إدارة قناة اليوتيوب: قائمة مرجعية لعلامتك التجارية

يوتيوب هو ثاني أكثر المواقع شعبية في العالم. يتوقع أكثر من نصف المستهلكين قضاء المزيد من الوقت على منصة مشاركة الفيديو هذا العام.

على الرغم من الارتفاع السريع في شعبيته، فقد تراجع تأثير موقع YouTube تحت رادار العديد من المسوقين. 

في حين أن 51% من المستهلكين سيحولون اهتمامهم إلى YouTube في عام 2022، فإن 35% فقط من المسوقين يستثمرون في المنصة. 

الآن هو الوقت المناسب للاستفادة من المسافة البيضاء وزيادة التركيز على إستراتيجيتك على YouTube.

إذا كنت تريد الارتقاء بقناتك إلى المستوى التالي، فيجب أن تكون استباقيًا بشأن التواصل مع المشاهدين والمشتركين على حدٍ سواء.

بدءًا من الرد على الأسئلة والتعليقات وحتى الاستعانة بأفكار المحتوى الجماعي، لا يمكن المبالغة في تقدير فوائد القناة النشطة. يعد إنشاء مجتمع للعلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لنمو قناتك على المدى الطويل.

في هذه المقالة، سنساعدك على إنشاء خطة لإدارة مجتمع YouTube حتى تتمكن من بناء حضور ناجح والحفاظ عليه على المدى الطويل. دعونا نتعمق.

لماذا تعتبر إدارة قناة اليوتيوب مهمة؟

نظرًا لأن مستخدمي الوسائط الاجتماعية يستهلكون المزيد والمزيد من محتوى الفيديو، فإن التواجد على YouTube يعد أكثر من مجرد مربع للتحقق من إستراتيجيتك الاجتماعية الأوسع.

في نهاية المطاف، تعمل الإدارة الفعالة لقناة YouTube على زيادة ظهورك. باعتبارها ثاني أكبر محرك بحث في العالم، تقوم خوارزمية YouTube بتصنيف المحتوى بناءً على مدى صلته بالموضوع. 

كلما زاد عدد التعليقات والتفاعلات التي يتلقاها مقطع الفيديو، زادت احتمالية ارتفاعه في التصنيف والإشارة إلى أن المحتوى الخاص بك جدير بالاهتمام. يؤدي هذا إلى زيادة نسبة المشاهدة والمشتركين على YouTube بمرور الوقت.

إن نشر مقاطع الفيديو والاتصال بها يوميًا ليس خيارًا. تحتاج قناتك إلى أمثلة للتفاعلات الإيجابية بينك وبين مجتمعك لتعزيز وجهات النظر وبناء الولاء.

ماذا يفعل مديرو قنوات اليوتيوب؟

تمثل إدارة مجتمع YouTube كل ما يتعلق بالتفاعل مع جمهورك وتنميته على النظام الأساسي. فيما يلي نظرة عامة على المهام التي يؤديها مديرو قنوات YouTube.

إطلاق المحتوى وتحسينه

يتحمل المديرون مسؤولية العمليات اليومية لتشغيل قناة YouTube، مثل إنشاء تقويم المحتوى ونشر مقاطع الفيديو.

مثل هذا الوصف الوظيفي من عروض Blizzard Entertainment، يتضمن الدور أيضًا مراقبة مشاعر الجمهور وإنشاء تقارير تحليلية.

يستخدم المديرون بعد ذلك التقارير لتقييم محتواهم وإجراء تعديلات في الوقت الفعلي على استراتيجية الفيديو الخاصة بهم. 

من خلال الاهتمام الشديد بتفاعل الجمهور مع مقاطع الفيديو الخاصة بك، يمكنك تحسين موضوعات الفيديو وطوله وتكراره. استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول كيفية إجراء تدقيق لقناة YouTube.

العمل كمشرفين للمجتمع

يتم تشجيع مشاهدي YouTube على إسماع أصواتهم. ما لم تكن تحذف التعليقات تمامًا أو تخفي نسبة الإعجاب إلى عدم الإعجاب بمقاطع الفيديو الخاصة بك، فإن شعور الأشخاص تجاه المحتوى الخاص بك يكون دائمًا في المقدمة.

سيستخدم المشاهدون قسم التعليقات الخاص بك كمنتدى لطرح أسئلة خدمة العملاء وتقديم التعليقات حول علامتك التجارية. يجب على مديري القنوات الاستجابة بسرعة وبشكل مدروس.

كما يوضح هذا الوصف الوظيفي لمدير قناة YouTube من Upwork، تبحث هذه الشركة عن مدير “لامتلاك جميع الاتصالات” و”الرد على تعليقات المستخدمين”.

بالطبع، لا تحتاج إلى الرد على كل تعليق إذا كنت تمتلك قناة أكبر أو تعاني من ضيق الوقت. من أجل الكفاءة، قم بإعطاء الأولوية للردود المخصصة للأسئلة الأكثر إلحاحًا واستخدم الردود الجاهزة للتعليقات المحايدة أو البسيطة.

بناء علاقات مع المشاهدين

يعد الرد على الأشخاص الذين يعلقون على مقاطع الفيديو الخاصة بك بداية جيدة، ولكن لا ينبغي أن تتوقف جهودك لبناء علاقات مع معجبيك عند هذا الحد. لبذل جهد إضافي، فكر في كيفية تحويل التعليقات والتعليقات إلى محتوى.

على سبيل المثال، تجري العديد من العلامات التجارية أسئلة وأجوبة أو أحداث بث مباشر حيث تؤدي الأسئلة والتعليقات إلى توجيه مقاطع الفيديو نفسها. 

سيدمج بعض منشئي المحتوى أيضًا تعليقات من مقاطع الفيديو السابقة على الشاشة.

في هذا الوصف الوظيفي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي والمجتمع من Bluevine، يسلطون الضوء على أهمية تطوير مشاركة المجتمع واستراتيجية النمو التي ترتكز على فهم سلوك الجمهور.

يجب أن يتعرف مديرو قنوات YouTube على جمهورهم. تعلم قدر المستطاع، بدءًا مما يسعدهم إلى ما يربكهم. استخدم معلوماتك لتعميق علاقتك وإبلاغ استراتيجية المحتوى الشاملة الخاصة بك.

كيفية إتقان إدارة قناة اليوتيوب

لقد قمنا أدناه بتقسيم بعض النصائح الأساسية لتحقيق أقصى قدر من المشاركة كجزء من جهود إدارة المجتمع.

سواء كنت تبدأ قناة من الصفر أو كان لديك مجتمع حالي للتواصل معه، ستساعدك هذه النصائح على تنمية جمهورك وتوسيع نطاقه.

ابدأ بخطة محتوى (قبل إطلاق قناتك)

تُعد خطة المحتوى المتسقة أمرًا أساسيًا لتحقيق النجاح على YouTube. إذا لم تكن قد أطلقت قناتك بعد، فخصص بعض الوقت لإنشاء تقويم محتوى قبل أن تفعل ذلك. 

حدد أهدافك. ابحث عن اتجاهات YouTube التي ترغب في دمجها. حدد إيقاع النشر الخاص بك (والتزم به). كرر هذه الطقوس بشكل ربع سنوي أو شهري.

ستساعدك خطة المحتوى الموثوقة على تحديد التوقعات لجمهورك. سيعرفون متى ستطرح محتوى جديدًا، مما يساعدك على إشراكهم بشكل أكثر فعالية.

على الرغم من أنك لا تحتاج إلى النشر كل يوم، إلا أنه كلما قمت بتحميل مقاطع فيديو جديدة بشكل متكرر، زادت معدلات المشاركة وعدد مرات المشاهدة.

خذ قناة ناشيونال جيوغرافيك على اليوتيوب، على سبيل المثال. ينشرون مقاطع فيديو جديدة بشكل منتظم، مما ساعدهم على جمع أكثر من 20.4 مليون مشترك والوصول إلى أكثر من 20000 مشاهدة لمعظم مقاطع الفيديو.

ومع ذلك، تجنب التضحية بالجودة من أجل الكمية. قم بتطوير إيقاع ثابت يمكنك الحفاظ عليه مع فريقك ومواردك.

تعزيز العلاقات مع المشاهدين

إذا ترك شخص ما تعليقًا أو تعليقًا قيمًا على الفيديو الخاص بعلامتك التجارية، فيجب عليك الرد بطريقة هادفة. بدلًا من مجرد قول “شكرًا لك”، خذ الوقت الكافي لكتابة رد مدروس. 

لن يقدم هذا تجربة إيجابية لهذا المشاهد فحسب، بل سيسمح أيضًا لأعضاء الجمهور الآخرين بمعرفة مدى اهتمامك بمجتمعك.

مهما قررت الرد على التعليقات، تأكد من تألق شخصيتك. لاحظ أن ثلاثة من كل أربعة من مستخدمي YouTube يبحثون عن محتوى “حقيقي وأصلي ويمكن الارتباط به”. 

بدلاً من تقديم نفسك كعلامة تجارية مجهولة الهوية، لديك فرصة لترك انطباع مفيد على نسبة المشاهدين.

يمكنك تحقيق أقصى قدر من الوصول إلى المحادثات الرائعة بينك وبين مجتمعك من خلال تثبيت التعليقات. التعليقات المثبتة عبارة عن تبادلات ثابتة تقع أعلى قسم التعليقات الخاص بك.

يمكن أن تساعد التعليقات المثبتة في تسهيل مناقشة المجتمع ودمج التعليقات في سلسلة رسائل واحدة تسهل مراقبتها. 

على سبيل المثال، ميراندا في البرية من REI!! قامت القناة بتثبيت هذا التعليق لتسليط الضوء على التعليقات الإيجابية حول مقطع فيديو حديث. حصل التعليق على 524 إعجابًا و10 ردود.

يمكنك أيضًا استخدام التعليقات المثبتة لإثارة موضوعات الفيديو القادمة، والترويج للهدايا، وتذكير جمهورك بالأحداث وطرح الأسئلة.

استفد من علامة التبويب “المجتمع” في YouTube

هناك الكثير من ميزات YouTube المختلفة لمساعدة الشركات والعلامات التجارية على البقاء على اتصال مع مجتمعاتهم. على سبيل المثال، علامة التبويب “المجتمع” التي تحمل اسمًا مناسبًا.

علامة التبويب “المجتمع” مخصصة للحسابات التي تضم أكثر من 500 مشترك، وهي عبارة عن مركز للنشر والمناقشة على YouTube يسمح لك بالتواصل مع المشاهدين. 

تشبه علامة التبويب “المجتمع” ملف الأخبار الذي تراه على Facebook أو Twitter.

على سبيل المثال، يمكن للعلامات التجارية نشر التحديثات والإعلانات واستطلاعات الرأي في علامة التبويب.

لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لاستخدام علامة التبويب “المجتمع”. لديك الحرية الإبداعية للمشاركة في الطرق التي تعمل بشكل أفضل للمشتركين لديك.

هل تواجه مشكلة في البدء؟ استخدم إحدى هذه الأفكار لإرشادك.

تقوم بعض العلامات التجارية، مثل Khan Academy، بإعادة نشر مقاطع الفيديو الشائعة في علامة التبويب “المجتمع” الخاصة بها كمورد إضافي.

تستخدم العلامات التجارية الأخرى مثل Chewy استطلاعات الرأي كوسيلة مرحة للحصول على رؤى من مجتمعها وإثارة المناقشات.

قم بتحليل النقاط الرئيسية من مناقشات علامة التبويب “المجتمع” واستطلاعات الرأي لتوجيه مشاركتك واستراتيجيات المحتوى الخاصة بك للمضي قدمًا.

الالتزام بإيقاع تدقيق منتظم للقناة

يمكن أن يساعدك تدقيق قناة YouTube في تقييم أداء قناتك وتحديد الفرص المتاحة لتنمية جمهورك. عند إجراء التدقيق الخاص بك، يجب عليك:

• استكمال وتحديث ملف التعريف الخاص بك
• ابحث في بيانات جمهور YouTube
• تقييم المحتوى الخاص بك
• التحقق من قناتك وتحسينها للبحث
• إجراء البحوث التنافسية

بعض من أفضل التعليقات الخاصة بمراجعتك ستأتي من جمهورك. قد ترى مجاملات وطلبات متكررة تؤثر على المحتوى الخاص بك، مثل هذه التعليقات على فيديو Salesforce.

على الجانب الآخر، قد تلاحظ تعليقات سلبية أو بناءة. لا تخجل منهم. إن التعليقات مثل “الميكروفون الخاص بك منخفض جدًا” أو “هذا الفيديو قصير جدًا” لا تقدر بثمن لتحسين المحتوى الخاص بك في المستقبل.

يجب عليك أيضًا مراقبة نسب الإعجاب إلى عدم الإعجاب لديك لفهم أجزاء المحتوى التي تلقى صدى لدى جمهورك بشكل أفضل وأيها لا يعجبك.

بمجرد الانتهاء من التدقيق، دع جمهورك يعرف أن مدخلاتهم تهمك. على سبيل المثال، سلط الضوء على كيفية دمج طلبات المحتوى في الفيديو التالي. 

يوضح هذا أنك تقدم ما يرغب مجتمع YouTube في رؤيته، وهو ما يبني الثقة والولاء.

مثل إيقاع النشر الخاص بك، يجب عليك إجراء عمليات التدقيق على أساس منتظم.

الترويج المتبادل لمحتوى YouTube الخاص بك

تذكر: استراتيجية تسويق الفيديو الخاصة بك لا تبدأ وتنتهي على YouTube. إن إستراتيجية الفيديو الخاصة بك عبارة عن جهد مشترك بين القنوات يمكن أن يساعدك في الترويج لقناتك على YouTube.

ابحث عن طرق لإعادة توظيف مقاطع الفيديو الخاصة بك على YouTube وتحويلها إلى مقتطفات قصيرة المدى على منصات أخرى، وقم بدعوة المتابعين الاجتماعيين لمشاهدة مقاطع الفيديو الكاملة على YouTube. 

إذا كان لديك مئات أو آلاف المتابعين في مكان آخر، فإن جلبهم إلى مجتمع YouTube الخاص بك سيساعد في زيادة الوعي بقناتك وتطويرها.

استخدم أداة مثل أداة النشر الخاصة بـ Sprout Social لنشر محتوى YouTube الخاص بك بين الشبكات. سيساعدك هذا على الالتزام بتقويم المحتوى الخاص بك وإبقاء متابعيك على اطلاع عند كل نقطة اتصال.

قم بإدارة قناتك على YouTube بعناية

إذا كنت تستثمر في تنمية قناتك على YouTube، فأنت على الطريق الصحيح. ينمو YouTube بمعدل مذهل وتفتقد العديد من العلامات التجارية.

كلما تمكنت من بناء إستراتيجيتك والبدء في النشر مبكرًا، كان ذلك أفضل. جمهورك يريد التواصل معك. ابق على تواصل معهم من خلال التأكد من مشاركتك بنشاط في إدارة مجتمع YouTube.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إطلاق تقويم محتوى الفيديو الخاص بك، فاطلع على أفكار فيديو YouTube هذه لإلهام قناة علامتك التجارية.

المصدر: sproutsocial

قد يهمك:

شراء متابعين انستقرام