14 نوعًا من وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن يعرفها كل مسوق

إذا كنت ترغب في تحسين استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فأنت بحاجة إلى معرفة الأنواع المختلفة لمحتوى الوسائط الاجتماعية وكيفية أو مكان مشاركة هذا المحتوى.

هل يجب عليك التركيز على الصور؟ أشرطة فيديو؟ المدونات؟ ماذا عن المنتديات؟ وبمجرد حصولك على المحتوى الخاص بك، كيف تريد طرحه؟ يمكنك النشر على مواقع مراجعة المجتمع أو بثه مباشرة إلى الجماهير. 

سيساعدك فهم هذه الأنواع المختلفة من وسائل التواصل الاجتماعي على تطوير استراتيجية محتوى أفضل ومعرفة أين تركز وقتك وطاقتك.

ولمساعدتك، قمنا بتجميع قائمة تضم 14 نوعًا من وسائل التواصل الاجتماعي التي يحتاج كل مسوق إلى معرفتها. من الشبكات الاجتماعية إلى مشاركة الفيديو والمراسلة الاجتماعية، هناك ما يناسب الجميع (ولكل شركة).

أنواع وسائل التواصل الاجتماعي

1. الشبكات الاجتماعية
2. مشاركة الصور والصور
3. مشاركة الفيديو
4. مشاركة الصوت
5. البث المباشر
6. الرسائل الاجتماعية
7. اختفاء تطبيقات المحتوى
8. شبكات التسوق الاجتماعي
9. تطبيقات الوسائط الاجتماعية التفاعلية
10. منتديات المناقشة
11. منصات المدونات الصغيرة
12. مواقع التدوين المجتمعية
13. مواقع المراجعة الاجتماعية
14. مواقع التنظيم الاجتماعي ووضع الإشارات المرجعية

1. مواقع التواصل الاجتماعي

نظرة عامة: تتيح مواقع الشبكات الاجتماعية للأشخاص التواصل مع بعضهم البعض من خلال مساحة مشتركة عبر الإنترنت. يمكن للمستخدمين الإعجاب بالمشاركات ومشاركتها والتعليق عليها ومتابعة المستخدمين والشركات الأخرى.

بالنسبة للعلامات التجارية، توفر مواقع شبكات التواصل الاجتماعي فرصة لبناء الوعي وإنشاء مجتمع من العملاء والمتابعين وزيادة حركة المرور إلى مواقع الويب.

 من خلال إنشاء محتوى إعلامي وجذاب، يمكن للعلامات التجارية تنمية العلاقات مع العملاء والمتابعين مما يؤدي إلى التحويلات.

أمثلة: Facebook وLinkedIn وInstagram وTwitter وTikTok وSnapchat

كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي:

• نشر ومشاركة والرد على محتوى الجمهور
• التواصل المباشر مع الآخرين. سواء أكانوا أصدقاء أو معجبين، فإن المتابعين الاجتماعيين المشاركين يشيرون إلى نفوذ المسوقين والعلامات التجارية على حد سواء
• تكوين المجتمعات ومناقشة الأخبار ذات الصلة داخلها

2. مواقع مشاركة الصور والصور

نظرة عامة: تشير الدراسات إلى أن المحتوى المرئي على وسائل التواصل الاجتماعي يحظى بمشاركة أكبر من المحتوى المكتوب. 

أصبحت الأصول المرئية أيضًا أولوية قصوى بالنسبة للعلامات التجارية الحديثة، حيث يقول ما يقرب من 49% من المسوقين أن العناصر المرئية هي المفتاح لاستراتيجيتهم.

لقد جعلت منصات مثل Instagram، التي تضم أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا، عملية تنظيم الصور ومشاركتها أسهل من أي وقت مضى. 

يجب على العلامات التجارية التي تتطلع إلى تنفيذ هذا النوع من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن تركز على صور إبداعية عالية الجودة تحكي قصة.

أمثلة: Instagram وSnapchat وPinterest وImgur

كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام مواقع مشاركة الصور والصور:

• انشر صورًا إبداعية عالية الجودة توضح قيم علامتك التجارية
• قم بتنظيم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والترويج له عبر علامات التصنيف ذات العلامات التجارية
• التفاعل مع العملاء والمتابعين في الوقت الحقيقي

3. مواقع مشاركة الفيديو

نظرة عامة: يقول نصف مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أنهم يفضلون الفيديو على أي نوع آخر من المحتوى. 

كما هو الحال مع المواقع الاجتماعية القائمة على الصور، تجتذب مراكز الفيديو مثل YouTube وTikTok وVimeo الزوار بأعداد كبيرة عبر المحتوى المرئي.

لماذا يحظى الفيديو بشعبية كبيرة؟ حسنًا، يتطلب محتوى الفيديو جهدًا أقل حتى يتمكن المشاهدون من استيعابه. ليس هناك قراءة أو تمرير، مجرد مشاهدة. 

ناهيك عن أن مقاطع الفيديو مثالية لتثقيف جمهورك. تعتبر الإرشادات والبرامج التعليمية حجر الزاوية في محتوى الفيديو الاجتماعي.

أمثلة: يوتيوب، وتيك توك، وفيميو

كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام مواقع مشاركة الفيديو:

• استخدم الفيديو لتوضيح كيفية عمل منتجك أو خدمتك
• مشاركة شهادات العملاء وقصص النجاح
• قم بإنشاء أدلة إرشادية وبرامج تعليمية مفيدة تتعلق بصناعتك
• سلط الضوء على ثقافة الشركة من خلال لقطات من وراء الكواليس

4. مواقع مشاركة الصوت

نظرة عامة: مواقع مشاركة الصوت هي أحد أنواع وسائل التواصل الاجتماعي التي أصبحت شائعة خلال جائحة كوفيد-19. 

كان الناس عالقين في المنزل بسبب إرهاق Zoom، وكانوا يبحثون عن طريقة أسهل لاستهلاك المحتوى، وأثبت الصوت فقط أنه الحل.

توفر التطبيقات الاجتماعية مثل Clubhouse للمستخدمين طريقة فريدة للتواصل مع الآخرين ومشاركة الأفكار. هذا النوع من وسائل التواصل الاجتماعي لا يزال في أيامه الأولى ولكنه يظهر الكثير من الأمل للمستقبل.

أمثلة: Clubhouse، وTwitter Spaces، وFacebook Live Audio Rooms

كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام مواقع مشاركة الصوت:

• شارك محتوى ما وراء الكواليس، مثل المقابلات مع الموظفين وقادة الشركة
• قم باستضافة الأحداث المباشرة وأحداث الأسئلة والأجوبة مع العملاء أو الخبراء في مجال عملك
• اصطحب المستمعين في رحلة من خلال مشاركة القصص الصوتية أو المقالات القصيرة

5. تطبيقات البث المباشر

نظرة عامة: تتيح تطبيقات البث المباشر للمستخدمين مشاركة الفيديو في الوقت الفعلي مع متابعيهم. غالبًا ما يكون هذا المحتوى أصليًا وغير محرر، مما يمنح المشاهدين لمحة خاصة من وراء الكواليس عن حياة الشخص الذي يبث.

ويزدهر سوق البث المباشر، حيث تمت مشاهدة أكثر من 482 مليار ساعة في عام 2020 وحده. قم ببث كل شيء بدءًا من الحفلات الموسيقية وحتى الرياضات الإلكترونية وإطلاق المنتجات وما بعدها.

أمثلة: البث المباشر على YouTube، والبث المباشر على Facebook، وTwitch، وUStream

كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام تطبيقات البث المباشر:

• امنح المشاهدين نظرة صريحة على علامتك التجارية
• قم ببناء الترقب للمنتجات أو الأحداث القادمة من خلال الإعلانات التشويقية المباشرة
• قم بزيادة المبيعات من خلال تقديم عروض وخصومات حصرية للمشاهدين الذين يتابعون البث المباشر

6. تطبيقات المراسلة الاجتماعية

نظرة عامة: تطبيقات المراسلة الاجتماعية هي نوع من الوسائط الاجتماعية التي تتيح للمستخدمين التواصل في الوقت الفعلي. أحد تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية -WhatsApp- لديه أكثر من 200 مليار مستخدم شهريًا!

على الرغم من أنه لا يُنظر إليها تقليديًا على أنها أداة تسويقية، إلا أن تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp يمكن أن تكون وسيلة قوية للوصول إلى جمهورك المستهدف والتفاعل معه. 

يمكن للعلامات التجارية استخدامها لتقديم خدمة العملاء وتوصيات المنتجات وحتى إجراء المبيعات.

أمثلة: Facebook Messenger وTwitter DMs وGoogle Business Messenger وWhatsApp وWeChat

كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام تطبيقات المراسلة الاجتماعية:

• استخدم روبوتات الدردشة للإجابة على أسئلة العملاء
• إرسال رموز القسيمة الآلية أو عروض الخصم
• إنشاء مجموعة خاصة للعملاء والمتابعين الأوفياء
• استخدم Smart Inbox لمراقبة جميع الرسائل والمحادثات الواردة في مكان واحد

7. اختفاء تطبيقات المحتوى

نظرة عامة: يشير المحتوى المختفي، والمعروف أيضًا بالمحتوى المؤقت، إلى المحتوى الموجود لفترة زمنية قصيرة فقط قبل انتهاء صلاحيته أو لم يعد متاحًا. 

قام Snapchat بتعميم هذا التنسيق، ولكن الآن تقدم منصات أخرى مثل Instagram وFacebook وWhatsApp ميزات مماثلة.

يعد اختفاء المحتوى طريقة رائعة لإضافة الإثارة والإلحاح إلى حملاتك التسويقية. يمكن أن يساعدك أيضًا على التواصل مع الجماهير الأصغر سنًا التي تميل إلى التدفق على هذا النوع من وسائل التواصل الاجتماعي. 

تضم قصص Instagram وحدها أكثر من 500 مليون مستخدم نشط يوميًا.

أمثلة: Snapchat وInstagram Stories وFacebook Stories

كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام تطبيقات المحتوى المختفية:

• تعزيز المبيعات والخصومات الحساسة للوقت
• شجع جمهورك على مشاركة المحتوى المختفي الخاص بهم
• قم بإنشاء محتوى من وراء الكواليس لمنح جمهورك نظرة خاطفة على علامتك التجارية

8. شبكات التسوق الاجتماعي

نظرة عامة: أصبح التسوق الاجتماعي ذو شعبية متزايدة في السنوات الأخيرة. تتيح معظم منصات الوسائط الاجتماعية الآن للمستخدمين تصفح المنتجات وشرائها دون مغادرة تطبيقاتهم على الإطلاق.

هذه طريقة مريحة للمستهلكين للتسوق، وتوفر للعلامات التجارية فرصة فريدة لبيع منتجاتها مباشرة إلى جمهورها المستهدف. 

وبالنظر إلى أن 60% من الأشخاص يقولون إنهم يجدون منتجات جديدة على Instagram، و 75% من مستخدمي Pinterest يقولون إنهم “يتسوقون دائمًا” في التطبيق، فإن التسوق الاجتماعي يحمل قيمة كبيرة للشركات.

أمثلة: Facebook for Business، وShopify x TikTok، وInstagram Shop، وPinterest Shoppable Pins

كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام شبكات التسوق الاجتماعي:

• أنشئ متجرًا على فيسبوك واربطه بصفحاتك على فيسبوك وInstagram
• استخدم Pinterest Shoppable Pins لوضع علامة على المنتجات في منشوراتك والسماح للمستخدمين بشرائها دون مغادرة التطبيق
• أضف متجر TikTok إلى ملفك الشخصي وقم ببيع المنتجات مباشرة إلى معجبيك
• قم بوضع علامة على المنتجات في منشورات وقصص Instagram واربطها بموقعك على الويب أو منصات أخرى مثل Shopify

9. تطبيقات الوسائط الاجتماعية التفاعلية

نظرة عامة: تركز هذه الأنواع من تطبيقات الوسائط الاجتماعية على تفاعل المستخدم ومشاركته. وهي تشجع المستخدمين على التواصل، عادةً من خلال اللعب أو المسابقات أو التصويت.

على سبيل المثال، تتيح ميزة “العدسات” في Snapchat للمستخدمين إضافة مرشحات الواقع المعزز إلى الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بهم. 

ويحتوي TikTok على “Duets” التي تتيح للمستخدمين تسجيل أنفسهم وهم يغنون أو يرقصون جنبًا إلى جنب مع فيديو مستخدم آخر.

أمثلة: Instagram Stories وSnapchat وTikTok وTumblr وWeibo

كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام تطبيقات الوسائط الاجتماعية التفاعلية:

• أنشئ عدسة أو فلتر Snapchat يحمل العلامة التجارية التي يمكن لجمهورك اللعب بها
• شجّع المستخدمين على عمل فيديو ثنائي على TikTok للفوز بالجائزة
• ابق نشيطًا في قسم التعليقات في Weibo Stories

10. منتديات المناقشة

نظرة عامة: منتديات المناقشة عبارة عن منصات عبر الإنترنت حيث يمكن للأشخاص طرح الأسئلة وتقديم الإجابات وبدء المناقشات حول مجموعة متنوعة من المواضيع.

 على سبيل المثال، لدى Reddit مجتمعات (تسمى subreddits) لكل موضوع يمكن تخيله تقريبًا، بدءًا من النكات وحتى العملات المشفرة.

يمكن للعلامات التجارية زيارة المنتديات للمشاركة في الاستماع الاجتماعي — لمعرفة ما يقوله الأشخاص عنها والحصول على تعليقات من العملاء والعملاء المحتملين.

أمثلة: Reddit وQuora وStack Overflow

كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام منتديات المناقشة:

• تعليقات وأفكار منتج التعهيد الجماعي في مواضيع المنتدى ذات الصلة
• قم بتوفير دعم العملاء في المنتديات التي يناقش فيها الأشخاص علامتك التجارية
• شارك في المنتديات الفرعية ذات الصلة وأجب عن الأسئلة المتعلقة بمجال عملك

11. منصات المدونات الصغيرة

نظرة عامة: المدونات الصغيرة هي نوع من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يسمح للمستخدمين بنشر تحديثات أو رسائل قصيرة. 

يعد تويتر المثال الأكثر شهرة للمدونات الصغيرة، حيث يسمح للمستخدمين بالتغريد بـ 140 حرفًا أو أقل.

في حين كان تويتر يهيمن على المدونات الصغيرة ذات يوم، أصبحت منصات مثل LinkedIn وTumblr أيضًا من مواقع المدونات الصغيرة الشهيرة.

أمثلة: Twitter وTumblr وPinterest وLinkedIn

كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام منصات المدونات الصغيرة:

• استخدم علامات التصنيف للانضمام إلى المحادثات حول مجال عملك أو منتجك
• شارك الأخبار والمقالات والمحتويات الأخرى ذات الصلة بمتابعيك
• تقديم دعم العملاء أو الإجابة على الأسئلة في المدونات الصغيرة أو التعليقات

12. مواقع التدوين المجتمعية

نظرة عامة: مواقع المدونات المجتمعية عبارة عن منصات يمكن للأشخاص الاجتماع فيها لكتابة المقالات ومشاركة الأفكار والتعاون في المشاريع. 

تركز معظم مواقع التدوين المجتمعية على مجال أو موضوع محدد، مما يجعلها مصدرًا رائعًا للعثور على أفكار جديدة للمحتوى والتواصل مع الأفراد الآخرين ذوي التفكير المماثل.

 كما أنها تميل أيضًا إلى أن يكون لديها مستخدمون متفاعلون للغاية، مما قد يكون مفيدًا للترويج لعلامتك التجارية أو منتجك.

أمثلة: Medium وGrowthHackers وBlogEngage وDoSplash

كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام مواقع التدوين المجتمعية:

• إنشاء أو تنظيم المحتوى حول موضوع معين
• قم ببناء علاقات مع المدونين الآخرين في مجال تخصصك
• توليد حركة المرور مرة أخرى إلى بلوق الخاص بك

13. مواقع المراجعة الاجتماعية

نظرة عامة: وفقًا لـ Statista، يستخدم 36% من المستهلكين المراجعات عبر الإنترنت لاتخاذ قرارات الشراء الخاصة بهم. يثق الكثير منهم أيضًا في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية.

يعد تنظيم مراجعاتك عبر الإنترنت وجمعها والتفاعل معها أمرًا ضروريًا للنجاح في العديد من الصناعات اليوم. بالإضافة إلى ذلك، هل تعلم أنه يمكنك النشر مباشرةً على ملفك التجاري على Google باستخدام Sprout Social؟

أمثلة: Google Business Profile، وAmazon، وYelp، وFacebook

كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام مواقع المراجعة الاجتماعية:

• مراقبة المراجعات والرد عليها في الوقت المناسب
• شجع العملاء السعداء على ترك تعليقات إيجابية
• استخدم المراجعات السلبية كفرصة لتحسين عملك

14. مواقع التنظيم الاجتماعي ووضع الإشارات المرجعية

نظرة عامة: تتيح لك الإشارات المرجعية الاجتماعية حفظ صفحات الويب حتى تتمكن من زيارتها مرة أخرى لاحقًا. 

تسمح هذه المواقع أيضًا للمستخدمين بإضافة التعليقات التوضيحية ومشاركة الإشارات المرجعية مع الآخرين واكتشاف محتوى جديد.

استخدم هذا النوع من الوسائط الاجتماعية لتنظيم المحتوى لفريقك أو عملائك. إنه أيضًا مكان رائع لإنشاء مجموعة محتوى يمكنك إعادة توظيفها عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

أمثلة: Pocket (في الصورة أعلاه)، وDigg، وPinterest، وMix

كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام مواقع التنظيم الاجتماعي والإشارات المرجعية:

• قم بإنشاء مجموعة محتوى يمكن لفريقك استخدامها على مواقع التواصل الاجتماعي
• جمع أبحاث العملاء والرؤى
• ابحث عن المحتوى ذي الصلة لمشاركته مع جمهورك واحفظه لوقت لاحق

ما هو نوع وسائل التواصل الاجتماعي المناسب لعملك؟

يجب أن تعتمد أنواع مواقع التواصل الاجتماعي التي تستخدمها لعملك على أهدافك. 

إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية، ففكر في استخدام مزيج من مواقع الشبكات الاجتماعية ومواقع تنظيم المحتوى. إذا كنت تتطلع إلى بناء علاقات مع العملاء، فركز على مواقع التواصل الاجتماعي. 

وإذا كنت ترغب في جذب عملاء محتملين أو مبيعات، ففكر في استخدام الإشارات المرجعية الاجتماعية أو مواقع التجارة الإلكترونية.

إذا كنت تستخدم أنواعًا متعددة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجيتك، ففكر في استخدام منصة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Sprout Social. 

باستخدام Sprout، يمكنك مشاركة المحتوى عبر القنوات الاجتماعية الرئيسية، والتفاعل مع جمهورك وتتبع أداء حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي من مكان واحد. ابدأ تجربتك المجانية اليوم!

المصدر: sproutsocial

قد يهمك:

شراء متابعين انستقرام