المدونة
كيفية إنشاء روبوت محادثة لموقعك على الويب
27
أغسطس
أغسطس
تريد معرفة كيفية إنشاء روبوت محادثة للأعمال؟ ولكن ما هي الحاجة إلى إنشاء روبوت محادثة؟
لتجعلك تفهم الحاجة إلى chatbot. هنا مثال.
لنفترض أنك قمت بزيارة موقع ويب متعلق بحجز مواعيد الطبيب. الآن أنت لا تعرف أي طبيب تحجز. أنت تعرف مشكلتك، تحتاج إلى مساعدة لاتخاذ قرار بشأن الاختصاصي.
بشكل تقليدي، ستتصل بخدمة العملاء، وتشرح لهم مشكلتك، وسوف يضعونك قيد الانتظار، ويراجعون المستندات الخاصة بهم، ثم يجيبون على استفسارك.
مع هذا العصر الرقمي، لا يحب جيل الألفية التفاعل البشري كثيرًا. يريدون أن يحدث كل شيء بطرف إصبعهم. لذلك، لم يعد الاتصال بخدمة العملاء هو الخيار المرغوب بعد الآن.
هذا هو المكان الذي تدخل فيه روبوتات المحادثة إلى دائرة الضوء. تعمل روبوتات الدردشة هذه كمساعدات افتراضية تمامًا مثل Google Home أو Alexa ولكنها خاصة بموقعك على الويب.
يمكن لزوار الموقع الدردشة بسهولة مع روبوتات الدردشة هذه والحصول على الإجابات المطلوبة في لمح البصر. هذه هي أفضل طريقة للتعامل مع استفسارات المستخدمين هذه الأيام.
توقعت جارتنر أن 85٪ من علاقتهم مع الشركات ستعمل دون أي تفاعل بشري بحلول عام 2020، وستلعب روبوتات المحادثة دورًا كبيرًا في هذا الأمر.
في هذه المقالة، سنغطي كيفية إنشاء روبوت محادثة لعملك.
ما الذي يمكن أن يفعله روبوت المحادثة؟
هناك 3 أنواع من روبوتات المحادثة:
1. روبوتات المحادثة المبرمجة
تمتلك روبوتات المحادثة المبرمجة أسئلة وإجابات محددة مسبقًا تعمل عليها. يقدمون للمستخدم خيارات قليلة للاختيار لكل سؤال ويقدمون حلولهم بناءً عليه. لا تستطيع روبوتات المحادثة هذه التعامل مع الغموض من حيث الاستجابة
2. روبوتات المحادثة الذكية
روبوتات المحادثة هذه مدعومة بالذكاء الاصطناعي. يمكنهم فهم الاستجابة غير القياسية وتقديم الحل وفقًا لذلك. رغم ذلك، لا يمكنهم تقديم حل في المحتوى الرسومي.
3. تطبيق Chatbots
هذا نوع من روبوتات المحادثة الذكي الذي يمكنه عرض الحل في واجهة رسومية للمستخدم إذا كان في حالة تمكن المستخدم من الأداء بشكل أكثر فاعلية باستخدام واجهة مستخدم رسومية.
كيفية إنشاء روبوت محادثة لموقع إلكتروني؟
1. كيف تصنع روبوت محادثة في HTML – بناء تدفق المحادثة
تتمثل الخطوة الأولى والأهم في إعداد تدفق محادثة تريد تصميم روبوت المحادثة الخاص بك من أجله. اكتب في البداية المخطط الانسيابي الأساسي للمحادثة التي يمكن أن تحدث.
الآن، فكر في السيناريوهات المختلفة التي يمكن للمستخدمين من خلالها الخروج عن المسار الصحيح وتضمين هذه الأشياء في محادثتك.
الخطوة التالية هي الاتصال بالإنترنت واللعب مع جميع روبوتات الدردشة المتاحة ومحاولة كسر تدفقها. اطلع على الخطوات المختلفة التي يقطع فيها روبوت المحادثة وتجنب مثل هذه الأخطاء في محادثتك.
أخيرًا، حاول قطع محادثة chatbot بنفسك وأصدقائك. افعل كل شيء للتأكد من أن الشات بوت جاهز لأي سيناريو.
2. كيف تصنع روبوت محادثة – قم بتكرار ذلك في API.AI
API.AI هي إحدى وحدات المعالجة اللغوية. لديه القدرة على فهم نصوص المستخدم التي يتم تلقيها في شكل نص أو كلام. هذه واحدة من المنصات الفعالة المتاحة لفهم نصوص المستخدمين. دعونا نفهم بمثال؛
هناك مستخدم على الموقع يحاول طلب أحذية Puma مقاس 9، لذلك يكتب المستخدم – “اسمي روهان وأريد شراء حذاء أسود من بوما مقاس 9”. الآن يفسرها API.AI على النحو التالي؛
هذا هو أبسط مثال. يمكن API.AI معالجة مثل هذه الطلبات المتشابهة أو المعقدة بطريقة مماثلة.
3. كيفية إنشاء روبوت محادثة لموقع ويب – الدمج مع رمز خارجي
الخطوة التالية والأكثر أهمية هي الدمج مع التعليمات البرمجية الخارجية. يعد Heroku أحد أفضل الأكواد الخارجية لإنشاء تطبيق. إذا كنت تعمل في لغة python ، فأنت بحاجة إلى الكود التالي من Heroku ؛
#start req = request.get_json print (“Request:” print (json.dumps (req، indent = 4)) #process للقيام بما تريد وتحديد الاستجابة التي يجب أن تكون res = processRequest (req) # Response يجب أن نتلقى من طلب العملية (ستحتاج إلى كتابة بعض التعليمات البرمجية تسمى طلب العملية وإعادتها إلى ما يلي، مثال الويب هوك الخاص بالطقس أعلاه هو مثال جيد). { “الكلام”: “الكلام الذي نريد إعادة إرساله”، “عرض النص”: “نص العرض الذي نريد إرساله مرة أخرى يطابق الكلام عادةً”، “لمصدر”: “اسم التطبيق الخاص بك”} # جعل ردنا قابلاً للقراءة بواسطة API.AI وإرسالها مرة أخرى إلى استجابة الخدمة
سيتمكن تطبيقك و API.AI من العمل معًا إذا كنت قادرًا على تلقي الطلبات والرد عليها.
4. كيف تصنع روبوت محادثة – استفد من قاعدة البيانات
يتيح لك Heroku تحديث قواعد البيانات وإعدادها بسهولة بالغة. الوظيفة الإضافية Postgres هي الأفضل للاختيار من بينها. سيساعدك منشور المدونة هذا في إعداد قاعدة البيانات وتشغيلها في Heroku.
5. كيف تصنع روبوت محادثة بتنسيق HTML – امزج مع Slack
قد لا يكون التكامل مع خدمات المراسلة الأخرى مشابهًا للتكامل مع Slack ، ولكنه سيعطي فكرة عن كيفية العمل على الأنظمة الأساسية الأخرى. على المرء أن يكمل عمليتي تفويض في فترة سماح.
أثناء العمل مع API.AI، اتبع هذه الخطوات؛ إنشاء محادثة في API.AI، والانتقال إلى التكامل، والعودة إلى Slack ، والقيام وفقًا للتعليمات المحددة في Slack. بعد هذا، تحتاج إلى تغيير عنوان URL للأحداث إلى عنوان URL للتطبيق الخاص بك.
6. كيفية إنشاء روبوت محادثة لموقع ويب – عملية غير متزامنة
يمكن استخدام Flask لتشغيل التطبيق. إنها مجموعة من التعليمات البرمجية مفيدة للغاية لتلقي المعلومات عبر الإنترنت.
لعملية ثانوية، يمكن استخدام Redis & Celery. يتم توفير تعليمات إضافة Redis & Celery في العديد من المصادر.
أقوى المنصات لبناء روبوت المحادثة
1. شاتفيل
Chatfuel عبارة عن منصة مليئة بالطاقة مع العديد من الميزات المثيرة. يقوم بعضها بجمع معلومات المستخدم باستخدام النماذج في برنامج المراسلة، مما يسمح بتفاعل المستخدم مع الروبوتات بنقرة واحدة، والسماح ببطاقات المحتوى، ونماذج طلب المستخدم، ونشر التحديثات للمستخدمين، وما إلى ذلك.
2. تدفق XO
إذا كنت تبحث عن chatbot مع محرر مرئي جاهز للحساب، فأنت بحاجة إلى flow XO. يمكن أن توفر هذه المنصة ما يصل إلى 100 تكامل. تم تصميمه باستخدام قوالب ما قبل الإنشاء أيضًا.
3. بيب بوب
إنها المنصة الموجهة نحو توفير طريقة أسهل لإنشاء روبوتات الركود. كما يوفر تجربة نهائية للمطورين.
خاتمة
أصبحت Chatbots ضرورية لإدارة الأعمال التجارية من خلال التسويق عبر الوسائط الرقمية الآن.
لم يفت الأوان أبدًا على إنشاء روبوت الدردشة الخاص بك والمخصص للغاية وتقديم تجربة أفضل للمستخدم. تعرف على كل جانب من جوانب التسويق الرقمي لجعل عملك مزدهرًا.
المصدر: digitalvidya
قد يهمك:
