الخطوة الأخيرة: أنواع تحويلات الحملة

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي محورًا أساسيًا للتسويق. إن العدد المتزايد باستمرار من المستخدمين وسهولة التواصل مع جمهورك المستهدف يجعل منصات الوسائط الاجتماعية لا غنى عنها لأي مسوق.

ومع ذلك، فإن الشروع في حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يقتصر فقط على إنشاء محتوى جذاب واستهداف الجمهور المناسب. الخطوة الأخيرة والأكثر أهمية هي زيادة التحويلات.

دعونا نلقي نظرة على نطاق نقاط التحويل النهائية التي يمكنك تحديدها عند تشغيل حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: احجز موعدًا، أو اتصل بالشركة عبر رسالة أو مكالمة، أو كن عميلاً محتملاً، أو قم بعملية شراء. 

وسوف نتعمق في ماهية كل منها، وكيفية عملها، وسبب أهميتها.

مقدمة للتحويلات

قبل استكشاف أنواع التحويلات، من الضروري فهم معنى التحويل في سياق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. 

يحدث التحويل عندما يتخذ المستخدم الإجراء المطلوب نتيجة لجهودك التسويقية. يمكن أن يختلف هذا الإجراء وفقًا لأهداف حملتك ونوع عملك.

تعتبر التحويلات حيوية لأنها تمثل العائد الفعلي على الاستثمار لحملتك التسويقية. يعد توليد الإعجابات والمشاركات والمتابعين أمرًا رائعًا، ولكن الهدف النهائي هو تحفيز الإجراءات التي تساهم في تحقيق أهداف العمل.

حجز موعد

ما هذا؟
بالنسبة للشركات التي تعتمد على المواعيد، مثل ممارسات الرعاية الصحية والمنتجعات الصحية والاستشاريين ومقدمي الخدمات المختلفين، يعد هذا النوع من التحويل أمرًا بالغ الأهمية. 

يتضمن حجز تحويل الموعد قيام عميل محتمل بإجراء الحجز من خلال منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

كيف يعمل؟
لتسهيل حجز المواعيد، يجب أن يشتمل ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي على زر أو رابط للحث على اتخاذ إجراء (CTA) يوجه المستخدم إلى نظام الحجز. 

يمكن أن يكون هذا تقويمًا متكاملاً أو صفحة مقصودة على موقع الويب الخاص بك حيث يمكنهم تحديد الوقت والخدمة.

لماذا هو مهم؟
يعد تأمين المواعيد الخطوة الأولى في رحلة العميل للشركات القائمة على الخدمة. إنه يدل على اهتمام والتزام قوي من جانب المستهلك ويمكن أن يكون مؤشرا موثوقا للأعمال المستقبلية.

الاتصال بشركة عبر رسالة أو مكالمة

ما هذا؟
يتضمن هذا التحويل قيام المستخدم بالاتصال بنشاطك التجاري من خلال تطبيقات مراسلة الوسائط الاجتماعية أو عن طريق الاتصال مباشرة عبر النظام الأساسي.

كيف يعمل؟
يمكنك تمكين ميزات المراسلة على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وإضافة رقم هاتف عملك. يمكن أن يؤدي استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء مثل “راسلنا” أو “اتصل الآن” إلى تحفيز المستخدمين على بدء الاتصال.

لماذا هو مهم؟
يتيح لك إنشاء اتصال مباشر مع العملاء المحتملين بناء علاقات ومعالجة الاستفسارات وتوجيههم نحو إجراء عملية شراء أو حجز. إنها خطوة حيوية في بناء الثقة والمشاركة.

تصبح الرصاص

ما هذا؟
يتطلب أن تصبح عميلاً محتملاً قيام المستخدم بتقديم معلومات الاتصال الخاصة به، مما يشير إلى اهتمامه بمنتجك أو خدمتك.

كيف يعمل؟
عادةً ما يتضمن جذب العملاء المحتملين شكلاً من أشكال الحوافز، مثل الإصدار التجريبي المجاني أو الكتاب الإلكتروني أو الندوة عبر الإنترنت. 

يمكنك استخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية أو المنشورات التي تحتوي على عبارات الحث على اتخاذ إجراء والتي تؤدي إلى صفحة مقصودة حيث يملأ المستخدمون نموذجًا بمعلوماتهم.

لماذا هو مهم؟
يعد توليد العملاء المحتملين أمرًا بالغ الأهمية لبناء قاعدة بيانات للعملاء المحتملين. فهو يسمح لك برعاية هؤلاء العملاء المتوقعين من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى، مما يؤدي في النهاية إلى المبيعات.

اتخاذ قرار الشراء

ما هذا؟
هذا هو التحويل النهائي لشركات التجارة الإلكترونية، حيث يقوم المستخدم بإجراء عملية شراء مباشرة من خلال منصة التواصل الاجتماعي أو موقع الويب الخاص بك.

كيف يعمل؟
يؤدي دمج ميزة التسوق في ملفك الشخصي على الوسائط الاجتماعية أو استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تؤدي إلى متجرك عبر الإنترنت إلى تسهيل نوع التحويل هذا. 

على سبيل المثال، يقدم Instagram منشورات “قابلة للتسوق”، حيث يمكن للمستخدمين النقر على المنتجات داخل الصور ونقلهم مباشرة إلى الصفحة لإجراء عملية شراء.

لماذا هو مهم؟
إن إجراء عملية شراء هو الهدف الأساسي لمعظم الشركات، لأنه يترجم مباشرة إلى الإيرادات. 

يمكن أن يؤدي تبسيط عملية الشراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى تعزيز المبيعات بشكل كبير عن طريق تقليل الاحتكاك والاستفادة من سلوكيات الشراء المتهورة.

مراقبة وتحليل بيانات التحويل

ما هذا؟
بعد إعداد أهداف التحويل، من المهم مراقبة وتحليل البيانات الناتجة عن تفاعلات المستخدم.

كيف يعمل؟
باستخدام أدوات التحليلات، مثل Google Analytics أو تحليلات الوسائط الاجتماعية المضمنة، يمكنك تتبع عدد التحويلات وأنواعها. يمكن أن توفر هذه البيانات رؤى حول جوانب حملتك الناجحة وتلك التي تحتاج إلى تحسين.

لماذا هو مهم؟
تساعد مراقبة بيانات التحويل في تقييم عائد الاستثمار لحملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. فهو يسمح بالتحسين ويجعل جهودك التسويقية أكثر اعتمادًا على البيانات، وبالتالي أكثر فعالية.

خاتمة

في المشهد المتطور باستمرار للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، التحويلات هي نهاية اللعبة. إنها النتائج الملموسة التي تساهم بشكل مباشر في تحقيق أهداف عملك. 

سواء أكان الأمر يتعلق بحجز موعد، أو الاتصال بالشركة، أو جذب عملاء محتملين، أو إجراء عملية شراء، فإن فهم أنواع التحويل هذه واستخدامها بفعالية يعد أمرًا أساسيًا لنجاح أي حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يعتمد تحديد نوع التحويل المناسب على طبيعة عملك وأهداف حملتك. من الضروري مواءمة أهداف التحويل هذه مع أهداف عملك العامة ومراقبة البيانات وتحليلها باستمرار لتحسين الأداء.

لذا، عندما تتخذ الخطوة الأخيرة في رحلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تذكر أن التحويلات ليست مجرد أرقام؛ إنهم يمثلون أشخاصًا حقيقيين يتخذون إجراءات مهمة لعملك. 

تأكد من إنشاء تجربة سلسة وجذابة للمستخدمين لتحقيق أقصى قدر من التحويلات وتحقيق أهداف عملك في نهاية المطاف.

المصدر: socialmediacollege

شاهد ايضا:

شراء متابعين تيك توك