المدونة
تعزيز أعمال الرعاية الصحية باستخدام 8 استراتيجيات لوسائل التواصل الاجتماعي
12
يوليو
يوليو
لماذا تحتاج شركات الرعاية الصحية إلى استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي؟ بسيط. إذا كنت تعمل في مجال النمو، فستحتاج إلى زيادة الإقبال وزيادة الإيرادات وكسب ثقة مرضاك.
وصدقوني، تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل المنصات لتحقيق أهداف العمل هذه.
مع وجود أكثر من 300 مليون شخص يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة، فإنه يوفر فرصًا هائلة لشركات الرعاية الصحية للتواصل مباشرة مع المجتمعات ونشر الوعي وبناء علاماتهم التجارية.
لذا، دعنا نتعمق ونكتشف كيف يمكنك تسخير قوة وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية أعمال الرعاية الصحية الخاصة بك بشكل لم يسبق له مثيل.
8 استراتيجيات وسائل الإعلام الاجتماعية للرعاية الصحية
من إنشاء محتوى جذاب إلى الاستفادة من التسويق المؤثر، من المؤكد أن استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي للرعاية الصحية ستأخذ تواجدك عبر الإنترنت إلى المستوى التالي.
ولكن قبل أن تبدأ في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تأكد من إنشاء صفحات مقصودة مقنعة باستخدام أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المناسبة.
هذه هي الصفحة التي ستهبط عليها آفاقك عندما ينقرون على منشوراتك أو إعلاناتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
تعد إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الفعالة عنصرًا أساسيًا في خطة العمل لتحقيق أهداف أعمال الرعاية الصحية التي تريدها.
بعد أن تم توضيح ذلك، دعنا نتعمق في الاستراتيجيات.
1. نشر المحتوى التعليمي
وسائل التواصل الاجتماعي هي المنصة المثالية لتثقيف مجتمعك وبناء متابعين مخلصين. من مشاركة النصائح الصحية البسيطة إلى نشر أحدث الأبحاث المتعلقة بممارستك، هناك العديد من الطرق لنشر المحتوى التعليمي.
هذا منشور على تويتر من مركز ديترويت الطبي يسلط الضوء على فوائد العلاج الطبيعي.
بصرف النظر عن النصائح المتعلقة بالصحة ونمط الحياة، يمكنك أيضًا مشاركة أحدث الأبحاث أو تحديثات الصناعة على منصات الوسائط الاجتماعية مثل الطريقة التي قام بها NorthShore University HealthSystem في هذا المنشور.
2. رفع مستوى الوعي حول القضايا الصحية
وجدت العديد من الدراسات أن المستهلكين الأمريكيين يذهبون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن معلومات صحية موثوقة. تتوافق نتائج أحدث دراسة أجريت أثناء الجائحة مع هذه الدراسات.
كما ترون من هذا الجدول أدناه، يقول ما يقرب من 50٪ أنهم اعتمدوا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على معلومات تتعلق بالوباء و32.2٪ يقرؤون هذه المعلومات كل يوم.
وهذا هو السبب في أن مشاركة المعلومات الدقيقة والمحدثة حول القضايا الصحية هي واحدة من أذكى استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي للرعاية الصحية.
يمكن أن يساعد في تصوير مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك على أنها مسؤولة ومهتمة، وهذا بدوره يعزز الوعي بعلامتك التجارية ويخلق تصورًا إيجابيًا للعلامة التجارية.
على سبيل المثال، قام مستشفى أمير ويلز بمشاركة الرسوم البيانية والمعلومات الدقيقة الأخرى خلال الأيام الأولى للوباء.
يمكنك أيضًا استخدام “أيام صحية” محددة لزيادة الوعي حول مشكلة صحية معينة.
على سبيل المثال، تنشئ Cigna Healthcare منشورات مفصلة في اليوم العالمي للسكري لزيادة الوعي حول المرض المزمن.
3. محاربة المعلومات المضللة
لسوء الحظ، من السهل أيضًا مشاركة المعلومات الخاطئة والأخبار المزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تؤدي إلى القلق والذعر.
سواء كنت تمثل شبكة رعاية صحية أو تمتلك عيادة خاصة، فإن إحدى استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي للرعاية الصحية الفعالة التي يجب استخدامها هي مكافحة مثل هذه المعلومات المضللة وإخراج المعلومات القائمة على الأدلة.
يعد عقد جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة مع الخبراء أو نشر فيديو للأسئلة الشائعة أو وضع رسم بياني حول الموضوع بعض الطرق لمكافحة المعلومات الخاطئة.
هنا رسم بياني وضعته عيادة التجميل الطبية على Instagram لشرح المدة التي يستغرقها عمل البوتوكس.
وبالمثل، تعقد الدكتورة ناتالي كروفورد ، أخصائية الخصوبة وأخصائية أمراض النساء، جلسات أسئلة وأجوبة على YouTube كل أسبوع للإجابة على أسئلة المرضى وتوضيح أي شكوك.
يمكنك أيضًا العمل مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي أو الشراكة مع منظمات موثوقة أخرى للمساعدة في نشر الرسالة إلى جمهور أوسع. ينشئ المؤثرون صورًا على Instagram لمشاركة هذه الرسائل مع جمهورهم.
هناك طريقة أخرى للتغلب على الأساطير وهي مشاركة الموارد مثل الروابط إلى مصادر موثوقة ومواقع التحقق من الحقائق وغيرها من المواقع أو المواد التعليمية الموثوقة.
4. تسليط الضوء على المتخصصين في الرعاية الصحية
يمكن لشركات الرعاية الصحية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسليط الضوء على عمل المتخصصين فيها. على سبيل المثال، يمكن أن تنشر المستشفى منشورًا عن ممرضة أو طبيب حصل مؤخرًا على جائزة لخدمتهم المتميزة.
هذا هو بالضبط ما فعله مركز ديترويت الطبي في منشور وسائل التواصل الاجتماعي هذا.
هذه طريقة رائعة لتعزيز مشاركة موظفيك والاستفادة من تسويق السفراء من خلال جعل موظفيك سفراء لك.
5. تعزيز القضايا الاجتماعية والمبادرات الصحية
تتمثل إحدى استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة الأخرى للرعاية الصحية في مشاركة المعلومات حول حملاتك الصحية والمبادرات الأخرى التي تشارك فيها.
على سبيل المثال، يمكن أن تنشر عيادة صحية منشورًا حول حملة لزيادة الوعي حول أهمية الفحص المنتظم للسرطان.
تسلط مؤسسة Cigna الضوء على المبادرات التي اتخذتها، مثل تقديم المنح، في منشور Twitter هذا.
6. مشاركة قصص نجاح المريض
يمكن لشركات الرعاية الصحية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة قصص نجاح المرضى، والتي يمكن أن تلهم وتحفز الآخرين.
على سبيل المثال، يمكن لمركز إعادة التأهيل مشاركة مقطع فيديو لمريض تمكن من المشي مرة أخرى بعد إصابة خطيرة.
أو يمكن لعيادة الجلد إظهار شكل بشرة العميل قبل وبعد العلاج التجميلي.
تأكد من إبراز صورك باستخدام الأدوات المناسبة مثل صانع صور الملف الشخصي.
7. توفير معلومات حول العلاجات
تتعلق الخطوة التالية في هذه القائمة لأفضل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي للرعاية الصحية بمشاركة المعلومات حول العلاجات والإجراءات المختلفة التي تعرضها ممارستك وكيف تعمل.
على سبيل المثال، يمكن لعيادة أسنان مشاركة مقطع فيديو حول كيفية العناية بأسنانك ولثتك بعد إجراء زراعة الأسنان. أو، يمكن لعيادة الجلد أن توضح معنى تقنية هيدرا فيشل بمساعدة مقطع فيديو.
باستخدام مقاطع الفيديو والبكرات على وسائل التواصل الاجتماعي لإظهار فوائد استخدام منتجاتها، يمكن لشركات الأدوية أيضًا تعزيز مشاركة HCP.
تتعاون العلامات التجارية للرعاية الصحية مع المتخصصين في الرعاية الصحية للإشارة إلى العلامات التجارية في مقاطع الفيديو التي تتم مشاركتها على منصات مشاركة HCP المختلفة.
8. الشراكة مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي
من المشاهير، ومجموعات الدفاع عن المرضى، والنشطاء إلى أصحاب النفوذ الجزئي، هناك أنواع عديدة من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن للمستشفيات وشركات الرعاية الصحية المشاركة فيها.
سيكون الخيار المثالي هو الصحة، ومدرب الحياة، والمؤثرون في العافية الذين قاموا ببناء متابعين حول تعزيز عادات نمط الحياة الصحية.
على سبيل المثال، عقدت شركة Dexcom ، وهي شركة لتصنيع الأجهزة الطبية، شراكة مع الممثل والمغني نيك جوناس للترويج لنظامها الجديد لمراقبة جلوكوز الدم، Dexcom G7.
هناك طريقة أخرى للاستفادة من المؤثرين وهي دعوتهم للتحدث في حدث قمت بتنظيمه ثم نشر مقطع فيديو للحدث على وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنك الحصول على مساعدة من مستشاري وسائل التواصل الاجتماعي لاختيار المؤثرين المناسبين لعملك.
قام نصب إدوارد إلمهورست التذكاري بالحبال في دانيكا باتريك، سائقة سيارات السباق، لإيصال الرسالة إلى المنزل خلال حدث “Healthy Driven” الذي أقيم في المستشفى.
أخيرًا، تذكر أن تركز على إنشاء محتوى ممتاز واتبع مبادئ التصميم التي أثبتت جدواها لجعل مشاركاتك جذابة وتعزز تجربة المستخدم.
ابدأ باستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالرعاية الصحية
تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية لأصحاب الأعمال التجارية في مجال الرعاية الصحية الذين يرغبون في زيادة ظهورهم والوصول إلى جماهير جديدة وبناء الثقة مع العملاء المحتملين.
باتباع استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي للرعاية الصحية الموضحة في هذه المقالة، يمكنك تحسين تواجدك عبر الإنترنت وإنشاء استراتيجية تسويق فعالة من شأنها أن تساعدك على تعزيز أعمال الرعاية الصحية الخاصة بك.
لا تخف من تجربة أنواع مختلفة من المنشورات والحملات، مع متابعة أدائها.
بقليل من الجهد والتفاني، ستتمكن من إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لوسائل التواصل الاجتماعي والتأكد من تميز أعمال الرعاية الصحية الخاصة بك عن البقية.
المصدر: convinceandconvert
شاهد أيضا:
