على الاتجاه وعلى العلامة التجارية: لماذا تسخير الاتجاهات هو مستقبل التسويق

لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جذري الطريقة التي نقوم بها بالتسويق. نحن أكثر استهدافًا ولكن لدينا نطاق أوسع، ونتحرك بشكل أسرع ونرسل المزيد من الرسائل.

من السهل التركيز على كيفية تغير التقنيات التي استخدمناها، ولكن هناك تحول أكبر بكثير يستحق اهتمامنا: لقد أضفت وسائل التواصل الاجتماعي طابعًا ديمقراطيًا على قوة الاتجاهات.

قبل التواصل الاجتماعي، كان التسويق عبارة عن محادثة من جانب واحد، حيث كانت العلامات التجارية هي المسيطرة وتحدد الاتجاهات، وتقنع المستهلكين من خلال التلفزيون والراديو والمجلات واللوحات الإعلانية، وكان المستهلكون يلتزمون بهذه الرسائل.

تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على طمس الخطوط الفاصلة بين العلامات التجارية والمستهلكين. اليوم، يحدد المستهلكون الآن الاتجاهات وتتماشى العلامات التجارية.

غالبًا ما ينظر المسوقون إلى هذه الديناميكية الجديدة باعتبارها أمرًا سلبيًا أو عقبة يجب التغلب عليها. لا يجب أن يكون.

يمكن أن يكون تبني الاتجاهات التي يحركها العملاء أكثر فعالية من إنشاء اتجاهات خاصة بك. الحيلة هي الاقتراب من المشهد الجديد بالاستراتيجية الصحيحة.

من أين تأتي الاتجاهات؟

طالما عاش الناس في مجموعات، فقد قمنا بإنشاء الاتجاهات والتمسك بها. لم يتغير تشريح الاتجاه كثيرًا منذ ظهور الاتجاه الأول.

ما تغير هو السرعة. يتناقص متوسط عمر الاتجاه مع كل أداة اتصال جديدة نقوم بإنشائها. كلما تحدثنا أكثر، كلما أسرعنا في التنقل بين الاتجاهات.

يتنقل TikTok عبر الاتجاهات بشكل أسرع من أي مصدر آخر. أدى التدفق المستمر للمحتوى الصغير الحجم للمنصة إلى زيادة سرعة دورة الاتجاه بشكل كبير.

لمساعدة العلامات التجارية على فهم الأنواع المختلفة للاتجاهات ومن أين أتت، أنشأت TikTok إطارًا مفيدًا وشاركته. هناك ثلاثة أنواع من الاتجاهات:

القوات

كل الاتجاهات تأتي من القوى. القوى هي تحولات ثقافية طويلة المدى تؤثر على الجميع. في عالم ما قبل وسائل التواصل الاجتماعي، كان من الممكن أن تستمر القوة لعقد من الزمن.

وفي اقتصادنا سريع الخطى، فإنها لا تدوم إلا لبضع سنوات.

القوى هي الطريقة التي نتواصل بها مع العالم من حولنا. تظهر كنوع من أنماط المحتوى والمجتمعات التي ننجذب إليها.

الطريقة التي نستخدم بها وسائل التواصل الاجتماعي هي قوة. في الأيام الأولى للشبكات الاجتماعية، ركزنا على الجوانب الاجتماعية – مكان للتواصل مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل في بيئة اجتماعية افتراضية.

اليوم، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا للاكتشاف.

تم استبدال الجداول الزمنية لمشاركات أصدقائك بخلاصات المحتوى التي تقودها الخوارزمية والتي من المحتمل أن تستمتع بها.

تعتمد الأجيال الشابة بشكل متزايد على وسائل التواصل الاجتماعي كأداة للتعلم. تقدر Google أن 40% من الجيل Z يفضلون البحث على TikTok أولاً وتأتي محركات البحث التقليدية في المرتبة الثانية.

إشارات

ومع ترشيح القوى إلى مجموعات سكانية مختلفة، تجد المجتمعات طرقًا فريدة لتأطيرها. تسمى هذه التعبيرات عن التحولات الثقافية الكبرى الإشارات. الإشارات أقصر من القوى، حيث يتم تسجيلها خلال بضعة أشهر إلى سنة.

إذا كانت قوتنا هي الاكتشاف، فإن إشارتنا هي ما نبحث عنه وكيف نبحث عنه. عندما يبحث الناس عن الأشياء التي يحبونها ويستكشفون أفكارًا جديدة، تبدأ الثقافات الفرعية وأنماط الحياة في الظهور.

قد يعثر الشخص الذي يبحث عن منتجات جديدة للعناية بالبشرة على إشارة مثل Clean Girl Aesthetic أو #VanLife.

تمنح هذه الهويات الصغيرة الناس إطارًا مشتركًا للتعبير عن اهتماماتهم أو قيمهم.

لحظات

بعد أن تترسخ الإشارة، يقوم أتباعها بإنشاء طرق للتعرف على بعضهم البعض. هذه لحظات. اللحظات هي ما يتبادر إلى ذهنك فورًا عندما تتخيل اتجاهًا ما. هذه هي أصوات TikTok أو الرقصات أو الغرز التي تستحوذ على FYP الخاص بك.

اللحظات تتحرك بسرعة. إنها ذات صلة فقط بالأيام والأسابيع. رغم ذلك، فإن طبيعتهم العابرة لا تجعلهم غير مهمين. اللحظات هي الطريقة الأساسية التي نعبر بها عن الإشارات. إنها لغة مشتركة توضح للأشخاص من أنت.

هل تتذكر عندما كان الجميع مهووسين بالذرة؟ لم يكن الأمر عشوائيًا كما تظن. أولاً، حصدت إشارة -#InnerChild – أكثر من 1.5 مليار مشاهدة على TikTok.

عندما أجرى طفل لطيف مقابلة حول مدى حبه للذرة، وصلت المقابلة إلى مجتمع موجود وأصبحت لحظة.

لماذا تحتاج إلى استراتيجية الاتجاه (وكيفية إنشاء واحدة)

قبل وسائل التواصل الاجتماعي، كانت الاتجاهات أبسط بكثير. يمكن أن تستمر القوة لمدة عقد من الزمن، وقد تستمر الإشارة لمدة خمس سنوات، وقد تستمر اللحظات لمدة ثمانية إلى عشرة أشهر.

المحتوى الأقل يعني أيضًا عددًا أقل من الاتجاهات المتزامنة، مما يعني عملًا أقل للمسوقين الذين يتطلعون إلى الاستفادة من أحدث البدعة.

اليوم، تظهر مجتمعات وثقافات فرعية جديدة على مواقع التواصل الاجتماعي بلغتها وقيمها وعاداتها الخاصة، على ما يبدو كل ساعة.

المحتوى والاتجاهات التي تولدها هي هائلة بطبيعتها. إن العمل على أساس كل حملة على حدة ليس ممكنًا للمسوقين الذين يتطلعون إلى دمج الاتجاهات في استراتيجيتهم.

الاتجاهات غير رسمية ولكن هذا لا يعني أنها ليست مؤثرة. تعد استراتيجية الاتجاه التي يتم تنفيذها جيدًا إحدى أفضل الطرق للتواصل مع جمهورك والترويج لقصة علامتك التجارية.

ومع ذلك، فإن الاتجاه الذي يتم تنفيذه بشكل سيئ سيؤدي إلى إضعاف علامتك التجارية، وإبعاد جمهورك، وتقويض الثقة مع عملائك.

يجب أن يكون فريق الوسائط الاجتماعية لديك قادرًا على اكتشاف الاتجاهات وفهم سبب صدى هذه الاتجاهات لدى الجماهير وتطبيق هذا الفهم على أهداف العمل الملموسة والتنفيذ وفقًا لإرشادات علامتك التجارية – في غضون أسبوع.

وهذا التحول مستحيل بدون استراتيجية اتجاه محددة جيدا. فيما يلي أربع نصائح للبدء.

تحديد ملف تعريف الاتجاه الخاص بك

يجب أن تكون استراتيجية الاتجاه – مثل كل استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي – مرتبطة بأهداف عملك.

حدد ما إذا كنت تتطلع إلى توسيع نطاق جمهورك أو إنشاء اتصالات أقوى مع المتابعين والعملاء الحاليين، وقم ببناء إستراتيجيتك وفقًا لذلك.

الإشارات واللحظات تحقق أهدافًا مختلفة. توضح الإشارات مدى فهمك لجمهورك المستهدف. يؤدي دمج الإشارات في منشورات مرحلة التوعية إلى جذب العملاء المحتملين من خلال خلق شعور بالألفة.

تُظهر اللحظات مدى القواسم المشتركة بين علامتك التجارية وعملائك الحاليين. من الأفضل أن تظل غير مهتم بالمنتج في اللحظات ما لم تظهر اللحظة المثالية بشكل عضوي، كما حدث مع Chipotle.

قياس تأثيرك

تتحرك الاتجاهات بسرعة المبدعين والمستهلكين، وليس بسرعة فرق التسويق. يتطلب تسويق الاتجاه الناجح خفة الحركة والتحليل والإبداع والوقت. هذا النوع من الاستثمار يحتاج إلى أن يؤتي ثماره.

يجب أن تأتي الإستراتيجية دائمًا قبل إنشاء المحتوى، ولكن هذا مهم بشكل خاص عند التعامل مع الاتجاهات.

قم بتخطيط أهداف عملك وخطط تحليل البيانات والمقاييس الأساسية قبل البدء في التمرير بحثًا عن الإلهام.

إنشاء عملية لتحديد الاتجاهات

الاتجاهات هي استجابات بشرية فريدة للتجارب المشتركة.

إذا كنت تريد اكتشاف الاتجاهات بشكل صحيح، فيجب أن يكون ذلك إنسانيًا وعليك أن ترتبط بالتجربة. يعد النشاط على TikTok بمثابة تدريب وظيفي ضروري لأي مسوق بغض النظر عن منصبه أو المسمى الوظيفي.

لكننا بدأنا نرى ظهور أدوار لمراقبي الاتجاهات في فرق التواصل الاجتماعي والتحليلات.

إن الانغماس في الاتجاهات كمستهلك هو الطريقة الوحيدة التي ستتمكن من خلالها من تحديد الاتجاهات ذات الصلة وتحويلها إلى محتوى ذي صلة بنفس القدر.

وضع قواعد الاشتباك

تظهر الاتجاهات في المنشورات والتعليقات والغرز والثنائيات والبيانات الاجتماعية التي تولدها تلك التفاعلات.

استخدم أهداف عملك وبيانات الأداء السابقة لإنشاء أطر عمل لمطابقة الاتجاه الصحيح مع المستوى المناسب من المشاركة.

يمكن أن تلعب تكتيكات مثل التعليق على المحتوى عالي الأداء أو التعاون مع شبكة منشئي المحتوى أو نشر المحتوى الرائج الخاص بك دورًا في استراتيجية الاتجاه الشاملة.