتجك أو خدمتك إلى قسم صغير من السوق لاختبار المياه. سيساعدك هذا على قياس معدل قبول عرضك. سيساعدك هذا في تعديل أهدافك وخططك طويلة المدى وقصيرة المدى.
علاوة على ذلك، بناءً على استراتيجيات التسويق والعلامات التجارية التي توظفها، يمكن أيضًا قياس مدى وصول منتجك.
أثناء قيامك بنشر عرضك على نطاق صغير، يمكنك استغلال هذه الفرصة لطلب ملاحظات المستهلك. ستساعدك هذه التعليقات في تحسين عروضك.
ستكون قادرًا على التحسن في المجالات التي ربما لم تكن تعرف فيها ما كنت تفتقر إليه سابقًا، من خلال البناء على عيوبك وتحسينها، ستكون على طريق النجاح.
7. تصاميم لا تنسى
أهم جانب في امتلاك علامة تجارية هو التعرف عليها وجعلها لا تُنسى. يجب أن يهدف شعار علامتك التجارية وموقعك الإلكتروني وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية إلى تحقيق هذه الأهداف.
أثناء اختيار الشعار، ضع في اعتبارك جمهورك المستهدف وشخصية علامتك التجارية. حدد لونًا وتصميمًا يميزك. يجب أن يكون التصميم سهل التذكر وأن يحتوي على ميزات يمكن إرجاعها إليك.
8. كن منفتحًا على التعليقات
لا تخافوا من ردود الفعل. ستمكنك هذه من تحديد المكان الذي تفتقر إليه. من ناحية أخرى، يمكن أن يتيح لك ذلك أيضًا معرفة العمل الممتاز الذي تقوم به.
النقطة المهمة هي أنك إذا لم تطلب التعليقات والمراجعات، فقد لا تعرف أبدًا كيف تقيس. علاوة على ذلك، عندما تأخذ آراء وآراء العملاء في الاعتبار، فإنك تكسب احترامهم. هذا يدل على أنك ملتزم بتقديم التميز.
9. الصورة على شبكة الإنترنت
لا ينبغي أن يقتصر وجودك عبر الإنترنت على مجرد امتلاك موقع ويب وبعض الملفات الشخصية الاجتماعية.
يجب أن يضيف تواجدك عبر الإنترنت إلى علامتك التجارية ويضعك كعلامة تجارية موثوقة وجديرة بالثقة وذات خبرة.
كيف يمكنك تحقيق ذلك؟ يمكن تحقيق ذلك من خلال المدونات. قدم نصائح مفيدة للتحديات التي يواجها جمهورك المستهدف.
الأهم من ذلك هو ممارسة الاستماع الاجتماعي لمعرفة ما يقوله الناس عن علامتك التجارية على الإنترنت.
10. اكتساب التعرض
يجب أن يكون التعرض أولوية في إنشاء استراتيجيات العلامات التجارية للشركات الناشئة. للحصول على أقصى عدد من المشاهدين، حدد الأماكن التي يكون فيها جمهورك المستهدف هو الأكثر شيوعًا.
شارك المعالم المهمة في عملك في المنتديات عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، قم بنشر محتوى موقع الويب (المدونات) على مواقع التواصل الاجتماعي. لا تتوقف عند هذا الحد. قم بتشغيل حملات PPC مؤثرة لجذب الجمهور إلى موقع الويب الخاص بك.
11. قف بجانب رؤيتك
هذا عميق عندما بدأت شركتك الناشئة، يجب أن يكون لديك رؤية لمستقبلها. أعد النظر في تلك الرؤية. لاحظ أن رؤيتك لا ينبغي أن تقتصر فقط على جني الأرباح. يجب أن يكون لها غرض أعلى.
خذ مستحضرات التجميل MAC على سبيل المثال. تحظى العلامة التجارية بالاحترام لتأثيرها على التنوع الثقافي. تستهدف العلامة التجارية النساء اللواتي ينتمين إلى أعراق مختلفة.
12. استمر في التطور
لا تكن صارمًا مع استراتيجيات العلامة التجارية الخاصة بك. يمكن أن تجعلك الصلابة عفا عليها الزمن في المستقبل.
خذ حالة التوابل القديمة. كانت العلامة التجارية تستهدف الرجال الأكبر سنًا في المجتمع.
ومع ذلك، مع مرور الوقت، قاموا بتغيير إستراتيجية العلامات التجارية الخاصة بهم وتجديد كل شيء – مواقع الويب، وملفات التعريف الاجتماعية، وما إلى ذلك. وقد مكّنهم ذلك من الحصول على مجموعة مستهدفة جديدة تضم رجالًا ينتمون إلى كل فئة عمرية.
13. الصانع والموقع
نصيحة أخرى مفيدة هي التأكد من العثور على الشركة المصنعة الصحيحة لمنتجاتك.
إذا لم تكن متخصصًا، فستحتاج إلى تعيين متخصص. علاوة على ذلك، إذا كنت بحاجة إلى تصنيع منتجات عملك بكميات كبيرة، فستحتاج إلى مُصنِّع أيضًا.
سيتعين عليك البحث عن استراتيجيات التسعير الصحيحة مع الحفاظ على معايير الجودة. يجب ألا تتنازل عن جودة منتجك لأنه سيؤثر بشكل كبير على صورة علامتك التجارية.
أيضًا، حدد موقعًا لشركتك. سيعتمد هذا على أولوياتك، بالإضافة إلى نهج عملك. يتأثر الموقع بعدة عوامل، مثل التركيبة السكانية وإمكانية الوصول وأسلوب التشغيل والمنافسة والمصروفات، من بين عوامل أخرى.
يمكن أيضًا استخدام موقع شركتك كإستراتيجية للعلامة التجارية.
14. توسيع نطاق الأعمال
هناك العديد من الاستراتيجيات المتاحة لك عندما تحتاج إلى توسيع نطاق عملك. تتضمن بعض الأشياء الشائعة توسيع مجموعة منتجاتك، واستهداف سوق جديد تمامًا، أو اكتساب أعمال جديدة.
لتنفيذ مثل هذه الخطوات، ستحتاج إلى خطة تنمية ونمو مناسبة. هذا يحتاج إلى التفكير جيدًا ويتطلب أيضًا استراتيجيات جيدة للعلامة التجارية.
يعتمد توسيع نطاق عملك إلى حد كبير على استخدامك الفعال للحملات التسويقية واستراتيجيات العلامات التجارية ووسائل التواصل الاجتماعي واستهداف الجمهور والاحتفاظ بهم، من بين عوامل أخرى.
إن إقامة علاقات مثمرة مع عملائك والحفاظ عليها هي الأولوية القصوى لأي رائد أعمال ناجح. كما أنه عنصر حاسم للنمو الناجح لأي عمل تجاري.
خاتمة
بناء علامة تجارية ليس بالأمر السهل. سيستغرق الأمر بعض الوقت للتوصل إلى استراتيجية مثالية للعلامة التجارية.
ومع ذلك، فقد أشارت الدراسات إلى أن العلامة التجارية هي طريقة رائعة للتواصل مع عملائك.
إذا كنت تواجه صعوبات في علامتك التجارية، فيمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لوكالات إبداعية.
في الملحوظة الختامية، نأمل أن يتم حل كل شكوكك حول استراتيجيات العلامات التجارية للشركات الناشئة وأنواع الأعمال الأخرى الآن.
هل ما زلت تبحث عن استراتيجيات العلامة التجارية المناسبة لعملك؟ انضم بعد ذلك إلى دورة التسويق الرقمي الخاصة بنا، لأن ذلك لن يساعدك فقط على تعلم استراتيجيات العلامة التجارية بل يرشدك أيضًا إلى الطرق الصحيحة لتنفيذ هذه الاستراتيجيات.
المصدر: digitalvidya
قد يهمك:
