كيفية إجراء تدقيق على تويتر لتحسين تواجد علامتك التجارية

هل حان الوقت لتدقيق تويتر؟

تسلط التركيبة السكانية الحديثة لوسائل التواصل الاجتماعي الضوء على أن النظام الأساسي نشط كما كان دائمًا.

وذلك لأن تويتر يظل مكانًا رئيسيًا للترويج للمحتوى وإصدار الإعلانات والتواصل مع جمهورك.

ولكن من دون ضجة كبيرة مثل منصات مثل Instagram أو TikTok، فإن العديد من حسابات الشركات على Twitter تجمع أنسجة العنكبوت.

لذا، إذا لم تقم بلمس سيرتك الذاتية أو تغيير تغريدتك المثبتة منذ بضع سنوات، فهذا هو الوقت المثالي لوضع تواجدك على تويتر تحت المجهر.

نوضح أدناه كيفية إجراء تدقيق على تويتر لتحسين عرض ملفك الشخصي وأدائه.

ما هو تدقيق تويتر؟

فكر في تدقيق تويتر باعتباره فحصًا صحيًا لحساب شركتك، مع التركيز على التفاصيل عالية المستوى مثل:

• مدى توافق المحتوى والعروض الترويجية الخاصة بك على تويتر مع أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
• ما إذا كان حسابك يكسب بالفعل متابعين وتفاعلًا من جمهورك المستهدف
• معايير أداء المحتوى ومؤشرات الأداء الرئيسية (فكر في: التفاعلات، ووقت الاستجابة، وحركة المرور على تويتر)

الغرض من تدقيق تويتر؟ مثل عمليات تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، يتم إجراء تدقيق تويتر للكشف عن أي مشكلات محتملة في حسابك أثناء تقييم ما ينجح وما لا ينجح. 

إذا كنت تحاول الحصول على المزيد من المتابعين على تويتر، فيمكن للتدقيق أن يرشدك بسرعة إلى الفرص المتاحة للوصول إلى جمهورك.

وإذا لم يكن هناك أي شيء آخر، فإن التدقيق هو وسيلة سهلة للتأكد من أن رسائل تويتر والعلامة التجارية الخاصة بعلامتك التجارية كلها محدثة.

كيفية إجراء تدقيق تويتر

الاخبار الجيدة؟ لا يجب أن يستغرق إجراء التدقيق وقتًا طويلاً.

بالتأكيد، يمكنك تسريع العملية والتعمق في بياناتك باستخدام أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Sprout Social.

لكن من الممكن إجراء تدقيق شامل على تويتر باستخدام التحليلات المضمنة في النظام الأساسي أيضًا.

قبل الدخول في التفاصيل الجوهرية لعملية التدقيق الخاصة بك، تحتاج إلى الإجابة على سؤال بسيط نيابة عن شركتك: ” لماذا نحن على تويتر، على أي حال؟“

لا توجد إجابة “صحيحة” هنا. قد تكون أولويات شركتك هي:

• الوعي بالعلامة التجارية
• مشاركة الجمهور
• خدمة العملاء (ورعاية العملاء)
• العملاء المتوقعون والمبيعات
• تسويق المحتوى

ستوجه أهدافك في النهاية عملية التدقيق وتحدد شكل “النجاح” بالنسبة لك على تويتر. بمجرد العثور على إجابتك، فقد حان الوقت لبدء البحث في تواجدك على تويتر.

قم بمراجعة ملفك الشخصي على تويتر وعلامتك التجارية

الانطباعات الأولى مهمة على تويتر. في لمحة سريعة، يجب أن ينقل ملفك الشخصي ما يلي:

• ما الذي تفعله شركتك (المنتجات والخدمات والصناعة)
• ما هي مهمة علامتك التجارية وصوتها؟
• لماذا يجب على الأشخاص متابعتك (رؤى قيمة، مشاركة فردية، دعم، وما إلى ذلك)

يعود الكثير من إرسال هذه الرسالة إلى تحسين العرض التقديمي لملفك الشخصي. فيما يلي الخطوات الأولية لتدقيق تويتر الخاص بك للقيام بذلك بالضبط.

تأكد من أن جميع صور علامتك التجارية محدثة

لمعرفة ما إذا كانت علامتك التجارية “تبدو وكأنها جزء” من الناحية المهنية، اسأل نفسك:

• هل نستخدم أحدث شعارات علامتنا التجارية وتصميماتها (فكر في: صورة الغلاف وعلامات التصنيف)؟
• هل نتبع أحدث أحجام الصور على تويتر؟
• هل يعكس تواجدنا على تويتر نفس اسم المستخدم والصور والرسائل التي تعكسها ملفاتنا الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي في أي مكان آخر؟

كمرجع، تحقق من التغييرات في الملف الشخصي لـ Grammarly على Twitter بين عامي 2020 و2022. إصدار 2020 بسيط ومباشر ولكنه فعال.

يتشابه إصدار 2022 في لمحة (نفس الشعار والرابط الحيوي) ولكنه يزيل استخدام الهاشتاج ويتميز بصورة غلاف أكثر سخونة وجذابة.

قد يبدو إجراء هذه التعديلات دقيقًا، لكنه مهم للسماح للمتابعين بمعرفة أنك نشط.

تأكد مرة أخرى من أن رسائلك منطقية

يمكن القول إن الرسائل التسويقية أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى.

يمكن أن يؤدي عدد الأحرف المحدود في تويتر إلى صعوبة نقل ما تتحدث عنه بشكل كامل. ومع ذلك، فإن 160 حرفًا هي مساحة كافية في سيرتك الذاتية على تويتر للقيام بما يلي:

• اشرح ما تفعله شركتك
• اعرض صوت علامتك التجارية (سواء كان احترافيًا أو تحادثيًا أو فكاهيًا أو في مكان ما بينهما)
• سلط الضوء على ما يجعلك مختلفًا عن منافسيك

حتى أن شركات مثل Frase تمكنت من القيام بكل ما سبق في جملة واحدة:

انتبه لتغريدتك المثبتة

التغريدات المثبتة هي العقارات الرئيسية للشركات على تويتر.

بالنسبة للأشخاص الذين يزورون ملفك الشخصي لأول مرة، فهذه التغريدة هي مقدمة لك كعلامة تجارية. من الواضح أنك تريد زيادة عدد تغريداتك المثبتة، ولهذا السبب تستخدمها العديد من العلامات التجارية كمساحة للقيام بما يلي:

• الإشارة إلى مغناطيس رئيسي أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (مراجعة منتج، على سبيل المثال)
• الضجيج لإطلاق منتج جديد
• إصدار إعلان رئيسي (التمويل وعمليات الاستحواذ وما إلى ذلك)

مرة أخرى، اربط عرضك التقديمي على تويتر بأهداف شركتك. إذا كنت تستخدم تويتر للترويج للمنتجات، فاعكس ذلك في تغريداتك المثبتة.

قم بمراجعة متابعيك على تويتر للتأكد من المشاركة والأصالة

من الناحية المثالية، يجب أن يعكس متابعوك على تويتر جمهورك المستهدف والعملاء الفعليين. يجب أن يكون هؤلاء المتابعين متحمسين لما تنشره ويجب أن يعكس معدل تفاعلك ذلك.

ولكن الواقع؟ قد لا يكون هذا هو الحال إذا كنت تمارس تواجدك على تويتر بحرية.

بعد ذلك، دعنا نقسم خطوات تدقيق تويتر لمساعدتك على فهم مستوى التفاعل في حسابك بشكل أفضل.

افحص نمو متابعيك ومعدل النمو

سواء من خلال تحليلات تويتر الأصلية أو أداة مثل Sprout، قم بإلقاء نظرة على كيفية نمو حسابك من شهر لآخر.

لأن عدد المتابعين ليس كل شيء. الانطباعات ليست كذلك. يجب أن تنتبه إلى زيارات ملفك الشخصي والإشارات التي تشير إليها لفهم ما إذا كنت تسجل تفاعلات تشير إلى الاهتمام أم لا.

ومن هناك، قم بإلقاء نظرة خاطفة على عدد متابعيك. ما مدى سرعة نمو تويتر الخاص بك؟ كيف يمكن مقارنة هذا النمو بالشبكات الأخرى مثل Facebook أو Instagram؟

إذا كنت ترى نموًا صحيًا ومتسقًا، فربما حان الوقت لجعل تويتر أولوية أكبر

حدد ما إذا كنت تجتذب جمهورًا ذا صلة أم لا

وهذا سوف يتطلب بعض الحفر اليدوي.

باختصار، هل جمهورك على تويتر يشبه جمهورك المستهدف؟ يعد التمرير يدويًا والنظر إلى السير أو علامات التصنيف في الملفات الشخصية لمتابعيك بمثابة نقطة بداية سريعة.

والأهم من ذلك، هل تتبعك الشركات في مجال عملك؟ هل تكسب صيحات من العملاء الفعليين؟ هل تتابعك حسابات تم التحقق منها (تلميح: انظر إلى “أهم المتابعين” في تحليلات تويتر)؟

إذا كانت متابعتك على تويتر تبدو مجانية للجميع، فقد تكون هذه إشارة لكبح جماح استراتيجية المحتوى الخاصة بك (ولكن المزيد عن ذلك لاحقًا).

باستخدام Sprout، يمكنك الحصول على تحليل أكثر تفصيلاً لجمهورك. 

فيما يلي مثال لكيفية تدقيق متابعي تويتر باستخدام تكاملنا، مع تحليل البيانات الديموغرافية المهمة والمحادثات المهمة التي تشير إلى ما إذا كان جمهورك ملائمًا أم لا.

أكمل تقرير تدقيق متابعي تويتر للتخلص من الملفات الشخصية المزيفة

تمثل ظاهرة المتابعين المزيفين مشكلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتويتر ليس استثناءً.

لا مفر من وجود متابعين مزيفين، لكن وجود عدد كبير جدًا منهم يمكن أن يضر بسمعتك ويجعل ملفك الشخصي يبدو غير مرغوب فيه بسبب الارتباط.

توفر أدوات مثل SparkToro تقريرًا مجانيًا عن المتابعين المزيفين يمكنك استخدامه لتقييم صحة جمهورك بسرعة.

إذا كنت تجتذب عددًا كبيرًا من المتابعين المزيفين، فقد حان الوقت للتفكير في السيطرة على استراتيجية المحتوى الخاصة بك وكذلك إعطاء الأولوية للتفاعلات الهادفة مع الحسابات الفعلية.

وهذا يقودنا إلى الجزء التالي من تدقيقنا على تويتر!

قم بمراجعة محتوى تويتر الخاص بك وتكرار النشر

ربما تكون التفاصيل الأكثر صعوبة ولكن الأكثر أهمية في التحليل هي ما إذا كان المحتوى الخاص بك يعمل أم لا.

يكافئ تويتر الحسابات بجميع أشكالها وأحجامها مع إمكانية الوصول إليها.

ولكن بدون التحليل، يبدو أداء المحتوى “عشوائيًا” حقًا (حتى لو لم يكن كذلك). فيما يلي خطوات لمساعدتك على التركيز على ما ينجح وما لا ينجح وأين يمكنك تحسينه.

قم بتقييم عدد مرات النشر (وما إذا كان هذا التكرار فعالاً)

لدينا الكثير من البيانات المباشرة حول أفضل الأوقات للنشر على تويتر.

وتويتر فريد من نوعه مقارنة بالشبكات الأخرى لأن النشر عدة مرات يوميًا على مدار اليوم يعد لعبة عادلة تمامًا.

ومع ذلك، فإن تكرار النشر الفعلي في الممارسة العملية ليس مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. نوصي بالاطلاع على الأرقام الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان هناك ارتباط بين المشاركة وتكرار النشر. 

هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعدك فيه تحليلاتك الأصلية.

إذا رأيت ارتفاعات خلال أيام أو أوقات معينة، فقم بتدوين ذلك. على الجانب الآخر، فكر في إيقاف المحتوى مؤقتًا خلال الأيام أو الأوقات التي تكون فيها فترات الهدوء متسقة.

قم بتحليل تنوع المحتوى الذي تنشره

هناك متغير رئيسي آخر يؤثر على الأداء، وهو أنه من المهم أن نفهم كيف تؤدي الأجزاء المختلفة من المحتوى إلى زيادة التفاعل.

إن جمال تويتر هو أنه ليس لديك نقص في الخيارات لجعل استراتيجية المحتوى الخاصة بك متنوعة.

هذا هو مرة أخرى حيث يمكن أن يعمل التعامل مع استراتيجية المحتوى الخاصة بك على أنها مجانية للجميع ضدك. ربما ترمي أفكارًا على الحائط لترى ما الذي سيلتصق بها، ولكن ماذا بعد ذلك؟

نوصي بتقسيم المحتوى الخاص بك إلى فئات ومعرفة أي منها يحصل عادةً على أكبر قدر من التفاعلات. على سبيل المثال، قد تقوم بنشر:

• الصور
• أشرطة فيديو
• الخيوط
• الرسوم البيانية
• كيفية العمل والنصائح
• المقالات والمدونات (روابط خارجية)
• الميمات والمحتوى الفكاهي

يمكن أن يؤدي تحليل تقويم المحتوى الخاص بك إلى الكشف عن أفضل الأداء والقيم المتطرفة مما يساعدك على تحديد الأولويات حسب نوع المحتوى.

قم بتقييم أنواع المحتوى الأفضل أداءً

وبالرجوع إلى النقطة أعلاه، قم بتحليل العلاقة بين أنواع المحتوى ومعدل المشاركة.

تسمح لك التحليلات الأصلية لتويتر بتقييم أفضل التغريدات بسرعة لأي شهر معين. يمكنك أن تفعل الشيء نفسه إذا قمت بتصديرها إلى جدول بيانات داخل النظام الأساسي

ومع ذلك، يمكن لأدوات مثل Sprout أن تمنحك رؤية أكثر شمولاً وشمولية لكل ما سبق دون الحاجة إلى البحث كثيرًا.

أوه، ومنصتنا أيضًا تسهل معرفة علامات التصنيف على تويتر التي تحقق أفضل أداء لمنح المحتوى الأفضل أداءً دفعة تشتد الحاجة إليها.

قم بمراجعة مشاركتك على تويتر للكشف عن فرص جديدة

بغض النظر عن أهداف شركتك، يجب أن تكون النتيجة النهائية لتدقيق تويتر هي زيادة متابعيك من خلال المحتوى والمشاركة الهادفين.

في الختام، سنشرح كيف يسير تحليلك جنبًا إلى جنب مع القيام بذلك بالضبط.

قم بتقييم عدد التفاعلات التي تكسبها على أي منشور معين

واستنادًا إلى مشاركتك النموذجية، يمكنك إنشاء خط أساس وتحديد توقعاتك وفقًا لذلك.

لكن مرة أخرى، لا يوجد رقم “صحيح” أو رقم سحري هنا. لا تدع القيم المتطرفة تؤثر على متوسط ​​معدل المشاركة.

وبالمثل، ضع في اعتبارك أن قيمة تويتر للأعمال تتجاوز بكثير مقاييس الغرور. السياق مهم عندما يتعلق الأمر بالمشاركة.

تقييم وقت استجابة شركتك

أي شيء يمكنك القيام به لتسريع وقت الاستجابة لوسائل التواصل الاجتماعي يعد ميزة إضافية. يعد القيام بذلك أمرًا أساسيًا لإسعاد المتابعين وكذلك الإشارة إلى أنك تهتم بجمهورك.

إذا كنت متخلفًا أو تستغرق أكثر من 24 ساعة للرد شخصيًا على التغريدات، ففكر في كيفية تسريع الإشعارات المركزية أو العمل ضمن أداة تعاون (مثل Sprout!)

فهم المشاعر الكامنة وراء @الإشارات والعلامات والكلمات الرئيسية الخاصة بشركتك

اختبار مفاجئ: ما هو شعور متابعيك وعملائك على تويتر تجاهك؟

وهل أنت راضٍ عن المحادثات حول علامتك التجارية على تويتر؟

إن البحث في الإشارات وعلامات التصنيف والكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية (فكر في: الإشارات غير الموسومة بمنتجك أو علامتك التجارية) سيُعلمك بذلك. ومع ذلك، فإن القيام بذلك يدويًا قد يكون عملية تستغرق وقتًا طويلاً.

وفي كلتا الحالتين، يجب أن يكون لديك دائمًا نبض حول مشاعر العملاء ومشاركتهم. يشير هذا مرة أخرى إلى أهمية الاستماع الاجتماعي والقدرة على رؤية المحادثات المهمة حول عملك.

بدءًا من الصيحات إلى عبارات الترحيب، تمنحك أدوات مثل Sprout نظرة شاملة على تواجدك على Twitter وتلك التفاعلات بالغة الأهمية أثناء حدوثها.

هل يمكن لعملية تدقيق تويتر أن تنقل حضور شركتك إلى المستوى التالي؟

يعد إجراء التدقيق خطوة ذكية إذا كنت تريد التأكد من أن علامتك التجارية ترسل الرسالة الصحيحة إلى العملاء المحتملين والعملاء على تويتر

ويمكن أن يؤدي اتباع النصائح المذكورة أعلاه إلى تحسين حضورك. وينبغي أن يكون القيام بذلك أولوية قصوى.

لأن تحسين ملفك الشخصي الآن سيشجع في النهاية على المزيد من المشاركة والتفاعلات الهادفة مع العملاء على المدى الطويل. نظرًا لأن عمليات تدقيق تويتر تتم بسرعة وسهولة، فإننا نوصيك بإجراء التدقيق عاجلاً وليس آجلاً.

وإذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، فتأكد من مراجعة نموذج تدقيق الوسائط الاجتماعية الخاص بنا لتعزيز تواجدك على تويتر وخارجه.

المصدر: sproutsocial

شاهد المزيد:

شراء مشاهدات يوتيوب