ما هو معدل مشاركتي في وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكنني زيادته؟

عندما تقرأ معظم المنشورات المتعلقة بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، سوف تسمع كلمة “المشاركة” مرارًا وتكرارًا. سيكون لعدد أكبر من المنشورات استراتيجيات تتحدث عن كيفية تعزيز التفاعل أو قياسه أو تحليله.

ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى أن معدل تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي أمر بالغ الأهمية لأسباب متعددة.

في هذا المنشور، سنتعرف على كل ما تحتاج إلى معرفته حول معدلات المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك ماهية المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، ولماذا يهم معدل المشاركة لديك كثيرًا، وكيفية حسابه وبعض النصائح لتعزيز المشاركة.

بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تستخدمه.

ماذا تعني المشاركة؟

أول الأشياء أولاً: ماذا تعني المشاركة بالضبط فيما يتعلق بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

قد يختلف التعريف قليلاً اعتمادًا على من تسأل وما الذي يريدون قياسه على وجه التحديد، ولكن يشير التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي إلى أي إجراءات مرئية يتخذها المستخدمون للتفاعل مع حسابك أو محتواه.

في معظم الحالات، عندما يتحدث الأشخاص عن معدل المشاركة، فإنهم يتحدثون على وجه التحديد عن التفاعلات على المنشور. فكر في الإعجابات والمشاركات/إعادة التغريدات والحفظ والتعليقات والنقرات.

يحسب بعض المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي فقط الإجراءات المرئية التي تعمل كدليل اجتماعي مثل التفاعل، مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات.

يأخذ الآخرون المقاييس “غير المرئية” مثل النقرات وعمليات الحفظ في الاعتبار لأنه لا يزال تفاعلًا مهمًا يُظهر أن المحتوى ذو قيمة.

ما هو معدل المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي؟

يخبرك مقياس التفاعل الخاص بك بعدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع حسابك. (يمكن أن يكون هذا إجمالي عدد الإعجابات والتعليقات والنقرات والمشاركات في فترة زمنية محددة عبر حسابك بالكامل أو على منشور معين).

من ناحية أخرى، يحسب معدل مشاركة الوسائط الاجتماعية عدد المرات التي يتفاعل فيها الأشخاص مع المحتوى الخاص بك مقارنة بعدد الأشخاص الذين يشاهدونه أو يمكنهم رؤيته.

سننظر في كيفية حساب معدل مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي بالضبط في بضعة أقسام فقط.

لماذا يعد معدل المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا جدًا؟

يعد معدل تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا حيويًا على كل منصة تقوم بالتسويق عليها لعدة أسباب مختلفة.

الأول بسيط: أنت تريد معرفة عدد أعضاء جمهورك الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك. عدد الإعجابات والنقرات وحده لا يعني شيئًا.

الحساب الذي يضم 200 متابع و50 إعجابًا هو أكثر إثارة للإعجاب من حساب يضم 10000 متابع و50 إعجابًا، على سبيل المثال. الحساب الأول لديه نسبة مشاركة 25%؛ والثاني لديه معدل مشاركة 0.5٪ فقط.

يعد هذا مؤشرًا كبيرًا على جودة المحتوى الخاص بك وأهميته. تُظهر معدلات المشاركة المرتفعة أن المستخدمين يرون ويتفاعلون مع ما تنشره على كل منصة على حدة ويجدون قيمة فيه.

إنها نظرة واقعية لكيفية أدائك وتسهل الحصول على فهم أفضل لكيفية أدائك مقارنة بالمنافسين الآخرين.

وهناك سبب آخر يجعل معدل المشاركة في غاية الأهمية: حيث تضعه منصات الوسائط الاجتماعية في خوارزمياتها عند تحديد المحتوى الذي سيتم عرضه في أعلى خلاصات الوسائط الاجتماعية ولأي مستخدمين.

سيتم عرض المنشورات والمقاطع ذات التفاعل العالي بشكل أكبر للمستخدمين الآخرين وفي أعلى خلاصات المستخدمين.

ومن المرجح أن تظهر كمحتوى “مقترح”. ينطبق هذا على معظم المنصات الرئيسية، ولهذا السبب ترى العديد من المنشورات التي تحتوي على مئات أو آلاف الإعجابات والتعليقات تظهر بشكل متكرر.

مسرد المصطلحات التي تحتاجها لحساب معدل المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

أولاً، دعونا نحدد بعض المصطلحات الأساسية هنا حتى نكون جميعًا على نفس الصفحة:

الوصول – هذا هو عدد المستخدمين الفرديين الذين يشاهدون منشورك؛ إذا شاهد 50 شخصًا منشورك، فإن مدى الوصول هو 50، حتى لو شاهده كل منهم مرتين
مرات الظهور — عدد مرات مشاهدة منشورك إجمالاً؛ إذا رأى 50 شخصًا منشورك، وشاهده كل منهم مرتين، فستكون مرات الظهور لديك 100
عدد المتابعين – هذا هو العدد الإجمالي للأشخاص الذين يتابعون ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي (على فيسبوك، يمكنهم “متابعتك” وليس “الإعجاب” بك)
الحفظ – يتوفر هذا لبعض الأنظمة الأساسية مثل Instagram أو Pinterest كميزة أصلية، حيث يمكن للمستخدمين تخزين المنشورات أو مقاطع الفيديو أو Reels التي وجدوها ذات قيمة؛ إنه لا يشير إلى قيام الأشخاص بحفظ المحتوى على منصات خارجية، وهو الأمر الذي يصعب تتبعه
المشاركات – يمكن أن يشمل ذلك كلاً من المشاركات من خلال رسالة خاصة والمشاركات في الملف الشخصي لشخص ما، على الرغم من أن بعض مواقع التواصل الاجتماعي تمنحك بيانات عن الأخيرة فقط.

كيفية حساب معدل المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

من الواضح أن معدل تفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي مهم للغاية، فكيف تحسبه؟

يحسب بعض المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي معدل المشاركة عن طريق قسمة إجمالي المشاركة على عدد المتابعين على الحساب.

يحدد هذا معدل مشاركتك من بين جميع المستخدمين الذين من المحتمل أن يشاهدوا المحتوى بشكل طبيعي من صفحتك الخاصة.

ويفضل آخرون حساب معدل المشاركة عن طريق قسمة المشاركة إما على مدى الوصول أو مرات الظهور. يتيح لهم ذلك معرفة عدد مرات التفاعل مع المحتوى مقارنة بعدد الأشخاص الذين يشاهدون المحتوى.

دعونا نلقي نظرة على كيفية حساب معدل التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي بكل طريقة وإيجابيات وسلبيات كل منها.

معدل المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي يتم حسابه بواسطة المتابعين

يعد معدل المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، والذي يتم حسابه باستخدام إجمالي عدد المتابعين لملفك الشخصي، هو الأفضل عندما تريد الحصول على فهم قوي لأداء حسابك الإجمالي.

سيعطيك هذا فكرة جيدة عن إجمالي معدل المشاركة كما هو الآن (وليس فقط لكل مشاركة).

لا نوصي عادةً باستخدام عدد المتابعين لحساب معدلات المشاركة للمشاركات الفردية كمقياس عند تقييم النجاح إلا إذا كنت تحاول فهم الآثار المترتبة على الوصول العضوي؛ مرات الظهور ومدى الوصول أكثر دقة.

الجانب السلبي لاستخدام معدل مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي المحسوب مع المتابعين هو أن بعض التفاعل قد يأتي من غير المتابعين.

لحساب معدل تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي مع عدد المتابعين، ما عليك سوى القيام بما يلي:

إجمالي المشاركة في حسابك خلال فترة زمنية محددة / عدد المتابعين في حسابك = معدل المشاركة

معدل المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي يتم حسابه من خلال مرات الظهور

يعد حساب معدل مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مرات الظهور خيارًا شائعًا آخر.

يمكن أن يساعدك هذا في الحصول على فكرة أفضل عن مقدار التفاعل الذي تحصل عليه مقابل عدد المشاهدات التي يتلقاها المحتوى الخاص بك.

ضع في اعتبارك أيضًا أن متابعيك لن يكونوا الوحيدين الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك.

على LinkedIn، إذا أعجبتني مشاركة شخص ما، فقد يرى جزء كبير من متابعي منشور الشخص الآخر في خلاصته. تتكون خلاصات Instagram Reels بالكامل تقريبًا من محتوى من حسابات لا يتابعها المستخدمون.

يمكن أن تتجاوز مرات الظهور والوصول عدد متابعيك بسهولة، مما يجعلها مقاييس جيدة لتقييم معدل المشاركة في المنشورات الفردية.

على الرغم من أننا نفضل استخدام مدى الوصول لأنه يمنحك فكرة أفضل عن التفاعل لكل فرد يشاهد المحتوى، إلا أن مرات الظهور يمكن أن تنجح.

لحساب معدل التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مرات الظهور لأجزاء فردية من المحتوى، استخدم الصيغة التالية:

التفاعل على المنشور / إجمالي مرات الظهور على المنشور = معدل التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك أيضًا حساب معدل مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي في حسابك بهذه الطريقة باستخدام هذه الصيغة:

إجمالي التفاعل على حسابك في إطار زمني محدد / إجمالي مرات الظهور لحسابك في هذا الإطار الزمني المحدد = معدل التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي

معدل المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي يتم حسابه حسب مدى الوصول

عندما تريد تقييم مدى نجاح حسابك في زيادة المشاركة أو مدى صلة المنشورات الفردية، فإن حساب معدل مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي حسب مدى الوصول يعد خيارًا رائعًا.

يمكن أن تكون مرات الظهور مقياسًا مشوشًا لأنه يخبرك بعدد مرات مشاهدة المنشور – وليس بالضرورة بواسطة عدد الأشخاص.

الوصول ملموس. شاهد 100 شخص منشورك وشارك 20 شخصًا بطريقة ما.

يعد هذا فهمًا قويًا لعدد الأشخاص الذين تفاعلوا بعد مشاهدة تغريدة أو Facebook Live أو Pin أو Instagram Reel أو أي نوع آخر من المحتوى الذي يمكنك إنشاؤه.

لحساب معدل التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي حسب مدى الوصول للمشاركات الفردية، استخدم هذه الصيغة:

التفاعل مع منشور / الوصول إلى هذا المنشور = معدل المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك، كما خمنت على الأرجح، استخدام صيغة مشابهة لحساب إجمالي معدل المشاركة في حسابك حسب مدى الوصول. يمكن رؤية هذه الصيغة هنا:

إجمالي المشاركة في منشور خلال فترة زمنية محددة / إجمالي الوصول إلى حسابك في تلك الفترة الزمنية المحددة = معدل المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

4 نصائح لتعزيز معدل المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

هناك الكثير من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتعزيز معدلات المشاركة الخاصة بك ويمكن أن تختلف حسب كل منصة على حدة.

ومع ذلك، هناك 4 نصائح قوية يمكنك استخدامها لتعزيز معدل المشاركة على كل منصة على حدة. دعونا نلقي نظرة على كل منهما.

1. أضف الصور ومقاطع الفيديو

تتطلب بعض الأنظمة الأساسية ذلك، ولكن بالنسبة إلى تلك التي لا تتطلب ذلك (Facebook وTwitter وLinkedIn وما إلى ذلك)، فهي ممارسة رائعة.

تتمتع منشورات الوسائط المختلطة – المعروفة أيضًا باسم تلك التي تحتوي على صور أو مقاطع فيديو بالإضافة إلى النص – بمعدلات تفاعل أعلى بكثير من تلك التي تحتوي على نص عادي فقط.

يمكن لصورة واحدة أو ملف GIF أو حتى مقطع فيديو قصير مرفق بمنشور أن يقطع شوطًا طويلًا نحو جذب الانتباه والمشاركة.

نصيحة إضافية: إذا كنت تريد حقًا الحصول على نتائج، فاختر الوسائط القابلة للتنفيذ مثل الرسوم البيانية التي تحتوي على حقائق ممتعة أو البرنامج التعليمي الذي يمكنك تنفيذه بنفسك.

2. المشاركة بشكل هادف

هل ترغب في الحصول على المزيد من المشاركة؟ أوضح أنك متحمس لبناء علاقات مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

هذا يعني أنه يجب عليك نشر محتوى يتضمن CTA بين الحين والآخر لمشاركة أفكارهم أو اختيار مفضلاتهم أو سرد قصتهم.

ويعني أيضًا شكرهم على تعليقاتهم والإجابة على أسئلتهم وترك ردود تشير إلى أنك تقدر نكاتهم وروح الدعابة التي يتمتعون بها.

3. لا تشتري متابعين وإعجابات وهمية

تميل الكثير من الحسابات إلى شراء إعجابات أو متابعين مزيفين، خاصة عندما تكون في البداية. إنهم يريدون هذا الدليل الاجتماعي.

ويستخدم آخرون ما نحب أن نطلق عليه استراتيجية “المتابعة مقابل المتابعة ثم إلغاء المتابعة”. أنت تتابع من أجل المتابعة… ثم تنتظر بضعة أيام لإلغاء متابعتهم، لذا يبدو أن لديك الكثير من الأشخاص يتدفقون على علامتك التجارية.

وكلاهما سيء ولا يعمل. سينتهي بك الأمر بعدد متابعين متضخم… ولكن لا يوجد تغيير في مقياس المشاركة. يؤدي هذا إلى خفض معدل التفاعل الخاص بك ولن يلاحظه المستخدمون فحسب، بل ستلاحظه الخوارزميات أيضًا.

ركز على استراتيجيات بناء المتابعين العضوية التي تجذب الجمهور المناسب لك. هذا هو الطريق للذهاب.

4. لا تقم فقط بتفريغ الروابط وتوقع النتائج

يعد هذا واحدًا من أكبر الأشياء التي تضايقنا – العلامات التجارية التي تقوم فقط بربط الإغراق، أو نشر روابط إلى منشورات مدونتها، أو صفحاتها المقصودة، أو صفحات المنتجات مع القليل من السياق أو عدمه باستثناء ربما عنوان الصفحة.

لا يوجد شيء مثير للاهتمام يمنح المستخدمين سببًا للنقر. أدمج ذلك مع حقيقة أن بعض الأنظمة الأساسية (تحديدًا Facebook) ستدفع روابط الجهات الخارجية خارج النظام الأساسي إلى مستوى أدنى في الخوارزمية.

ومع ذلك، لا بأس بمشاركة الروابط. فقط تأكد من أنك تضيف سياقًا، وأن الصورة تظهر وأنك تمنح المستخدمين سببًا للنقر. فيما يلي مثال رائع: