المدونة
4 أمثلة للدعوة الاجتماعية تثبت أن الأصالة تؤتي ثمارها
25
أغسطس
أغسطس
هناك عدد قليل من الرهانات المؤكدة عندما يتعلق الأمر بالوصول العضوي على وسائل التواصل الاجتماعي.
يتفق متخصصو التسويق، من المتخصصين إلى نائب الرئيس، على أنه من الصعب الوصول إلى جمهورك المستهدف دون إنفاق إعلاني لدعمه. ومع ذلك، لا تزال أمثلة الدعوة الاجتماعية هي الاستثناء.
يعمل دعم الموظفين على تمكين الموظفين من تضخيم رسالة علامتك التجارية بطريقة تتفق مع صوت ونبرة عملك.
ومن خلال وجود استراتيجية وراء ذلك، سيساعد المناصرة في زيادة المبيعات وجذب المواهب ووضع أعضاء فريقك كقادة في شبكاتهم الخاصة. إنه فوز مربح للجانبين، والشركات التي تستفيد من هذه الفرصة تجني الفوائد.
لقد حان الوقت لبناء برنامج الدعوة الاجتماعية الخاص بك. ابدأ عمليتك من خلال الاستلهام من هذه العلامات التجارية الأربع التي أتقنت فن تضخيم الموظفين.
كيف يمكن للدعوة أن تعزز استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي تتطور باستمرار. في حين أن الطريق إلى خلاصة منسقة بشكل مثالي ممهد بالنوايا الحسنة، فلا بد أن تكون هناك بعض التجارب والخطأ على طول الطريق.
وبينما تعمل الشبكات على حل هذه الخلل، يتعين على المسوقين التكيف.
الآن بعد أن تتجه معظم الشبكات نحو خوارزميات توصية المحتوى، يتجه العديد من مديري وسائل التواصل الاجتماعي إلى عام 2023 ويطرحون سؤالًا جديدًا: “إذا لم يشاهد متابعونا المحتوى الخاص بنا، فمن سيفعل ذلك؟”
وهنا يأتي دور الدفاع عن الموظفين.
سواء أحببنا ذلك أم لا، فإن رؤية منشور أصلي من وجه مألوف في خلاصاتنا الاجتماعية أصبح أمرًا جديدًا. إنه يثير الاهتمام.
قم بتحليل هذا الاهتمام إلى 842 اتصالاً على وسائل التواصل الاجتماعي لدى كل زملائك في المتوسط، وبذلك تكون قد فتحت علامتك التجارية على عالم جديد تمامًا من الانطباعات المحتملة.
وفقًا لبحثنا، يعتقد مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي المشاركون بالفعل أنه من الضروري للموظفين النشر عن شركتهم والعكس صحيح.
يمكن أن تساعد هذه العلاقة ذات المنفعة المتبادلة في بناء الوعي بالعلامة التجارية لشركتك مع مساعدة الموظفين على بناء علامتهم التجارية الشخصية.
4 أمثلة على برامج الدعوة الاجتماعية لإلهام استراتيجيتك
إذا كنت ترغب في بدء برنامج ما ولكنك غير متأكد من أين تبدأ، فلا تبحث أكثر.
لقد قمنا بتجميع هذه الأمثلة الأربعة المثبتة للدعوة الاجتماعية للحصول على النصائح والإلهام لتدريب مجموعتك القادمة من المدافعين عن العلامة التجارية.
1. حيوي
شهدت Vizient ، وهي أكبر منظمة لتحسين أداء الرعاية الصحية في الولايات المتحدة، زيادة بنسبة 200% في المشاركات خلال الأشهر الستة الأولى من إطلاق برنامج المناصرة الاجتماعية الخاص بها.
مثل هذه النتائج لا تحدث من تلقاء نفسها. وهي تحدث عندما يتم تجهيز أحد أعضاء الفريق المتفانين – مثل إليدا سوليس، مديرة وسائل التواصل الاجتماعي في Vizient – بالأدوات اللازمة لدعم استراتيجيتهم.
بالنسبة إلى Vizient، هذه الأداة هي برنامج دعم الموظفين من Sprout Social .
ولجعل بقية #TeamVizient على اطلاع سريع وجاهز للنشر، قامت Solis وفريقها بتجميع مركز موارد الدعوة، مكتملًا بالعروض التوضيحية للمنتج ومقاطع الفيديو التعليمية والندوات عبر الإنترنت عند الطلب.
جعلت هذه الأحكام من السهل على الأفراد فهم كيفية بناء علامتهم التجارية الشخصية من خلال برنامج الدعوة الخاص بشركتهم.
منذ أن بدأنا في استخدام حل دعم الموظفين من Sprout، أصبحت شبكتي أكثر تفاعلاً. يتم سؤالي عن شركتي أكثر من أي وقت مضى ويعلق الناس على مدى نشاطي على LinkedIn.
إنه يسهل على التفاعل مع اتصالاتي على مواقع التواصل الاجتماعي. سأوصي بشدة ببرنامج “مناصرة الموظفين” من Sprout Social للشركات الأخرى التي تفكر في ذلك.
كارل تاغارت، نائب الرئيس، الشركة الرائدة في منطقة شمال شرق وجنوب شرق الولايات المتحدة – خدمات إدارة الإنفاق والتسليم، Vizient
وقد خلقت هذه الجهود أساسًا متينًا لبرنامج يضع معيارًا جديدًا للدعوة الاجتماعية.
حتى أنها ساعدتهم في الحصول على جائزة PR News Digital + Social لعام 2021 لأفضل استخدام لـ LinkedIn (المشاركة المجتمعية).
الوجبات الجاهزة: ما تحصل عليه من المناصرة الاجتماعية يرتبط ارتباطًا مباشرًا بما تضعه فيه. خصص وقت الموظفين والموارد لفهم ما الذي يجعل البرنامج يزدهر في مؤسستك. ثم، استمر في التكرار. إذا قمت بتعيينه ونسيت، فإنك تخاطر بفقدان التأثير في المستقبل.
2. إيفانتي
إن تحديد الأهداف دون معايير مرجعية يشبه محاولة إطلاق سهم معصوب العينين. قد تصل إلى هدفك، لكن الأمر لن يكون سهلاً.
ولهذا السبب لجأ فريق Ivanti إلى Sprout للحصول على الأدوات ورؤى الأداء اللازمة لتنشيط برنامج المناصرة الاجتماعية الخاص بهم.
كانت جيمي لألبيرت والين، مديرة الإستراتيجية الاجتماعية في Ivanti، تعرف بالضبط ما كانت تبحث عنه عندما تواصلت مع Team Sprout.
“أردت من Sprout أن يخبرنا أين نحن وأين يجب أن نكون حتى نتمكن من تحديد أهداف يمكن تحقيقها لتدفعنا نحو أن نصبح الأفضل في فئتنا.
لقد أخبرت فريق نجاح العملاء في Sprout، “أعطني مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الأخرى التي يمكننا أن نجعل أنفسنا مسؤولين عنها، حتى أتمكن من إدراج ذلك في استراتيجيتنا الاجتماعية لهذا العام”.
بمساعدة Sprout، حدد Whalen اعتماد البرنامج كمجال للتحسين. بعد إعادة تجهيز البرنامج بهيكل حوافز جديد وتجديد الموارد الداخلية، أطلق Whalen حملة اتصالات داخلية لإثارة الحماس للبرنامج.
وأسفرت هذه الجهود عن برنامج سفراء مزدهر حديثًا. قال والين: “بحلول نهاية الشهر الأول من تنشيط البرنامج، كان لدينا وصول إلى 17 مليونًا ومعدل اعتماد يقارب 46% – وهو ما يزيد كثيرًا عن المعيار المرجعي البالغ 30% للبرنامج الأفضل في فئته”.
“وأيضًا، بعد إطلاق برنامج الحوافز الخاص بنا، انتقلنا من 1000 إلى 3000 سهم في الشهر الأول، ثم ما يصل إلى 17000 سهم خلال الربع الأول”.
الوجبات الجاهزة: تحتاج إلى قياس تأييد الموظفين لقياس مدى نجاحك وأين توجد فرص للتحسين. استخدم بيانات الأداء أو معايير الصناعة الخاصة بك لإنشاء أهداف ذات معنى لبرنامج الدعوة الاجتماعية الخاص بك.
3. معلومات التكبير
بالنسبة إلى كارولين سأليس، مديرة وسائل التواصل الاجتماعي والمجتمع في ZoomInfo ، فإن مجموعات المناصرة الاجتماعية هي نوع من المجتمع.
ولماذا لا يكون كذلك؟ يضم برنامج الدفاع عن الموظفين في ZoomInfo حوالي 1000 عضو يعتمدون على بعضهم البعض للحصول على النصائح والإلهام حول كيفية وضع أنفسهم والعلامة التجارية ZoomInfo بشكل أفضل عبر الإنترنت.
يقول سأليس: “الثناء هو أفضل حافز لدينا”. “يستخدم الأشخاص مجموعة Slack للدفاع عن الموظفين لدينا للحصول على جذب لمشاركاتهم أو التحقق من روح الدعابة.
الدعم والإثارة التي تحصل عليها من زملائك في الفريق أمر طبيعي وأصيل. وهذا حافز في حد ذاته.”
لقد أحدثت حلقة التعليقات الإيجابية هذه العجائب فيما يتعلق بحصة ZoomInfo في الصوت.
“لدينا الكثير من الأشخاص الذين يفخرون بالعمل في ZoomInfo، لكنهم لا يعرفون كيفية المشاركة.
تعمل Advocacy ومجتمع Slack الخاص بنا على تمكينهم من القيام بشيء أرادوا القيام به طوال الوقت.
الوجبات الجاهزة: قم بتجربة الحوافز التي تتجاوز بطاقات الهدايا أو الجوائز لفهم ما يحفز فريقك حقًا.
يقول أكثر من نصف الموظفين المشاركين أنهم سيشاركون منشورات الشركة على حساباتهم الشخصية إذا كانوا راضين عن وظائفهم (59%)، وإذا كانوا فخورين بالمحتوى الذي يشاركونه (52%).
4. سيلزلوفت
إذا كنت على دراية بـ Salesloft ولكنك لست متأكدًا تمامًا من السبب، فمن المحتمل أن يكون ذلك لأنك شاهدت Tom Boston عبر خلاصتك.
لدى توم بوسطن، مدير الوعي بالعلامة التجارية في Salesloft، أكثر من 24000 متابع على LinkedIn.
وقد حصل أحدث فيديو له على أكثر من 3000 إعجاب و500 تعليق و200 مشاركة. إنه أحد قوى إنشاء المحتوى وأحد الأصول الرئيسية لعلامة Salesloft التجارية.
بدأ بوسطن رحلته في إنشاء المحتوى بمحتوى نصائح المبيعات العامة. خلال ندوة عبر الإنترنت حول بناء علامة تجارية شخصية على LinkedIn ، كشف أنه قام بتطوير شخصيته التي تعتمد على الفكاهة من خلال التجربة.
تُظهر جهوده ما هو ممكن عندما تغتنم الفرصة وتنشر المنشور – ليس فقط لـ Salesloft، ولكن أيضًا لقادة مبيعات B2B الآخرين.
الوجبات الجاهزة: اضغط على مجموعة من المؤثرين الداخليين لمساعدة برنامجك على الانطلاق. اعتمد على هؤلاء الأفراد للترويج للبرنامج داخليًا من خلال إظهار ما هو ممكن من خلال الدعوة.
التعلم من أمثلة الدعوة الاجتماعية
نأمل أن تلهمك أمثلة برامج المناصرة هذه لتصميم إستراتيجيتك التي تتناسب مع نقاط قوة عملك.
أثناء قيامك بهذا، تذكر أن المحتوى هو نصف المعركة فقط. ستحتاج إلى الأدوات المناسبة — مثل برنامج دعم الموظفين من Sprout Social — لتمكين زملائك من أن يصبحوا أفضل سفراء للعلامة التجارية.
المصدر: sproutsocial
قد يهمك:
