كيف تختلف سلوكيات وسائل التواصل الاجتماعي عبر منطقة آسيا والمحيط الهادئ

تُظهر العضويات الواسعة والنمو السريع أن وسائل التواصل الاجتماعي هي ظاهرة عالمية حقًا. تمتلك معظم الشبكات الاجتماعية الرئيسية جماهير عالمية يصل عددها إلى الملايين، إن لم يكن المليارات، مع نمو في كل دول العالم تقريبًا. 

إن قدرة الشبكات الاجتماعية على ربط الأشخاص على الفور في آلاف البلدان المختلفة يمكن أن تؤدي إلى اختفاء الأميال بين الدول. 

بالنسبة للشركات التي لديها عملاء في جميع أنحاء العالم، فهي توفر فرصة غير مسبوقة للوصول إلى جماهيرها في كل ركن من أركان العالم من خلال بضع ضربات رئيسية.

على الرغم من كل القرب الذي يمكن أن يوفره الاتصال بالإنترنت، لا تزال هناك بعض المراوغات السلوكية الرائعة التي تحدد الحدود بين المناطق والبلدان. 

عندما يشرع عملك في استراتيجية اجتماعية عالمية، من المهم أن تفهم كيف تنظر مناطق مختلفة من العالم إلى وسائل التواصل الاجتماعي وتستخدمها.

تعد منطقة آسيا والمحيط الهادئ منطقة مثيرة للاهتمام بشكل خاص، حيث تتميز بمعدلات عالية بشكل عام لاستخدام الإنترنت ومجموعة من الشبكات الاجتماعية غير المألوفة لدى الجماهير الغربية. 

إن فهم التفاصيل الدقيقة التي تميز هذه الأسواق أمر ضروري للشركات متعددة الجنسيات التي تتطلع إلى إقامة علاقات قوية مع تلك الجماهير. 

نستعرض هنا السلوكيات النموذجية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الصين واليابان والهند.

اتجاهات واسعة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

قامت دراسة أجرتها وكالة الاتصالات المتكاملة Waggener Edstrom بفحص اتجاهات مشاركة العلامة التجارية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ الأوسع وكذلك في بلدان محددة. 

ووجد البحث أن 78% من المستهلكين يحصلون على معلومات حول المنتجات والخدمات على وسائل التواصل الاجتماعي، وأن 68% يشاركون تلك المعلومات المتعلقة بالعلامة التجارية على القنوات الاجتماعية.

يعد فيسبوك الشبكة الأكثر شعبية في المنطقة، وفقًا لبلومبرج، حيث يضم ما يقرب من 1.2 مليار مستخدم اعتبارًا من يناير 2014. والشبكات الأكثر شيوعًا لدى الجماهير الغربية لديها متابعون أقل بكثير في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. 

يضم تطبيق WhatsApp 400 مليون عضو، وGoogle+ 300 مليون، وLinkedIn 259 مليونًا، وTwitter 232 مليونًا، وTumblr 230 مليونًا.

الصين

والصين هي واحدة من الدول الأكثر إثارة للاهتمام في هذه المنطقة. 

لدى الدولة الأكثر اكتظاظًا بالسكان في العالم بعض القيود حول خصائص الويب؛ في الواقع، بعض أفضل الشبكات في الدول الأخرى محجوبة تمامًا. هذا لا يعني أن وسائل التواصل الاجتماعي غير موجودة. 

وتوقعت Statista أنه سيكون هناك 410.5 مليون مستخدم اجتماعي في عام 2015، ويرتفع إلى 504.1 مليون في عام 2018، ووجدت We Are Social أن نسبة انتشار وسائل التواصل الاجتماعي تبلغ 42 بالمائة من إجمالي السكان.

فبدلاً من فيسبوك أو تويتر، من المرجح أن يتواجد مستخدمو الإنترنت الصينيون على الشبكات التي أنشأتها الشركات الصينية. تمتلك شركة Tencent العديد من مواقع التواصل الاجتماعي التي تحظى بمتابعة كبيرة. 

احتل تطبيق المراسلة QQ المرتبة الثانية من حيث الشعبية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ مع 816 مليون مستخدم، في حين جاءت منصة التدوين Qzone في المركز الثالث مع 632 مليونًا وحصلت Tencent Weibo على 220 مليون عضو. 

تعد عقارات Tencent هذه من بين العلامات التجارية الاجتماعية الأكثر قيمة في البلاد. وبينما تتمركز هذه الشركات في الصين، فإن الشبكات عبارة عن منصات عالمية.

إن مشاركة العلامة التجارية عبر الإنترنت ليست هي الأقوى في الصين. ووجد موقع GlobalWebIndex أن متوسط ​​مستوى المشاركة في الصين كان 21.7% فقط، لتحتل المرتبة السابعة من بين 33 دولة تمت مراجعتها. 

أشارت مجلة الإيكونوميست أيضًا إلى أن المتسوقين الصينيين يعطون أولوية عالية في المراجعات الواردة من الأصدقاء والعائلة، مستشهدة ببيانات من مجموعة بوسطن الاستشارية التي أظهرت أن ثلثي المشترين الصينيين يعتمدون على التوصيات عبر الإنترنت لشراء المرطبات، مقارنة بأقل من 40 بالمائة للمتسوقين الأمريكيين. 

من الممكن تمامًا أن يكون تفاعل العلامات التجارية في الصين منخفضًا لأن الشركات خارج المنطقة أقل دراية بالشبكات الشعبية الأخرى وتواجه صعوبة في بناء الاهتمام والسمعة بين صانعي الأذواق الصينيين.

اليابان

أثرت الأعراف الثقافية لدول آسيا والمحيط الهادئ أيضًا على اعتماد شبكات التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، الثقافة اليابانية لا تشجع التفاخر والترويج للذات. 

وهكذا، وفقًا لبحث أجرته Social Media Today، أدت سياسة الاسم الحقيقي لفيسبوك إلى استخدامه كأداة تسويقية ومهنية، بينما شهد LinkedIn نموًا محدودًا. 

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن الجمهور الاجتماعي هنا يميل إلى كبار السن، حيث أن 34% فقط من مستخدمي الإنترنت في اليابان هم تحت الفئة العمرية 35 عامًا.

وكما هو الحال في الصين، فإن العديد من الشبكات الأكثر شعبية هي شبكات إقليمية لم تنتقل إلى الغرب. هناك أيضًا اهتمام قوي بالمراسلة بدلاً من الشبكات التي تبث تحديثات الحالة. 

Line هو تطبيق مراسلة محلي تم اعتماده لبعض العلامات التجارية، كما هو الحال مع Hello Kitty، ولكن انضمت حوالي 300 علامة تجارية فقط كشركاء رسميين.

أظهر استطلاع أجرته Fast-Ask أن تطبيق Line كان الأكثر استخدامًا على أساس يومي بنسبة 40.4%، يليه Twitter بنسبة 32.6% وفيسبوك بنسبة منخفضة بلغت 23.5%. في الواقع، وجدت دراسة “نحن اجتماعيون” أن نسبة انتشار فيسبوك في اليابان كانت 17 بالمائة فقط. 

ووجدت الوكالة أن 66% فقط من اليابانيين لديهم حساب على أي منصة للتواصل الاجتماعي، وأن 42% فقط استخدموا حساباتهم في الشهر الماضي.

في حين وجد فاغنر إدستروم أن متوسط ​​المشاركة الإعلامية المدفوعة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ يبلغ 74 بالمائة، فإن اليابان انخفضت إلى أقل من هذا المعدل حيث تفاعل 60 بالمائة فقط من المشاركين بنشاط مع محتوى الإعلان أو نقروا عليه.

يجب على العلامات التجارية التي تتطلع إلى تعزيز تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي في اليابان أن تستثمر الموارد لفهم الاختلافات الثقافية الموجودة على الإنترنت وخارجها. 

يعد هذا أيضًا أحد الأسواق القليلة على المستوى الدولي حيث من غير المرجح أن يؤدي مجرد التحول إلى موقع Facebook المهيمن عادةً إلى تحقيق نتائج جيدة.

الهند

الهند لديها نوع من انهيار شعبية وسائل التواصل الاجتماعي الذي أظهرته الدول الأخرى. فيسبوك هو الأكثر شيوعًا، حيث يمتلك 94 بالمائة من الهنود حسابًا. 

وجاء Google+ في المرتبة الثانية من حيث الشعبية، يليه Twitter، وفقًا لبيانات موقع We Are Socia l.

أثبت العدد الكبير من المشاركين الاجتماعيين أنهم منفتحون على التفاعلات مع العلامات التجارية. 

وجدت GlobalWebIndex أن الهند حققت أعلى معدل مشاركة للعلامة التجارية في الربع الأخير من عام 2013، حيث بلغت 26.9 بالمائة. 

وكان التفاعل مع وسائل الإعلام المدفوعة مرتفعًا أيضًا، حيث وجد فاغنر إدستروم أن 83% من المستهلكين الرقميين في الهند نقروا على الإعلانات التي نشرتها العلامات التجارية التي يحبونها.

في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل مع العلامات التجارية مرتفع، فمن الجدير بالذكر أن استخدام الهاتف المحمول أقل بكثير مما هو عليه في دول آسيا والمحيط الهادئ الأخرى. 

وجدت شركة Nielsen أن نسبة انتشار الهواتف الذكية كانت 18 بالمائة فقط اعتبارًا من يناير 2014.

وفي الوقت الحالي، فإن الانفتاح على التعامل مع العلامات التجارية يجعل الهند سوقًا جذابة للشركات متعددة الجنسيات المهتمة، ولكن الموارد المتنقلة تركز بشكل أفضل على مجالات أخرى.

المصدر: sproutsocial

شاهد ايضا:

شراء متابعين تيك توك