tiktok
كيف يمكن لمالكي متاجر التجارة الإلكترونية إنشاء مجتمع على TikTok
07
يوليو
يوليو
إذا كنت تفكر فيما إذا كنت ستستخدم TikTok لعملك أم لا، فقد حان الوقت للاستثمار فيه.
TikTok هي عبارة عن منصة شهيرة للتسوق والأناقة والبيع بالتجزئة وتسويق التجارة الإلكترونية، لقد أدركت العديد من العلامات التجارية قيمة TikTok في إنشاء مجتمع وإنشاء مراجعات الفيديو والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يعزز الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات.
الكثير من الناس يحبون TikTok لأن المجتمع هو محور التجربة ظرا للتركيز الهائل على المجتمع، قامت العديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية ببناء شركات، وتصور العناصر، والمشاركة في إنشائها، وبيعها بسرعات قياسية.
على الرغم من عدم وجود استراتيجية ذات حجم واحد يناسب الجميع للنجاح على TikTok، إلا أن هناك العديد من الإجراءات السهلة التي يمكن لمالكي المتاجر اتخاذها للمساعدة في تعزيز رؤية شركتهم على المنصة.
ما هو TikTok؟
لنبدأ مع القليل من الخلفية
تم الإعلان عن TikTok لأول مرة في عام 2017 باعتباره الفرع الغربي للتطبيق الصيني Douyin، ويتم التحكم في التطبيق بواسطة شركة Byte Dance التي تتخذ من بكين مقراً لها.
عندما تم دمج TikTok مع Musical.ly، وهو برنامج صيني آخر يمكّن المستخدمين من إنشاء مقاطع فيديو موسيقية ونشرها استحوذ التطبيق على العالم.
يستخدم العديد من الأفراد الآن TikTok لإنتاج اتجاهات الموسيقى والرقص والمشاركة فيها، بما في ذلك الأغاني التي تم إصدارها حديثًا والأغاني القديمة وحتى عمليات إعادة المزج الفريدة أو “المزج الموسيقي” التي أصبحت مشهورة بسبب استخدامها على الموقع.
ولكن توسعت TikTok إلى ما هو أبعد من هدفها الأصلي مع العديد من شركات التسويق والسلع التي تستفيد من التطبيق للمبيعات داخل التطبيق.
فوائد TikTok للأعمال
استخدام TikTok لتسويق عملك له العديد من المزايا.
- الوصول إلى جمهور أصغر سنًا
سيتيح لك TikTok للأعمال المشاركة والتواصل مع الشرائح الأصغر سنًا من جمهورك، وذلك بفضل أن قاعدة المستخدمين لمنصة تيك توك من الشباب إلى حد كبير.
- التفاعل الكبير من قبل المستخدمين
تعد مشاركة المستخدم والتفاعل مع المحتوى أهم ميزة في تسويق TikTok لمتاجر التجارة الإلكترونية فهي
تشجع المشاهدين على إنشاء مقاطع فيديو مرتبطة بشركتك.
تذكر أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يعزز سمعة علامتك التجارية مع جذب عملاء جدد.
- الانتشار السريع
ميزة أخرى لتسويق TikTok هي فرصة إنشاء يساعد شركتك على اكتساب شعبية بين عامة الناس.
يمكنك إنشاء تحدٍ مخصص وتشجيع TikTokers على المشاركة باستخدام ملف تعريف أعمال TikTok الخاص بك.
إذا كان التحدي فريدًا وممتعًا وجذابًا، فسوف ينتشر بسرعة ويمنح شركتك التعرض الذي تشتد الحاجة إليه.
قد يساعدك TikTok أيضًا في جذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك أو متجر التطبيقات أو أعمال التجارة الإلكترونية. يمكنك استخدام الإعلانات للاتصال بمقاطع الفيديو الخاصة بك وتوجيه المشاهدين إلى موقعك.
خطوات لتعزيز المجتمع على TikTok
الآن بعد أن عرفت فوائد استخدام TikTok لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. إليك كيف يمكنك تعزيز المجتمع على صفحتك.
- ضع جمهورك أولاً
- شاهد المقاييس
- لا تخف من أن تكون متخصصًا
- استخدم TikTok Shopping
- ابدأ البث المباشر!
- تفاعل مع جمهورك
- تعاون مع المبدعين والمؤثرين
ضع جمهورك أولاً
ضع عميلك المثالي في الاعتبار
، يتيح TikTok للشركات الصغيرة مثل شركتك الاستفادة مما يريد عميلهم المثالي مشاهدته حقًا.
لبناء مجتمع قوي على TikTok، ضع في اعتبارك أهم الموضوعات والمشكلات التي أعرب جمهورك عن قلقهم بشأنها.
عند إنشاء أي محتوى، تحقق دائمًا من ملفك الشخصي المثالي للعميل، ستضمن العودة إلى برنامج المقارنات الدولية الخاص بك تطوير أفكار جديدة بناءً على نقاط الألم لدى عميلك.
إذا كنت تنشر باستمرار مادة جذابة، فستعرضها TikTok لعدد متزايد من الأشخاص في مجال تخصصك، على غرار ما يفعله Instagram.
اتبع العميل المثالي الخاص بك
تأكد من متابعة الأشخاص في السوق المستهدف المثالي ودمج علامات التجزئة التي يستخدمونها. يساعد استخدام الوسوم التي يستخدمها عميلك المثالي على فهم من تُظهر مشاركاتك له.
تذكر أن الأصالة والاهتمام بما يريده عميلك هي مفاتيح إنشاء محتوى TikTok ممتاز.
مشاهدة المقاييس الخاصة بك
يكمن جمال TikTok في أنك لا تتطلب الكثير من المتابعين أو مقاطع الفيديو عالية الإنتاج لتلقي الكثير من المشاهدات.
الحقيقة هي أن بعض مقاطع الفيديو الأكثر مشاهدة هي لمبدعين صغار مع عدد قليل من المتابعين. على سبيل المثال، يمكن لحساب يضم 200 متابع نشر مقطع فيديو يحصد 35 ألف مشاهدة!
يعد هذا مغيرًا لقواعد اللعبة بالنسبة لمتاجر التجارة الإلكترونية الصغيرة لأن المنصات القديمة مثل Instagram و Facebook عادةً ما تعرض فقط محتوى من أفراد وشركات مشهورين.
تعطي TikTok الأولوية للشركات والفنانين والمبدعين الأقل شهرة، مما يعني إمكانية اكتشاف أي شخص.
ومع ذلك، للحصول على فرصة أفضل للاكتشاف، عليك إلقاء نظرة على المقاييس!
لمعرفة المقياس الصحيح لسرعة لأنشاء محتوى مميز على التيك توك اضغط هنا.
مقاييس للتحسين
وفقًا لبيان TikTok الصحفي، هناك بعض المقاييس التي يجب على المستخدم أخذها في الاعتبار وهي:
- مشاركة المستخدم
- البيانات الوصفية للفيديو (الترجمات وعلامات التصنيف)
- التفضيلات اللغوية
- موقعك
- نوع الجهاز
- نسبة اكتمال الفيديو (ما إذا كان المستخدم يشاهد الفيديو من البداية إلى النهاية)
يمكنك إلقاء نظرة على المقاييس الخاصة بك لفهمها
- ما هي مقاطع الفيديو الأكثر مشاهدة؟
- أين تقطن الأغلبية من عملاؤك؟
- ما هو الوقت الذي يكونون فيه عادةً متصلين بالإنترنت ويتفاعلون مع المحتوى الخاص بك؟
أين تجد المقاييس الخاصة بك
يمكنك العثور على كل هذه المقاييس بالانتقال إلى ملف التعريف الخاص بك واتباع هذه الخطوات على الهاتف المحمول
- حدد الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية اليمنى العليا.
- انقر فوق أدوات المنشئ.
- حدد التحليلات
- يمكنك أيضًا التحقق من تحليلات مقطع فيديو معين بالانتقال إلى الفيديو والنقر فوق النقاط الثلاث في أسفل اليمين، وتحديد زر التحليلات.
تذكر أن مجتمعك يخبرك بما يريده من خلال المشاركة، لذا اكتشف ما هو مشترك بين مقاطع الفيديو الأكثر تفاعلًا وكرر ذلك في المستقبل!
لا تخف من أن تكون متخصصًا
يحب مستخدمو TikTok متابعة حسابات متميزة ومتخصصة.
ستتمتع بمزيد من الحرية للتجربة والترفيه وتحديد مكان مناسب لشركتك ليكون لها تأثير إذا ركزت على مشكلة معينة يعاني منها عميلك.
على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك مخبزًا، فقد يشتمل TikTok’s الخاص بك على مواد من وراء الكواليس تركز على العنصر الأكثر شيوعًا وهو الخبز، أو يمكنك عمل فيديو بنمط “يوم في الحياة”.
يمكنك إنشاء ملف تعريفي لجميع الأشياء المتعلقة بالخبز على TikTok.
سيحدد العميل المستهدف ويتفاعل مع الأشياء المتخصصة إذا كنت تشاركها بشكل متكرر.
بمجرد إنشاء مكانة متخصصة، يمكنك التفرع إلى الكعك أو خبز العجين المخمر.
تذكر أن تضع في اعتبارك نوع المحتوى الذي يتفاعل معه متابعوك. إذا كان متابعيك يحبون مقاطع فيديو لصنع الكعك، فحاول إنشاء فيديو لصنع الكعك.
استخدم وظائف التسوق TikTok
على الرغم من أن TikTok معروفة بمحتواها الفكاهي، إلا أنها تطورت لتصبح وجهة تسوق اجتماعية للعديد من المستخدمين.
قامت TikTok بتحسين وظائف التجارة الإلكترونية الخاصة بها في السنوات الأخيرة من خلال الشراكة مع Shopify لتسهيل شراء العملاء لما يريدون وقتما يريدون.
يمنح TikTok العلامات التجارية القدرة على إنشاء صفحة تسوق لإضافة منتجات قابلة للتسوق.
يمكن للعلامات التجارية مثل علامتك التجارية استخدام هذه الصفحات لتوجيه المتسوقين إلى متجرك عبر الإنترنت!
ابدأ البث المباشر!
من خلال التفاعل مع متابعيك في الوقت الفعلي، يمكن لعملك بناء علاقات عملاء فعلية وزيادة التحويلات.
بمجرد أن يكون لديك 1000 متابع على الأقل، يمكنك البدء في عمل مقاطع فيديو Live TikTok.
يتم إطلاق العديد من الشركات الصغيرة لعرض المنتجات أو الإجابة عن الأسئلة.
لا يقتصر البث المباشر على مساعدة العملاء على الشراء في الحال فحسب، بل يتيح لهم أيضًا الشعور بأن شركتك تراه وتسمعه.
على سبيل المثال، تعاونت Walmart مع TikTok في عرض بث مباشر “بما في ذلك الشركات الوطنية مثل Champion و Jordache و Kendall + Kylie و Scoop وغيرها.”
اجتذب الحدث 100 مليون متفرج، يمكنهم التسوق في Walmart، كل ذلك دون الحاجة إلى تسجيل الخروج من TikTok، ويمكن لعلامتك التجارية أن تفعل الشيء نفسه!
تفاعل مع جمهورك
لتعزيز المجتمع، عليك التعامل مع جمهورك. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الانخراط وبناء العلاقات.
- استخدم الهاشتاج
- الرد على التعليقات
استخدم الهاشتاج
يعد إنشاء مقاطع فيديو رائعة على TikTok من الأمور التي تجذب الكثير من المشاهدين، وإذا كنت تستخدم علامات التصنيف (الهاشتاج)بشكل صحيح، فمن المرجح أن تحصل على المنشور الخاص بك أمام الأشخاص الذين يرغبون في مشاهدته.
علامات التصنيف في TikTok هي نفسها مثل Instagram و Twitter تسمح Hashtags للمستخدمين بالعثور على محتوى ذي صلة بناءً على اهتمامات معينة.
يتيح استخدام علامات التصنيف الصحيحة للمستخدمين تحديد موقع المحتوى الذي يهتمون به على الفور دون الاعتماد على صفحة “For You” الخاصة بهم.
يمكنك استخدام الهاشتاج لبناء مجتمعك عن طريق إنشاء علامة تصنيف أو باستخدام علامات التجزئة المتخصصة الفائقة مثل #BagelsForLife
الرد على التعليقات
يمثل التفاعل والاتساق أولوية قصوى عند محاولة بناء مجتمع على TikTok. وإليك بعض النصائح للتفاعل مع جمهورك:
- الرد على التعليقات على أشرطة الفيديو الخاصة بك
- اشكر المستخدمين على التعليق
- إنشاء رد على الفيديو
- إعادة نشر محتوى متابعك
- استجب لاقتراحاتهم
- اطرح أسئلة تتطلب أكثر من إجابة بـ “نعم” أو “لا”
- يتوقع مستخدمو TikTok التفاعل من العلامات التجارية، لذلك لا تخيب آمال جمهورك
تعاون مع المبدعين والمؤثرين
على الرغم من أنك لا تحتاج إلى أحد المبدعين أو المؤثرين الأكثر شهرة للتفاعل مع علامتك التجارية، فقد تحتاج إلى خدمات أحد المؤثرين في TikTok.
أصبحت العديد من المنتجات شائعة على TikTok بسرعة لمجرد أن منشئ المحتوى اكتشف منتجًا أعجبه، وتفاخر به في مقطع فيديو، ونشره مع متابعيه.
هذا ليس غير متوقع، بالنظر إلى أن 49٪ من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي يعتمدون على توصيات المؤثرين.
كيف يمكنك التواصل مع المبدعين؟
قبل أن تبدأ في ذلك، تأكد من وضع خطة تسويق مؤثر واسأل نفسك بعض الأسئلة:
- هل هذا الفرد مناسب لفئة منتجك / خدمتك؟
- هل تتوافق مع علامتك التجارية وهدفك ومبادئك؟
- هل جمهورهم المقصود مشابه لجمهورك؟
خذ وقتك في طرح هذه الأسئلة واستكشف المجالات التي يتعامل معها عملاؤك.
استخدم Creator Marketplace (سوق منشئ المحتوى)
بمجرد العثور على النوع الصحيح لمنشئ المحتوى، قم بزيارة سوق المبدعين. سوق المبدعين هو منصة التعاون الرسمية لـ TikTok لربط الشركات والمبدعين وهو موقع رائع للبحث عن المؤثرين.
للحصول على أمثلة من الشركات الأخرى التي حققت نجاحًا على TikTok، تفضل بزيارة TikTok for Business Inspiration Center.
ماذا تنشر لتعزيز مجتمعك
الآن بعد أن أصبح لديك فهم قوي لكيفية التفاعل مع مجتمعك، فلنتحدث عما تحتاج إلى نشره لتنمية مجتمعك وإبقائهم سعداء!
مقاطع فيديو قصيرة
في غضون الثواني الثلاث الأولى من الفيديو الخاص بك، تريد جذب المشاهدين من خلال إعلامهم بما يدور حوله الفيديو ولماذا يجب عليهم الاستمرار في المشاهدة.
من المرجح أن تتم إعادة مشاهدة مقاطع الفيديو الأقصر التي تتراوح مدتها من 7 إلى 15 ثانية وإعادة نشرها مقارنةً بالمقاطع الأطول التي تبلغ 30 ثانية.
يمكنك نشر مقاطع فيديو أطول بمجرد أن يكون لديك مجتمع قوي، ولكن الأقصر هو الأفضل لجذب الانتباه.
مقاطع فيديو مع تسميات توضيحية
صدق أو لا تصدق، سيشاهد الكثير من الأشخاص مقاطع فيديو TikTok بدون صوت. تأكد من إضافة تسميات توضيحية، حتى يعرف الأشخاص موضوع الفيديو الخاص بك.
يجب عليك أيضًا إضافة تسميات توضيحية للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع. إذا كنت ترغب في بناء مجتمع قوي، عليك أن تضع الشمولية في الاعتبار!
مقاطع فيديو عاطفية
إذا لم تكن مادة TikTok الخاصة بك مرحة أو جذابة، فيمكنك جذب المشاعر لجعل الفيديو الخاص بك جذابًا. وإليك بعض الأفكار لإضفاء جاذبية عاطفية على الفيديو الخاص بك.
- اشرح كيف يعالج منتجك أو خدمتك مشكلة ما
- تصوير خدمتك أو منتجك في ضوء لطيف أو عاطفي
- أخبر قصة عاطفية عن التغلب
- لا تحاول جاهدًا، لأن المصداقية هي أهم جانب في هذه الإستراتيجية.
- يمكن لـ TikTokers شم رائحة مقاطع فيديو غير أصلية من على بعد ميل واحد.
مقاطع فيديو أصلية
يبحث المستهلكون باستمرار عن معلومات ذات صلة وقيمة تكون رائعة ومسلية وحقيقية.
يرغب المستخدمون في التفاعل مع أشخاص حقيقيين لديهم تجارب فعلية عبر الإنترنت لذلك لا تقلق. لست بحاجة إلى المشاركة في أحدث مسابقات الرقص لتزدهر على TikTok!
لكي تكون أصليًا، يمكنك إنشاء مقاطع فيديو تعطي خبرتك لمن يعملون في نفس مجالك، وتقديم المشورة لهم، كما تعمل على نشر محتوى ملهم.
على سبيل المثال، إذا كنت تبيع أدوات تزيين الكيك، فيمكنك عمل فيديو:
- عرض مطبخ تم تجديده حديثًا
- نقدم خمس تقنيات لإنتاج كريمة الزينة المثالية
- خبز وصفة بودين الفراولة الشهيرة
- تجميع أفضل كعكاتك
مقاطع الفيديو ذات الأصوات الشائعة (أصوات الموسيقى الأكثر انتشارا)
الاتجاهات هي صفقة كبيرة على TikTok! يجب أن تعرف الأصوات التي تتجه داخل مجتمعك حتى تتمكن من إضافتها إلى مقاطع الفيديو الخاصة بك.
من السهل جدًا مواكبة اتجاهات موسيقى TikTok الحالية من خلال البدء بصفحة (For You) أو صفحة Discover. وستجد الكثير من مقاطع الفيديو ذات موسيقى رائجة و “أصوات شائعة” واستخدامها في مقاطع الفيديو الخاصة بك.
عندما تصادف صوتًا شائعًا، احفظه لاستخدامه في مقاطع الفيديو المستقبلية.
يعد استخدام الأصوات الأكثر انتشارا في مقاطع الفيديو مفيدًا في وقت مبكر، ولكن لا تنتظر شهورًا لاستخدام الصوت. إذا انتظرت وقتًا طويلاً، فمن المحتمل ألا تكون ذات صلة بعد الآن.
يمكنك معرفة عدد مقاطع الفيديو التي تستخدم صوتًا من خلال النقر على الصوت. وللعلم هناك العديد من الأصوات التي تحافظ على شعبيتها لفترة طويلة لأنه يمكن تطبيقها على العديد من مقاطع الفيديو.
انشر باستمرار
مثل أي خطة وسائط اجتماعية أخرى، يعد إنشاء جدول محتوى لملف تعريف TikTok الخاص بك فكرة رائعة. ويعزز TikTok، مثل المواقع الأخرى الاتساق.
بدلاً من النشر ثلاث مرات في اليوم، والإرهاق وعدم النشر لأشهر، ابدأ بـ 3-5 مرات في الأسبوع وقم بزيادة التردد تدريجيًا.
قد تساعدك إحصاءات التتبع أيضًا في تحديد ما هو مفيد وما لا يصلح مع مجتمعك.
يكمن جمال TikTok في أنه يمكنك التمحور والاستكشاف حسب الحاجة؛ كل ما يهم مجتمعك هو أن يظل المحتوى ملهمًا أو جذابًا أو ممتعًا أو ذا قيمة.
للتعرف على أفضل الاوقات لنشر مقاطعك على التيك توك لا تفوت هذا المقال.
أفكار أخيرة
TikTok طريقة رائعة لاستهداف المستهلكين الشباب من خلال بناء المجتمع. المصداقية والاتساق ضروريان لإنشاء مجتمع قوي على المنصة.
طالما أنك تضع جمهورك أولاً، انتبه جيدًا لمقاييسك، وابدأ بمحتوى متخصص، وانطلق واستخدم وظائف التسوق في TikTok، وتفاعل مع جمهورك وتعاون مع المبدعين والمؤثرين، سترى مجتمعك ينمو!
لذا، حظًا موفقًا في مغامرتك على TikTok!
قد يهمك:
