المدونة
12 فائدة لوسائل التواصل الاجتماعي لتنمية أعمالك بشكل أسرع
03
سبتمبر
سبتمبر
توفر وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الفوائد التي لا تستطيع تنسيقات الوسائط التقليدية مثل التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام الخارجية تقديمها.
إذا كانت مؤسستك قادرة على الاستفادة منها بشكل كامل، فسوف توفر وعيًا متزايدًا بالعلامة التجارية، وتجذب عددًا كبيرًا من حركة المرور المؤهلة على الويب، وتزيد من عملاء المبيعات المحتملين وتساعد في تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.
وفي نهاية المطاف، سيساعد هذا عملك على النمو بشكل أسرع. دعونا ننظر إلى كل فائدة بالتفصيل.
1. الوصول إلى جمهور عالمي ضخم
يوجد اليوم 4.59 مليار مستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي اعتبارًا من عام 2022. ومن المتوقع أن ينمو هذا الرقم إلى 5.85 مليار بحلول عام 2027.
وهذه إحصائيات مجنونة عندما تدرك أن وسائل التواصل الاجتماعي ظهرت منذ حوالي 18 عامًا فقط.
اليوم، ينشط 1 من كل 3 أشخاص حول العالم على وسائل التواصل الاجتماعي، وكل ما تحتاجه للوصول إليهم هو جهاز متصل بالإنترنت.
من بين 4.59 مليار مستخدم، هناك حوالي 2.9 مليار مستخدم على Facebook، و2.2 مليار مستخدم على YouTube، و2 مليار مستخدم على Instagram، و1 مليار مستخدم على TikTok، و830 مليون مستخدم على LinkedIn.
يمكن لكل شركة تقريبًا الآن العثور على عملائها النشطين على وسائل التواصل الاجتماعي.
يعد هذا الوصول أكبر فائدة لوسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بالوسائط التقليدية.
2. حدد السوق المستهدف بدقة
تحتفظ قنوات التواصل الاجتماعي بكمية هائلة من البيانات عن مستخدميها والتي تقدمها للمعلنين للمساعدة في إنشاء إعلانات مستهدفة.
يتضمن ذلك معلومات أساسية مثل الجنس والموقع والعمر، بالإضافة إلى مجموعة كبيرة من البيانات الديموغرافية والاهتمامات والبيانات السلوكية.
هل تريد استهداف الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا وغير المتزوجين ويعيشون في كندا ويحبون القطط ولكنهم لا يحبون الكلاب؟ لا توجد مشكلة، فهي على بعد نقرات قليلة فقط.
بالإضافة إلى الاستهداف الأساسي، يمكنك أيضًا استهداف الأشخاص الذين تفاعلوا معك أو مع مؤسستك من قبل.
يُطلق عليه “الجمهور المخصص”، ويمكن أن يكون عبارة عن قوائم بالأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك، والأشخاص من قائمة بريدك الإلكتروني الحالية، والأشخاص الذين شاهدوا مقطع فيديو خاصًا بك، والأشخاص الذين أعجبوا بصفحتك على Facebook، وغير ذلك الكثير.
أخيرًا، يمكنك إنشاء “جماهير متشابهة” وهي جماهير أكبر بكثير ولها خصائص مشابهة لجمهور مخصص أصغر.
على سبيل المثال، قد يكون لديك قائمة تضم 1000 شخص قاموا بشراء منتجك وتطلب من فيسبوك العثور على جمهور أكبر يضم 100000 شخص يتشاركون نفس الخصائص الديموغرافية.
ستختلف تكاليف الإعلان على فيسبوك اعتمادًا على أهدافك والجمهور المستهدف، ولكن الاستفادة من أقوى منصة إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي في العالم تعني أنك تستهدف فقط الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بالمحتوى الخاص بك.
يؤدي هذا إلى إزالة الدولارات التسويقية التي تم إنفاقها بشكل خاطئ وزيادة عائداتك إلى الحد الأقصى.
3. تتبع البيانات وتحسين الإنفاق الإعلاني
على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك قياس كل شيء حرفيًا.
عدد الأشخاص الذين شاهدوا الفيديو الخاص بك، وعدد الأشخاص الذين أعجبوا بالفيديو أو تفاعلوا معه، وعدد الأشخاص الذين علقوا على الفيديو أو شاركوه أو نقروا على الرابط الخاص بك.
باستخدام بيكسل التتبع و/أو واجهة برمجة تطبيقات التحويل، يمكن لقنوات التواصل الاجتماعي أيضًا تسجيل الإجراءات التي يتخذها الأشخاص أثناء تنقلهم عبر الإنترنت.
على سبيل المثال، إذا قمت بالنقر فوق أحد إعلانات الوسائط الاجتماعية، ثم قمت بإجراء استعلام عن المبيعات على موقع ويب، فسيتم سحب هذه البيانات مرة أخرى إلى قناة الوسائط الاجتماعية. يتيح ذلك للمسوقين تتبع التحويلات وتحسين إنفاقهم لزيادة عائد الاستثمار.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل خوارزميات قنوات التواصل الاجتماعي أيضًا على تحسين إنفاقك الإعلاني لمساعدتك في تحقيق أهدافك التسويقية بأقل سعر ممكن.
لديهم مصلحة راسخة في مساعدتك لأنه كلما زاد المال الذي تجنيه، زاد إنفاقك على الإعلانات على منصتهم.
4. تنمو عضويا
من المؤكد أنك لا تحتاج إلى ميزانية إعلانية مدفوعة كبيرة حتى تنجح على وسائل التواصل الاجتماعي.
في الواقع، هناك العديد من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي الذين يولدون عددًا كبيرًا من الزيارات ويكسبون الكثير من المال دون إنفاق سنت واحد على الإعلانات المدفوعة.
مدى وصولك العضوي (أو المجاني) هو نسبة الأشخاص الذين يشاهدون منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي مجانًا. ويختلف بين قنوات التواصل الاجتماعي.
وانخفض سهم فيسبوك بنحو 2%، وInstagram حوالي 7%، ولا يزال LinkedIn حوالي 10-12%.
إذا تفاعل الأشخاص الأوائل الذين شاهدوا منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الإعجاب به أو التعليق عليه أو مشاركته، فستكافئ الخوارزميات هذا المحتوى بمزيد من الوصول، مما يعني أنه سيتم عرضه على نسبة أكبر من متابعيك ومن المحتمل أن يصبح محتوى شائعًا، الفيروسية وتوليد وصول مجاني هائل.
نعم، لقد أصبحت اللعبة العضوية أكثر صعوبة وأكثر تنافسية حيث يتنافس الملايين من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجذب انتباه المستخدمين، ولكن لا تزال هناك بالتأكيد فرصة كبيرة متاحة لك لاستغلالها.
المفتاح هو تطوير استراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي تقدم المحتوى المناسب للجمهور المناسب على القناة الصحيحة.
5. إشراك جمهورك
تعد الوسائط التقليدية مثل التلفزيون والمطبوعات والراديو ووسائل الإعلام الخارجية بمثابة تنسيق “بث”، مما يعني أن هناك عددًا قليلاً من ناشري الوسائط الذين يشاركون رسالة لا يستطيع الجمهور الرد عليها.
نعم، لقد تطورت هذه التنسيقات لتجعل وسائطها أكثر تفاعلية، إلا أنها لم تعد موجودة على وسائل التواصل الاجتماعي!
مع الهواتف الذكية الحديثة، أصبح الجميع ناشرين إعلاميين. يمكن لمليارات الأشخاص التقاط صورة ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي في ثوانٍ، وسيقوم مليارات الأشخاص الآخرين بالرد بعد ذلك.
تعمل هذه السمة الفريدة لوسائل التواصل الاجتماعي على إضفاء طابع إنساني على العلامة التجارية من خلال منحها صوتًا فريدًا والمساعدة في إنشاء اتصالات ذات معنى مع جمهورها، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الثقة.
يمكن للمسوقين أيضًا قياس مستوى تفاعلهم لتحسين أداء المحتوى الخاص بهم.
على سبيل المثال، سيُظهر لك تتبع معدل المشاركة في Instagram ما يهتم به متابعوك (وما لا يهتمون به!) مما يضمن حصولك على عائد أقوى من استثمارك في إنشاء المحتوى.
6. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
يعد التسويق عبر محركات البحث، والذي يتم في الغالب من خلال Google، أمرًا رائعًا لأن الأشخاص الذين يبحثون عن شيء ما لديهم نية شراء عالية، مما يعني أنهم في حالة مزاجية للشراء.
إذا بحثت عن “بنطلون رياضي أسود من Adidas”، فمن المحتمل جدًا أن أرغب في شراء زوج منه.
ومع ذلك، يكون البحث مفيدًا فقط إلى الحد الذي يكون فيه الأشخاص على دراية بالعلامة التجارية. إذا لم يكونوا كذلك، فلن يبحثوا عنه.
أدخل إلى وسائل التواصل الاجتماعي ومجموعة كبيرة ومتنوعة من تنسيقات المحتوى التي يمكن استخدامها لتوعية العملاء المحتملين بعلامتك التجارية لأول مرة ومن ثم رعايتهم ليصبحوا عملاء يدفعون.
7. زيادة حركة المرور على موقع الويب
تعد وسائل التواصل الاجتماعي الآن واحدة من أكبر محركات حركة المرور على الإنترنت في العالم.
يمكن أن تأتي هذه الزيارات من روابط عضوية، مثل عنوان URL الفردي في ملفك الشخصي على Instagram أو الرابط الذي تدرجه في وصف مقطع فيديو على YouTube، أو رابط من إعلان مدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي.
بمجرد الوصول إلى موقع الويب الخاص بك أو صفحتك المقصودة، يمكن للمسوقين دعوة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ الخطوة التالية في رحلة المشتري من خلال تقديم مغناطيسات الرصاص – وهو جزء من المحتوى عالي القيمة يجبر المستخدمين على تبادل معلوماتهم الشخصية، والأهم من ذلك عنوان بريدهم الإلكتروني.
8. إنشاء هيئة الصناعة
كما يقول غاري فاينرتشوك دائمًا “العلامة التجارية هي الرافعة النهائية”.
إن السرعة والسهولة المطلقة التي يمكن لأي شخص من خلالها إنشاء محتوى تعني أنك قادر على وضعك أنت أو علامتك التجارية كسلطة في مجال عملك.
مصمم داخلي؟ اكتب مقالة مدونة حول “أفضل 10 طرق لتصميم مكتبك”، أو قم بإنشاء مقطع فيديو حول “كيفية تصميم منزلك لفصل الصيف”، أو ربما قم بإنشاء لوحة إلهام على موقع Pinterest.
إن إنشاء محتوى مثل هذا ومشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي سيُظهر خبرتك ومصداقيتك للمشترين المحتملين.
9. رفع معدلات التحويل
عادةً ما يتابع مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي العلامة التجارية لفترة من الوقت قبل أن يقرروا الشراء منها.
لقد أصبحوا على دراية بالعلامة التجارية ومن خلال المحتوى المنتظم يكتسبون الثقة في أن المنتجات أو الخدمات ذات جودة عالية وتستحق الاستثمار.
تؤدي هذه العملية، التي يطلق عليها اسم “الإحماء”، إلى زيادة معدلات التحويل على موقع الويب الخاص بك بمجرد أن يقرر شخص ما اتخاذ الخطوة التالية نحو الشراء.
من خلال إعادة الاستهداف، يمكنك استخدام استراتيجيات إعادة استهداف وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات إلى الحد الأقصى.
سيضمن هذا أنك تعرض الإعلانات فقط للأشخاص المهتمين حقًا ولا تهدر الأموال على الأشخاص غير المهتمين.
قم بمراجعة موجز Instagram الخاص بصديق من الجنس الآخر و/أو عمر مختلف عنك لمعرفة مدى اختلاف الإعلانات المستهدفة عن خلاصتك!
في نهاية المطاف، هدف الشركة هو التحويل! من خلال فوائد وسائل التواصل الاجتماعي، تستطيع الشركات ضبط معدلات المحادثة وتحسينها!
10. تحسين خدمة العملاء
في الوقت الحاضر، لا يرغب العملاء في الجلوس في انتظار الهاتف للتحدث إلى إحدى المؤسسات حول مشكلة تتعلق بخدمة العملاء لديهم.
وبدلاً من ذلك، يلجأون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على المساعدة والتحدث على الفور إلى شخص ما.
سواء كنت تقوم بالتغريد عن شركة الكهرباء الخاصة بك أو التحدث إلى ماركة الملابس المفضلة لديك على Messenger، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تعد منصة رائعة لخدمة العملاء.
11. تعزيز تصنيفات محرك البحث
أصبحت محركات البحث الرئيسية مثل Google تأخذ في الاعتبار مقدار التفاعل الذي تتلقاه صفحة الويب، مثل مقالة مدونة، على وسائل التواصل الاجتماعي.
إلى جانب تحسين الكلمات الرئيسية الصحيحة، يعني هذا أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكنها توفير حركة مرور أكثر حرية لموقعك على الويب عندما يبحث الأشخاص عن الكلمة الرئيسية ذات الصلة بهذا الجزء من المحتوى.
12. جمع المراجعات ورؤى العملاء
وأخيرًا، تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا رائعًا لعملائك لتقديم مراجعة لجودة منتجك، أو سعرك، أو خدمة العملاء، أو أي شيء آخر يحبونه.
يمكن مشاركة هذه المراجعات مع مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الآخرين لزيادة الولاء للعلامة التجارية ومصداقيتها.
توفر صفحات الأعمال الخاصة بقنوات التواصل الاجتماعي المختلفة أيضًا ثروة من البيانات الديموغرافية عن الأشخاص الذين يزورون الصفحة أو يتابعونها.
على سبيل المثال، تُظهر رؤى الصفحة على Facebook تفصيلاً لعمر متابعك وموقعه وجنسه، مما يساعد على فهم الأشخاص الأكثر اهتمامًا بعلامتك التجارية والمنتجات التي يمكنك تقديمها لتلبية احتياجاتهم على أفضل وجه.
إذن هذا هو الحال. استخدم هذه الفوائد الـ 12 التي لا تقاوم لوسائل التواصل الاجتماعي لإقناع رئيسك أو عملائك بزيادة ميزانيتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة حركة المرور والعملاء المحتملين والمبيعات بسرعة.
المصدر: socialmediacollege
قد يهمك:
