لماذا الخصوصية مهمة في وسائل التواصل الاجتماعي؟

وفقًا لاستطلاع حديث أجرته شركة Verizon ، فإن 49٪ من الأشخاص أكثر قلقًا بشأن خصوصيتهم على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022 مقارنة بالعام السابق.

ولكن لماذا تعتبر الخصوصية مهمة في وسائل التواصل الاجتماعي، على أي حال؟ تريد الشركات أن يشعر جمهورها بالثقة في أنه من الآمن مشاركة معلوماتهم الشخصية على قنوات التسويق المختلفة.

من الأسهل بكثير الوعد بذلك عند استخدام موقع الويب الخاص بك أو متجر التجارة الإلكترونية، الذي يديره موظفوك أو مقاول موثوق به.

ولكن كيف يمكنك توفير هذا الأمان عندما تشجع الأشخاص على مشاركة المحتوى على خدمات الجهات الخارجية مثل وسائل التواصل الاجتماعي؟ نجيب على هذا السؤال اليوم بموضوعات مثل:

ما هي خصوصية البيانات؟
لماذا يجب أن يهتم المسوقون بخصوصية البيانات على وسائل التواصل الاجتماعي؟
ما مدى شيوع اختراق وسائل التواصل الاجتماعي؟
3 نصائح لمساعدة جمهورك على الشعور بالأمان باستخدام قنواتك على الإنترنت

ما هي خصوصية البيانات؟

تعد خصوصية البيانات، والمعروفة أيضًا باسم خصوصية المعلومات، مجالًا لحماية البيانات يهتم بالتعامل مع البيانات الحساسة والشخصية والسرية بمسؤولية.

ربما تكون على دراية بهذا النظام العام. هذا هو سبب وجود سياسة خصوصية على موقع الويب الخاص بك.

ولهذا السبب تقدم نافذة منبثقة صغيرة لإخبار الأشخاص أنك تتتبع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم. إنها مجاملة، وفي بعض الأماكن مطلبًا قانونيًا، أن تخبر الناس بما تفعله ببياناتهم بعد جمعها.

ولكن عندما تكون على وسائل التواصل الاجتماعي وتشجع جمهورك على قضاء الوقت هناك أيضًا، يتغير التركيز. الآن، حماية بياناتهم ليس أمرًا متروكًا لك.

ولكن إذا تفاعل شخص ما مع منشورك على LinkedIn ثم تعرض للاختراق، فلا يهم كثيرًا من هو المخطئ.

لا تزال مرتبطًا بهذا الاختراق أو البريد العشوائي أو أي ممارسة مشبوهة أخرى تحدث في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

يعتقد جمهورك، “أنا أثق بك فيما يتعلق بمعلوماتي الشخصية، فكيف ستتأكد من أن شخصًا آخر لا أثق به لن يفهمها؟”

لماذا يجب أن يهتم المسوقون بخصوصية البيانات على وسائل التواصل الاجتماعي؟

مثل Dodger من Oliver & Company ، قد تتساءل، بصفتك صانع محتوى، ما علاقة خصوصية بيانات الوسائط الاجتماعية بك؟ هل تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كأداة تسويقية؟ ملفات التعريف الخاصة بك هي امتداد لشركتك.

أنت تعمل بجد للحفاظ على التفاعلات على العلامة التجارية، صوت وجماليات مناسبة. تستغرق صياغة تلك الشخصية وبناء تلك الثقة مع جمهورك الكثير من الوقت. لكن اختراق واحد أو خرق للبيانات على نظام أساسي تابع لجهة خارجية وشذوذ. لقد دمر عملك الشاق في دقائق.

بغض النظر عن الخطأ الذي يقع عليه، فإن هذا الشعور بالخيانة وانعدام الثقة ينعكس على شركتك ومحتواك.

لا تريد أن يفكر الناس مرتين قبل أن ينقروا على منشوراتك أو روابطك. تريد منهم أن يعرفوا أنه من الآمن مشاركة معلوماتهم معك على أي قناة.

تشارك جميع قنواتك اسمك وشعارك وصوت علامتك التجارية، لذا فإن صلاحية إحداها تؤثر بشكل مباشر على الآخرين.

خصوصية البيانات مهمة في أي مكان لديك فيه وجود على الإنترنت، من وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع الويب الخاص بك.

ما مدى شيوع اختراق وسائل التواصل الاجتماعي؟

قد تعتقد أنه إذا قمت بتغيير كلمات المرور الخاصة بك في كثير من الأحيان، فحظر أو أبلغت عن حسابات غير مرغوب فيها، واتبع أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي التي تقل احتمالية أن تكون هدفًا للقرصنة.

لكن وفقًا لاستطلاع Verizon ، قال نصف المستطلعين إن المحتالين انتحلوا هوية حساباتهم الشخصية أو التجارية بحسابات مزيفة. وقال 58٪ من المستجيبين إن شخصًا ما اخترق حساباتهم أو حاول اختراقها في العام الماضي. كيف يفترض أن تقاوم ذلك؟

نود أن نخبرك أنه أمر سهل، ولكن بالنسبة لكل شخص جيد على الإنترنت، هناك شخص سيء ينتظر التحرك.

أفضل طريقة لمكافحة الحسابات المزيفة هي اليقظة. تدرب على الاستماع الاجتماعي لترى متى تظهر إشارات لعلامتك التجارية على الإنترنت.

قم بتنبيه متابعيك إذا لاحظت شيئًا مريبًا، واطلب منهم الإبلاغ عن أي حسابات مزيفة يجدونها لفريقك وشركة التواصل الاجتماعي.

يمكنك أيضًا العمل على التحقق من صحتها على منصات التواصل الاجتماعي لجعل حساباتك أكثر رسمية وجديرة بالثقة لجمهورك.

3 نصائح لمساعدة جمهورك على الشعور بالأمان باستخدام قنواتك على الإنترنت

على الرغم من أن منع الاختراقات قد يشبه محاولة التنبؤ بالمستقبل، إلا أن هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتأكد من أن جمهورك يعلم أنك تفعل كل ما هو ممكن لحماية خصوصيتهم على قنواتك الاجتماعية.

استخدم هذه النصائح لمساعدة جمهورك على الشعور بالأمان عند مشاركة معلوماتهم معك عبر الإنترنت:

1. أشر إلى موقع الويب الرئيسي الخاص بك

سواء كنت تشارك المحتوى أو تحاول حث الناس على شراء منتجاتك، قم بربط هذه التحويلات الكبيرة مرة أخرى بموقعك الرئيسي أو موقعك الإلكتروني أو متجرك الإلكتروني.

حتى إذا كنت تستخدم ميزات النظام الأساسي الاجتماعي مثل سوق Instagram لتحقيق المبيعات، فقد لا يشعر الجميع بالراحة عند مشاركة معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم على التطبيق.

يساعد تقديم خيارات تحويل متعددة أكبر عدد ممكن من الأشخاص على الشعور بالراحة في معاملاتهم. أنت تعرف ماذا يعني ذلك. المزيد من المبيعات لك!

2. تحلى بالشفافية

إذا كنت تجمع معلومات شخصية من جمهورك، فأخبرهم بالسبب. سواء أكنت تجعلها معروفة من خلال المنشورات أو توجيهات النموذج أو في سياسة الخصوصية لموقع الويب الخاص بك، فإن الشفافية تساعد الأشخاص على الشعور بمزيد من الثقة في أن بياناتهم لن تقع في الأيدي الخطأ.

على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك أيضًا توجيه الأشخاص إلى سياسة خصوصية النظام الأساسي لمشاركة كيف ولماذا قد يقوم هذا الطرف الثالث بجمع البيانات المرسلة من المستخدمين.

إذا كنت هدفًا للاختراق أو انتحال الهوية أو خرق البيانات، فتأكد من تنبيه جمهورك بذلك أيضًا. اشرح ما حدث، وأخبرهم بمن تضرر، وأخبرهم كيف تقوم بإصلاحه.

يمكن أن يساعدك الصدق والشفافية بشأن قضية ما في الحفاظ على المزيد من المتابعين خلال وقت عصيب أكثر من التستر.

3. كن يقظا

أفضل طريقة لحماية بيانات جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي هي منع الاختراقات والاختراقات في المقام الأول.

لقد قلنا بالفعل أن هذا أمر صعب، لكنه ليس مستحيلًا. بينما قد لا تتمكن من منع جميع محاولات الهجمات، يمكنك قطعها قبل الانتهاء من خلال مراقبة حساباتك باستمرار. ضع في اعتبارك خيارات مثل:

إنشاء سياسة وسائط اجتماعية مستنيرة لفريقك تشجع أفضل الممارسات على الحسابات الشخصية والتجارية
مراقبة صندوق الوارد الخاص بك بحثًا عن الرسائل المباشرة المشبوهة ( DMs ) وحذفها أو الإبلاغ عنها عند الضرورة
تجنب النقر على روابط من مصادر غير معروفة أو غير جديرة بالثقة على وسائل التواصل الاجتماعي
تحديث كلمات السر الخاصة بك بانتظام
تمكين المصادقة الثنائية أو متعددة العوامل لتسجيل الدخول إلى حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
تقليل عدد الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك إلى الحد الأدنى

التأكد من أنه يمكنك الحفاظ على بيانات جمهورك آمنة على وسائل التواصل الاجتماعي وأن جميع قنواتك عبر الإنترنت تساعد في الاحتفاظ بالجمهور وبناء الثقة في علامتك التجارية.