يصبح العديد من المبدعين أصحاب أعمال لأنهم يريدون إحياء أفكارهم في العالم

تعرف على عملية تصميم الأعمال خطوة بخطوة التي استخدمتها هذه المؤسس لتطوير منتج جنبًا إلى جنب مع عملائها، مما يساعدها على التخلص من مخاطر العملية والتوصل إلى فكرة رابحة حقًا.

يصبح العديد من المبدعين أصحاب أعمال لأنهم يريدون إحياء أفكارهم في العالم.

 المشكلة هي أننا يمكن أن نعلق في رؤوسنا وينتهي بنا المطاف بتطوير المنتجات والخدمات التي نعتقد أنها رائعة، فقط لوضعها في السوق ونجد أن لا أحد يريدها.

بالإضافة إلى كوني المؤسس المشارك لـ Caeli – علامة تجارية بطيئة الحياة تساعد الناس على الشعور بمزيد من الاسترخاء والإلهام في منازلهم – أنا مستشار تصميم أعمال معتمد يساعد المؤسسين الآخرين على تجنب هذا الفخ. إذا لم تكن معتادًا على المصطلح، فإن تصميم الأعمال هو عملية تقوم من خلالها بتصميم أعمال جديدة بشكل مدروس جنبًا إلى جنب مع عملائك

. يمكن استخدامه لضمان إصدار شيء يثير حماستهم حقًا، وتسعير المنتجات بشكل صحيح، وتسويقها بأكثر الطرق فعالية ممكنة، مما يقلل بشكل أساسي من مخاطر إطلاق الأعمال.

بفضل عملية تصميم الأعمال، في غضون ستة أشهر من إطلاق Caeli’s Evening Rituals Meditation Box ، أصبح المنتج موجودًا بالفعل في عشرة متاجر للبيع بالتجزئة وأصبح الأكثر مبيعًا لدينا – دون أن ننفق سنتًا واحدًا على التسويق.

أدناه، سأقوم بإرشادك حول كيفية تطوير فريقي لهذا المنتج، خطوة بخطوة.

 اتبع العملية في المرة القادمة التي تقوم فيها بتطوير منتج جديد، أو إطلاق خدمة جديدة، أو اتخاذ أي قرار تجاري، وسيتم إرشادك إلى المسار الصحيح من قبل الأشخاص الذين تتواجد هنا لخدمتهم: عملاؤك.

1. تعلمنا عن احتياجات العملاء حتى قبل أن نبدأ العصف الذهني

جاء الدافع وراء صندوق الطقوس المسائية في بداية الوباء عندما لاحظنا ارتفاع مستويات القلق لدى أصدقائنا وعملائنا.

 كعلامة تجارية بطيئة الحياة مع التركيز على العافية، شعرنا أننا في وضع يسمح لنا بتقديم المساعدة.

كان لدي بالفعل الكثير من الأفكار التي تدور في ذهني، حيث كان الرائد عبارة عن مجموعة من شأنها أن تساعد الناس على تطوير طقوس الصباح لبدء يومهم في ملاحظة مريحة ومرتاحة.

 ولكن بدلاً من الغوص مباشرة في تطوير المنتجات، بدأنا بأبحاث العملاء.

لقد نشرنا على Instagram الخاص بنا أننا كنا نبحث عن أشخاص لمساعدتنا في تطوير منتج جديد، وتحديد ما هو مطلوب منهم بالضبط وتقديم حوافز في المقابل: بطاقة هدايا بقيمة 20 يورو (حوالي 22 دولارًا)، و10 بالمائة من الموقع مقابل عام ومنتج مجاني.

 كان لدينا أي شخص مهتم بملء استبيان للتقدم بأسئلة تتعلق بتجربته مع الحياة البطيئة، وممارساتهم الصحية الحالية، والتحديات التي يوجهونها حاليًا عندما يتعلق الأمر بالتباطؤ، وبعض البيانات الديموغرافية.

اخترنا 12 عميلًا أبدوا اهتمامًا بالحياة البطيئة ولكنهم واجهوا تحديات كبيرة في ممارستها. كان البعض أكثر تقدمًا من البعض الآخر من حيث ممارسة “اليقظة الذهنية”؛ اخترنا نطاقًا لنكون قادرين على مقارنة احتياجات شخصيات المستخدمين المختلفة.

 لبدء العملية، أجريت مكالمة لمدة 30 دقيقة مع كل منهم لفهم من هم، وممارساتهم الحالية، وما الذي يساهم بشكل أكبر في إجهادهم.

علمنا على الفور أن معظم عملائنا قد مارسوا بالفعل نوعًا من ممارسة العافية في الصباح، لكنهم كانوا يكافحون من أجل الانفصال والاسترخاء بعد يوم طويل من العمل من المنزل. لقد دفعنا ذلك إلى حقيقة أنه يجب علينا بدلاً من ذلك تطوير شيء ما لهذا المساء.

2. شاركنا النماذج الأولية في كل خطوة

مع وضع حاجة واضحة للعملاء في الاعتبار، بدأنا في العصف الذهني وكان لدينا الكثير من الأفكار. ولكن بدلاً من قضاء الوقت في التفكير في الاتجاهات المختلفة التي يمكن أن يتخذها هذا المنتج، لجأنا إلى جانب رئيسي آخر من تصميم الأعمال لمساعدتنا: النماذج الأولية السريعة.

 من خلال عرض أفكارنا على العملاء في أسرع وقت ممكن، يمكننا اتخاذ قرارات بناءً على ملاحظاتهم.

من خلال المقابلات التي أجريناها، علمنا أن عملائنا يحبون الطقوس، لذلك قررنا استكشاف فكرة الطقوس المسائية.

 اخترنا فكرة لتبدأ بها – صندوق يقرن البخور بالموسيقى لمساعدة العملاء على الاسترخاء أو إعادة التواصل مع أنفسهم – وبدأنا العمل على إنشاء شيء يمكننا وضعه أمام العملاء.

 أنا لا أتحدث حتى عن مربع عينة في هذه المرحلة: لقد أبقينا الأمور بسيطة حقًا للبدء من خلال إنشاء نموذج أولي رقمي.

كان هذا في الأساس بمثابة بعض إعلانات Facebook وInstagram المزيفة التي أظهرت عينة من صورة المنتج إلى جانب وصف موجز لعرض القيمة.

 أردنا أن يكون الأمر حقيقيًا بما يكفي بحيث يمكن للعملاء تخيل أنه منتج كانوا يفكرون في شرائه، دون الحاجة إلى وضع الكثير من الوقت أو الجهد في التطوير قبل أن نتحقق من أن الفكرة كانت ممتعة بالنسبة لهم. أرسلنا هذا مع استطلاع قصير مع أسئلة مثل:

• كيف تصف المنتج أو الخدمة؟
• لمن تعتقد ذلك؟ لمن لا؟
• هل هناك شيء يروق لك؟
• ما الذي أنت غير متأكد منه؟ ما الذي يمكن أن يجعل الأمر أفضل؟
• أي من الإعلانين له صدى أكبر معك؟ لماذا؟

كان أحد شكوكنا الرئيسية هو أن الناس سوف ينظرون إلى البخور على أنه شيء “الهيبيز” للغاية ولن يكون منفتحًا على استخدامه.

 ساعدت خطوة النماذج الرقمية هذه في التحقق من أن العملاء كانوا على استعداد لتجربة طريقة أكثر حداثة للبخور، لذلك شعرنا بالثقة في الانتقال إلى المرحلة التالية: بناء نموذج أولي مادي.

3. لقد طرحنا أسئلة محددة للمساعدة في تشكيل المنتج

بحلول الوقت الذي كنا نبني فيه نموذجًا ماديًا – نموذجًا أساسيًا للمنتج – شعرنا بالثقة في الاتجاه الأساسي لفكرتنا.

 أردنا استخدام هذه المرحلة للتحقق من أن فكرتنا ستساعد عملائنا في الممارسة العملية، ثم صقل كل التفاصيل لجعل منتجنا مثاليًا قدر الإمكان.

قمنا بتجميع صندوق مسودة يحتوي على الكثير من الخيارات حتى نتمكن من الحصول على مجموعة متنوعة من التعليقات: سيتلقى كل مشارك خمس روائح بخور مختلفة من علامتين تجاريتين مختلفتين (في المجمل كنا نختبر 12 رائحة)، مع رموز QR إلى ثلاث تأملات موجهة من أنماط مختلفة واختيارين مختلفين للموسيقى. لقد طلبنا من عملاء الاختبار لدينا استخدام هذه لمدة شهر تقريبًا والاحتفاظ بمذكرات تجربتهم، وتجربة الروائح والأصوات المختلفة ومشاركة ما شعروا به بعد ذلك.

 ثم تلقيت مكالمة أخرى معهم للبحث في كل أفكارهم.

لقد تعلمنا الكثير. لقد تعلمنا نوع الروائح التي يحبونها وما لا يحبونها. تعلمنا أن التأملات يجب أن تكون حوالي عشر دقائق وإلا فلن يستخدمها الناس بانتظام ويبنون طقوسًا حقيقية.

 لقد تعلمنا أنماط التأمل التي يرتبط بها الأشخاص (والتي يكرهونها). علمنا أنهم أحبوا الأنابيب الزجاجية وقدّروا عبواتنا الصديقة للبيئة.

والأهم من ذلك، تعلمنا أن الصندوق كان يحقق هدفنا المتمثل في مساعدتهم على خلق عادة يومية تتمثل في التباطؤ. قبل أن نبدأ في تطوير المربع الأخير، كان لدينا شيء واحد فقط نتحقق منه مع عملائنا …

4. استخدمنا هذه العملية لإبلاغ كل شيء من التسعير إلى تحديد المواقع

يمكن استخدام تصميم الأعمال لجميع أنواع الأشياء خارج تطوير المنتجات الأساسية (أنت في الواقع تصمم العمل بأكمله!).

 على سبيل المثال، كان آخر استطلاع أرسلناه إلى مختبري العملاء حول المبلغ الذي يرغبون في دفعه مقابل الصندوق. لقد ساعدنا ذلك في التحقق من أنه يمكننا تحقيق ربح من هذا المنتج قبل أن نستثمر في تصنيعه.

استخدمنا أيضًا البيانات التي جمعناها أثناء مقابلات المستخدم لإنشاء شخصيات العملاء ومساعدتنا في تحديد أفضل المواقع.

 على سبيل المثال، كان لدينا عميلان كرهوا النموذج الأولي. كان لدينا عدد كافٍ من المشاركين الآخرين الذين أحبوه لدرجة أن هذا لم يمنعنا من إطلاقه بالكامل، ولكنه ساعدنا بدلاً من ذلك في تحديد أنواع الأشخاص الذين كان الصندوق مناسبًا لهم ولم يكن مناسبًا لهم.

ساعدت الأسئلة أو الشكوك الشائعة التي كانت لدى العملاء أثناء مرحلة الاختبار أيضًا في إبلاغ نسختنا التسويقية، مما سمح لنا بالتخفيف من حدة هذه الأسئلة مقدمًا.

 على سبيل المثال، لا يزال لدينا بعض العملاء الذين لم يكونوا متأكدين مما إذا كانوا يرغبون في البخور، لذلك حرصنا على تأطير منتجنا على أنه بخور حديث وتشجيع المشترين على وضع تصوراتهم السابقة جانبًا.

وعملية تصميم الأعمال لا تتوقف أبدًا.

 ما زلنا نستخدمها بينما نختبر قنوات مبيعات مختلفة، ونقارن البيع في أماكن مثل استوديوهات اليوجا بمحلات تجارية أكثر راقية ومفاهيم لمعرفة الأفضل، وحتى التفكير في الطرق التي يمكننا من خلالها تحسين المنتج.

في النهاية، يتعلق الأمر دائمًا بالبحث عن طرق للاختبار بسرعة، والتعلم قدر المستطاع من عملائك، والتحليل باستمرار حتى تتمكن من المضي قدمًا بثقة في أن فكرتك ستخلق حقًا تجربة تتجاوز توقعاتهم.

قد يبدو تصميم الأعمال وكأنه نوع من العمل الإضافي، لكن اتباع هذا النهج يمكن أن يساعدك على تجنب الأخطاء المكلفة والتأكد من أن منتجك أو خدمتك تلبي احتياجات عميلك.

 والنتائج تتحدث عن نفسها – بعد إطلاق صندوق الطقوس المسائية في سبتمبر، قفزت عائداتنا للربع الرابع بنسبة 195٪ مقارنة بالعام السابق. سوف أتحمل هذا الأمر مع حدسي في قرارات العمل في أي يوم.

المصدر: buffer

شاهد المزبد:

شراء متابعين تيك توك

شراء متابعين انستقرام

شراء متابعين تويتر

شراء متابعين يوتيوب

شراء متابعين سناب شات

شراء مشاهدات يوتيوب