كيفية تطوير Instagram Superfans
18
يوليو
يوليو
هل تريد المزيد من العملاء من Instagram؟ هل تتساءل كيف تجعل معجبيك يقومون بالبيع نيابة عنك؟
في هذه المقالة، سوف تستكشف إستراتيجية إرشادية لالتقاط وإشراك وتحويل المعجبين المميزين الذين سيخبرون أصدقائهم عنك.
كيف يمكن للمعجبين المميزين مساعدة عملك على النمو على Instagram
يتعمق المعجبون المتميزون أكثر من الأشخاص الذين يحبون عملك أو يستمتعون بمنتجاتك أو خدماتك.
إنهم يفعلون أكثر من مجرد التوصية بمنتجاتك أو خدماتك. دون أن يُطلب منهم بالضرورة القيام بذلك، سوف يدافعون بالفعل عن عملك من خلال دعم ونشر الكلمة لأي شخص يستمع إليها.
ولا يتحدثون فقط عن مدى إعجابهم بعملك أو منتجاتك. سيتحدثون كثيرًا أيضًا عن تأثير عملك أو منتجاتك عليهم.
لطالما كان التسويق الشفهي أداة قوية للعديد من العلامات التجارية والشركات. تعمل وسائل التواصل الاجتماعي، و Instagram على وجه التحديد، على رفع أداة الكلام الشفهي إلى مستوى جديد تمامًا.
مع Instagram ، لا يستطيع معجبوك المميزون التحدث إلى جمهورهم عنك فحسب، بل يمكنهم أيضًا جعلك أمام أشخاص جدد.
لقد قلنا منذ فترة طويلة أن التفاعل والتواصل مع جمهورك مقياسان مهمان لإتقانهما على Instagram.
ولكن إذا استطعت اكتساب معجبين مميزين من داخل جمهورك، الأشخاص الذين سيقومون بالترويج لك والدفاع عنك، فعندئذ يكون لديك حقًا جمهور عالي الجودة سيساعدك على تنمية عملك على المنصة.
كيفية استخدام المحتوى لإنشاء دعاة
قد يبدو المحتوى على Instagram أمرًا صعبًا. تميل الكثير من الشركات إلى تركيز محتواها على العروض التي تروج لها ولا تقضي أي وقت في الترابط مع جمهورها.
لم يمنحوا جمهورهم الوقت الكافي لإجراء هذا التحول من تابع إلى معجب كبير. يتطلب هذا التحول اتصالًا عميقًا.
نظرًا لأنك لا تعرف أبدًا مستوى الاتصال الذي يتمتع به المشاهد معك في أي لحظة معينة، فقد تكون أي جزء من المحتوى تنشره هي المرة الأولى التي يشاهدك فيها شخص ما.
يمكن أن تكون مقدمة لك. أو يمكن أن يشاهدها شخص يتابعك منذ سنوات وقد سمع بالفعل الكثير مما تريد قوله ويحب علامتك التجارية ورسائلك.
يمكنك عرض المراحل التي يمر بها جمهورك أثناء انتقالهم من المتابعين إلى المتابعين المتميزين كقناة اتصال.
وأنت، بصفتك صاحب العمل أو المسوق، تحتاج إلى فهم أي خطوة في مسار الاتصال يدعم كل جزء من المحتوى.
نحن نقسم هذا القمع إلى 3 ج:
- اجذب انتباه جمهورك.
- تحدث مع جمهورك.
- حول جمهورك إلى مؤيدين لك.
من الناحية المثالية، تريد إنشاء هذا المحتوى بنسبة التقاط تبلغ حوالي 50٪، و30٪ معكوس، و20٪ تحويل.
سيساعدك تجميع مسار اتصال يعتمد على العناصر الثلاثة على تنمية متابعيك ليصبحوا معجبين مميزين سيدعمون عملك ويدعمونه.
دعنا نتعمق قليلاً في كل من هذه العناصر الثلاثة وكيف يمكنك استخدامها لإنشاء معجبين مميزين على Instagram.
# 1: اجذب انتباه جمهورك على Instagram
الخطوة الأولى في مسار التحويل هذا هي الالتقاط – محتوى يجذب انتباه العميل أو الجمهور المثالي.
حتى مع التغييرات التي أعلن عنها Instagram مؤخرًا فيما يتعلق بالتقسيم إلى خلاصات متعددة، ما زلت تريد التعلم والاستفادة من الخوارزمية.
يمكن للأشخاص الآن عرض خلاصتهم استنادًا إلى التسلسل الزمني، بالإضافة إلى مفضلاتهم ، ولكن تظل الخوارزمية الافتراضية هي الخوارزمية الأساسية. هذا يعني طرح محتوى جذاب سيتواصل معه جمهورك.
هناك العديد من الطرق للقيام بذلك، بما في ذلك ببساطة سؤال جمهورك عما يريدون رؤيته. يمكنك نشر استطلاعات الرأي، واستخدام الرؤى والتحليلات الخاصة بك لمعرفة ما يعمل بالفعل ونشر المزيد من ذلك، والاستفادة من الميزات الجديدة التي يدفعها Instagram.
في الوقت الحالي، يدفع Instagram حقًا Instagram Reels ، مما يجعل مقاطع الفيديو هذه مفيدة جدًا من حيث الوصول إلى جمهور جديد.
يعني جذب انتباه جمهورك إخبارهم بما سيحصلون عليه من متابعتك على Instagram.
تؤدي المشاركات التي ترفي وتعلم أداءً جيدًا عندما يتعلق الأمر بجذب الانتباه.
بمجرد أن يرى شخص ما هذه المنشورات، سيرغب في النقر لعرض ملف التعريف الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يريد متابعتك، مما يقودهم إلى الخطوة المعاكسة في مسار التحويل الخاص بك.
# 2: تحدث مع جمهورك على Instagram
الخطوة التالية في قمع 3 C هذا هي العكس. يحدث هذا عندما تجري محادثة مع جمهورك تجلب لك ارتباطًا قويًا ومشاركة.
عندما يتحدث معك جمهورك، فإنهم يتركون لك تعليقات ويشاركون قصصك، وأنت ترد على تلك التعليقات والقصص. هنا، لديك فرصة للتواصل مع جمهورك.
من أقوى الأدوات التي يقدمها Instagram لهذه المرحلة في القمع هما Instagram Stories و Instagram Story .
قصص Instagram عبارة عن رسوم متحركة بملء الشاشة أو مقاطع فيديو قصيرة تعيش في الجزء العلوي من الخلاصة الرئيسية وتختفي عمومًا بعد 24 ساعة.
إن أبرز أحداث قصة Instagram عبارة عن مجموعات من قصص Instagram هذه التي تسمح بمشاهدتها في ملفك الشخصي حتى بعد اختفائها من موجز Instagram الرئيسي.
والسبب في أن القصص قوية للغاية هو المكان الذي يعيشون فيه وكيف يدفعهم Instagram للخروج. يدفع Instagram القصص في الغالب للأشخاص الذين يتابعونك بالفعل.
إنه المكان المثالي لإجراء محادثة والتحدث معهم، واسألهم عن أحوالهم، ومشاركة النقاط المثيرة للاهتمام حول يومك، وإجراء محادثة.
وتعد أبرز أحداث قصة Instagram من العناصر الأولى التي قد يراها الشخص في ملفك الشخصي على Instagram بعد متابعة منشور نشرته في الخلاصة الرئيسية.
حتى تتمكن من ترتيب أبرز قصتك في Instagram بطريقة تدعو في الواقع أعضاء جدد من الجمهور لمتابعتك وبدء المحادثة.
على سبيل المثال، يمكن أن يكون لديك تسليط الضوء على قصة Instagram بعنوان “ابدأ هنا” مع قصص تقدم نفسك فيها لجمهورك، وأخبرهم من أنت ومن تخدم، وماذا تقدم، ونوع الحل الذي تقدمه، ونوع المحتوى الذي يمكنهم توقع رؤيته منك بمجرد متابعتك.
أثناء الخطوة العكسية في مسار التحويل C الثلاثة، تريد إظهار وجهك (أو وجهك) لمساعدة جمهورك على بناء هذا الاتصال.
يريد الناس التواصل مع أشخاص آخرين، وليس بالضرورة رسومات وشعارات. إنهم يريدون إجراء محادثة مع الشخص الذي يقف وراء العلامة التجارية، مما يعني المحتوى من وراء الكواليس، والالتقاء والترحيب، والجولات، وعمليات الاستحواذ.
يمكنك أيضًا استخدام بعض ملصقات المشاركة في قصص Instagram مثل ملصق Q&A.
أداة أخرى رائعة للتحدث مع جمهورك هي Instagram Live . ما يميز Instagram Live هو أنه يمكنك إعادة توظيف مقاطع الفيديو الحية الخاصة بك لـ IGTV والاستمرار في المحادثة.
# 3: حوّل جمهورك على Instagram إلى مؤيديك
عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية، يعتقد معظم الناس أن التحويل هو النقطة التي يصبح فيها المتابع عميلاً.
ومع ذلك، في هذه الحالة، نتحدث عن النقطة التي يتحول فيها المتابع من عضو في الجمهور إلى مؤيد – من تابع إلى معجب مميز.
إنها ليست النقطة التي يشتري فيها الناس منتجاتك؛ بدلاً من ذلك، هذه هي النقطة التي يبدأون فيها في دعم عملك والترويج لعلامتك التجارية من خلال الكلام الشفهي لجمهورهم.
هؤلاء هم الأشخاص الذين يتعرفون على هويتك وما تدور حوله علامتك التجارية.
إذا كنت تنشر محتوى يجذب بانتظام انتباه جمهورك المثالي وتبدأ محادثة معهم، فبمرور الوقت، سيكون الكثير منهم على استعداد للتحول إلى دعاة.
تتمثل إحدى طرق مساعدة جمهورك في التحول إلى دعاة في بناء روتين تفاعل حقيقي. هذا يعني أكثر من مجرد نشر محتوى جذاب وتأمل أن يقبل الناس الدعوة ويتفاعلون معك.
هذا يعني الرد عليهم عندما يتفاعلون معك وكذلك الانخراط في محتواهم، والرد على قصصهم التي تذكرك، ومشاركة محتواهم، وحتى إرسال رسائل إليهم تشكرهم على مشاركتهم في المحادثة معك.
أحد الأشياء الرئيسية في هذا النوع من المشاركة هو أنه يجب أن يكون حقيقيًا. لا يمكنك إرسال رسالة مباشرة مع أي توقعات أو سلاسل مرفقة؛ إنها مجرد نقطة اتصال.
هذا هو المكان الذي قضيت فيه الكثير من الوقت في بناء رابط بينك وبين جمهورك، والآن تريد ترسيخ هذه الرابطة حتى ينشروا الكلمة حول علامتك التجارية.
قد يكون بناء روتين المشاركة أمرًا مربكًا، خاصةً عندما يكون هناك الكثير مما يحدث بالفعل في وسائل التواصل الاجتماعي و Instagram.
شيء واحد يمكن أن يساعدك، إذا لم يكن لديك أداة تتضمن صندوق بريد اجتماعي حيث يمكنك العثور على مشاركتك بسهولة، هو حفظ تعليقاتك للرجوع إليها لاحقًا.
المشاركة الفردية على هذا المستوى ليست بالضرورة شيئًا يمكن توسيعه بسهولة شديدة. الشركات التي بدأت للتو على Instagram ، مع عدد قليل من المتابعين، ستجد أنه من الأسهل بكثير مواكبة هذا المستوى من المشاركة.
حتى الشركات التي لديها عدد أكبر من المتابعين يمكنها توظيف شخص ما لمتابعة روتين المشاركة ومواصلة بناء تلك العلاقات مع جمهورها.
ستواجه تلك الشركات التي لديها أكبر عدد من المتابعين على Instagram أصعب وقت في القدرة على التفاعل مع كل من يبدأ محادثة على صفحتها.
ولكن لا يزال يتعين بذل بعض الجهد لإجراء محادثة مع جمهورك. وإذا وجدت أنك غير قادر على مواكبة تلك المحادثة، فهناك أدوات متاحة يمكن أن تساعدك على التوسع.
عندما تبدأ، يمكن أن يساعد بناء هؤلاء المدافعين حقًا في إنشاء جوهر متابعيك ومساعدتك على تنمية جمهور مؤهل.
ولكن حتى بعد نمو جمهورك على Instagram إلى الحد الذي يجعلك غير قادر على مواكبة التفاعل، هناك قيمة حقيقية في تخصيص وقت منتظم للتواصل مع أكبر عدد ممكن من الأشخاص.
حتى لو كان هذا الارتباط هو فقط لإخبارهم أنك تراهم وأنت تعلم أنهم يتعاملون معك.
يحب الناس أن يعرفوا أنهم يحدثون فرقًا، وهذه طريقة واحدة لإعلام جمهورك بأنهم يحدثون فرقًا لك.
المصدر: socialmediaexaminer
شاهد المزيد:
