كيفية إدارة حسابات متعددة على Instagram لعلامة تجارية واحدة
30
أغسطس
أغسطس
Instagram عبارة عن منصة تواصل اجتماعي أصبحت الآن مرادفة للمحتوى المرئي وسرد القصص. ولكن ليست كل قصة تريد علامتك التجارية أن ترويها تقع تحت نفس المظلة.
بالنسبة للعلامات التجارية التي لديها خطوط إنتاج متعددة أو جماهير مستهدفة متنوعة أو مواقع عديدة، يعد إنشاء حسابات Instagram متعددة وسيلة للتسويق بشكل أكثر فعالية لجماهير متميزة.
على الرغم من أن Instagram قد سهّل مؤخرًا إدارة حسابات متعددة، إلا أن الجوانب الفنية لإدارة حسابين أو أكثر لا تمثل سوى جزء صغير من الجهد.
عند الانتهاء بنجاح، يمكن أن يساعدك استخدام حسابات Instagram المتعددة على تعزيز علاقتك مع جماهير محددة، وزيادة متابعتك في أسواق جديدة وإنشاء روايات متعددة لعلامتك التجارية تساعدك جميعها على تحقيق أهدافك.
بدءًا من الإدارة الفنية لحسابات متعددة ووصولاً إلى إنشاء إستراتيجية Instagram لكل ملف شخصي، فلنتعرف على الطرق الإستراتيجية لإدارة حسابات Instagram المتعددة لعلامة تجارية واحدة.
الأسباب التي تدفع علامتك التجارية إلى التفكير في إنشاء حسابات متعددة على Instagram
افصل جهود العلامة التجارية لصاحب العمل عن جهودك التسويقية
تتمثل فائدة امتلاك حسابات Instagram متعددة لنفس العلامة التجارية في تخصيص رسائلك التسويقية لشرائح الجمهور المختلفة.
إذا كنت ستقوم بإنشاء حسابات متعددة، فتأكد من وجود حاجة لذلك. يجب أن تكون الحسابات مختلفة بما يكفي لتتمكن من إنشاء محتوى فريد يلبي اهتمامات كل جمهور معين.
تسلط وظائف ستاربكس الضوء على فرص العمل، ودعم التعليم، وانتقال توظيف المحاربين القدامى، وشهادات الموظفين.
بناء العلامة التجارية لخطوط الإنتاج أو الاهتمامات المختلفة
بالإضافة إلى وجود جماهير في بلدان مختلفة، تقوم بعض العلامات التجارية بإنشاء حسابات تلبي احتياجات الجماهير التي تشترك في اهتمامات محددة.
لقد أتقنت Nike فن إنشاء محتوى محدد لكل مجموعة من الأشخاص الذين يستمتعون بمنتجاتها.
لديهم ملفات تعريف مخصصة لـ Nike Women وNike Basketball وNike Running وعشرات الحسابات الفرعية الأخرى.
عندما يكون حسابك مخصصًا لقطاع محدد ضمن جمهورك، فمن المهم إنشاء محتوى يلبي احتياجاتهم. لا يكفي مشاركة المحتوى من صفحة العلامة التجارية الرئيسية.
تحتاج إلى إنشاء محتوى أصلي يتحدث مباشرة إلى مجموعة الاهتمام هذه.
قم بتخصيص حضورك ليناسب الجماهير الإقليمية المختلفة
أحد أسباب قيام العلامات التجارية الكبرى بإنشاء حسابات متعددة على Instagram هو تلبية احتياجات المواقع الجغرافية المختلفة. قد يكون لدى الجماهير في مواقع مختلفة خصائص سكانية أو تفضيلات محتوى مختلفة.
من المفيد أيضًا أن تكون قادرًا على التواصل مع مناطق مختلفة بلغتهم لتحقيق الفارق الدقيق في الرسائل.
لدى Airbnb حسابات Instagram لبلدان مختلفة وتستخدم استراتيجيات تسويقية تتحدث مباشرة إلى جمهورها في ذلك البلد.
حدد الأهداف لكل ملف تعريف
الهدف الأكثر شيوعًا بين المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
إلى جانب إدارة حسابات Instagram المتعددة، يتعين عليك تحديد أهداف لكل ملف تعريف. Nike Running تناشد العدائين على وجه التحديد.
لذلك يستخدمون هذا الملف الشخصي للترويج لأحذية الجري الجديدة أثناء التحدث بعبارات تتعلق بالعدائين.
قد يكون للملفات الشخصية التي تعتمد بشكل أكبر على المنتج أهداف تتعلق بالمبيعات أو النقرات على موقع الويب أو الصفحة المقصودة.
قد يكون لحسابات العلامات التجارية المخصصة للترفيه أو بناء المجتمع أهدافًا تتعلق بالمشاركة أو الوعي بالعلامة التجارية.
Nike Los Angeles هو حساب فرعي آخر لشركة Nike، ولكنك لن تجد العديد من المنشورات الترويجية على تلك الصفحة.
وبدلاً من ذلك، يقومون بنشر محتوى يتعلق بمجتمعهم في لوس أنجلوس ويشاركون القصص بدلاً من الدفع لبيع المنتجات.
على الرغم من أن هذين الملفين يدعمان نفس العلامة التجارية، فمن المحتمل أن يكون لهما أهداف مختلفة جدًا يمكن من خلالها قياس النجاح.
ومن خلال تقرير الملفات الشخصية على Instagram الخاص بـ Sprout، يمكن لعلامتك التجارية التعمق في تحليلات Instagram الخاصة بك لكل ملف شخصي.
يمكن أن تساعدك أدوات إعداد التقارير الخاصة بـ Sprout في مراقبة تقدمك نحو تحقيق أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من خلال تتبع نتائجك بمرور الوقت.
إنشاء استراتيجية محتوى لكل حساب
إن الاحتفاظ بحسابات أعمال متعددة على Instagram يعني أيضًا الحفاظ على استراتيجية محتوى فردية لكل ملف تعريف.
يتضمن ذلك معرفة أفضل أنواع المنشورات التي تناسب كل جمهور والأوقات من اليوم التي ستحصل فيها منشوراتك على أكبر قدر من الظهور.
تستخدم سيفورا حسابات مختلفة لإنشاء محتوى لجمهورها في جميع أنحاء العالم. إذا نظرت إلى حساباتهم المختلفة، فستجد أنهم يقدمون خدماتهم بشكل كبير للعملاء في تلك المنطقة من خلال التركيز على النمط المحلي.
لإنشاء استراتيجية فريدة لكل حساب، عليك أن تفهم جمهورك بدرجة عالية. وجد مؤشر Sprout Social Index لعام 2019 أن ثاني أكبر تحدي يواجهه المسوقون الاجتماعيون هو فهم جمهورهم المستهدف.
لحسن الحظ، يمكنك استخدام أدوات الاستماع الاجتماعي لمحاولة التعرف على جمهورك على مستوى أعمق.
باستخدام أداة الاستماع الاجتماعي الخاصة بـ Sprout، يمكنك الحصول على مزيد من المعرفة حول ما يريد الجمهور رؤيته من خلال تتبع المحادثات حول الموضوعات ذات الصلة.
يمكنك أيضًا استخدام تقرير ملفات تعريف Instagram الخاص بنا للعثور على منشوراتك الأفضل أداءً، وتفصيل المحتوى حسب النوع، وأداء علامة التصنيف، والمزيد.
سيساعدك هذا أيضًا على تتبع سلوك المستهلك المتعلق بموضوع صفحتك على Instagram.
يمكنك استخدام حلول الاستماع الاجتماعي من Sprout للحصول على معلومات محدثة حول التركيبة السكانية لجمهورك، والموقع الجغرافي، واستخدام الجهاز، والمزيد.
يمكن استخدام كل هذه المعلومات لإنشاء تجربة مخصصة لجمهورك.
على الرغم من ذلك، إذا كان المنشور يحظى بمدى وصول كبير في ملف شخصي واحد، فلا بأس في إعادة نشره على حساب آخر من حسابات العلامات التجارية الخاصة بك.
نعم، يجب عليك إنشاء محتوى أصلي لكل جمهور محدد. ولكن إذا كان هناك شيء يجذب الكثير من الأشخاص ويكون ذا صلة، فلا ضرر من مشاركته عبر الحسابات.
تعرف على كيفية التبديل بين حسابات Instagram
أصبحت إدارة حسابات الأعمال المتعددة على Instagram أسهل بكثير الآن حيث يتيح لك النظام الأساسي إدارة جميع الحسابات من جهاز واحد.
يمكنك التبديل بسهولة بين الحسابات من خلال النقر على أيقونة الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن من تطبيقك. ثم قم بالتمرير إلى أسفل هذه المنطقة وانقر على “إضافة حساب”.
كرر هذه العملية لكل حساب تريد أن تتمكن من إدارته على الجهاز. بمجرد تسجيل الدخول إلى جميع حساباتك، يمكنك التبديل ذهابًا وإيابًا مباشرةً من ملفك الشخصي.
إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا مثل Sprout Social، فيمكنك إدارة كل حساب مباشرةً من النظام الأساسي بدلاً من التبديل بين كل حساب.
ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن معظم برامج إدارة الوسائط الاجتماعية تتطلب منك أن يكون لديك حساب Instagram Business قبل أن تتمكن من النشر نيابةً عنك.
بمجرد أن يكون لديك حساب Instagram Business، يمكنك استخدام Sprout لإدارة جميع خلاصات Instagram الخاصة بك من مكان واحد.
باستخدام Sprout، يمكنك بسهولة إدارة حسابات Instagram المتعددة مع فريقك من خلال Smart Inbox.
يمكنك التعاون في إنشاء المهام أو تعيينها، ووضع علامة على الرسائل كمكتملة وتنبيه المستخدمين الآخرين بإشعارات في الوقت الفعلي عندما يقوم شخص آخر بمشاهدة رسالة أو الرد عليها.
يمكن أن تكون هذه الميزة مفيدة للغاية للعلامات التجارية التي لديها أشخاص مختلفون يديرون ملفات تعريف مختلفة للعلامات التجارية.
إدارة حسابات Instagram متعددة لغرض ما
تستخدم العلامات التجارية التي لديها حسابات متعددة على Instagram تلك المنصات لسرد القصص المتخصصة من خلال المحتوى المرئي.
مع وجود حسابات متعددة تستهدف جماهير مختلفة، لديك الفرصة لسرد القصص التي يتردد صداها مع المزيد من الأشخاص.
إدارة حسابات متعددة لا يجب أن تكون معقدة. عندما تستخدم الأدوات المناسبة، يمكنك إنشاء إستراتيجية تساعدك على استخدام هذه الحسابات لتحقيق أهداف عملك العامة.
تستخدم شركة Loews Hotels & Co شركة Sprout لإدارة الحسابات الفردية، بما في ذلك الملفات الشخصية المختلفة على Instagram، للعديد من فنادقها في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا.
مع وجود 24 موقعًا وما زال العدد في ازدياد، قد يبدو هذا بمثابة مهمة شاقة، ولكن استخدام أداة مثل Sprout لتنظيم وإدارة هذه الحسابات يساعدهم في الحصول على أقصى استفادة استراتيجية وسرد قصصي من هذه الملفات الشخصية المنفصلة.
تقع فنادقنا في مركز الوجهات التي يقصدونها، ونريد حقًا بناء مجتمعات حولهم، فهذا جزء من روح الشركة. سواء أكان الأمر يتعلق بالإجابة على أسئلة خدمة العملاء أو الرد على استفسار، نريد التأكد من أننا مرئيون ومتاحون وملائمون على القنوات الاجتماعية التي يستخدمها عملاؤنا.
سيمون كوبيك
، مدير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى، Loews Hotels & Co
يتيح وجود حسابات Instagram متعددة للعلامات التجارية مثل هذه تحديد الاختلافات الفريدة بين الجمهور المستهدف لكل ملف تعريف، سواء كان ذلك يعتمد على الاهتمامات المتخصصة أو الموقع أو غيرها من القطارات التي يمكن أن تساعد العلامة التجارية على التواصل بشكل أكثر دقة ومباشرة مع هذا الجمهور.
حاول إدارة حسابات Instagram المتعددة الخاصة بعلامتك التجارية وحسابات التواصل الاجتماعي الأخرى من خلال الإصدار التجريبي المجاني من Sprout.
المصدر: sproutsocial
قد يهمك:
