5 حملات على تويتر يمكن لشركتك التعلم منها
05
سبتمبر
سبتمبر
إذا كنت تمتلك علامة تجارية، فأنت تريد إنشاء تجارب جذابة لمجتمعك. والأهم من ذلك أنك تريد أن يتذكرك جمهورك في المرة القادمة التي يحتاجون فيها إلى منتجك أو خدمتك.
لتتميز بين الآخرين، ربما فكرت علامتك التجارية في تجربة حملة على تويتر.
ومع ذلك، هل يريد جمهورك المشاركة فعلاً؟ هل تتمتع حملتك بالقدرة على تسليط الضوء على علامتك التجارية بطريقة فعالة؟
حملاتك الاجتماعية تعني الكثير للناس. وفقًا لمؤشر Sprout Social للربع الأول من عام 2017، قال 71% من المشاركين أنهم أكثر عرضة للشراء من شركة عندما يواجهون تفاعلًا إيجابيًا مع العلامة التجارية.
إذًا كيف يمكنك إثارة التفاعلات التي تُبهج؟
لكي تكون ناجحًا حقًا، تحتاج إلى وضع إستراتيجية حول المحتوى الإبداعي والمترابط والموحد.
لحسن الحظ، هناك العديد من العلامات التجارية التي يمكنها أن تمنحنا الإلهام فيما يتعلق بالمرئيات والأساليب والموضوعات وطرق مختلفة للمشاركة.
فيما يلي خمس حملات على تويتر يجب متابعتها للحصول على الإلهام:
1. نيتفليكس – #NetflixCheater
لقد تصورت بالفعل اللحظة التي ستبث فيها العرض الأول للموسم الثاني من Stranger Things. ولكن كن صادقا، هل أنت وحدك؟ إذا كانت إجابتك بنعم، فمن المحتمل أنك قد تكون مذنبًا بكونك #NetflixCheater.
يعد الغش في Netflix ظاهرة عالمية جديدة تأتي مع مزايا البث المباشر.
في دراسة جديدة أصدرتها Netflix، في الوقت المناسب تمامًا لعيد الحب، اعترف 46% من الأزواج بخيانة Netflix – وهم يشاهدون مسلسلًا أمام شريكهم أو صديقهم المهم.
على الرغم من أن Netflix لا تقوم بالترويج لعرض معين أو لخدماتها بشكل مباشر، إلا أنها تستغرق وقتًا ممتعًا وتستمتع بالبيانات لإنشاء تجربة متسقة وجذابة للعلامة التجارية على صفحتها على تويتر.
إليك ما فعلته Netflix بشكل صحيح:
شحذ في تنسيقات متعددة
يتم سرد القصة حول #NetflixCheater من خلال مجموعة متنوعة من أنواع الوسائط.
بدءًا من مقاطع الفيديو المنتجة بشكل إبداعي، وحتى الاختبارات التفاعلية والصفحات المقصودة وحتى صور GIF للردود المخصصة، لا تخشى Netflix التجربة.
استغل ظاهرة موجودة
ينجح مفهوم #NetflixCheater لأنه شيء حقيقي يحدث بالفعل.
من الطبيعي أن ترغب في مشاركة مشاهدة برنامجك المفضل مع صديقك المفضل أو صديقك المفضل، ولكن من الطبيعي أيضًا تخطي جزء المشاركة والبدء في مغامرة منفردة.
كان جمع البيانات حول هذا مكانًا رائعًا لبدء Netflix، وقد منحتهم البيانات مجموعة كبيرة لإنشاء محتوى مملوك.
لقد نجحوا أيضًا من خلال غرس الفكاهة والملاءمة من خلال مساواة الغش على Netflix بإيجاز الغش الرومانسي في الحياة الواقعية.
تحدث إلى الجميع
إذا كنت من مستخدمي Netflix، فيمكنك الارتباط تمامًا بظاهرة #NetflixCheater، لذلك من السهل المشاركة. شارك قصتك واستخدم الهاشتاج – تم! تم تحقيق زيادة الولاء للعلامة التجارية.
ومع ذلك، فإن جمال هذه الحملة هو أنها مرتبطة بالأشخاص الذين لا يستخدمون Netflix أيضًا. إن ارتباط المحتوى قد خفف من عائق المشاركة.
سمح هذا لـ Netflix بمطالبة المستخدمين باتخاذ إجراءات مشاركة حقيقية، مثل وضع علامة على شركائهم الذين يشتبهون في قيامهم “بالغش”.
الوجبات الجاهزة: كن مبدعا مع الشخصيات والبيانات. حاول البحث عن الصفات المشتركة بين مجتمعك وانظر كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تتحدث إليهم.
استمتع بالبيانات والشخصيات، فأنت لا تعرف أبدًا ما إذا كان بإمكانك ضرب وتر حساس يتردد صداه لدى جمهورك.
بعد كل شيء، ستزيد تلك اللحظات التي لا تنسى من فرصة تفكير الشخص في علامتك التجارية عندما تأتي حاجته إلى منتجك أو خدمتك.
2. تيلاموك – #RealFoodSunday (املأ الطبق)
من كان يعلم أن ماركة جبن الشيدر يمكن أن تكون أي شيء غير جبني؟
Tillamook، شركة الألبان التعاونية الشهيرة في ولاية أوريغون المشهورة بجبنة الشيدر، تبذل جهودًا إضافية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وقوة علامتها التجارية لتحقيق الصالح الاجتماعي.
بضربة واحدة، ينضم تيلاموك إلى كونه مكونًا عائليًا وعالي الجودة، بينما يقوم في نفس الوقت ببناء الزخم وطول العمر من خلال تحديد أيام الأحد كيوم للاحتفال بالطعام الحقيقي.
لقد أقاموا علاقة واضحة بين علامتهم التجارية والقيمة التي يمكن أن يكون لها تناول الأطعمة الحقيقية في نمط الحياة العام.
لتعزيز حملاتهم الحالية، قاموا بتشغيل حملات موسمية متزامنة مع روابط كان لها تأثير كبير ورفع العلامة التجارية.
يمكن لـ Tillamook الآن ربط علامتها التجارية بوسم لا يتضمن حتى اسم علامتها التجارية، وكل ذلك مع المساهمة في تحقيق منفعة اجتماعية عامة.
إليك ما فعله تيلاموك بشكل صحيح:
طبقات في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من مجتمعهم
لا يقتصر الأمر على أن Tillamook يتماشى مع المفهوم الاجتماعي الأخلاقي فحسب، بل يستخدمون إبداعات مجتمعهم لإلهام الآخرين للانضمام إلى المحادثة ووضع نغمة عائلية.
قدمت قيمة متسقة
يستخدم Tillamook #RealFoodSunday لتوفير قيمة ثابتة على أساس أسبوعي. إنهم يقدمون أفكارًا ووصفات للوجبات ويتشاركون مع مؤيدي الطعام الحقيقيين الآخرين للحصول على معلومات غذائية أكثر قيمة.
الشراكة + استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من أجل الصالح الاجتماعي
استفاد Tillamook من تفاني الجميع في التحدث باستخدام الرموز التعبيرية للمساعدة في إطعام الأطفال الجائعين خلال موسم العطلات.
تعاونت Tillamook مع 72andSunny لتحويل الرموز التعبيرية للأطباق الفارغة إلى تبرعات غذائية حقيقية من خلال حملة غذائية تغذيها وسائل التواصل الاجتماعي.
كل ما كان على مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي فعله هو نشر الرمز التعبيري للطبق الفارغ، إلى جانب هاشتاج #RealFoodSunday للمساعدة في تقديم وجبات الطعام للأطفال الجياع من خلال المؤسسة الوطنية غير الربحية No Kid Hungry.
وفقًا لاشتراكهم في جوائز Shorty، فقد تمكنوا من التبرع بإجمالي 500000 وجبة طعام حقيقية للعائلات المحتاجة.
على الصعيد الاجتماعي، شاهدوا 60 ضعف المتوسط الأسبوعي للإشارة إلى هاشتاج #RealFoodSunday. وفي غضون ست ساعات، أصبح #RealFoodSunday هو الموضوع الشائع على تويتر في لوس أنجلوس وبورتلاند وسياتل.
تلقى Tillamook 26 مليون ظهور مكتسب، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى المشاهير الذين قاموا بالتغريد نيابة عن القضية.
في حين أن Tillamook كان لها تاريخ في دعم قضية الأطعمة الحقيقية، فقد عززت هذه الحملة Tillamook بشكل أكبر كقائد مبتكر في محادثة Real Food.
عملت موسمية مع حملة موجودة
على الرغم من أن حملة #RealFoodSunday هي حملة تركز عليها Tillamook على مدار العام، إلا أنها كانت بحاجة إلى أن تكون استراتيجية بشأن موعد تشغيل حملة “Fill the Plates”.
ببساطة، تعتبر العطلات وقتًا رائعًا لإدارة حملة تركز على تحقيق الصالح الاجتماعي.
غالبًا ما يكون وقت العطلة على مواقع التواصل الاجتماعي على وجه التحديد مليئًا بالبهجة المتخمة، وأدرك تيلاموك الحاجة إلى فكرة متواضعة ومليئة بالعاطفة والتي من شأنها أن تكون ذات معنى للمستخدمين.
إن دقة توقيت Tillamook أمر يستحق الثناء وقد ساهم بنسبة 100% في نجاح حملتهم.
حصلت على الإبداع مع العناصر المرئية
بالإضافة إلى استخدام الرموز التعبيرية والرسومات لدعم الحملة، نشرت Tillamook مقاطع فيديو اجتماعية مليئة بالرموز التعبيرية تشرح المفهوم بدقة للمشاركين المحتملين.
استعانت الشركة بمساعدة الشخصيات المؤثرة في مجال الطعام لنشر الكلمة، وعندما بدأ المستخدمون في النشر بأعداد كبيرة، رد فريق Tillamook الاجتماعي بصور GIF مخصصة “شكرًا لك”.
الوجبات الجاهزة: توحيد جمهورك من خلال القيم المشتركة. ابحث عن الرابط المشترك بين قيم عملك وقيم جمهورك وتأكد من أنك تتحدث إليه.
سيؤدي هذا إلى توحيد مجتمعك حول إحساس أوسع بالهدف، وسيخلق فرصة لتسليط الضوء على حضور علامتك التجارية في تلك المساحة المشتركة.
لن ترتبط علامتك التجارية بحركة اجتماعية واحدة فحسب، بل يمكنك إنشاء حملة طويلة الأمد تنمو مع علامتك التجارية ومجتمعها الفريد.
3. DoSomething.org – تحفيز شخصي في منتصف الأسبوع
لا تحتاج دائمًا إلى أن تكون منظمًا للغاية لتحصل على حملة تويتر ناجحة. في بعض الأحيان قد يكون الأمر بسيطًا مثل التواصل مع جمهورك بطريقة إبداعية.
وهذا يعني أنك لا تحتاج دائمًا إلى علامة تصنيف تحمل علامة تجارية، أو يتعين عليك منح جائزة عالية القيمة أو تحتاج إلى كل الرتوش الخاصة بحملة شاملة تحمل علامة تجارية.
يمكن أن تكون حملات المشاركة بسيطة مثل سلسلة صغيرة من الأسئلة أو عبارة تحث على اتخاذ إجراء لا تُنسى مثل هذه التي تقدمها المنظمة غير الربحية Do Something.
إليك ما فعلته “افعل شيئًا” بشكل صحيح:
لم يطلبوا الكثير
من السهل المشاركة في هذه الحملة على الفور. لا تطلب “افعل شيئًا” أي شيء سوى الرد الأولي. ومن خلال ترك مشاركة الجمهور في بضع نقرات فقط، فإنهم يكسرون العديد من الحواجز التي تحول دون المشاركة.
فبدلاً من مطالبة مجتمعهم بإجابات صريحة أو إبداعية، فإنهم يثقون في تسليم الأمر إلى المجتمع ليقولوا مرحبًا فقط.
لم يفوا بالوعد
على الرغم من أن Do Something يذكر أنهم سيقدمون التحفيز في منتصف الأسبوع، إلا أنهم لم يعدوا بوقت محدد أو تنسيق محدد.
هذا التكتيك له فائدتان. الفائدة الأولى هي عنصر المفاجأة الجذاب. وهذا يمهد الطريق أمام الجمهور ليكون سعيدًا عندما يحصلون أخيرًا على حافزهم في منتصف الأسبوع.
والفائدة الأخرى هي أن أفراد المجتمع ليس لديهم توقعات عالية لما سيحصلون عليه، مما يترك أي مشاركة مستقبلية مفتوحة لردود فعل أكثر إيجابية وحقيقية.
لقد قدموا مكافأة مخصصة وفي الوقت المناسب
اقترب “افعل شيئًا” من الاستجابة بطريقة شفافة للغاية. لم يكلفوا أنفسهم عناء إنشاء محتوى فيديو مصقول للغاية ومصمم بشكل مفرط.
قامت المنظمة ببساطة بالتجول في المكتب والاستعانة بأعضاء فريقها لتزويد مجتمعهم بمقاطع فيديو قصيرة وسريعة لتشجيعهم.
يتطلب هذا النهج الحد الأدنى من النطاق الترددي للفريق الاجتماعي ويسمح لهم بالسرعة الكافية في استجاباتهم بحيث لا تزال في الوقت المناسب.
إن حقيقة أن أعضاء فريقهم أخذوا الوقت الكافي لذكر كل مستخدم بالاسم هي لمسة ديناميكية لطيفة لإرسال رسالة مخصصة.
كما أن الطبيعة الأولية للردود على الفيديو تجعل التفاعلات تبدو أقل إجبارًا وأكثر عضوية، مما يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في كيفية تفسير مجتمعهم للرسالة.
الوجبات الجاهزة: لا تخف من أن تكون مضطربًا وقدم مشاركة فورية.
قد يبدو الأمر مخيفًا بعض الشيء الدخول في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بنهج ارتجالي، ولكن في بعض الأحيان كلما كانت المحادثات أكثر صراحة، أصبحت العلاقة بين العلامة التجارية ومجتمعها أقوى.
لا تخف من تجربة المزيد من الأساليب التفاعلية الخام. أنت لا تعرف أبدًا كيف سيستجيب مجتمعك. وأحيانًا تأتي المشاركات الأكثر أهمية من الأساليب الأكثر بساطة.
4. برينتري – #CodeAsCurrency
قد لا تمتلك شركة الدفع عبر الإنترنت Braintree العلامة التجارية الأكثر بهرجة، لكنها تعرف ما تجيده، وهو ما يجعل التجارة الإلكترونية جميلة.
في محاولة لعرض مجموعة واسعة من المدفوعات التي تقبلها Braintree، قاموا بالعديد من عمليات التنشيط الشخصية التي تأخذ “أي شيء” كشكل من أشكال العملة.
بينما تقدم Braintree منتجًا، فهي تتألف أيضًا من شركة تقنية وتساهم بشكل كبير في مجتمع التكنولوجيا في موطنها الأصلي شيكاغو. لقد نسجوا هذين الموضوعين دون عناء في حملة أطلقوا عليها اسم #CodeAsCurrency.
إليك ما فعلته Brain Tree بشكل صحيح:
شراكة
تأخذ Braintree الشراكات المجتمعية إلى المستوى التالي. لقد سعوا إلى الشراكة مع العلامات التجارية المحلية في شيكاغو، مثل Dark Matter Coffee.
في مقابل قيام مجتمع تويتر باكتشاف بعض التعليمات البرمجية للمبتدئين، وافقت Dark Matter على تقديم القهوة مجانًا.
تعمل هذه الشراكة المتبادلة على زيادة الوعي لكلتا العلامتين التجاريتين، وتنقل الأشخاص من وضع عدم الاتصال إلى المتجر، وتضع Braintree في مكانة رائدة في قبول أي نوع من العملات.
النهج الشعبي للترويج
يعتمد Braintree على بعض أفضل ممارسات الحملات الشعبية على تويتر. يتضمن ذلك الإشارة إلى شركاء التسويق الخاصين بهم باستخدام صور لافتة للنظر وعدم طلب الكثير من جمهورهم.
انخرطت Braintree أيضًا في الترويج لتغريدات #CodeAsCurrency لتوسيع نطاق حملتها وجلب أشخاص جدد إلى مجتمعهم. باستخدام الاستهداف الصحيح، تعد هذه وصفة مثالية لبدء حملة من لا شيء.
أبقيها بسيطة
بالنسبة لأي شخص مشارك، كانت الرسائل قصيرة وحلوة. اكتشف الرمز (الذي كان رمز المستوى 101)، واحصل على أشياء مجانية.
لم يعقدوا عملية الدخول، وقاموا بإيقاف المحادثة الاجتماعية بمجرد تواجد الأشخاص في المساحة المبنية من الطوب والملاط.
كان الاتساق الملفت للنظر في رسومات التعليمات البرمجية الخاصة بهم عاملاً أساسيًا في تنبيه المشاركين إلى فرصة #CodeAsCurrency التالية.
الوجبات الجاهزة: الشراكات المحلية هي المفتاح. لقد استفادت Braintree حقًا من وجود شراكات محلية في شيكاغو مما سمح لـ Braintree بتوفير القيمة.
وكانت الشراكات مهمة أيضًا لزيادة مدى الوصول وتوسيع نطاق نجاح تغريداتهم المروجة.
بالإضافة إلى ذلك، كان تسليط الضوء على مهندسيهم والشراكة داخل مؤسستهم طريقة طبيعية لتسليط الضوء على استخدام Braintree للتعليمات البرمجية لتعزيز حلول الدفع الذكية في السوق.
من خلال تسليط الضوء على ثقافة الشركة الخاصة بهم وكذلك الشركات المحلية، تمكنت Braintree من التواصل بشكل أصلي مع مجتمعهم وتحقيق مشاركة حقيقية وشخصية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
5. خرائط جوجل – تحديثات التطبيق
إن Instagram وSnapchat ليسا الطريقتين الوحيدتين لتسليط الضوء على العلامة التجارية المرئية. يمكن للعلامات التجارية استخدام تويتر بثقة لإنشاء هوية مرئية تسهل التعرف الفوري على العلامة التجارية.
بهذه الطريقة، بدلاً من إجراء حملات لمرة واحدة، يمكنك استخدام جماليات متسقة لربط إطلاق المنتجات باللحظات الموسمية وأي نوع من المحتوى تقريبًا يمكن أن يناسب موضوعك المرئي.
تحتفظ خرائط Google بأسلوب مرئي موحد يسهل على مجتمعها الاهتمام بتحديثات التطبيق والتفاعل معها بطريقة ممتعة.
إليك ما فعلته خرائط Google بشكل صحيح:
كان له نمط محدد
يتم تمييز كل تحديث لتطبيق خرائط Google بطريقة مشابهة جدًا. يوجد هاتف لتوضيح التحديث، وخلفية عادية ملونة بشكل غامق خلف الهاتف.
يختلف تنسيق هذه التغريدات من صورة إلى GIF إلى فيديو، ومع ذلك يبدو المحتوى متشابهًا بشكل مخيف.
الاستخدام المستمر لهذه الجمالية يتخطى الضجيج الحتمي لمواقع التواصل الاجتماعي ويقول لمستخدمي خرائط Google: “انظر إلي، أنا أستحق الإشارة المرجعية”.
تغريدات مستخدمة للإثارة
تميل تحديثات التطبيق إلى عرض نظرة عامة جيدة على ما تفعله الميزة الجديدة. ومع ذلك، فإن خرائط Google ذكية في تزويد مجتمعها دائمًا بمورد يمكنه شرح التحديث بشكل أكبر.
وهذا يمنح مجتمعهم المرونة في مقدار ما يريدون استهلاكه بشأن التحديث.
إنهم يمنحون جمهورهم لمحة عما هو جديد، لكنهم يزودونهم دائمًا بالموارد في حالة رغبتهم في التعمق أكثر.
يعد استخدام مقطع فيديو قصير طريقة رائعة لجذب الانتباه مع الاستمرار في توفير سياق كافٍ يمكنك من خلاله فهم التحديث بنظرة واحدة.
تستخدم خرائط Google أيضًا الألوان لجذب انتباهك إلى ما هو ذي صلة، كما فعلت مع هذا التحديث الوردي الخاص بيوم عيد الحب.
استمتعت بالنغمة
نحن نعلم أن خرائط Google مهمة، ونعلم أن تحديثات التطبيقات مهمة، ولكن هذا لا يمنع خرائط Google من استخدام نغمة أقل تعقيدًا بين الحين والآخر.
إنهم يغتنمون الفرصة للاحتفال بالعطلات الموسمية من خلال تحديث التطبيق، بل ويستمتعون أيضًا باستخدام الهاشتاج الشهير ذو الصلة #TreatYoSelf.
فهي لا تقوم فقط بتثقيف المستخدمين وإعلامهم بشيء جديد، ولكنها تعمل أيضًا على توسيع رسالة القيمة لاستنتاج التطبيقات الأكثر متعة للتحديثات.
الوجبات الجاهزة: لا تخف من أن يتم وضعك على الأرض عندما يتعلق الأمر بحضورك المرئي على تويتر. لا تتمحور جميع الحملات حول الاتصال والاستجابة.
في هذه الحالة، تحاول خرائط Google زيادة الوعي بتحديثات تطبيقاتها الجديدة، وهي تفعل ذلك بفعالية من خلال إنشاء سمة نمطية متسقة لنشر هذه التحديثات.
تعمل خرائط Google على تنويع هذه التحديثات وإبقائها محدثة من خلال تكييف أسلوبها مع الموسمية والتنسيق والملاءمة.
سواء كان هدفك هو زيادة الوعي أو المشاركة، فإن تويتر يعد مكانًا جيدًا للبدء. احصل على بعض الإلهام من حملات تويتر هذه وشاهد ما يمكنك فعله لعلامتك التجارية.
المصدر: sproutsocial
شاهد ايضا:
