تحليلات جوجل 4: كيفية الوصول إلى بياناتك الاجتماعية

لقد كان Google Analytics منذ فترة طويلة أفضل صديق للمسوق عندما يتعلق الأمر بالبيانات المجانية التي يمكن الوصول إليها والقابلة للتنفيذ لتواجدك عبر الإنترنت.

يمكن لكل مالك موقع ويب إنشاء حساب Google Analytics مجاني لمعرفة مقدار الزيارات الواردة إلى موقعه، ومن أين تأتي الزيارات، والمعلومات الأساسية حول هوية جمهورك وكيفية تنقلهم عبر موقعك.

يعد Google Analytics 4، الذي تم إصداره منذ ما يزيد قليلاً عن عامين، أقوى إصدار للنظام الأساسي حتى الآن. 

يمكن أن يخبرك بالكثير عن تواجدك العام عبر الإنترنت، بما في ذلك إعطائك نظرة ثاقبة لما يحدث نتيجة لحملاتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وبما أن التبديل الإلزامي إلى Google Analytics 4 سيأتي قريبًا، فمن المهم معرفة كيفية الوصول إلى هذه البيانات الآن.

في هذه المشاركة، سنتناول كل ما يحتاج المسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى معرفته حول كيفية الوصول إلى بيانات الوسائط الاجتماعية في “إحصاءات Google”‏ 4، وبعض النصائح حول كيفية استخدامها لتحسين حملاتك.

ما هو Google Analytics 4 ولماذا هو مهم؟

يعد Google Analytics 4 (GA4) هو الإصدار الأحدث والمحدث من Google Analytics.

تم إنشاؤه لتزويد مالكي المواقع بمعلومات أكثر تفصيلاً حول الرحلات الفردية لعملائهم عبر عدة منصات مختلفة – بما في ذلك الموقع وتطبيقات الهاتف المحمول – مع الحفاظ على خصوصية المستخدم.

 يتضمن ذلك الحصول على البيانات مع الحفاظ على الامتثال المستند إلى الموقع، مما يسمح لك بتعيين ضوابط الخصوصية على مستوى الدولة.

وعلى الرغم من إطلاقه رسميًا قبل عامين ونصف، لم يتحول جميع المستخدمين إلى GA4 حتى الآن. لا يزال الكثيرون يستخدمون إصدارًا أقدم يسمى “Universal Analytics”.

 إذا لم تكن قد انتقلت بشكل نشط إلى GA4 و/أو لم تلاحظ مطلقًا أي تغيير في Google Analytics قبل عامين، فمن المرجح أن هذا هو ما كنت تستخدمه.

بالإضافة إلى تتبع المسار الذي تمت ترقيته والإحصاءات المتعلقة برحلة عميلك، فإن GA4 له أهمية كبيرة الآن لأنه على وشك أن يكون خيارنا الوحيد.

ستقوم Google بإيقاف Universal Analytics اعتبارًا من يوليو 2023، أي بعد ما يزيد قليلاً عن عام. من المهم إجراء النقل الآن حتى تكون جاهزًا ومعتادًا على النظام الأساسي قبل وقت الذروة.

هناك شيء واحد نريد ملاحظته: يعد تتبع بيانات الوسائط الاجتماعية في GA4 أصعب قليلاً مما كان عليه في Universal Analytics. 

ونأمل أن يتغير هذا بمرور الوقت، ولكن في الوقت الحالي، من الجيد الاستمرار في التفكير في استخدام UA أثناء التحضير لـ GA4.

يمكنك إلغاء ربط هذا الموقع الجديد في أي وقت، ولكن يمكنك أيضًا النقر للاطّلاع على موقعك الجديد على “إحصاءات Google”‏ 4.

من الآن فصاعدًا، إذا كنت تكره GA4 حقًا في الوقت الحالي وترغب في استخدام Universal Analytics لأطول فترة ممكنة، فيمكنك فعليًا الوصول إلى كليهما حتى يتم إيقاف تشغيل الأخير في العام المقبل. 

يمكنك رؤية ذلك هنا أثناء التنقل عبر خصائص Google Analytics الخاصة بك:

Google Analytics 4 مقابل Universal Analytics: الاختلافات الأساسية التي تؤثر على بيانات الوسائط الاجتماعية

من المهم أن تضع في اعتبارك أنه على الرغم من إنشاء GA4 كترقية لبرنامج Universal Analytics (UA)، فإن الواقع هو أن GA4 هو موقع منفصل تمامًا.

هناك بعض الاختلافات الأساسية التي يجب على العلامات التجارية والمعلنين معرفتها عندما تريد استخدام “إحصاءات Google”‏ 4 لتتبع الأداء في الموقع وزيارات الإحالة. وتشمل هذه ما يلي:

• لدينا الآن “الأحداث” بدلاً من “الأهداف“. بدلاً من إعداد أهداف معقدة كما هو الحال في UA، يتمحور “إحصاءات Google”‏ 4 حول “الأحداث”. هذه الأحداث مفصلة للغاية وتتضمن مشاهدات الفيديو، ومشاهدات الصفحة، وبدء عملية الدفع، واستكمال نموذج العميل المحتمل، والمزيد.
• أنت لا ترى مصادر زيارات الإحالة بنفس الطريقة. في UA، تعمل حركة مرور موقع الإحالة على تقسيم المواقع الفردية التي ترسل حركة الإحالة في طريقك. بدا الأمر كالتالي:

لم تعد روابط زيارات المصدر المباشر هذه – والتي تم استخدامها لتتبع زيارات منصات الوسائط الاجتماعية التي كانت تأتي منها في الماضي – مرئية في “إحصاءات Google”‏ 4. 

وبدلاً من ذلك، تحصل على معلومات مصنفة بناءً على فئات مثل “المباشر” و”البحث العضوي” و”الشبكات الاجتماعية”.

تركز “إحصاءات Google”‏ 4 بشكل أكبر على السلوك والتحليلات التنبؤية. ستمنحك UA معلومات تفصيلية حول مصدر حركة المرور الخاصة بك ومسارها عبر الموقع. 

ومع ذلك، فإن التتبع المحسّن في “إحصاءات Google”‏ 4 يركز بشكل كبير على السلوك والتنبؤ. 

بدلاً من مجرد معرفة ما إذا كان المستخدمون قد شاهدوا صفحة ما، يمكنك معرفة ما إذا كانوا قد ملأوا نموذجًا، أو بدأوا عملية دفع، أو شاهدوا مقطع فيديو على تلك الصفحة أيضًا.

كيفية الانتقال إلى Google Analytics 4

إذا كان لديك حاليًا Universal Analytics، فستبدو شاشتك الرئيسية كما يلي:

إذا لم تكن قد قمت بالترقية إلى GA4 حتى الآن، فسترى بانر نصي في الجزء العلوي من شاشتك يشجعك على إجراء النقل. وللقيام بذلك، انقر فوق الزر الأزرق “دعونا نذهب” CTA في نهاية المطالبة.

لاحظ أن هذا سيتضمن إعداد موقع جديد على “إحصاءات Google”‏ 4؛ لا يشبه الأمر تبديل حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ذهابًا وإيابًا بين الملفات الشخصية للأعمال والملفات الشخصية أو الخاصة والعامة. 

إنها خاصية Google Analytics جديدة تمامًا.

بعد النقر على عبارة الحث على اتخاذ إجراء أعلاه، ستظهر لك الشاشة أدناه، حيث يمكنك إما الاتصال بموقع حالي على GA4 أو إنشاء موقع جديد. في هذا المثال، نقوم بإنشاء مثال جديد.

عند القيام بذلك، سترى هذه النافذة المنبثقة:

وسيخبرك بما سيتم فعله، والذي يتضمن إنشاء موقع جديد (لن يتأثر موقعك على Universal Analytics حتى شهر يوليو من العام المقبل) ونسخ الإعدادات الأساسية مثل التحويلات والأحداث وروابط المنتجات.

قد تتمكن من تمكين جمع البيانات باستخدام العلامات الموجودة، ولكن فقط إذا كان موقعك يستخدم حاليًا gtag.js وقمت بتحديد الخيار لتمكين هذه الميزة. 

لم يكن لدي هذا النوع من العلامات على موقعي، لذلك لم يكن هذا خيارًا بالنسبة لي.

بمجرد أن تصبح جاهزًا، انقر فوق “إنشاء عقار”.

ستتم إعادتك إلى علامة التبويب “مساعد إعداد GA”، والآن فقط ستبدو كما يلي:

يمكنك إلغاء ربط هذا الموقع الجديد في أي وقت، ولكن يمكنك أيضًا النقر للاطّلاع على موقعك الجديد على “إحصاءات Google”‏ 4.

من الآن فصاعدًا، إذا كنت تكره GA4 حقًا في الوقت الحالي وترغب في استخدام Universal Analytics لأطول فترة ممكنة، فيمكنك فعليًا الوصول إلى كليهما حتى يتم إيقاف تشغيل الأخير في العام المقبل. 

يمكنك رؤية ذلك هنا أثناء التنقل عبر خصائص Google Analytics الخاصة بك:

إعداد حسابك الجديد على GA4

عند وصولك إلى حسابك الجديد على GA4 لأول مرة، من المحتمل أن تحتاج إلى إجراء بعض الإعداد الأولي السريع.

إذا كان الأمر كذلك، فسترى مطالبة مثل هذه (والتي يمكنك الحصول عليها حتى إذا كان Universal Analytics الخاص بك يحتوي على الكثير من البيانات):

انقر على زر الحث على اتخاذ إجراء “الحصول على تعليمات وضع العلامات” للبدء هنا.

بمجرد القيام بذلك، سترى عدة خيارات لإضافة علامة تتبع إلى موقعك، والتي تكون ضرورية لجمع البيانات حتى يتمكن Google Analytics من مشاركتها وتحليلها.

في هذه الشاشة، يمكنك تمكين القياسات المحسنة لأشياء مثل التمريرات وطرق عرض الصفحة والنقرات الصادرة. (قم بتمكين هذا بالتأكيد.)

يمكنك أيضًا تخصيص إعدادات إضافية، مثل إدارة علامات الموقع المتصلة، وتعديل الأحداث أو المعلمات الواردة، وإعداد إعدادات وضع العلامات المختلفة.

يمكنك أيضًا اختيار كيفية إعداد علامتك الجديدة. أحد أسهل الخيارات هو استخدام خيار علامة الموقع الشاملة (gtag.js)، والذي يسمح لك بنسخ مقتطف من الرمز وتنفيذه على موقعك للتتبع.

إذا حددت هذا الخيار، فسيتم إعطاؤك الرمز الذي تقوم بنسخه ولصقه في موقعك.

يمكنك اتباع تعليمات جوجل هنا. 

إذا كنت بحاجة إلى طريقة سهلة للقيام بذلك، فيمكنك التفكير في استخدام مكون إضافي لبرنامج Google Analytics وهو نظام إدارة المحتوى (CMS) الذي تختاره والذي يسمح لك بنسخ الشفرة ولصقها في حقل معلومات مصمم، وسيقومون بالباقي.

البيانات الاجتماعية التي يمكنك الحصول عليها في Google Analytics 4 (وكيفية استخدامها)

لقد حصلت على أساسيات إعداد “إحصاءات Google”‏ 4 (ولكن للتذكير، قد يستغرق الوصول إلى البيانات ما يصل إلى 48 ساعة بعد إعداد علامتك الأولية).

عندما تحصل على بيانات على حسابك لأول مرة، سترى معلومات أساسية حول وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية مساهمتها في حركة مرور الموقع ونشاطه في أماكن قليلة.

أولاً، إذا انتقلت إلى “اكتساب المستخدمين” ضمن علامة التبويب “الاكتساب”، فسترى معلومات حول أداء الصفحة لوسائل التواصل الاجتماعي العضوية كمصدر لزيارات الإحالة.

يمكنك الاطلاع على معلومات حول إجمالي عدد الزيارات أو مجرد عدد الزيارات الواردة من المستخدمين الجدد.

ما يمكنك تعلمه من بيانات الوسائط الاجتماعية على GA4

لسوء الحظ، بالطريقة التي يتم بها إعداد GA4 حاليًا، ستحصل على بيانات أقل تفصيلاً فيما يتعلق بأداء الوسائط الاجتماعية مقارنة بما حصلنا عليه من خلال UA. 

لن أتفاجأ إذا رأينا هذا التغيير في الوقت المناسب، ولكن في الوقت الحالي، سنحتاج إلى الاعتماد على تحليلاتنا لوسائل التواصل الاجتماعي (مثل Facebook Insights أو Twitter Analytics) وملء بعض الفجوات.

ومع ذلك، لا يزال بإمكاننا تعلم بعض البيانات من بيانات الوسائط الاجتماعية لـ GA4. ضمن “اكتساب حركة المرور”، يمكننا معرفة مصادر الإحالة التي أرسلت المستخدمين إلى موقعك. 

ابحث عن هذا ضمن “الشبكات الاجتماعية العضوية”. قد تكون هناك أيضًا علامة تبويب لـ “الشبكات الاجتماعية المدفوعة” إذا كنت تعرض إعلانات.

هنا، يمكنك معرفة كيفية عمل حركة المرور الواردة من مواقع إحالة الوسائط الاجتماعية على الموقع، بما في ذلك المقاييس التالية من فترة زمنية محددة:

• عدد المستخدمين الذين جاءوا من وسائل التواصل الاجتماعي
• عدد المستخدمين الجدد الذين جاءوا من وسائل التواصل الاجتماعي
• عدد جلسات التفاعل
• متوسط ​​وقت التفاعل لكل جلسة
• جلسات التفاعل لكل مستخدم (والتي تخبرك بعدد المرات التي زار فيها مستخدم واحد موقعك خلال فترة زمنية محددة، في المتوسط)
• الأحداث لكل جلسة (والتي يمكنك إعدادها وتخصيصها؛ ويمكن أن تتضمن ملء نموذج عميل محتمل أو إجراء عملية شراء)
• عدد التحويلات (إذا تم إعداد تتبع التحويل)
• إجمالي الإيرادات

يمكن أن يوفر لك هذا بعض المعلومات الأساسية القوية.

إليك ما يمكن أن يخبرك به:

• العدد الهائل من المستخدمين الذين أتوا إلى موقعك من وسائل التواصل الاجتماعي، سواء لأول مرة أو كزائر عائد. هل تقوم وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بعمل جيد في جذب مستخدمين جدد مهتمين بدرجة كافية بالتحويل، أو على الأقل التحقق من موقعك؟ إذا كان الأمر كذلك، فهو يعمل كمنصة اكتشاف.
• عدد جلسات التفاعل ومتوسط ​​وقت التفاعل لكل جلسة. استخدم هذه المقاييس للحصول على فكرة عن عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين يأتون إلى موقعك ويتصفحون الموقع فعليًا بدلاً من الارتداد. ما المدة التي يبقون فيها؟ هل هي مدة كافية لمشاهدة مقطع فيديو أو النقر فوق بضع صفحات؟ كلما زاد التفاعل، زادت جودة العملاء المحتملين (وزادت صلة الجمهور!) على وسائل التواصل الاجتماعي.
• جلسات المشاركة لكل مستخدم. يخبرك هذا بعدد المرات التي سيعود فيها المستخدم إلى موقعك في المتوسط ​​خلال الفترة الزمنية المحددة، وهذا أمر مهم. يجب أن يعود العملاء المشاركون عدة مرات خلال فترة متعددة الأشهر، و(الأهم من ذلك) أنهم سيزورون موقعك في كثير من الأحيان عدة مرات أثناء عملية الشراء.
• الأحداث لكل جلسة وعدد الأحداث. هل يأتي المستخدمون إلى موقعك ولا يتخذون أي إجراء على الإطلاق؟ قد يعني ذلك أنك تستهدف الجمهور الخطأ على مواقع التواصل الاجتماعي، أو أنك بحاجة إلى إعداد مسار تحويل أفضل. قد يتضمن ذلك وجود صفحة مقصودة مخصصة لإعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أو زيارات الإحالة. قد يعني ذلك أيضًا أنك بحاجة إلى تحسين مسار التحويل في موقعك من خلال التنقل بشكل أفضل أو العروض الأكثر صلة. على الرغم من أنه من الشائع بالنسبة للمستخدمين أن يأخذوا حدثًا واحدًا أو حدثين فقط في كل جلسة (مثل مشاهدة صفحة وربما مشاهدة مقطع فيديو)، حاول التصوير لأهداف عالية أحداث ذات قيمة مثل إكمال نماذج العملاء المحتملين أو إضافة عناصر إلى سلة التسوق.
• إجمالي عدد التحويلات. يمكن أن تكون التحويلات أشياء مختلفة، مثل الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني أو إجراء عملية شراء. كم عدد الأشخاص القادمين من وسائل التواصل الاجتماعي الذين يتابعون بالفعل إجراءً كهذا، وهو إجراء ذو ​​نية عالية؟ نظرًا لأن مستخدمي الوسائط الاجتماعية العضوية يجب أن يكونوا جماهير دافئة إلى حد ما، فسوف ترغب في رؤية هذا الرقم على قدم المساواة مع مصادر الزيارات الأخرى مثل حركة إحالة الرابط المباشر.
• إجمالي الإيرادات. إذا قمت بإعداد تتبع الإيرادات، فيمكنك في الواقع معرفة مقدار الإيرادات التي حققتها حركة المرور الخاصة بك الناتجة عن وسائل التواصل الاجتماعي. قد يكون هذا أمرًا لا يقدر بثمن، على الرغم من أنك ستحتاج إلى التأكد من توافقه مع البيانات الموجودة في نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك؛ في بعض الأحيان يمكن أن يكون هناك تفاوت.

كيفية استخدام الرؤى الأصلية لملء الفراغات

أحد الأشياء المهمة التي يجب ملاحظتها هنا هو أنه من الضروري فهم منصات الوسائط الاجتماعية التي تناسبك أنت وعملائك. 

من الصعب القيام بذلك مع فئة “الوسائط الاجتماعية العضوية” المستقلة في GA4 – فهي لا تحتوي على الكثير من التفاصيل القابلة للتطبيق.

ومع ذلك، يمكنك الحصول على فكرة عن الأنظمة الأساسية الفردية التي ترسل النقرات على الأقل بناءً على الرؤى المحلية. 

يسمح كل نظام أساسي للحسابات الاحترافية (مثل “حسابات الأعمال” أو “حسابات المنشئين”) بالحصول على رؤى حول ما يتم تحويله ولماذا.

إذا كنت تريد استخدام Google Analytics 4 لفيسبوك، على سبيل المثال، فألقِ نظرة على Facebook Insights لديك. 

تعرف على المنشورات التي أدت إلى النقرات على الروابط، ويمكن أن يساعدك ذلك على الأقل في تحديد حصة النقرات على الوسائط الاجتماعية الموجودة على الموقع والتي تأتي من كل نظام أساسي.

افكار اخيرة

نظرًا لأن Google Analytics 4 أصبح خيارنا الوحيد في حزيران (يونيو) 2023، فإننا نوصي بشدة أن يتعرف جميع أصحاب الأعمال والمعلنين وممارسي وسائل التواصل الاجتماعي على النظام الأساسي الآن. 

من المحتمل أنهم سيطرحون ميزات إضافية مع مرور الوقت للنظام الأساسي.

في هذه الأثناء، لا يزال بإمكانك الاستمرار في استخدام Universal Analytics للحصول على بيانات الوسائط الاجتماعية المفيدة المتوفرة هناك.

المصدر: socialmediacollege

شاهد ايضا:

شراء متابعين تيك توك