المدونة
التسويق المتكامل: العملية والاستخدام والأدوات والأمثلة
27
أغسطس
أغسطس
يركز التسويق المتكامل على تطوير تجربة علامة تجارية متعددة الأبعاد وسلسة ومتسقة للمستهلك.
يتم نشر جهود العلامات التجارية (التسويق) على منصات مختلفة، بما في ذلك التلفزيون والمطبوعات والراديو والشخصي والإنترنت. يجتمعون جميعًا لتعزيز نفس الرسالة، أي رسالة العلامة التجارية.
وفقًا لتقرير Google / Econsultancy ، الولايات المتحدة، فإن الشركات الرائدة تزيد 1.5 مرة عن الشركات الرئيسية لامتلاكها مجموعة متكاملة من تقنيات التسويق والإعلان.
التسويق هو أهم عامل رئيسي في نمو الشركة.
إنها قاعدة توليد الإيرادات لأي منظمة.
تضمن إستراتيجية التسويق المتكاملة الترويج للأعمال التجارية بحيث تحظى العلامة التجارية بشعبية بين الناس.
في الوقت الحاضر، تغيرت استراتيجيات التسويق التقليدية وأصبحت أكثر ابتكارًا.
تقترح العديد من الشركات استراتيجيات تسويقية مختلفة لاكتساب عملائها. يعد تسويق منتج أو خدمة من أكثر الأشياء صعوبة بالنسبة للشركة. يتضمن أنواعًا متعددة من الأساليب التي تتعامل مباشرة مع العميل.
هناك العديد من القنوات والأسواق والعملاء والمنتجات في عصر اليوم. يصبح تسويق خدمة أو منتج معقدًا بعض الشيء بالنظر إلى كل هذه الجوانب.
تم إجراء عدة أنواع من الأبحاث لتحسينها. يقترح الخبراء العديد من الاستراتيجيات والنصائح التي تبسط المهمة، ويقوم التسويق المتكامل بذلك بأكثر الطرق ذكاءً وتوجيهًا نحو النتائج الممكنة.
دعونا نفهم الآن ما هو التسويق المتكامل بطريقة أكثر تفصيلاً-
ما هو التسويق المتكامل
أنواع متعددة من المنظمات تؤدي أساليب تسويق مختلفة.
هناك نهج فريد للتسويق يسمى التسويق المتكامل. الآن السؤال الذي يطرح نفسه ما هو التسويق المتكامل. إنه نوع من التسويق يتعامل مباشرة مع آراء الجمهور.
إنه نهج يجمع بين تماسك وتجزئة عالم التسويق.
يقدم هذا النهج منتجًا أو خدمة متسقة بناءً على احتياجات العميل من خلال فهم وجهات نظرهم والنظر في آرائهم.
أصبح أسلوب التسويق هذا أكثر شيوعًا في العقدين الأخيرين.
يركز على تحقيق اللامركزية للعميل ولفت انتباهه نحو العلامة التجارية. ستناقش هذه المقالة المزيد من التسويق المتكامل وعناصره المختلفة.
لماذا مطلوب التسويق المتكامل؟
- يجمع التسويق المتكامل بكفاءة جميع المكونات الأساسية للتسويق معًا. إنهم ينقلون بشكل جماعي رسالة مماثلة تتعلق بشركة إلى المستخدمين.
- من خلال الحد الأدنى من التكاليف، سيقطع التسويق المتكامل شوطًا طويلاً من خلال إنشاء وزيادة وعي المستخدم بالعلامة التجارية. يساعد في التفاعل المباشر مع أي عميل حالي أو عميل محتمل.
- يساعد التسويق المتكامل على بناء الثقة مع العملاء. من خلال استراتيجية التسويق هذه، تصل رسالة مماثلة إلى جميع المستخدمين. وبالتالي، هناك تأثير أفضل عليهم.
- يمزج التسويق المتكامل بين مختلف الاستراتيجيات والأدوات لخلق جهد تسويقي نشط. وهذا يشمل العلاقات العامة والتسويق المباشر والإعلان وما إلى ذلك.
- لوحظ أنه يؤدي بشكل أفضل بكثير من الاستراتيجيات الأخرى لأنه يحاول كسب عملاء جدد ويركز أيضًا على بناء علاقات صحية وطويلة الأمد مع العملاء الحاليين.
- كما يعطي التسويق المتكامل “ملاحظات العملاء” الأهمية التي يستحقها. من خلال هذا، يتفهم تفضيلاتهم وكذلك احتياجاتهم. ثم تستخدم أدوات التسويق ذات الصلة، مما يساعد على زيادة الإنتاجية.
- إنها تلعب دورًا مهمًا من خلال توصيل رسالة موحدة لجميع العملاء. وهذا بدوره يساعد على تنمية الشعور بالولاء بين المستخدمين.
- يساعد التسويق المتكامل أيضًا في توفير الوقت الذي غالبًا ما يضيع عند اكتشاف أفضل أداة تسويقية للشركة. هذا لأن التكتيك يمزج بكفاءة جميع الأدوات لتحقيق نتائج أفضل.
- تستخدم تقنية التسويق هذه عدة طرق لإيصال رسالتها. ويشمل ذلك اللوحات الإعلانية، وإعلانات الصحف، واللافتات، والكتيبات، والإعلانات التلفزيونية والإذاعية، والقسائم، والبيانات الصحفية، وأنشطة العلاقات العامة، ومنصات الشبكات الاجتماعية، ونوادي العضوية.
- يستخدم التسويق المتكامل أدوات التسويق والاتصالات التقليدية والمتقدمة لتعزيز بعضها البعض، وبالتالي تحسين فعالية التسويق.
لذلك، بمساعدة حملات التسويق المتكاملة، ستستمتع برؤية أكبر للعلامة التجارية لعملك.
ستعمل أيضًا على تمكين علامتك التجارية من خلال تغطية إعلامية محسّنة وقيادة فكرية في صناعتك، مما يضمن في النهاية تمييزًا أفضل للعلامة التجارية وتوليد العملاء المحتملين والتحويلات.
يعتبر التسويق المتكامل مهمًا أيضًا للرسائل الدقيقة والمتسقة لإنشاء نغمة علامة تجارية لا تشوبها شائبة في المكانة المستهدفة.
تعد الإستراتيجية المتماسكة لحملات التسويق المتكاملة أيضًا مثمرة للغاية في ترتيب بحث أفضل.
مقدمة إلى عالم إستراتيجية التسويق المتكاملة
نظرًا لأن العالم أصبح أكثر تقدمًا من الناحية التكنولوجية، فإن الشركات مطالبة بشكل متزايد بنشر حملات التسويق الخاصة بها عبر العديد من القنوات الإعلامية.
نظرًا لأن المستهلكين يستخدمون هواتفهم الذكية بشكل أساسي، يجب أن يكونوا قادرين على الوصول إلى معلومات حول الشركات أو العلامات التجارية أثناء ذهابهم. هو نفسه بالنسبة للأجهزة الأخرى أيضًا، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية وغيرها.
يساعد التراكم الهائل للتسويق عبر العديد من المنصات على ترسيخ سمعة الشركة عبر الإنترنت وخارجها.
يمكن أن يجعل أي تمارين إعادة العلامات التجارية أكثر صعوبة حيث يجب عليهم إنشاء اتصال بين جميع قنوات التسويق لسن تغييرات العلامة التجارية.
ومع ذلك، تم دمج هذا التسويق بحيث لا يزال يعتبر من أكثر طرق التسويق فعالية على الرغم من التحديات.
تكتسب طريقة التسويق هذه اهتمامًا كبيرًا بسبب التجزئة العالية للوسائط. علاوة على ذلك، بدأ التعرض في تقليل حساسية المستهلكين. هذا بسبب قصف الإعلانات.
ليس من السهل التميز، لأن العلامات التجارية الأكثر تناسقًا وتكاملاً هي فقط التي يمكنها فعل ذلك وتظل لا تُنسى.
تتكون الاتصالات التسويقية المتكاملة من فريق تسويق كفء موجه نحو إنشاء محتوى وإعلانات مقنعة للعلامة التجارية ونشرها وفقًا لكل قناة تغطي كل جانب من جوانب العلامة التجارية.
مكونات حملة التسويق المتكاملة
(ط) صورة علامة تجارية مركزة وقوية
(2) لديه اتصال متسق وواضح
(3) يحافظ على شكله وكذلك يشعر بالاتساق في جميع القنوات الإعلامية
(4) يستخدم كل من منصات الوسائط التقليدية والرقمية للترويج للعلامة التجارية
من يحتاج التسويق المتكامل؟
سيناريو التسويق والإعلان اليوم ديناميكي للغاية. يتم توظيف التسويق المتكامل من قبل تلك الشركات التي:
(ط) الحاجة إلى الإعلان على عدة قنوات إعلامية
(2) هل تخطط لاستهداف جمهور معين
(3) الحاجة إلى إبقاء المساءلة والبيانات الداعمة للحملات التسويقية قيد الفحص
(4) الحاجة إلى الترويج للأعمال التجارية أو المستهلكين الآخرين
يمكن للشركات التي تبلغ إيراداتها بملايين أو مليارات الدولارات المضي قدمًا في حملات واستراتيجيات تسويق عبر الإنترنت متكاملة دون أي مشاكل حيث أن حملاتها عبر الإنترنت والتلفزيون تصل إلى عدد كبير من الأشخاص بالفعل.
يجب أن تستخدم الشركات الصغيرة أيضًا تقنية التسويق هذه لأنها تساعدهم على اكتساب ميزة تنافسية على الآخرين وزيادة المبيعات.
عملية التسويق المتكامل
تتضمن عملية التخطيط التسويقي المتكامل خطوات محددة تتبعها الشركة عادةً.
الخطوة 1: الخطوة الأولى هي تحديد الجمهور المستهدف. تتضمن هذه الخطوة تحليل احتياجات الجمهور وتلبية احتياجاتهم.
الخطوة 2: بعد التحليل المناسب، يجب على الشركة إجراء تحليل SWOT لضمان القوة والضعف والفرص والتهديدات للشركة.
الخطوة 3: هذه الخطوة تدور حول تحديد الهدف النهائي والاستراتيجيات
الخطوة 4: تتضمن الخطوة الأخيرة التكتيكات والتنفيذ وتقرير الميزانية والفعالية.
أهمية التسويق المتكامل
يُعد التسويق المتكامل أحد أثمن استراتيجيات المؤسسة في الترويج للعلامة التجارية والترويج لها. هناك العديد من العلامات التجارية في الوقت الحاضر.
يضرب الناس إعلانات مختلفة كل يوم. لماذا منتجك فريد من نوعه؟ لماذا يجب على الناس شراء منتجك؟
يجب تقديم الإجابات على هذه الأسئلة في التسويق الفعال والمتكامل. يضمن التسويق المتكامل الفعال الأشياء التالية.
(ط) لفرض صورة العلامة التجارية على الجمهور
(2) التواصل مع الجماهير التي تمثل العلامة التجارية ومناقشة متطلباتهم
(3) الحفاظ على رؤية ثابتة للعلامة التجارية من خلال وسائل الإعلام
(4) استخدام المنصات الإعلامية للترويج
يساعد التسويق المتكامل على دفع أداء الحملات التسويقية. لقد لوحظ أن جهات التسويق التي تدمج جميع القنوات الإعلامية قد أبلغت عن فعالية تسويقية أعلى.
علاوة على ذلك ، شهدت الشركات التي تزيد إيراداتها السنوية عن 200 مليون دولار أمريكي فعالية جهودها التسويقية متعددة القنوات مقارنة بحملات التسويق غير المتكاملة ثلاث مرات.
كانت هناك ملاحظة أخرى وهي حقيقة أن المتسوقين الذين يستخدمون قنوات متعددة ويشترون عبر الإنترنت، وكذلك المنتجات والخدمات داخل المتجر، يتمتعون بقيمة عمرية أعلى بنسبة 30٪ مقارنة بأولئك الذين يتابعون قناة واحدة.
وبالتالي، فإن التسويق المتكامل هو استراتيجية فعالة لتعزيز جهود الشركة الإعلانية والمبيعات.
أدوات تسويق متكاملة
تتخذ العديد من الشركات أساليب مختلفة لتسويق منتجاتها. بعض الاستراتيجيات تعطي نتائج ناجحة، والبعض الآخر ليس كذلك. تتضمن استراتيجيات التسويق المتكاملة ثمانية أدوات.
| الأب رقم. | أدوات تسويق متكاملة |
| 1. | دعاية |
| 2. | عروض المبيعات |
| 3. | البيع الشخصي |
| 4. | العلاقات العامة |
| 5. | التسويق المباشر |
| 6. | ترتيبات الحدث |
| 7. | تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية |
| 8. | التسويق عبر الهاتف المحمول |
1. الإعلان
يخلق نوع الترويج من قبل مزود الخدمة صورة العلامة التجارية في ذهن الجمهور. هناك العديد من المنصات التي تعلن فيها الشركات عن منتجاتها. الميزة الرئيسية للإعلان هي أنه يصل في نفس الوقت إلى عدد هائل من المشاهدين.
يثق الجمهور عمومًا في الإعلانات التي تظهر على التلفزيون أو الصحيفة. يخلق نظرة إيجابية للمنتج في ذهن الجمهور.
2. عروض المبيعات
يتضمن ذلك العديد من الأشياء الجيدة والقسائم، إلى جانب المنتج الذي يجر العميل نحو المنتج.
تعلن العديد من الشركات عن خصومات وتعرض على شراء كميات أكبر. يضمن هذا النوع من التسويق نموًا سريعًا في المبيعات.
3. البيع الشخصي
يصادف الجمهور إعلانات مختلفة يوميًا. يحصلون على خيارات متعددة.
يعد التفاعل أحد أكثر الطرق فعالية لاكتساب التركيز الكلي للعملاء وجهًا لوجه. قد تنسى إعلانا رأيته قبل يوم. لكنك لن تتذكر الشخص الذي رأيته قبل يوم.
4. العلاقات العامة
الحصول على عميل مهمة صعبة. ولكن بمجرد حصولك على العميل، يجب ألا تفقده. للحفاظ على الاحتفاظ بالعملاء، يجب أن تمتلك الشركة علاقات عامة مواتية.
يجب أن تكون العلاقات العامة تفاعلًا ثنائي الاتجاه يمكنه جمع ملاحظات العميل لتقديم خدمة أفضل.
5. التسويق المباشر
يحتاج هذا النوع من التسويق إلى تحليل مناسب للسوق. تحتاج المنظمة إلى الإشارة إلى الحاجة إلى الجماهير المستهدفة بعد النظر في طبيعة المنتج.
تتضمن استراتيجية التسويق المباشر اكتساب العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الإنترنت.
تقوم الشركات عمومًا بتخزين قاعدة بيانات لمعرفات البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والمعلومات الأخرى حتى يتمكنوا من الوصول إلى العملاء بناءً على خلفياتهم.
6. ترتيبات الحدث
الأحداث هي واحدة من أفضل المنصات للترويج لأي منتج. إنه المكان الذي يأتي فيه الناس لجدولة وقتهم. يعد إنشاء صورة للعلامة التجارية في الحدث مهمة سهلة.
تقدم الشركات بشكل عام مقدمة موجزة عن المنتج ومراجعته. يشارك الجمهور أيضًا في محادثات المنتج. كما أنه يخلق صورة العلامة التجارية في ذهن العملاء.
دائمًا ما تجذب الأحداث الجمهور بمجموعة متنوعة من الأنشطة. يحصل المشاهدون على متسع من الوقت للتفكير في المنتج ومناقشته.
7. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر الموضوعات شيوعًا هذه الأيام. ما يقرب من 80 في المائة من الناس في مجتمعنا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي.
إنه المكان الذي يمكنك من خلاله الحصول على عدد كبير من العملاء.
هناك العديد من المنصات في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. تحلل الشركات حاجة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي وتضع إعلانات منتجاتهم أمامهم.
وفقًا لدراسة، ثبت أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أحد أكثر استراتيجيات التسويق فعالية.
يمكن للعملاء التفاعل مباشرة مع المنتج النهائي. تضع شركات هذه الأيام إعلاناتها بين مقاطع الفيديو المتدفقة عبر الإنترنت. كما أنه يجذب انتباه الجمهور.
8. التسويق عبر الهاتف المتحرك
أصبح الهاتف المحمول شريان الحياة على مدى العقدين الماضيين. أكثر من 90 شخصًا في مجتمعنا يستخدمون الهواتف المحمولة.
يتضمن التسويق عبر الهاتف المحمول التواصل عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية البسيطة. إنها إحدى الطرق الأرخص والأكثر تقليدية للتسويق المتكامل التي زادت منذ العقد الماضي.
أمثلة تسويقية متكاملة
نفذت العديد من العلامات التجارية الكبرى التسويق المتكامل، ومع ذلك فهي ناجحة.
زادت مبيعاتهم، وتم تطوير صورة العلامة التجارية أيضًا. في هذا القسم، سنناقش بعض الأمثلة التسويقية المتكاملة بشكل فعال والتي قادت الشركة نحو النجاح
1. دومينوز
عندما نفكر في البيتزا، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن هو الدومينو. أنشأت Domino’s حملة تسمى “AnyWare” والتي سمحت للأشخاص بطلب البيتزا الخاصة بهم عبر التغريدات أو الرسائل النصية أو الساعة الذكية.
كان هذا النوع من التسويق ممكنًا لأن ملف تعريف بيتزا Domino حفظ معرفات البريد الإلكتروني ورقم الاتصال لعملائهم. أصبح من السهل على الشركة الحصول على هؤلاء العملاء مرارًا وتكرارًا.
2. Go Pro
لقد صادفنا العديد من مدونات الفيديو بواسطة العديد من منشئي الفيديو. أصبح التصوير بالفيديو أحد أهم مصادر الدخل. Go Pro جعل تصوير الفيديو أكثر فائدة وثباتًا. استخدم Go Pro استراتيجيات التسويق المتكاملة بدقة.
في البداية، كانت GoPro مقصورة على قناة YouTube. كان محتواه جذابًا جدًا للجماهير. كانت المواد مليئة بالمغامرات والأفعال. قامت كاميرات الحركة المصغرة بتصوير تلك المحتويات.
تتضمن تلك اللقطات مقاطع فيديو فريدة بوضوح كافٍ. سرعان ما انجذب المستخدمون إلى كاميرا الحركة، واعتادوا أيضًا على نشر مقاطع الفيديو الخاصة بهم على قناة Go pro.
يتضاعف عدد المستخدمين يوميًا، ويوجد الآن أكثر من مليون متابع.
أنشأت GoPro قاعدة جماهيرية عن طريق تحميل مقاطع فيديو YouTube. في الوقت الحاضر، يوفر Go Pro محتوى يوميًا تقريبًا على قناتهم للحفاظ على حركة المرور. يوجد الآن أكثر من الآلاف من مستخدمي GoPro حول العالم، وهو يتزايد يومًا بعد يوم.
خاتمة
هناك العديد من المنصات التي يمكن للشركة من خلالها الترويج لمنتجاتها أو خدماتها.
تطبق العديد من الشركات هذه الأيام استراتيجيات تسويقية مبتكرة لمساعدة منتجاتها. تسويق منتج ما ليس بالمهمة السهلة. لتبسيط المهمة، يوصي الخبراء باستراتيجيات تسويق مختلفة.
التسويق المتكامل هو إحدى استراتيجيات التسويق التي تسمح للشركة بإنشاء صورة للعلامة التجارية بين الجمهور.
تعني كلمة “متكامل” في التسويق المتكامل الترويج لمنتج وفرض اسم العلامة التجارية في ذهن الجمهور. يعزز قيمة العلامة التجارية في ذهن الجمهور ويقنعهم بشراء المنتج.
تقوم العديد من شركات B2C حول العالم بتنفيذ هذه الاستراتيجية لاكتساب المزيد من العملاء. يتبع التسويق المتكامل خطوات محددة.
يؤدي التنفيذ الفعال للتسويق المتكامل دائمًا إلى مبيعات الشركة.
إن استخدام التسويق المتكامل له العديد من المزايا بالنسبة إلى منظور الأعمال.
يجعل التسويق أسهل ويؤدي إلى زيادة المبيعات للشركة. في السوق التنافسي، يعد التسويق المتكامل أحد أهم جوانب الحفاظ على وجوده.
نأمل، الآن، يجب أن تكون قد فهمت ما هو التسويق المتكامل ويجب أن تكون قد أوضحت مفهومك من خلال أمثلة تسويقية متكاملة.
هل تريد تعلم وإتقان قنوات مختلفة لاستراتيجية تسويق متكاملة فعالة؟ سيساعدك التسجيل في دورة التسويق الرقمي على القيام بذلك بأكثر الطرق شمولاً وبراعة.
ما مدى أهمية استراتيجية التسويق المتكاملة في رأيك في وقتنا الحالي؟ أخبرنا عن أفكارك في التعليقات أدناه.
أسئلة وأجوبة:
1. ما هو هدف التسويق المتكامل؟
الهدف من التسويق المتكامل هو أنه عندما يتواصل العملاء أو الجماهير مع نفس العلامة التجارية أو الشركة بطرق متعددة، يتم توفير نفس النوع من المعلومات لهم من جانب العلامة التجارية بغض النظر عن طرق الاتصال المختلفة المختارة من جانب الجمهور.
2. ما فائدة أو ميزة التسويق المتكامل؟
تتمثل فائدة التسويق المتكامل في أنه يتم تقديم نفس التصميم ونفس التجربة المرئية مع نفس الشعارات والتصميمات ونفس العروض الترويجية وما إلى ذلك للجمهور عندما يصلون إلى نفس العمل من خلال قنوات مختلفة.
يجب أن تكون المعرفة المقدمة للجمهور متشابهة لكل قناة من قنوات العمل.
3. ما هي المكونات الثمانية للتسويق المتكامل؟
8 مكونات للتسويق المتكامل هي:
1. تسويق المحتوى
2. الإستراتيجية
3. المواقع الإلكترونية
4. العلاقات العامة
5. التصميمات
6. محرك البحث الأمثل
7. وسائل الإعلام الاجتماعية والمدفوعة المدفوعة
8. وسائل التواصل الاجتماعي
4. ما هي العناصر الأربعة للمزيج التسويقي المتكامل؟
4. العناصر الأربعة للمزيج التسويقي المتكامل هي:
1. المنتج
2. السعر
3. مكان
4. الترقيات
5. ما هي أمثلة التسويق المتكامل؟
بعض الأمثلة التسويقية المتكاملة هي نفس الشعار ونفس التصميم ونبرة الصوت والعروض الترويجية المماثلة والخط نفسه ونفس الحملات التسويقية المستخدمة في جميع قنوات العمل المختلفة.
المصدر: digitalvidya
قد يهمك:
