كيف تبرز مع إعلانات فيسبوك ماسنجر
30
أغسطس
أغسطس
نظرًا لأن المستخدمين يشاهدون ما متوسطه ما بين 6000 إلى 10000 إعلان كل يوم، فليس من المستغرب أن يحاول المعلنون والشركات بذل كل ما في وسعهم للتميز.
ويعني ذلك في بعض الأحيان استخدام منصات إعلانية جديدة عند ظهورها، أو محاولة العثور على تصميمات إبداعية جذابة ومميزة.
وفي حالات أخرى، يتعلق الأمر بإيجاد طرق أكثر فائدة لمحاولة التواصل مع المستخدمين على الأنظمة الأساسية التي ينشطون فيها أكثر.
تتيح إعلانات Facebook Messenger للمعلنين الفرصة للقيام بذلك بطرق متعددة، مما يوفر فرصًا جديدة للعلامات التجارية للظهور في الأماكن التي يتواجد فيها المستخدمون بالفعل ولتشجيع التواصل المباشر مع العلامة التجارية.
في هذا المنشور، سنوضح لك كيف يمكنك استخدام إعلانات Messenger (كلا النوعين – سننظر في ذلك بمزيد من التفصيل خلال دقيقة!) للتميز على النظام الأساسي.
عندما تسمع أشخاصًا يتحدثون عن إعلانات Facebook Messenger، فقد يتحدثون في الواقع عن أحد شيئين مختلفين.
كلاهما قيمان، وسننظر في كيفية الاستفادة منهما في هذا المنشور. دعونا نلقي نظرة سريعة على كل منهما.
مواضع إعلانات فيسبوك ماسنجر
يشير النوع الأول من إعلانات Messenger إلى الإعلانات التي تظهر في تطبيق Messenger نفسه.
في هذه الحالة، يعتبر Messenger هو الموضع، تمامًا كما يمكنك أيضًا عرض الإعلانات في القصص وملف أخبار المستخدم والعمود الجانبي.
الهدف الإعلاني لفيسبوك ماسنجر
النوع الثاني من إعلانات Facebook Messenger ليس موضعًا؛ إنه هدف.
بدلاً من ظهور إعلانك في Messenger، ينصب تركيز الإعلان على حث المستخدمين على الاتصال بك عبر Messenger. ستظهر الإعلانات في مواضع أخرى، بما في ذلك ملف الأخبار.
يمكن للشركات والمعلنين الذين يمكنهم الاستفادة من تواصل المستخدمين قبل دفعهم لإجراء عملية بيع أن يستفيدوا بشكل كبير من هذا. وينطبق هذا بشكل خاص على الشركات ذات القيمة العالية، والمؤسسات التعليمية، والشركات التي تتعامل بين الشركات؛ قد يبدو أن كل هذه الأمور غير قابلة للوصول لبعض العملاء المحتملين الفضوليين الذين لديهم الكثير من الأسئلة.
كل ما تحتاج لمعرفته حول مواضع إعلانات Facebook Messenger
دعنا نلقي نظرة على كل ما تحتاج إلى معرفته قبل تشغيل إعلانات فيسبوك باستخدام موضع Messenger.
أساسيات
يتوفر Facebook Messenger كموضع حاليًا لجميع الأهداف باستثناء خيارات “Boost Post”. تتم إضافته عادةً كموضع ممكن بشكل افتراضي على جميع الأهداف المتاحة، على الأقل مع الواجهة الحالية.
تظهر العديد من الدراسات أن تكاليف إعلانات Messenger قابلة للمقارنة مع ما ستراه في أي مكان آخر على مواضع Facebook بشكل عام. ومع ذلك، قد يكون لديهم نسبة نقر إلى ظهور أعلى قليلاً.
لماذا يمكن أن يكون مفيدًا جدًا؟
السبب الأكبر الذي يجعل إعلانات Messenger مفيدة جدًا كموضع هو أن منافسيك من المعلنين المنافسين أقل بكثير هنا. يتم أيضًا ضبط الأشخاص تلقائيًا بشكل أكبر.
إنه يشبه إلى حد ما القدرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عملائك مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بهم.
عند استخدام برنامج Messenger، لا يقوم المستخدمون بالتمرير دون وعي عبر موجز الأخبار الخاص بهم فحسب؛ إنهم يهتمون بما هو موجود، لأن معظم ما هو موجود عبارة عن رسالة خاصة موجهة لهم. من المحتمل أنهم يفتحون كل رسالة ليروا على الأقل ما تقوله.
وهذه ميزة تنافسية ضخمة. يمكن أن يقطع شوطًا طويلًا في مساعدتك على التميز على النظام الأساسي، حتى عندما يكون المستخدمون معتادين على رؤية الكثير من الإعلانات كل يوم.
كمكافأة إضافية، يمكن للعملاء الذين لديهم أي أسئلة حول الإعلان نفسه الرد على الإعلان فقط. من الممكن تمامًا أن يؤدي هذا إلى إنشاء محادثات ربما لم تحدث بطريقة أخرى.
يمكن أن تكون هذه فرصتك لتشجيع شخص ما على إجراء تحويل محتمل وكسب عملية بيع إضافية.
ضع في اعتبارك أن هناك حاليًا 1.3 مليار مستخدم لتطبيق Messenger حول العالم، وأن حوالي 900 مليون يستخدمون التطبيق مرة واحدة على الأقل يوميًا. هناك بعض الوصول الاستثنائي هنا.
كيفية تمكين موضع إعلان Messenger
كما ذكرنا أعلاه، إذا كان Messenger متاحًا للهدف الذي اخترته، فسيتم تمكينه حاليًا بشكل افتراضي.
يمكنك تمكينه أو تعطيله بمجرد تحديد المربع الأزرق. تظهر الآن مواضعك أسفل شاشة إنشاء الإعلان بعد التحديث الأخير لواجهة فيسبوك.
متى تستخدمه
نوصي جميع طلابنا باختبار إعلانات Messenger على حملاتهم الإعلانية لمعرفة مدى أدائها لكل عميل على حدة.
ويمكن استخدامها في جميع مراحل مسار المبيعات الرقمية، على الرغم من أن المستخدمين قد يكونون أكثر تقبلاً لها إذا كانوا على دراية بالفعل بهوية العلامة التجارية نفسها.
وبما أنها تأتي كموضع افتراضي، فإننا نوصي بتركها ممكنة إلا إذا لاحظت ارتفاع معدلات تكلفة النقرة (CPC) مع انخفاض معدلات التحويل أو الاكتساب.
تذكر أن ارتفاع تكلفة النقرة في حد ذاته لا ينبغي أن يستبعد الحملة، لأنها قد تجتذب جمهورًا ذا قيمة أعلى والذي إما يطلب المزيد في المتوسط أو يحتفظ لفترة أطول.
انظر إلى جميع العوامل قبل أن تقرر إيقاف هذه المواضع.
أفضل الممارسات
هل ترغب في تحسين إعلاناتك التي تظهر في موضع Messenger؟
نوصي باستخدام أفضل الممارسات التالية:
- اختر العناصر المرئية المميزة. أنت تريد أن يجذب الإعلان انتباه المستخدم على الفور بشكل عام، ولكنك تحتاج حقًا إلى بيعه إذا كنت ستظهر في صندوق البريد الوارد الخاص به. احصل على صورة واضحة توضح بالضبط ما تبيعه، وتأكد من إجراء اختبار مقسم لمعرفة ما يحقق أفضل أداء. عادةً ما تكون الألوان الزاهية والكثير من المسافات البيضاء خيارًا جيدًا هنا.
- تضمين العروض. إذا كنت تستخدم موضع Messenger لجذب الجماهير الدافئة للتحويل، فامنحهم فرصة جيدة للقيام بذلك! شارك الخصومات الحصرية (أو الخصومات المفترضة حصريًا)، أو رموز القسيمة، أو إعلانات التخفيضات الكبيرة. يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة التحويلات بشكل كبير عن طريق زيادة الإلحاح مع تقديم حافز في نفس الوقت.
- توقع ردود الماسنجر. من المرجح أن تؤدي حملتك الإعلانية إلى جذب عدد كبير من النقرات إلى موقعك، ونأمل أن تؤدي إلى أي إجراءات قمت بتحسينها من أجلها. يجب أن تتوقع أنك قد ترى تدفقًا للرسائل الخاصة أيضًا عند تشغيل هذه الحملات. اطلب من أحد أعضاء فريقك مراقبة البريد الوارد لصفحتك عن كثب حتى يتمكن من الرد بسرعة.
- استخدم نسخة مثيرة للاهتمام وجذابة. يقوم الأشخاص بفحص Messenger لرؤية رسائلهم، وإذا لم يكن لديك شيء مثير للاهتمام لتقدمه، فمن المحتمل ألا يهتموا به. استخدم نسخة ممتعة ومثيرة للاهتمام تجذبهم على الفور. يعد تقديم مقترحات ذات قيمة لجمهورك المستهدف أمرًا جيدًا، ولكن يمكنك أيضًا الاستفادة بشكل كبير من التصميمات الممتعة مثل المثال هنا:
كل ما تحتاج لمعرفته حول هدف إعلان Facebook Messenger
حسنًا، لقد نظرنا إلى موضع Messenger، لذا دعونا نلقي نظرة على هدف Messenger. تذكر أن هذا جانب مختلف تمامًا لإعلانات فيسبوك عما قمنا بمراجعته للتو، لذا تعامل معه على هذا النحو.
أساسيات
يتيح لك هذا الهدف تشغيل حملات مع التركيز الأساسي على تشجيع المستخدمين على إرسال رسالة إليك عبر Messenger.
الأمر كله يتعلق ببدء المحادثات، وعند هذه النقطة يمكن لبعض ميزات الدردشة الأصلية الإجابة على الأسئلة الأساسية قبل أن يتدخل ممثل خدمة العملاء أو أحد أعضاء فريق المبيعات.
عندما تختار تلقي رسائل Messenger كهدف لك، سيبدو الإعلان بنفس الشكل الذي اعتدت عليه من أنواع الأهداف الأخرى.
والفرق الوحيد هو أنه ليس لديك خيار بشأن زر CTA القابل للنقر عليه. سيكون تلقائيًا عبارة عن CTA “إرسال رسالة”، والتي لا يمكن تغييرها.
يمكن أن تكون هذه الإعلانات فعالة للغاية أيضًا، خاصة عند اتباع أفضل الممارسات. (سننظر أكثر في هذه لاحقًا!).
إحدى دراسات الحالة من Facebook حيث استخدمت إحدى العلامات التجارية هذا الهدف، أدت إلى 477 عملية استرداد للعروض داخل المتجر وعائد 10x على الإنفاق الإعلاني.
كيفية استخدام الهدف الإعلاني لفيسبوك ماسنجر
لإنشاء حملات إعلانية تدفع المستخدمين إلى إرسال رسالة إليك، ستحتاج إلى اختيار هدف “الحصول على المزيد من الرسائل”.
ستنتقل بعد ذلك إلى إنشاء إعلانك تمامًا كما تفعل عادةً.
يمكنك اختيار من تريد استهدافه، ويمكنك استهداف الجماهير الباردة حسب التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات، أو الجماهير المشابهة، أو الجماهير الدافئة من خلال إعادة الاستهداف.
اختر مواضعك، والتي يمكن أن تشمل Facebook أو Instagram، وحدد ميزانيتك وجدولك الزمني. تأكد من اختبار تصميم إعلانك بحيث يبدو رائعًا في جميع المواضع، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية والجوالة.
متى تفكر في استخدامه
من المهم دائمًا اختيار الهدف للإجراء المحدد الذي ترغب في قيادته. إذا كنت ترغب في جذب عملاء محتملين مباشرةً من خلال الإعلانات، على سبيل المثال، فمن الأفضل تحديد خيار إنشاء العملاء المحتملين.
وذلك لأن Facebook يقوم تلقائيًا بتحسين حملاتك حتى يتمكن المستخدمون الذين من المرجح أن يتخذوا الإجراء المطلوب المحدد من رؤية إعلانك. إنه يزيد الأداء بشكل ملحوظ.
في حين أن نوعًا من البيع هو الهدف النهائي في معظم مسارات التسويق، إلا أنك تريد فقط تحديد خيار “إرسال رسائل” عندما تعتقد أن لديك حملة من شأنها أن تفيد المستخدمين الذين اتصلوا بك.
قد تستخدم إحدى الجامعات، على سبيل المثال، حملة كهذه لتشجيع المستخدمين على طرح الأسئلة على قسم القبول حول طلباتهم.
وهذا يمكن أن يجعل العملية أكثر سهولة ويبني علاقة مع الطلاب المحتملين الذين ربما لم يتقدموا بطلبات أخرى.
يمكن للشركات في المجالات ذات القيمة العالية والمخاطر العالية أن تستفيد من نهج مماثل.
قد يتمكن الوكيل العقاري من استخدام هذه الإعلانات لبناء علاقات مع العملاء الذين لم يكونوا متأكدين حتى من إمكانية شراء منزل من خلال إجراء محادثة فقط.
أفضل الممارسات
هل ترغب في عرض إعلانات تجعل المستخدمين على اتصال عبر Messenger؟ ألقِ نظرة على أفضل الممارسات التالية للحصول على أفضل النتائج:
هناك أمثلة على الأنشطة التجارية التي تطلب من المستخدمين إرسال رسالة إليهم من أحد الإعلانات من أجل الحصول على رمز القسيمة، والذي يمكنهم بعد ذلك استرداده عبر الإنترنت أو في المتجر.
يمكن أن يكون هذا فعالاً بشكل لا يصدق.
- قدم حجة مقنعة عن سبب أهمية إرسال الرسائل إليك. بالتأكيد، يمكن للأشخاص مراسلتك. ماذا يخرجون منه بالرغم من ذلك؟ إن مجرد استخدام النسخة التي تقول “مرحبًا، نحن مصممو الجرافيك، أرسل لنا رسالة” لن يكون فعالاً. قد يكون هذا أكثر فعالية: “قد تكون أعمال التصميم الجرافيكي المخصصة ميسورة التكلفة أكثر مما كنت تعتقد. إعطاء عملك عملية تجميل. أرسل لنا رسالة للحصول على عرض أسعار شخصي.” يفهم الناس سبب إرسال رسائل إليك وما الذي يخرجون منه.
- فكر في تضمين حافز فوري. هل يمكنك منح المستخدمين خصمًا بنسبة 10% على طلبهم الأول إذا أرسلوا إليك رسالة لمعرفة المزيد؟ هل أنت قادر على تقديم برجر مجاني، أو الوصول الحصري إلى تخفيضات خاصة؟ استخدمت شركة Beddy إعلانات Messenger لزيادة الرسائل قبل إجراء تخفيضات كبيرة، وشهدت عائدًا قدره 17.8 ضعفًا على الإنفاق الإعلاني.
فكر في إرسال متابعات من خلال مواضع Messenger. هذا هو المكان الذي يتصادم فيه أفضل ما في العالمين في هذا المنشور.
إذا تفاعل المستخدمون معك فعليًا من خلال Messenger بعد إعلانك الأول، ففكر في استخدام بديل Messenger لإعادة استهداف الحملات.
استخدمت Beddy’s هذه الإستراتيجية لتحقيق نجاح استثنائي في الحملة المذكورة أعلاه، وشهدت عائدًا على الإنفاق الإعلاني يصل إلى 85 ضعفًا.
افكار اخيرة
غالبًا ما يتم نسيان كلا النوعين من إعلانات Facebook Messenger – الهدف والموضع، ولكن من المؤكد أن كلاهما لهما مكان في مسار تحويل إعلانات Facebook المتعمد.
فهي توفر لك طرقًا جديدة للتفاعل مع جمهورك، وكلاهما يسمح لك بالتميز وسط كل الضوضاء الأخرى على المنصة بشكل عام.
يمكن أن يساعدك ذلك في إنشاء ميزة تنافسية مميزة، خاصة أنك تعمل على تحفيز المحادثات وبناء العلاقات مع جمهورك المستهدف.
المصدر: socialmediacollege
قد يهمك:
