أهمية الدعوة إلى اتخاذ إجراء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تدير حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية الخاصة أو لحساب أحد العملاء، فأنت بحاجة إلى فهم أهمية تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في منشورك.

يجب أن ينقل كل عنصر من عناصر استراتيجية التسويق الخاصة بك جمهورك من خطوة إلى أخرى خلال رحلة العميل. إن الجزء الرئيسي من مساعدتهم على اتخاذ الخطوة التالية هو الدعوة القوية للعمل.

إذا كان لديك منتج أو دورة تدريبية أو تنزيل مجاني للبيع، فستحتاج إلى CTA لإخبار متابعيك بما يجب عليهم فعله. 

أو، إذا كنت تريد أن يشترك جمهورك في قائمة بريدك الإلكتروني، فستحتاج إلى أن تكون قادرًا على أن توضح لهم مكان وكيفية الاشتراك.

عندما لا يتمكن الأشخاص من العثور على عروضك والوصول إليها بشكل فعال، فلن يتمكنوا أيضًا من الحصول على منتجاتك أو خدماتك. وهذا يعني أنك تخاطر بخسارة أعضاء مهمين من جمهورك والعملاء المحتملين.

دعونا نتحدث عن سبب أهمية عبارة الحث على اتخاذ إجراء على وسائل التواصل الاجتماعي، وكيف يمكنك تضمينها بشكل فعال في منشوراتك.

ما هي الدعوة إلى العمل؟

عبارة الحث على اتخاذ إجراء، أو CTA، عبارة عن سطر من النسخ يخبر المستخدمين بوضوح بالإجراء المحدد الذي تريد منهم اتخاذه، ومن الناحية المثالية، كيف.

يمكن أن تظهر عبارات الحث على اتخاذ إجراء في المنشورات العضوية أو في الإعلانات. وفي كلتا الحالتين، فإنها تجعل منشوراتك أكثر قابلية للتنفيذ لأنها تخبر المستخدمين بما تريد منهم أن يفعلوه.

في معظم الأحيان، تشجع عبارات الحث على اتخاذ إجراء المستخدمين على التسوق لشراء منتج ما، أو الاشتراك في قائمة تنزيل أو بريد إلكتروني، أو التفاعل مع العلامة التجارية بطريقة ما. 

قد يبدو هذا وكأنه يتضمن رابطًا يرسل المستخدم خارج الموقع لشراء شيء ما، أو يطلب منه التعليق على منشورك.

فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي، من المحتمل أن ترى عبارات الحث على اتخاذ إجراء على الصور، أو في التعليق المنشور، أو كزر على المنشور نفسه. 

خارج نطاق وسائل التواصل الاجتماعي، سترى عبارات الحث على اتخاذ إجراء على مواقع الويب والصفحات المقصودة والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

في الواقع، تشير البيانات الواردة من CampaignMonitor إلى أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء الموجودة على الزر تتمتع بنسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 28% من عبارات الحث على اتخاذ إجراء الواردة في النص.

تحتوي بعض المنشورات على أكثر من عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، وهي عبارة أساسية وثانوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. 

على سبيل المثال، قد ترى زر CTA في أحد الإعلانات، بالإضافة إلى نص في التسمية التوضيحية يطالب المستخدم بالخطوة التالية.

إن تضمين أكثر من CTA في منشور ما بين الحين والآخر يمكن أن يمنح المستخدمين خيارات. 

على سبيل المثال، قد يكون أحد المتابعين الذين قد لا يكونون مستعدين للشراء منك على استعداد للاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني إذا أخبرتهم بكيفية القيام بذلك.

سيتخذ الكثير من متابعيك الإجراءات الدقيقة التي توجههم إليها. هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لقيادتهم من خطوة إلى أخرى أيضًا.

لماذا تعتبر عبارات الحث على اتخاذ إجراء مهمة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

تعتبر عبارات الحث على اتخاذ إجراء مهمة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأنها تزيد من احتمالات اتخاذ الأشخاص إجراءً بشأن منشوراتك.

إن منشور الوسائط الاجتماعية الذي لا يحتوي على CTA لا يخبر متابعيك أيضًا بما يجب عليهم فعله بعد ذلك. 

حتى إذا توقفوا عن التمرير مؤقتًا لقراءة منشورك، فلن يعرفوا ما يجب فعله بالمعلومات. على الأرجح، سوف يستوعبونها ويمضيون قدمًا.

لهذا السبب تريد أن تخبرهم إلى أين يذهبون من هنا. يمكنك استخدام منشوراتك لتوجيه المتابعين إلى:

• قم بزيارة ملفك الشخصي وتابعك
• اضغط على الرابط في سيرتك الذاتية
• شراء المنتجات التي تبيعها في متجر Instagram الخاص بك (أو خارج الموقع)
• التفاعل معك من خلال الإعجاب والتعليق على منشورك
• شارك منشورك في قصصهم
• قم بالإشارة إلى الأصدقاء في التعليقات

من المرجح أن يتخذ المستخدمون إجراءً إذا أخبرتهم عن أهمية اتخاذ الإجراء. استخدم تعليقك وصورك لإلهامهم للعمل، ثم امنحهم الخطوة التالية.

إذا أخبرتهم لماذا يجب عليهم اتباع CTA، وما يجب عليهم فعله بعد ذلك، وكيفية تحقيق ذلك، فسوف يتبعون خطوتك. اجعل الأمر سهلاً ومباشرًا قدر الإمكان.

عندما يفهم المستخدمون سبب التحدث إليهم ويهتمون بما تقدمه، سيكونون أكثر عرضة للقبول. إن CTA الخاص بك يتجاوز مجرد جعل متابعيك يعتقدون أن منتجك أو خدمتك رائعة. 

وبدلاً من ذلك، فهو يلهمهم لاتخاذ الخطوة التالية وإجراء عملية شراء.

يمكن أن يخبرك أداء عبارات الحث على اتخاذ إجراء بالكثير عن فعالية استراتيجية التسويق الخاصة بك بشكل عام. 

تتضمن العديد من منصات الوسائط الاجتماعية أدوات تحليلية أصلية يمكنك استخدامها لتتبع مدى فعالية عبارات الحث على اتخاذ إجراء على وسائل التواصل الاجتماعي. 

يمكنك أيضًا إنشاء روابط قابلة للتتبع تمنحك رؤى حول ما إذا كان المستخدمون ينقرون على الروابط الخاصة بك، ومدى فعالية CTA معينة.

في نهاية المطاف، تعتبر عبارات الحث على اتخاذ إجراء مهمة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأنها المحرك الأكبر لإجراء المستخدم. بدون عبارات الحث على اتخاذ إجراء، أنت فقط تنشر محتوى مجانيًا. 

تعتمد قدرتك على تحقيق الدخل من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ومعرفة عائد الاستثمار بشكل كبير على عبارات الحث على اتخاذ إجراء ومدى فعاليتها.

كيفية كتابة دعوات رائعة للعمل على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد كتابة عبارة رائعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا سهلاً بمجرد فهمك لكيفية عمل CTA ومكان وضعها. دعونا نلقي نظرة على بعض النصائح لكتابة عبارات الحث على اتخاذ إجراء.

قم بإعداد CTA بشكل جيد

لإعداد CTA بشكل جيد، تأكد من كتابة سطر أو سطرين، على الأقل، لشرح سبب قيام المستخدمين باتخاذ الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه.

إذا كنت تبيع منتجًا ماديًا، فاعرض وأخبرهم متى يجب عليهم القفز على عرضك. أعلن عن أفضل ميزات منتجك، وحقيقة أنه جديد، وأي قيود على العرض الخاص بك قبل أن تطلب منهم التسوق.

من ناحية أخرى، إذا كنت تحاول الحصول على اشتراكات في ندوة أو دورة تدريبية عبر الإنترنت، فاشرح قيمة ما سيتعلمونه قبل أن تطلب منهم الاشتراك أو النقر. 

إذا كانوا يعرفون ما الذي سيتعلمونه، ولماذا يجب أن يثقوا بك لتعليمه، فمن المرجح أن ينضموا إليه.

حتى لو كان لديك عبارة CTA مكتوبة بشكل جيد، فسيحتاج المستخدمون إلى رؤية القيمة التي تقدمها مقدمًا، أو سيستمرون في التمرير.

أخبر المستخدمين بكيفية إكمال الإجراء

عندما تكتب CTA، أخبر المستخدمين بالضبط بكيفية إكمال الإجراء الذي تطلب منهم اتخاذه.

إذا كنت تبيع منتجًا، فاستخدم نسخة بسيطة، مثل “تسوق على الرابط أدناه” أو “تسوق بالنقر على علامة المنتج”.

بالنسبة لمستخدمي Instagram، ستحتاج إلى أن تكون أكثر تحديدًا في منشوراتك ضمن الموجز. ستحتاج إلى وصف الإجراء (“انقر على الرابط الموجود في سيرتنا الذاتية للتسجيل!”)، ثم تابع على الفور لإخبارهم بكيفية القيام بذلك. يمكنك تجربة شيء مثل:

• “اشترك في النشرة الإخبارية لدينا للحصول على وصول حصري إلى المبيعات من خلال الرابط الموجود في سيرتنا الذاتية!”
• “يحتوي فصلنا الرئيسي على 30 مكانًا فقط – لا تفوت الفرصة. قم بالتسجيل مجانًا على الرابط أدناه.”
• “احصل على التغيير الخاص بك للفوز – قم بالإشارة إلى صديق في التعليقات أدناه!”

أينما أمكنك، تأكد من أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء تتحدث مباشرة إلى متابعيك أيضًا. 

تشير البيانات الواردة من Hubspot إلى أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء المخصصة تتمتع بأداء أقوى بنسبة 202% من عبارات الحث على اتخاذ إجراء غير المخصصة.

تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في التفكير في تغيير عبارة CTA من “اشتر الآن” إلى شيء مثل “أرسل لي كتابي”. ساعد المستخدم على الشعور ببعض الإحساس بالملكية قبل أن ينقر أو ينقر على الرابط الذي ترسله إليه.

أضف عناصر قابلة للنقر كلما أمكن ذلك

من المهم أيضًا إضافة عناصر قابلة للنقر إلى منشوراتك حيثما كان ذلك ممكنًا. على منصات مثل فيسبوك وتويتر، يمكنك تضمين رابط مباشر في المنشور نفسه. 

يتطلب Instagram بضع خطوات إضافية ما لم تكن تقوم بتشغيل منشور دعائي يحتوي على رابط قابل للنقر أسفل الصورة.

كلما سنحت الفرصة، اجعل من السهل على المستخدمين اتخاذ الإجراء قدر الإمكان، سواء كان ذلك “النقر على زر المشاركة!” أو “شاهد متجرنا على الفيسبوك هنا.”

بالنسبة إلى Instagram، يعد وجود رابط قابل للنقر عليه في سيرتك الذاتية يأخذ المستخدمين إلى المكان الذي يريدون الذهاب إليه أمرًا جيدًا. 

تحقق من Like2Buy و Linktree للحصول على خيارات قوية. وبدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء صفحة روابط Instagram عمودية مخصصة على موقع الويب الخاص بك، والتي يمكنك بعد ذلك ربطها مرة أخرى بسيرتك الذاتية.

دعوات للعمل وإعلانات الفيسبوك

تعتبر عبارات الحث على اتخاذ إجراء في إعلانات فيسبوك ضرورية بعدة طرق. دعونا ننظر إلى كل منهما.

عبارات الحث على اتخاذ إجراء داخل النسخة

تتبع عبارات الحث على اتخاذ إجراء في إعلاناتك على فيسبوك معظم القواعد وأفضل الممارسات المذكورة أعلاه.

عادةً ما تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء في نهاية الإعلان، وتظهر بعد عرض القيمة. ومع ذلك، يمكنك وضعها في عناوين الإعلانات لجذب المزيد من الاهتمام إلى ما تريد أن يفعله المستخدمون. 

قد يؤدي وضع عبارة الحث على اتخاذ إجراء في عنوان إعلانك إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لأنها قابلة للفحص.

يجب أن تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء لإعلانات فيسبوك مباشرة وواضحة. من الناحية المثالية، أنت تريد الاستفادة من الشعور بالإلحاح أو الندرة، مثل “تسوق قبل انتهاء التخفيضات!”

أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء لإعلانات فيسبوك

يقدم Facebook خيارات متعددة لزر الحث على اتخاذ إجراء للمستخدمين للاختيار من بينها. وهذا يجعل من السهل تخصيص CTA الخاص بك بناءً على العرض الخاص بك.

عندما تقوم بإنشاء إعلان على فيسبوك، يمكنك الاختيار من بين أزرار CTA التالية:

• قدم الآن
• احجز الآن
• اتصل بنا
• تحميل
• احصل على عرض
• يتعلم أكثر
• لا يوجد زر
• تسوق الآن
• اشتراك
• شاهد المزيد

ستشاهد الخيارات المدرجة في مرحلة “المواد الإبداعية” أثناء تقدمك خلال عملية إنشاء الإعلان.

تأكد من اختبار خيارات الحث على اتخاذ إجراء على إعلاناتك. 

في بعض الأحيان، من المرجح أن ينقر المستخدمون الذين هم في وقت مبكر من مسار التحويل على عبارة “معرفة المزيد” التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بدلاً من “تنزيل الآن”، حتى لو كانت الإعلانات ترسل المستخدمين إلى مغناطيسات رئيسية يحتاجون إليها في النهاية لتنزيلها.

يجب عليك دائمًا تضمين زر CTA في جميع إعلانات فيسبوك المؤهلة. 

أجرت AdEspresso تجربة باستخدام أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) على إعلانات فيسبوك، ووجدت أن الإعلانات التي لا تحتوي على زر لا تقلل من معدلات التحويل فحسب، بل تزيد من تكلفة الظهور.

إذا كنت تريد معدلات تحويل مثالية لإعلانات فيسبوك الخاصة بك، فيجب عليك بالتأكيد استخدام أحد أزرار CTA المتوفرة. اختبر خيارات مختلفة لمعرفة أي منها أكثر فعالية لمنتجاتك وخدماتك.

6 أمثلة رائعة للحث على اتخاذ إجراء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

الآن، دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة الرائعة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

أولاً، قم بإلقاء نظرة على إعلان Facebook هذا من HolyClothing. يحتوي هذا المنشور الدائري على نسخة بسيطة ولكنها فعالة تغري المشاهدين بأن يكونوا من بين أول من يطلبون أحدث طراز.

بعد ذلك، يستخدم إعلان Grabie هذا على Instagram زر التسوق الآن. يظهر الزر أسفل الصورة مباشرة لإرسال المستخدمين إلى متجر Instagram الخاص بهم.

يعلن هذا المنشور الذي ترعاه Hulu من Instagram عن زيادة مبيعات Disney + للمشتركين. يستخدم المنشور نسخة مختصرة وزر CTA وصورة تضيف سياقًا إضافيًا إلى العرض.

بعد ذلك، يستخدم هذا المنشور الأصلي على Instagram من Amy Porterfield عبارة CTA داخل التسمية التوضيحية.

 في هذه الحالة، توجه إيمي المستخدمين إلى الرابط الموجود في سيرتها الذاتية للاستماع إلى أحدث حلقات البودكاست الخاصة بها.

إليك منشورًا أصليًا على Instagram من Sam Vander Wielen يحتوي على أكثر من عبارة CTA في التسمية التوضيحية. 

تقوم أول CTA بتوجيه المستخدمين لزيارة قناتها على YouTube. وفي الثانية، تطلب من المتابعين ترك تعليق.

تحتوي هذه التغريدة من حساب Star Wars الرسمي على CTA تطلب من المستخدمين إرسال @ إليهم باستخدام علامة تصنيف محددة تحمل علامة تجارية. 

يمكن أن يظهر المستخدمون المشاركون في إحدى حلقات العرض الأسبوعي للعلامة التجارية عبر الإنترنت.

افكار اخيرة

تعد الدعوة القوية إلى اتخاذ إجراء في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي، سواء كانت منشورات أصلية أو إعلانات مدفوعة، ضرورية لتوجيه متابعيك خلال رحلتهم مع علامتك التجارية.

تذكر أن تكتب عبارات الحث على اتخاذ إجراء رائعة، والاستفادة من أزرار الحث على اتخاذ إجراء حيثما أمكن ذلك، واجعل خطوات المستخدم التالية واضحة تمامًا. 

عندما يعرف جمهورك بالضبط ما تريد منهم أن يفعلوه بعد ذلك، سيكونون أكثر عرضة للتصرف.

المصدر: socialmediacollege

قد يهمك:

شراء متابعين انستقرام