كيفية البيع على Instagram: دليل للشركات (2023)
30
أغسطس
أغسطس
البيع على Instagram ليس أمرًا بسيطًا مثل نشر صور المنتج والاتصال به يوميًا. إذا كنت تريد تحويل معجبيك ومتابعيك إلى عملاء فعليين، فستحتاج إلى استراتيجية.
في هذا الدليل، نقوم بتفصيل كيفية البيع على Instagram، بدءًا من الأساسيات والانتقال إلى استراتيجيات البيع المتقدمة على Instagram.
ستتعلم كيفية استخدام Reels والقصص وميزات Instagram الأخرى لجذب انتباه مستخدمي Instagram وزيادة مبيعات منتجاتك.
- لماذا يجب على الشركات البيع على Instagram
- كيفية إعداد التسوق على Instagram
- ما هي أفضل ممارسات البيع على Instagram؟
- كيف تبدأ البيع على إنستغرام
- ماذا تبيع على Instagram؟
لماذا يجب على الشركات بيع المنتجات على Instagram
هل أنت غير مقتنع بأن Instagram هو المكان الذي يجب أن تكون فيه؟ يجب أن تكون هذه الأسباب الثلاثة المقنعة دافعًا كافيًا لبدء بيع المنتجات على Instagram:
يبحث الأشخاص عن المنتجات على Instagram
نظرًا لأن Instagram هو وسيلة مرئية، فليس من المستغرب أن يبحث 70% من المتسوقين عن المنتجات الموجودة على المنصة.
يعد إنشاء ملف تعريف تجاري خطوة أولى جيدة، ولكنك ستحتاج أيضًا إلى متجر يمكن للأشخاص زيارته للبحث عن منتجاتك.
يتوقع المستهلكون الأصغر سنًا أن تكون على Instagram
عندما يتعلق الأمر بالتسويق للجيل Z، يعتمد هؤلاء المستهلكون الأصغر سنًا على Instagram لاكتشاف العلامات التجارية والتفاعل معها.
ويمكن أن يكون لوجودك (أو عدمه) على Instagram تأثير كبير على سلوكيات الشراء لدى الجيل Z.
يبيع منافسوك على Instagram
مع وجود أكثر من 200 مليون نشاط تجاري على Instagram، فمن الحكمة افتراض أن منافسيك يبيعون المنتجات بالفعل على المنصة.
لذلك لا تتأخر في إعداد متجر Instagram الخاص بك (والذي سنخبرك بكيفية القيام به في القسم التالي).
كيفية إعداد التسوق على Instagram
لبدء البيع على Instagram، ستحتاج إلى أن يكون لديك ملف شخصي للأعمال على Instagram . يمكنك تحويل حسابك الشخصي على Instagram إلى حساب أعمال على Instagram في بضع خطوات فقط.
عندها فقط يمكنك إنشاء متجر Instagram الخاص بك (نوصي بإلقاء نظرة على سياسات التجارة في Instagram أولاً).
بعد ذلك، توجه إلى Meta Commerce Manager لإعداد متجر Instagram الخاص بك. يمكنك اختيار إنشاء متجر لكل من Instagram وFacebook، أو واحدة فقط من تلك المنصات.
ما هي أفضل ممارسات البيع على Instagram؟
لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لبيع منتجاتك على Instagram.
ومع ذلك، فإن بعض الاستراتيجيات تكون أكثر منطقية من غيرها اعتمادًا على جمهورك المستهدف وما تبيعه.
لقد سلطنا الضوء أدناه على أفضل ممارسات البيع على Instagram.
بيع نفسك في السيرة الذاتية الخاصة بك
تُعد السيرة الذاتية الخاصة بك على Instagram عقارًا قيمًا، خاصة إذا كنت مهتمًا بالمبيعات.
بعد كل شيء، تمثل الروابط الحيوية الخاصة بك الطريق الوحيد من متابعك إلى واجهة متجرك إذا لم تكن متصلاً بـ Instagram Shopping.
تأكد من أن سيرتك الذاتية تتضمن مجموعة مما يلي:
- عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتوجيه المتابعين إلى متجرك
- الإشارة إلى علامات التصنيف التي تحمل علامتك التجارية لتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
- رابط قابل للتتبع (فكر في: SproutLink أو أداة Instagram قابلة للتسوق) لمراقبة حركة المرور إلى واجهة متجرك
انشر بانتظام
يعد Instagram وسيلة مزدحمة، وإذا كنت تريد أن يلاحظ الأشخاص علامتك التجارية، فأنت بحاجة إلى النشر بانتظام.
كم مرة “منتظم”؟ وفقًا لبيانات Sprout Social Index™، فإن متوسط عدد المنشورات على Instagram هو 1-2 مرات يوميًا. إذا كنت تشارك أيضًا قصتين على Instagram يوميًا، فمن المحتمل أن تعمل على تحسين تفاعلك.
نشر أكثر من مجرد منتجات
قد يبدو هذا غير بديهي، ولكن استمع إلينا: إحدى الاستراتيجيات الأكثر فعالية للبيع على Instagram هي عدم التركيز على البيع. ليس في كل الأوقات، على أي حال.
إذا كانت لديك علامة تجارية صاعدة أو كنت تحاول زيادة جمهورك، فإن بعض المحتوى غير المتعلق بالمبيعات يعد وسيلة رائعة لتحفيز العملاء المحتملين.
بعد كل شيء، يتوقع المتسوقون اليوم أن تُظهر العلامات التجارية شخصياتهم بطرق مختلفة.
على سبيل المثال، تنشر Suavecito Pomade بانتظام صورًا لمنتجاتها ولكنها تنشر أيضًا محتوى خفيفًا مثل الصور المضحكة وصور الكلاب في جميع أنحاء خلاصتها.
تحقق هذه الأنواع من المنشورات الكثير من التفاعل ويمكن أن تكون بوابة للمتابعين الجدد لاكتشاف علامتك التجارية.
كما هو مذكور في دليلنا لوسائل التواصل الاجتماعي للبيع بالتجزئة، من المهم بالنسبة للعلامات التجارية إنشاء محتوى لكل خطوة من رحلة العميل. يتضمن ذلك الأشخاص الذين يستعدون لك أو ربما لا يعرفونك حتى الآن.
كملاحظة جانبية، يوضح هذا أهمية إنشاء تقويم لمحتوى الوسائط الاجتماعية. بمساعدة أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Sprout Social، يمكنك تحقيق التوازن بين المحتوى الترويجي وغير الترويجي.
إن القيام بذلك يضمن تفاعل متابعيك باستمرار مع رسائلك التسويقية.
تحقق هذه الأنواع من المنشورات الكثير من التفاعل ويمكن أن تكون بوابة للمتابعين الجدد لاكتشاف علامتك التجارية.
في دليل وسائل التواصل الاجتماعي للبيع بالتجزئة، رأينا أنه من المهم بالنسبة للعلامات التجارية إنشاء محتوى لكل خطوة من رحلة العميل. يتضمن ذلك الأشخاص الذين يستعدون لك أو ربما لا يعرفونك حتى الآن.
كملاحظة جانبية، يوضح هذا أهمية إنشاء تقويم لمحتوى الوسائط الاجتماعية. بمساعدة أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Sprout Social، يمكنك تحقيق التوازن بين المحتوى الترويجي وغير الترويجي.
إن القيام بذلك يضمن تفاعل متابعيك باستمرار مع رسائلك التسويقية.
نشر صور المنتجات التي تتمحور حول الأشخاص
تظهر الأبحاث أنه من بين أربعة أنواع من صور العلامة التجارية (المرئية التي تركز على العميل، والتي تركز على الموظف، والتي تركز على المنتج، والمرئية الرمزية)، يقضي مستخدمو Instagram معظم الوقت في التفاعل مع الصور التي تركز على العملاء.
يرغب مستخدمو Instagram في معرفة كيفية استخدام الأشخاص للمنتجات في بيئة واقعية. على سبيل المثال، تعرض شركة Camelbak منتجاتها في الهواء الطلق بدلاً من استوديو الصور أو على طاولة المطبخ.
يؤدي عرض صور الأشخاص بشكل متكرر، وخاصة المحتوى الذي ينشئه المستخدم، إلى إنشاء تأثير كرة الثلج. وهذا يعني أن العملاء سيرغبون في التقاط لقطات خاصة بهم مع منتجك حتى تعرضها في خلاصتك أيضًا.
ويؤدي هذا إلى المزيد من المشاركة والوصول، مما يخلق المزيد من الفرص لكسب العملاء.
اجعل صور منتجك بارزة
لقد قلنا ذلك من قبل وسنقوله مرة أخرى: الإبداع مهم على Instagram – خاصة إذا كنت تحاول بيع المنتجات.
تذكر أنك تناضل من أجل جذب انتباه عملائك، وأنهم على الأرجح يتابعون العلامات التجارية المنافسة على Instagram.
إليك مثال رائع من IL MAKIAGE. على الرغم من أن العلامة التجارية لديها الكثير من صور العملاء للاختيار من بينها، إلا أنها تحافظ على استراتيجية المحتوى الخاصة بها متجددة من خلال لقطات المنتجات الجذابة أيضًا.
لا تحتاج إلى أن تكون مصورًا فوتوغرافيًا محترفًا لتتمكن من إنشاء صور جذابة. ما عليك سوى مراجعة كيفية التقاط صور Instagram وتنسيقها واستكشاف المرشحات والتطبيقات الإبداعية التي يمكن أن تمنح لقطاتك بعض الإثارة.
استخدم الفيديو لعرض منتجاتك أثناء العمل
اعتمادًا على أنواع المنتجات التي تبيعها، قد ترغب في نشر مقاطع فيديو أكثر من الصور الثابتة. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع دراجات عالية الأداء أو ساعات فاخرة، فمن المحتمل أن يرغب العملاء في رؤية هذه العناصر أثناء العمل.
صياغة التسميات التوضيحية مقنعة
هل تريد تجنب قصف متابعيك بعروض المبيعات؟ هناك العديد من الطرق لكتابة التسميات التوضيحية على Instagram دون أن تبدو ترويجية للغاية.
على سبيل المثال، فكر في كيفية عرض منتجاتك أثناء طرح سؤال على متابعيك. إليك مثال رائع من Paper Mate.
وفي الوقت نفسه، تحقق من كيفية تمكن JOAH من وضع منتجاتها في المقدمة من خلال طلب التعليق.
انظر كيف يعمل ذلك؟
هناك بعض الجدل حول ما إذا كانت التسميات التوضيحية المباعة تقيد وصولك كجزء من خوارزمية Instagram. لكي تكون آمنًا، قم بتجربة عبارات مختلفة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
كيف تبدأ البيع على إنستغرام
لقد قمت بإعداد متجرك، وإنشاء صور جذابة وضبط عبارات الحث على اتخاذ إجراء. الآن حان الوقت لبدء البيع!
تفعيل الخروج على Instagram
يمكنك استخدام Instagram لتوجيه الأشخاص إلى المتجر عبر الإنترنت لموقعك على الويب، ولكن قد يتوقع بعض المستخدمين التسوق بالكامل داخل تطبيق Instagram. يمكنك تحقيق هذا التوقع باستخدام الخروج على Instagram.
متاح للشركات الأمريكية المؤهلة، كما أن ميزة الدفع على Instagram تجعل من السهل على المستخدمين إكمال عملية الشراء وتتبع تحديثات الطلب بسرعة داخل التطبيق.
وبمجرد قيامهم بالشراء، يقوم Instagram بتخزين معلوماتهم للحصول على تجربة دفع أسرع مع عمليات الشراء اللاحقة.
نشر المشاركات القابلة للتسوق
إذا كنت بائعًا مقيمًا في بلد مؤهل ولديك كتالوج منتجات ومتجر على Instagram، فيمكنك إنشاء منشورات قابلة للتسوق على Instagram.
كل ما عليك فعله هو وضع علامة على المنتجات الموجودة في الصورة أو الفيديو الخاص بك، ثم مشاركة المنشور. يمكن للمستخدمين النقر على العلامات لعرض معلومات حول كل منتج.
إذا كنت تجري عرضًا ترويجيًا لأحد المنتجات الموجودة في صورتك أو مقطع الفيديو الخاص بك، فسيقوم Instagram بوضع علامة عليه تلقائيًا، وسيكون شريط CTA هو “عرض العرض” أو “عرض البيع”.
يمكنك أيضًا وضع علامة على منتجاتك إذا كنت تستخدم أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية مثل Sprout. بمجرد إنشاء منشورك وإضافة صورة، حدد علامة الصورة متبوعة بعلامة التبويب علامة المنتج.
يمكنك البحث عن منتجك عن طريق SKU أو الاسم.
استخدم الملصقات في قصص Instagram
على الرغم من أنه لا يمكنك إضافة علامات المنتج إلى القصص، يمكنك إضافة ملصق باستخدام رابط تسوق Instagram قابل للنقر عليه والذي ينقل المستخدمين إلى صفحة منتج أو محتوى آخر على موقعك.
إعداد مجموعات المنتجات
إذا كنت ترغب في تجميع منتجات مماثلة، فيمكنك إنشاء مجموعات. انتقل إلى مدير التجارة، ثم:
- اختر متجرك وانقر على تعديل.
- انقر على +إضافة جديد، ثم المجموعة.
- اختر إنشاء مجموعة جديدة.
- انقر فوق تأكيد.
- أضف هذه التفاصيل إلى قسم المجموعة المميزة:
- الصور – أضف صورة منتج واحدة على الأقل (بنسبة 4:3، وبأبعاد لا تقل عن 800 × 600 بكسل).
- العنوان — اختر اسمًا لمجموعتك (30 حرفًا كحد أقصى).
- النص – أضف عنوانًا وعنوانًا فرعيًا (30 حرفًا كحد أقصى) (هذه الخطوة اختيارية).
- انقر فوق نشر.
إذا كان لديك متجر Instagram مزود بإمكانية الدفع، فيمكنك بعد ذلك إضافة مجموعتك إلى متجر ملفك الشخصي على Instagram:
- من ملفك الشخصي على Instagram، انقر فوق “تحرير المتجر”.
- اضغط على “المجموعات”، ثم “إضافة”.
- اختر المجموعات التي تريد عرضها في ملفك الشخصي، ثم انقر على “تم”.
لن يتمكن المستخدمون من رؤية المجموعة حتى يقوم Instagram بمراجعة متجرك ومجموعتك (عادةً خلال 24 ساعة).
الانخراط مع تيارات التسوق المباشر
إذا كان لديك نشاط تجاري في الولايات المتحدة يستخدم ميزة الدفع على Instagram، وكانت منتجاتك موجودة في الكتالوج الخاص بك لمدة ثلاثة أيام على الأقل، فيمكنك استخدام Instagram Live Shopping لبيع المنتجات في الوقت الفعلي والتفاعل مع العملاء.
فيما يلي كيفية إعداد منشور تسوق مباشر:
- افتح Instagram وانقر على قصتك في الجزء العلوي الأيسر.
- قم بالتمرير لليمين، ثم انقر فوق LIVE.
- اضغط على أيقونة حقيبة التسوق، ثم اضغط على “إضافة” بجوار المنتجات أو المجموعات التي تريد إضافتها.
- اضغط على “بث مباشر” مرة أخرى عندما تكون مستعدًا لبدء بث التسوق المباشر.
- أثناء البث، يمكنك النقر على أيقونة حقيبة التسوق، ثم تثبيت لتمييز المنتج.
- عندما ينتهي البث، انقر فوق “تنزيل” حتى يتمكن المستخدمون من إجراء عمليات شراء من خلال هذا المنشور.
عرض المنتجات مع بكرات
يمكنك إنشاء مقاطع فيديو ديناميكية للمنتج باستخدام Reels. ما عليك سوى تصوير مقطع الفيديو الخاص بك وتحميله على Instagram ووضع علامة على أي منتجات تريد إضافتها.
ثم قم بإنشاء صورة غلاف وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
الترويج باستخدام إعلانات Instagram
حققت العديد من العلامات التجارية نجاحًا في البيع من خلال إعلانات Instagram.
من خلال الاستفادة من أنواع الإعلانات الإبداعية مثل القصص والدوائر، توفر الإعلانات قدرًا كبيرًا من المرونة وخيارات الاستهداف للوصول إلى العملاء الذين يتسوقون على Instagram.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إضافة عبارة CTA ملفتة للنظر والتي تتغير من اللون الأبيض إلى اللون أثناء قيام المستخدمين بالتمرير خلال خلاصتهم.
في مثال Vicks أعلاه، ينسق شعار CTA مع الألوان الموجودة في إعلانك.
تعزيز التحويلات باستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم
تجعل العديد من العلامات التجارية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون حجر الزاوية في استراتيجيات البيع الاجتماعي الخاصة بهم على Instagram.
تسير صور العملاء جنبًا إلى جنب مع معدلات مشاركة عالية وتسمح لعملائك بالعمل كسفراء لعلامتك التجارية.
نظرًا لمدى حرص المستهلكين على مشاركة صور المنتجات، فإن تسجيل المحتوى الذي ينشئه المستخدم غالبًا ما يكون مجرد مسألة طلب.
على سبيل المثال، يشجع Grove Collaborative المعجبين والمتابعين على مشاركة كيفية استخدامهم لمنتجات Grove على Instagram من خلال علامات التصنيف الخاصة بهم.
يستخدم Grove Collaborative صور العملاء بانتظام لتسليط الضوء على أحدث منتجاتهم مع الشعور بالأصالة – ولإظهار تقديرهم لعملائهم.
يُظهر المحتوى الذي ينشئه المستخدم لعملائك الشكل الذي تبدو عليه منتجاتك أثناء العمل. يمنحك هذا أيضًا استراحة من المنشورات التقليدية المخططة ويتيح لك عرض منتجاتك من زوايا مختلفة، إذا جاز التعبير.
استخدم المؤثرين لتضخيم مشاركاتك
لقد انفجر التسويق المؤثر كطريقة للعلامات التجارية لعرض منتجاتها أمام جمهورها المستهدف بطريقة أكثر إقناعًا وارتباطًا.
المفهوم بسيط: الشراكة مع شخص لديه جمهور متفاعل للغاية لزيادة الوعي بعلامتك التجارية وربما اكتشاف عملاء جدد.
تعتبر العروض الترويجية للمؤثرين فعالة لأنهم لا يشعرون بأنهم “مبيعون”. أيضًا، قد يكون لدى بعض المؤثرين متابعين أكثر منك.
يعد تكوين العلاقات مع المؤثرين ذوي الصلة طريقة فعالة من حيث التكلفة لعرض عروض البيع الترويجية على Instagram أمام الأشخاص الذين يمكن أن يصبحوا عملاء.
قم بالترويج لعمليات إطلاق المنتجات القادمة باستخدام Instagram Drops
يمكن للشركات التي يوجد مقرها في الولايات المتحدة والتي تقوم بالدفع على Instagram استخدام Instagram Drops (المعروف سابقًا باسم “إطلاق المنتجات”) للترويج للمنتجات الجديدة.
يمكن لمستخدمي Instagram النقر فوق علامة التبويب “تسوق” للبحث عن العروض المميزة.
إنشاء أدلة منتجات Instagram
يمكنك استخدام أدلة Instagram لتقديم نظرة متعمقة على منتجاتك ومشاركتها في القصص وفي الرسائل المباشرة وفي متجرك.
للبدء، انقر فوق + في الجزء العلوي من ملفك الشخصي واتبع المطالبات.
تقديم الدعم والبيع من خلال Instagram Direct
يمكن لحسابات الأعمال المؤهلة بيع المنتجات من خلال Instagram Direct. قم بالوصول إلى لوحة التحكم الاحترافية في Instagram عبر الهاتف المحمول فقط، ثم انقر فوق الحصول على الأموال في الدردشة.
وبعد ذلك، عندما تتحدث مع عميل يريد شراء منتجك، يمكنك النقر فوق طلب الدفع.
ستحتاج إلى إدخال معلومات حسابك المصرفي والتفاصيل الأخرى عندما تقبل أول دفعة لك عبر Instagram Direct، وسيقوم النظام الأساسي بحفظها للمعاملات المستقبلية.
راقب أداء مبيعاتك عبر تحليلات Instagram
وأخيرًا، لا تنس بياناتك.
يدور الكثير من عمليات البيع على Instagram حول تحليلاتك.
على سبيل المثال، ما هي صور المنتجات التي حققت أكبر قدر من التفاعل؟ كيف يتم أداء منشورات التسوق الخاصة بك على Instagram مقابل المنشورات غير الترويجية؟ ما مقدار عائد الاستثمار المباشر الذي تراه من Instagram؟
يمكن لتحليلات Instagram الخاصة بـ Sprout الإجابة على هذه الأسئلة ثم بعضها. تقاريرنا الشاملة تجعل من السهل تتبع الحملات المدفوعة والعضوية كلها في مكان واحد، بما في ذلك تلك التي تحدث خارج Instagram.
ماذا تبيع على Instagram؟
نأمل أن يكون هذا الدليل قد قدم بعض التحفيز والإلهام الذي تشتد الحاجة إليه لتحقيق المبيعات على Instagram. طالما أنك تلتزم بأفضل ممارسات Instagram وتراقب تحليلاتك عن كثب، فأنت على الطريق الصحيح.
تعرف على كيف يمكن أن يساعدك Sprout في الارتقاء بإستراتيجية البيع الخاصة بك على Instagram إلى المستوى التالي من خلال فترة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا اليوم.
المصدر: sproutsocial
قد يهمك:
