6 طرق للبحث عن جمهورك المستهدف على Instagram

هل تتساءل عما إذا كان يجب أن يكون عملك تسويق على Instagram؟ هل ترغب في معرفة ما إذا كان التسويق الخاص بك يجتذب جمهور Instagram المناسب؟

في هذه المقالة، ستكتشف ست طرق للبحث عن جمهورك المستهدف وتحليله على Instagram.

ما الذي يمكنك تعلمه عن السوق المستهدف من أبحاث Instagram؟

يعد تخصيص الوقت لإجراء أبحاث السوق أمرًا ضروريًا للتعرف على قاعدة عملائك والتأكد من توافق منتجاتك وخدماتك مع طلب المستهلكين واتجاهات الصناعة.

من الناحية المثالية، ستقوم بالكثير من أبحاث السوق الخاصة بك قبل افتتاح عملك. لكن من المفيد تحديث نتائجك بشكل دوري، خاصة إذا كنت تخطط لإطلاق عروض جديدة.

Instagram هو أحد المصادر العديدة التي يمكنك استخدامها لإجراء أبحاث السوق. يمكن لقناة الوسائط الاجتماعية هذه الكشف عن معلومات قيمة مثل:

ما إذا كان جمهورك الحالي يطابق قاعدة العملاء المستهدفة لمنتجات وخدمات وعروض محددة
حجم الجمهور والتفاصيل الديموغرافية للسوق المستهدف، حتى لو كانوا عملاء محتملين ولم يتابعوا حساب Instagram الخاص بك حتى الآن
مستوى الوعي بالعلامة التجارية لدى جمهورك المستهدف بالفعل بشأن عملك أو منتجاتك أو خدماتك
المشاعر والتفضيلات بين العملاء الحاليين، بما في ذلك إجابات لأسئلة محددة حول علامتك التجارية أو عروضك
الاتجاهات في سلوك المستهلك وعبر الصناعة ككل، بما في ذلك نشاط المنافسين

بقدر ما يمكن أن يكون Instagram مفيدًا لأبحاث السوق، إلا أنه يحتوي على بعض العيوب.

نظرًا لأن Instagram لا يمكنه توفير البيانات إلا من مستخدميه، فمن الطبيعي أن تكون الأفكار التي تستخلصها منه محدودة النطاق.

ما لم يكن فريقك يستخدم التسويق عبر Instagram حصريًا، فمن الجيد البحث عن مصادر متعددة ومقارنة النتائج.

للحصول على أكبر قدر من البيانات من هذه القناة، من المفيد استخدام التكتيكات السلبية (أي مراجعة الرؤى) والنشطة (أي طرح الأسئلة).

كن مستعدًا لاستثمار الوقت في تحليل المعلومات التي تجمعها حتى تتمكن من الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ لتوجيه عملية صنع القرار لديك.

كيف تقوم بأبحاث السوق على Instagram

يوفر تطبيق Instagram و Meta Business Suite معًا العديد من السبل الممتعة لأبحاث السوق. لنلقِ نظرة على ست خيارات يمكنك البدء في استخدامها الآن للتعرف على التعرف على العلامة التجارية وعادات الشراء لدى المستهلك والمزيد.

# 1: تحقق من رؤى جمهور Instagram

لكل خط منتج أو عرض خدمة جمهور مستهدف. ولكن لمجرد أن علامتك التجارية تريد جذب شريحة معينة لا يعني أن هذا هو من يهتم في النهاية بعملك أو يتابع حسابك على Instagram.

هل يجب أن تعيد التفكير في السوق المستهدف تمامًا إذا تبين أن متابعيك على Instagram مختلفون بشكل ملحوظ عن جمهورك المستهدف المقصود؟ على الاغلب لا.

لكن مراجعة رؤى الجمهور قد تدفعك إلى توسيع نطاق استهدافك والوصول إلى قاعدة عملاء جديدة أكثر ربحًا.

رؤى Meta Business Suite

في Business Suite ، انتقل إلى لوحة معلومات Insights وانقر على علامة تبويب الجمهور.

في علامة التبويب الجمهور الحالي، يقوم Business Suite بتقسيم التركيبة السكانية لمتابعيك الحاليين في Instagram بما في ذلك العمر والجنس والموقع.

كيف تقارن تفاصيل العمر والجنس بشخصية المشتري لعلامتك التجارية؟ هل تتطابق تمامًا أم أن شريحة معينة أكثر بروزًا على Instagram؟ إذا كنت ترى أنماطًا مماثلة على قنوات أخرى – كما هو الحال في تحليلات موقع الويب الخاص بك – فقد ترغب في العمل مع فريق التسويق الخاص بك لمراجعة السوق المستهدف.

قم بالتمرير لأسفل لمراجعة أفضل المدن والبلدان لمتابعيك على Instagram. قد تتطابق بعض المواقع مع المدن أو المناطق التي كنت تستهدفها بالفعل بمحتوى وسائط اجتماعية مدفوع أو عضوي.

لكن قد ينبهك الآخرون إلى مجالات جديدة لاستكشافها وفرص جديدة لبناء قاعدة عملاء محلية.

هل تتساءل عن حجم سوقك القابل للعنونة عبر منصات Meta وما هي السمات التي يتشاركها هؤلاء المستخدمون؟ انتقل إلى علامة التبويب “الجمهور المحتمل” لمعرفة المزيد عن مستخدمي Instagram الذين لا يتابعون حسابك بالضرورة حتى الآن.

استخدم المرشحات لتوصيل بعض الخصائص التي تعرفها بالفعل.

ثم أدخل الاهتمامات المتعلقة بعملك واستخدم حجم الجمهور المقدر لقياس السوق المحتمل. راجع أهم المدن والاهتمامات لتحديد طرق جديدة للوصول إلى المزيد من أعضاء جمهورك المستهدف.

رؤى تطبيق Instagram

في تطبيق Instagram ، انتقل إلى حسابك واضغط على علامة التبويب Insights. قم بالتمرير إلى قسم نظرة عامة على المعارف الدقيقة وراجع كل قسم من الأقسام الثلاثة بشكل منفصل. ثم قارن ما وجدته.

ابدأ بعلامة التبويب إجمالي المتابعين. راجع تفاصيل العمر والجنس والموقع لمتابعيك.

قارن هذه البيانات بالتفاصيل ذات الصلة في علامة التبويب “الحسابات التي تم الوصول إليها”. من أين تصل إلى الناس وكم عدد الذين لا يتابعونك حتى الآن؟

ثم قارن النتائج التي توصلت إليها بعلامة التبويب Accounts Engaged، والتي تعكس المستخدمين الأكثر اهتمامًا بعملك وقد تُظهر النية الأكبر للشراء. من هم الجمهور الأكثر تفاعلاً وكيف يتم تسويق عملك بنشاط لهم؟

# 2: تقييم تحليلات محتوى Instagram

يمكن أن تخبرك الخصائص الديمغرافية والاهتمامات كثيرًا عن جمهورك الحالي والمحتمل على Instagram. لكن رؤية ما يستجيبون له وكيف يتفاعلون يمكن أن يمنحك رؤى أكثر دقة.

أثناء وجودك في تطبيق Instagram ، قم بالتمرير لأسفل لعرض تحليلات المحتوى في علامة التبويب Accounts Engaged.

أولاً، ألق نظرة على العدد الإجمالي للتفاعلات لكل نوع من أنواع المحتوى. هل يترك المستخدمون الكثير من التعليقات على المحتوى الخاص بك أم من المرجح أن يقوموا بالحفظ أو المشاركة؟

بعد ذلك، حدد المنشورات والقصص والبكرات والحياة التي ولدت أكبر قدر من المشاركة.

ما نوع المحتوى أو الموضوعات التي يستجيب لها المستخدمون في أغلب الأحيان؟ باستخدام هذه البيانات، قد تكون قادرًا على افتراض الطلب على منتجات معينة أو الاهتمام بمناطق معينة.

# 3: مراجعة تعليقات Instagram و DMs

يمكن أن تساعدك تحليلات Instagram على جمع الكثير من البيانات المفيدة بسرعة ولكن هذه المعلومات ليست مفصلة للغاية.

يستغرق تحليل التعليقات والرسائل المباشرة مزيدًا من الوقت والمراجعة اليدوية ولكن يمكن أن يمنحك نتائج أكثر دقة.

لاحظ أن بعض أدوات الاستخبارات التابعة لجهات خارجية يمكنها تتبع وتقييم تفاعل Instagram تلقائيًا. ولكن لأغراضنا، سنركز على الأدوات الأصلية التي يمكن لكل شركة الوصول إليها مجانًا.

في Business Suite، افتح علامة التبويب تعليقات Instagram في صندوق الوارد الخاص بك.

ابحث عن مشاركاتك الأفضل أداءً واقرأ التعليقات لقياس السياق. ارسم نسبة التعليقات الإيجابية والسلبية والحيادية حتى تتمكن من تتبع المشاعر العامة.

افعل نفس الشيء مع DM الخاص بك. لفرز وتصفية DMs الخاصة بك بكفاءة، ضع في اعتبارك إنشاء نظام وضع العلامات.

على سبيل المثال، يمكنك إضافة تسميات المشاعر أو الإشارة إلى ما إذا كان المستخدمون عملاء حاليون أو عملاء محتملون ذوو نوايا عالية. ثم يمكنك حساب ومقارنة الشرائح بشكل أسرع.

باستخدام هذه البيانات، يمكنك الحصول على فكرة عامة عن شعور الناس تجاه علامتك التجارية وعروضك.

لكن ضع في اعتبارك أن التعليقات والرسائل المباشرة تعكس فقط ما يقوله الناس عندما يتحدثون مباشرة إلى علامتك التجارية، لذلك قد لا تتمكن من تقييم النطاق الكامل لمشاعر العملاء.

رقم 4: تحليل العلامات والإشارات التجارية

قد لا يحتوي Instagram على منصة مراجعة رسمية. لكن هذا لن يمنع عملائك من مراجعة منتجاتك وخدماتك بشكل غير رسمي أو التعبير عن آرائهم حول علامتك التجارية عبر النظام الأساسي.

إذا كنت تأخذ الوقت الكافي للعثور على الإشارات والمنشورات ذات العلامات، فيمكنك الحصول على صورة أكثر اكتمالاً لكيفية رؤية جمهورك المستهدف لعلامتك التجارية.

في تطبيق Instagram ، انتقل إلى ملف التعريف الخاص بك وانقر لعرض علامة التبويب Tagged.

هنا، سترى جميع منشورات Instagram حيث قام المستخدمون بوضع علامة عليك، بما في ذلك المحتوى الذي أنشأه المستخدمون والذي يعرض منتجاتك وخدماتك.

تميل الإشارات إلى أن تُدفن بسرعة في موجز إشعارات Instagram ولكن يمكنك العثور عليها بسهولة في Business Suite.

انتقل إلى لوحة معلومات المنشورات والقصص وانتقل إلى علامة التبويب الإشارات والعلامات. استخدم القائمة المنسدلة لتحديد Instagram ومراجعة جميع المنشورات التي تذكر علامتك التجارية في التسمية التوضيحية.

على غرار التعليقات والرسائل المباشرة، تتطلب العلامات والإشارات مراجعة يدوية.

ولكن إذا كان مستخدمو Instagram يتحدثون عن علامتك التجارية، فمن الأهمية بمكان فهم ما يقولونه. لإثراء أبحاث السوق الخاصة بك، يمكنك رسم بياني:

تواريخ العلامات والإشارات حتى تتمكن من رؤية طفرات في النشاط والأنماط بمرور الوقت
الشعور بالعلامات والإشارات حتى تتمكن من تتبع المراجعات الإيجابية والسلبية أو تقييم أغراض أخرى مثل الشكوى أو الاستجواب
المنتجات أو الخدمات المذكورة حتى تتمكن من مراقبة الوعي بالجوانب المختلفة لعلامتك التجارية
المستخدمون الذين يذكرون علامتك التجارية أو يضعون علامة عليها حتى تتمكن من رؤية أنواع مجتمعات المؤثرين التي وصلت علامتك التجارية إليها بالفعل

# 5: ابحث عن Hashtags ذات الصلة

عندما يريد المستخدمون أن ترى علامتك التجارية ما سيقولونه، فمن المرجح أن يضعوا علامة على حسابك أو يذكروا اسم المستخدم الخاص بك.

ولكن إذا كانوا ينشرون بشكل أقل صراحة، فقد لا يذكر مستخدمو Instagram علامتك التجارية أو يشيرون إليها. لهذا السبب من المهم البحث عن علامات التصنيف والمصطلحات الأخرى ذات الصلة في التعليقات والتعليقات.

استخدم علامة التبويب استكشاف في Instagram للبحث عن محتوى متعلق بعلامتك التجارية.

في حين أنه من المفيد أن تبدأ بالبحث عن اسم علامتك التجارية وعلامات التجزئة ذات العلامات التجارية، إلا أنها فكرة جيدة أن تتجاوز الأساسيات.

على سبيل المثال، قد تبحث عن أكثر المنتجات شيوعًا أو الأسماء المستعارة والأخطاء الإملائية الشائعة لاسم علامتك التجارية.

لا تتوقف عند هذا الحد. يمكنك أيضًا استخدام علامة التبويب “استكشاف” في Instagram لإجراء بحث عن المنافسين والصناعة – وكلاهما يغذي أبحاث السوق الخاصة بك.

على سبيل المثال، يمكنك البحث عن منشورات Instagram حول منافسيك وقياس معنويات العملاء. ثم يمكنك الحصول على فكرة أفضل عن كيفية مقارنة علامتك التجارية وأين تقف في الصناعة.

يمكن أن يساعدك البحث عن مصطلحات الصناعة وعلامات التصنيف أيضًا في فهم اتجاهات المستهلك والسلوكيات الناشئة.

إذا تمكنت من تحديد الطلب المتزايد في مجال معين، فقد تتمكن حتى من الاستفادة من الفرص لتنمية علامتك التجارية.

ومع ذلك، فكلما زاد عدد البيانات التي تجمعها، زادت صعوبة إدارتها واستخلاص الأفكار في تطبيق Instagram.

إذا كنت جادًا في استخدام Instagram للاستماع الاجتماعي وذكاء السوق، فمن الجيد أن تستثمر في نظام أساسي تابع لجهة خارجية يمكنه إجراء عمليات بحث وتقديم تحليلات لفريقك.

# 6: اسأل متابعيك على Instagram

لقد ركزنا حتى الآن على تحليل المحتوى والجماهير الموجودة بالفعل.

لكن لدى Instagram أيضًا بعض الخيارات المثيرة للاهتمام لسؤال العملاء المحتملين والعملاء عن علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك. لنلقِ نظرة على كيفية طلب الآراء على Instagram.

أبحاث السوق في قصص Instagram

عند إنشاء قصص، يمكنك استخدام ملصقات تفاعلية لتحفيز المشاركة.

على سبيل المثال، يمكنك استخدام ملصق الأسئلة لجعل المتابعين يسألون عن عروضك. بالإضافة إلى الإجابة على الأسئلة، يمكنك استخدام الأفكار لتقييم الوعي بالعلامة التجارية والطلب عليها.

هل تريد معرفة ما إذا كان العملاء يفضلون خيارًا واحدًا على آخر أم أن المتابعين يناسبون ملفك الشخصي المثالي للعميل؟ يمكنك استخدام الاستطلاع أو ملصق شريط تمرير الرموز التعبيرية لحث المستخدمين على مشاركة الردود أو حالة التفضيلات.

باستخدام خيار الاستطلاع، يمكنك إعطاء المستخدمين ردودًا متعددة لتسهيل عملية جمع البيانات.

يُعد ملصق إضافة الملصق مفيدًا أيضًا في جعل المتابعين يشاركون ردودًا أكثر دقة.

على سبيل المثال، يمكنك أن تطلب من المتابعين مشاركة صورة لمنتجهم المفضل في مكانة محددة حتى تتمكن من الحصول على أفكار لخط إنتاج مستقبلي أو التأكد من أنك تقوم بتخزين التصميمات الصحيحة الآن.

أبحاث السوق في Instagram Reels

مثل القصص، تحتوي البكرات أيضًا على خيارات ملصقات تفاعلية

. يمكنك استخدام ملصقات الاستطلاع لجعل جمهورك يختار هذا أو ذاك، أو يمكنك استخدام شريط تمرير الرموز التعبيرية لمطالبتهم بالتعبير عن تفضيلهم. يتوفر ملصق add yours أيضًا لجمع البيانات المرئية.

على الرغم من أن البكرات لا تتمتع بعمر 24 ساعة مثل القصص، فمن المهم ملاحظة أن نتائج الملصقات التفاعلية تختفي بعد 48 ساعة. لذا تأكد من التحقق من النتائج قبل انتهاء صلاحيتها حتى لا تفقد بحثك.

باستخدام البكرات، لا يتعين عليك إنشاء محتوى جديد تمامًا.

عند استخدام أداة Remix ، يمكنك إعادة استخدام المنشورات القديمة في المحتوى الخاص بك. حدد أي مقطع أو منشور، وافتح القائمة، وحدد خيار Remix. ثم اختر صورة أو مقطع فيديو جديدًا لاستخدامه كمقارنة واستخدم إحدى الملصقات التفاعلية لحث المتابعين على المشاركة.

أبحاث السوق في منشورات Instagram

قد لا تحتوي منشورات Instagram على نفس الخيارات التفاعلية مثل القصص والبكرات، ولكن لا يزال بإمكانك استخدامها لأبحاث السوق.

لجذب الانتباه أثناء قيام جمهورك بالتمرير عبر الخلاصة، تأكد من ظهور سؤالك في الصورة بدلاً من ظهوره في التسمية التوضيحية فقط.

بالاستمرار في نفس المثال أعلاه، قد تسأل جمهورك عن منتجهم المفضل.

إذا كان لديك عدد قليل من الخيارات للمشاركة، فإن المنشور الدائري يعمل بشكل جيد بشكل خاص. يمكنك توضيح السؤال في الصورة الأولى ثم مطالبة المتابعين بالتمرير عبر الرف الدائري لمشاهدة جميع الخيارات.

وضح كيف تريد أن يعبر المتابعون عن آرائهم. على سبيل المثال، يمكنك أن تطلب منهم ترك تعليق باللون أو الحجم أو التصميم الذي يفضلونه. بعد ذلك يمكنك مراجعة الردود ورسمها البياني عند مرور أسبوع أو بعد إبطاء التعليقات.

أبحاث السوق في Instagram Bio

هل لديك بالفعل دراسة استقصائية لأبحاث السوق ترغب في إكمالها للعملاء والعملاء المحتملين؟ يمكنك الارتباط بها مباشرة في سيرتك الذاتية على Instagram، باستخدام عبارة بسيطة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لجذب الانتباه إليها.