مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي: ما هي ولماذا هي مهمة

أثناء تنقلك في عالم وسائل التواصل الاجتماعي الرائع، من المهم أن تفهم التفاصيل الدقيقة لما يجعل جهودك جديرة بالاهتمام. اليوم، سنلقي نظرة عميقة على عالم “مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي”. 

الآن، إذا كنت جديدًا على هذا، فلا تقلق. سنقوم بتقسيم كل شيء إلى قطع سهلة الهضم. 

بحلول نهاية هذا المنشور، ستكون مجهزًا بالمعرفة التي تحتاجها لتعزيز لعبتك على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا هيا بنا نبدأ!

أبجديات مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي. يبدو وكأنه مصطلح خرج مباشرة من مختبر الرياضيات، أليس كذلك؟ ومع ذلك، فهو أقل تعقيدًا بكثير وعملي بشكل لا يصدق. 

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي هي نقاط بيانات تعطينا نظرة ثاقبة حول كيفية أداء المحتوى الخاص بنا على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. 

إنها أساس فهم فعالية حملاتك واستراتيجياتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن تشمل المقاييس كل شيء بدءًا من عدد المتابعين أو الإعجابات التي يتلقاها المنشور، إلى البيانات الأكثر تعقيدًا مثل أفضل الأوقات للنشر لتحقيق أقصى قدر من التفاعل، أو عدد المتابعين قام المستخدمون بالنقر فوق قصة Instagram الخاصة بك للوصول إلى موقع الويب الخاص بك.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على بعض مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا.

الوصول: يمثل هذا العدد الإجمالي للأشخاص الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك.

‍ مرات الظهور: يمثل هذا العدد الإجمالي للمرات التي تمت فيها مشاهدة المحتوى الخاص بك.

‍ المشاركة: يشير هذا إلى مقدار التفاعل الذي يولده المحتوى الخاص بك. فكر في الإعجابات والتعليقات والمشاركات وما إلى ذلك.

‍ نسبة النقر هذه هي النسبة المئوية لجمهورك الذي نقر على رابط داخل منشورك.

‍ تكلفة النقرة (CPC): مقدار الميزانية التي تم إنفاقها في المتوسط ​​لكل نقرة على الرابط على المحتوى الخاص بك أو إعلانك.

‍ معدل التحويل هذا هو عدد التحويلات (الإجراءات المرغوبة، على سبيل المثال، عمليات الشراء أو الاشتراكات) التي تم إجراؤها نتيجة لمحتوى الوسائط الاجتماعية أو إعلانك.

أهمية مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

ربما تتساءل عن سبب وجود الكثير من الضجة حول مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي. 

ألا يمكنك فقط نشر فيديو قطة لطيفة والأمل في الأفضل؟ حسنًا، على الرغم من أن هذه الأشياء تحظى بشعبية لا يمكن إنكارها، إلا أن الأمر ليس بهذه البساطة إذا كنت ترغب في تنمية تواجدك عبر الإنترنت بشكل استراتيجي. 

هذا هو سبب أهمية المقاييس.

‍ توجيه استراتيجيتك

‍ أولاً وقبل كل شيء، توجه المقاييس استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. أنها تظهر لك ما هو العمل وما هو ليس كذلك. 

هل حظيت مشاركتك الأخيرة حول ثقافة مكتبك بمشاركة مضاعفة من منشوراتك التي تركز على المنتج؟ يشير هذا إلى أن جمهورك يستمتع بالمحتوى الموجود خلف الكواليس وقد ترغب في دمج المزيد منه في استراتيجيتك.

‍ فهم جمهورك

‍ تساعدك المقاييس يمكن أن تكون هذه معلومات ديموغرافية، مثل العمر والموقع واللغة، ولكن أيضًا بيانات سلوكية. 

متى يكونون أكثر نشاطا؟ ما نوع المحتوى الذي يتفاعلون معه أكثر؟ كلما زادت معرفتك بجمهورك، كلما تمكنت من تخصيص المحتوى الخاص بك بما يتناسب مع اهتماماتهم واحتياجاتهم.

‍ تحسين عائد الاستثمار

‍ بالنسبة للشركات والمسوقين، يعد هذا أمرًا كبيرًا. يمكن أن تظهر لك المقاييس عائد الاستثمار (ROI) لجهودك على وسائل التواصل الاجتماعي. 

من خلال تحليل المقاييس الصحيحة، يمكنك معرفة الحملات التي أدت إلى زيادة المبيعات أو الاشتراكات أو أيًا كان هدفك.

‍ اتخاذ قرار أفضل

‍ وأخيرًا، وهو الأهم، تتيح المقاييس اتخاذ قرارات أفضل. وهذا يتجاوز مجرد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.

 يمكن للرؤى المستمدة من وسائل التواصل الاجتماعي أن تفيد في تطوير المنتجات، وخدمة العملاء، وحتى استراتيجية الأعمال. 

ربما لاحظت الكثير من الأسئلة حول ميزة معينة في منتجك – والتي قد تشير إلى الحاجة إلى تعليمات أفضل للمستخدم أو حتى تحديث المنتج.

إتقان فن المقاييس

لذلك، أثبتنا أن المقاييس حيوية. الآن، دعونا نلقي نظرة على كيفية الاستفادة منها بفعالية.

‍ تحديد الأهداف

‍ قبل الغوص أولاً في البيانات، تحتاج إلى تحديد شكل النجاح لعلامتك التجارية. هل تتطلع إلى زيادة الوعي أو جذب العملاء المحتملين أو تقديم دعم العملاء؟ ستوجه أهدافك المقاييس التي يجب عليك التركيز عليها.

‍ اختيار المقاييس الصحيحة

‍ هناك عدد لا يحصى من المقاييس التي يجب تتبعها، ولكن لن تكون جميعها ذات صلة بأهدافك. 

على سبيل المثال، إذا كنت تركز على دعم العملاء، فإن تتبع عدد الاستعلامات التي تم حلها أو درجة رضا العملاء سيكون أكثر أهمية من مدى الوصول أو مرات الظهور.

‍ استخدام الأدوات

‍ هناك الكثير من أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية التي يمكن أن تساعدك على تتبع مقاييسك وفهمها. تحتوي العديد من منصات التواصل الاجتماعي على تحليلات مدمجة، مثل Instagram Insights أو Meta Business Suite. 

هناك أيضًا أدوات تابعة لجهات خارجية يمكنها توفير المزيد من البيانات المتعمقة.

‍ المراجعة والتكيف بانتظام

‍ أخيرًا، تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي ديناميكية. ستتغير الاتجاهات والخوارزميات وتفضيلات جمهورك بمرور الوقت. قم بمراجعة مقاييسك بانتظام وكن مستعدًا لتكييف إستراتيجيتك وفقًا لذلك. 

هذه ليست صفقة من نوع ضبط الأمور ثم نسيانها! ولإتمام الأمر، فإن مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد أرقام؛ إنهم قلب وروح جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي. 

إنها توفر رؤى لا تقدر بثمن تساعدك على التنقل في المشهد الرقمي المتغير باستمرار، واتخاذ قرارات مستنيرة، والنجاح في نهاية المطاف في تحقيق أهدافك.

وتذكر أن السحر يحدث عندما تنتقل من مجرد جمع البيانات إلى تحليلها والتصرف بناءً عليها. 

لذا، ارتدي قبعة المباحث الخاصة بك، واشعر بالفضول بشأن مقاييسك، وابدأ في الاستكشاف. عالم وسائل التواصل الاجتماعي هو ملكك لتغزوه! تحليل سعيد يا رفاق!

المصدر: socialmediacollege

شاهد ايضا:

شراء متابعين تيك توك