المدونة
الدليل الكامل لإنشاء استراتيجية المحتوى الخاصة بمناصرة موظفي
25
أغسطس
أغسطس
في مواجهة الموارد المحدودة والخوارزميات المتغيرة والموجزات المزدحمة، يعد برنامج الدفاع عن الموظفين أعظم أصول الفريق الاجتماعي.
تساعد برامج المناصرة المسوقين الاجتماعيين على توسيع نطاق علامتهم التجارية بما يتجاوز النطاق الترددي الخاص بهم – دون إنفاق إضافي مدفوع الأجر.
هذا العام، تتوقع Sprout Social أن تصل إلى 10 ملايين مرة ظهور من منصة دعم الموظفين الخاصة بنا وحدها. وهذا أكثر من جميع ملفاتنا الاجتماعية مجتمعة.
أفاد أكثر من ثلثي (68٪) المسوقين أن مؤسساتهم لديها بالفعل برنامج مناصرة.
من زيادة الوعي بالعلامة التجارية إلى بناء علامة تجارية لصاحب العمل تجتذب أفضل المواهب، يساعد دعم الموظفين العلامات التجارية على تحقيق أهداف العمل.
ومع ذلك، فإن العديد من مبادرات المناصرة هي مشاريع جانبية غير رسمية. وبالتطلع إلى المستقبل، يتطلب بناء برنامج متطور تخطيطًا استراتيجيًا للمحتوى وتعاونًا متعدد الوظائف.
في هذه المقالة، نقدم توصيات توجيهية حول كيفية تنظيم مجموعة من المحتوى وضمان النجاح طويل المدى لجهود المناصرة الخاصة بك في عام 2023 وما بعده.
ركائز استراتيجية المحتوى لمنصة مناصرة الموظفين
وفقًا لبحث Sprout، تشير العلامات التجارية إلى عدم وجود محتوى كافٍ كواحد من أكبر التحديات التي تواجهها في مجال دعم الموظفين.
وكما قال أحد المسوقين: “أنت بحاجة إلى الكثير من المحتوى لدعم البرنامج. إذا لم تكن شركتك في وضع جيد فيما يتعلق بالمحتوى، فسوف تواجه صعوبات.
المفتاح هو تنظيم المحتوى المناسب، وليس فقط الكثير من المحتوى، الذي يتوافق مع أهداف وقيم علامتك التجارية.
لدعم برنامج الدفاع عن موظفيك وبناء مستودع المحتوى الخاص بك، تأكد من أن المحتوى الخاص بك يتحقق من جميع المربعات الأساسية:
أحداث غير متوقعة
يجب أن يكون محتوى الدعوة الخاص بك متجذرًا في تقديم قيمة لجمهورك. شارك الموارد التعليمية التي من شأنها إعلام ومشاركة وإثارة المحادثة. ركز على الموضوعات ذات الصلة التي ستساعد مجتمعك على مواجهة تحديات الصناعة الشائعة.
تشمل الموارد التعليمية الجديرة بالمشاركة ما يلي:
- مشاركات المدونة
- أشرطة فيديو
- منشورات مواقع التواصل الاجتماعي
- تقارير البيانات
- القوالب والأدوات
- دراسات الحالة
محتوى ثقافة الشركة/خلف الكواليس
تجارب الموظفين هي الأمثلة الأكثر إقناعا لثقافة شركتك. شارك المحتوى الذي يمنح الأشخاص نظرة داخلية عن العمل في شركتك. قم بتضمين منشورات المدونة أو مقاطع الفيديو من وجهة نظر موظفيك.
اطلب من أعضاء فريقك اصطحاب الأشخاص إلى ما وراء الكواليس لأحداث الصناعة أو التدريبات التنموية أو فرص التطوع.
سيؤدي هذا المحتوى إلى إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية، وسيكون له صدى لدى جمهورك ويمنح أعضاء فريقك فرصة للتعبير عن فرحتهم لزملائهم.
قيادة الفكر التنفيذي (المملوكة والمكتسبة)
تعد خطط الاتصال التنفيذية القوية أمرًا ضروريًا لإدارة هوية العلامة التجارية وتعزيز معنويات الموظفين وتوظيف المواهب. قم بدمج قيادة الفكر التنفيذي في استراتيجية الدعوة الخاصة بك.
شارك مقالات المدونة ومقاطع الفيديو والمشاركات الاجتماعية والمحتويات الأخرى التي أنشأها فريق الإدارة أو فريق القيادة لديك.
ارتق بإستراتيجيتك إلى المستوى التالي من خلال تتبع المنشورات التي تقتبس من المسؤولين التنفيذيين لديك وتجري مقابلات معهم.
قم بإعطاء الأولوية لتنظيم المواضع الإعلامية المكتسبة لبناء مصداقية القيادة الفكرية لعلامتك التجارية.
محتوى التوظيف
تساعدك العلامة التجارية الجذابة لصاحب العمل على إقناع المواهب بأن مؤسستك هي أفضل مكان لهم لبناء حياتهم المهنية.
يرغب العديد من المرشحين اليوم في معرفة المزيد عن طبيعة العمل في إحدى الشركات قبل الانضمام.
ولهذا السبب تعتبر شهادات الموظفين أداة توظيف قوية. من خلال دمج دعم الموظفين في استراتيجية التوظيف الخاصة بك، يمكنك تضخيم منشورات الوظائف المفتوحة الخاصة بك أثناء دعوة أعضاء فريقك لبث تجاربهم الشخصية في رسائلهم الاجتماعية.
وفي النهاية، فإن وجهات نظر موظفيك تهم المرشحين المحتملين ثلاث مرات أكثر من وجهات نظر مديرك التنفيذي.
يهتم المرشحون أيضًا بجوائز الصناعة وشهادات التقدير. قم بمشاركة البيانات الصحفية والرسومات ومقاطع الفيديو الخاصة بالجائزة في منصة دعم الموظفين لديك لنشر الكلمة.
في Sprout، هذا المحتوى هو الأكثر مشاركة بين الموظفين على نطاق واسع.
إعلانات خيرية
يريد المرشحون المحتملون وأعضاء الفريق الحاليون والعملاء وشركاء الصناعة معرفة أنك تتابع التزامات المسؤولية الاجتماعية لشركتك.
على الرغم من أهمية اتخاذ موقف من خلال تكتيكات مثل النشاط الاجتماعي، إلا أنه يجب عليك مشاركة الإجراءات التي تتخذها لدعم كلماتك.
في منصة المناصرة الخاصة بك، قم بمشاركة الإعلانات المتعلقة بالمنح الدراسية التي تمولها، أو الأيام التطوعية خارج الموقع أو التبرعات التي تدعم مبادراتك الخيرية.
أخبار المنتجات/شراكات الصناعة
إحدى أفضل الطرق لإبقاء فريقك وعملائك على اطلاع دائم بأخبار الصناعة وتغييرات المنتج هي النقر على قناة دعم الموظفين لديك.
شارك البيانات الصحفية ومنشورات المدونات ومقاطع الفيديو التي تعلن عن تحسينات المنتج والإصدارات الجديدة وعمليات الإطلاق الموسمية وتقارير الاتجاهات.
عند الإعلان عن شراكات جديدة مع قادة الصناعة والعلامات التجارية الأخرى، ركز على دعم الموظفين لإثارة ضجة كبيرة.
على سبيل المثال، عندما أعلنت Sprout عن شراكتنا مع Salesforce، كان 95% من مرات الظهور الاجتماعية البالغة 740,000 انطباعًا المتعلقة بالإطلاق نتيجة مشاركة الموظفين للمحتوى من منصة المناصرة.
4 طرق لضمان عدم نفاد محتوى برنامج الدفاع عن الموظفين الخاص بك مطلقًا
قد يبدو جمع كل المحتوى الذي تحتاجه لبرنامج مناصرة ناجح أمرًا صعبًا. ليس عليك أن تفعل ذلك بمفردك.
فيما يلي بعض النصائح حول تعيين أقسام أخرى لتنظيمها بحيث يكون لديك دائمًا ما يكفي من المحتوى في متناول اليد.
1. تعاون بشكل أوثق عبر فريق التسويق الخاص بك
اعمل بشكل وثيق مع فرق المحتوى والاتصالات والمنتجات وتسويق العملاء لديك للبقاء على اطلاع بالمقالات القادمة والأخبار المهمة وتحديثات الشركة. عقد اجتماعات منتظمة والعمل في التقويمات المشتركة لتعزيز الرؤية.
يمكن لفريق المحتوى الخاص بك أيضًا مساعدتك في التنظيم. باعتبارهم الكتاب والمحررين وراء المدونات ومقاطع الفيديو ودراسات الحالة والمزيد، يمكنهم بكفاءة صياغة نسخة اجتماعية معدة مسبقًا لمرافقة كل منشور منسق.
لن تؤدي إنتاجية التنظيم الخاصة بهم إلى تعزيز إستراتيجية الدعوة الخاصة بك فحسب، بل ستساعدهم أيضًا على تحقيق أهداف حركة المرور الخاصة بهم.
2. بناء علاقات خارج نطاق التسويق
تعد الشراكة مع فرق أخرى في التسويق بداية رائعة، ولكن لتحقيق استراتيجية لدعم الموظفين تنال إعجاب مؤسستك بأكملها، فإنك تحتاج إلى تجاوز التسويق. قم بتكوين علاقات متعددة الوظائف عبر عملك.
اسأل نفسك عمن يمكن أن يكون نقطة الاتصال الخاصة بك في مجالات الموارد البشرية والمبيعات والهندسة والبحث والتطوير والعمليات.
اعمل معهم لعرض المحتوى ذي الصلة بأهداف فريقهم واكتشف ما يلقى صدى لدى جمهورهم الخارجي. قد يكون لدى كل فريق محتوى مختلف تمامًا يرغبون في مشاركته.
3. مصدر الأفكار عبر مؤسستك
أعضاء فريقك لديهم نبض في المحتوى الرائج. استخدمها كمصادر لمقالات وتقارير وتحليلات مثيرة للاهتمام من جهات خارجية في مجال عملك.
يوفر حل “دعم الموظفين” الخاص بـ Sprout لجميع المستخدمين خيار تنظيم المحتوى.
من خلال النقر على زر “إضافة قصة” في الزاوية اليمنى العليا، يمكنك اقتراح إضافة جزء من المحتوى إلى خلاصة القصص الحالية لشركتك.
4. اكتشف ما يريد موظفوك مشاركته
صمم برنامجًا لمناصرة الموظفين يرغب أعضاء فريقك بالفعل في المشاركة فيه من خلال قياس نتائج أدائك في كل مرحلة من مراحل برنامجك.
حدد القصص التي تتم مشاركتها أكثر، والموضوعات التي لها صدى، وأين توجد فجوات في استراتيجية المحتوى الخاصة بك.
لا تخف من سؤال موظفيك عن آرائهم. فكر في السؤال:
- كيف تقيم برنامجنا لدعم الموظفين؟
- هل ساعدك برنامجنا لدعم الموظفين على توسيع علامتك التجارية الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي؟
- ما الذي تحتاج إلى المساعدة فيه لتعظيم استخدامك لحل المناصرة الخاص بنا؟
جرب قائمة المراجعة المجانية الخاصة بنا، حيث قمنا بتلخيصها في 6 خطوات سهلة لإطلاق برنامج دعم الموظفين.
ضمان تدفق مستمر لمحتوى الدعوة للموظفين
لم يعد تأييد الموظفين مجرد أمر “من الجميل أن يكون لديك”. تواجه الفرق الاجتماعية اليوم تحولات خوارزمية مستمرة ونقص في الموارد مما يجعل النمو الاجتماعي العضوي أمرًا صعبًا.
يعد برنامج الدفاع عن الموظفين المتطور أمرًا بالغ الأهمية لاكتساب الانطباعات وزيادة الوعي وتأمين العملاء المتوقعين والعثور على أفضل المواهب.
لتحقيق أقصى استفادة من برنامج المناصرة الخاص بك، تعاون مع الأقسام الأخرى لمساعدتك في الحصول على المحتوى وتنظيمه.
عندما تقوم بتزويد فريقك باستمرار بمحتوى جديد، فإن النتائج المتعلقة بأهداف عملك سوف تتحدث عن نفسها.
هل تريد تحديد تأثير تأييد الموظفين على النتيجة النهائية لشركتك؟ جرّب أداة حاسبة عائد الاستثمار لدعم الموظفين من Sprout .
المصدر: sproutsocial
قد يهمك:
