الجماهير أم المجتمعات؟ تحديد المشهد الجديد لوسائل التواصل الاجتماعي

فكر في حسابك الأول على وسائل التواصل الاجتماعي. لماذا انضممت؟ تتغير الإجابات أثناء تنقلك عبر الأنظمة الأساسية وعبر الزمن.

إذا انضممت إلى فيسبوك في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين أو إلى Instagram في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، فمن المحتمل أن يكون هدفك هو معرفة ما يفعله أصدقاؤك. 

لكن لنفترض أنك انضممت لاحقًا، أثناء صعود المؤثر. 

ربما كان السبب وراء ذلك هو مواكبة الأخبار أو أحدث الاتجاهات، بالإضافة إلى مراقبة الأشخاص الذين ذهبت معهم إلى المدرسة الثانوية.

 إذا اخترت TikTok أثناء الوباء، فربما كنت تبحث عن تحويل للإغلاق – وهو هدف تدركه TikTok لأنها تصنف نفسها على أنها “منصة ترفيهية” بدلاً من منصة وسائط اجتماعية.

ما هي وسائل التواصل الاجتماعي؟ إذا كانت العلامات التجارية والمبدعون والجماهير يقومون بتسجيل الدخول لأسباب مختلفة تمامًا، فأين هو القاسم المشترك؟ مع تغير المنصات وتفضيلات مستخدميها، يجب أيضًا أن يتغير تعريفنا العملي.

هل تستهلك أم تتواصل؟

في عالم وسائل التواصل الاجتماعي، هناك الكثير من الحديث عن الجماهير والمجتمعات. نحن نرى هذه المصطلحات بشكل متبادل، لكنها مختلفة تمامًا.

فكر في جمهور يشاهد مسرحية. إنهم يصفقون ويضحكون ويبكون في الأوقات المناسبة، لكنهم ليسوا جزءًا من العرض.

 قد يطرحون أسئلة في فريق الأسئلة والأجوبة بعد ذلك وقد يقوم الممثلون بتعديل أدائهم بناءً على كيفية تلقيها، ولكن من الناحية الواقعية لا يتغير النص بناءً على مدخلات الجمهور. 

الجمهور موجود للترفيه أو إعلامه أو إقناعه، وليس للانضمام إلى الحوار.

الآن فكر في المجتمع، مثل بلدة صغيرة. كل شخص لديه دور يلعبه – الطبيب، البقال، المعلم أو رجل الإطفاء. تتفاعل كل هذه الأجزاء مع بعضها البعض لتشكل مدينة عاملة. 

إذا توقف الناس عن أداء أدوارهم، فإن المجتمع سيصاب بالركود. يتم تحفيز الجميع على التواصل مع بعضهم البعض وهذه التفاعلات تعزز المجتمع.

تتمتع المجتمعات والجماهير بديناميكيات متميزة. في كلا السيناريوهين، يتواصل الجميع مع أشخاص آخرين – يتمتع أفراد الجمهور بتجربة مشتركة ويعمل أعضاء المجتمع معًا – لكنهم يفعلون ذلك بطرق مختلفة. 

مع نضوج المشهد الاجتماعي وتقليد التفاعلات في العالم الحقيقي، تلتقط المنصات الطرق المختلفة التي يرغب المستخدمون في الانضمام إليها وتقوم بإنشاء ميزات لتلبية تلك الاحتياجات.

ماذا تشاهد؟

إذا كان الجمهور يشبه المسرح المليء بالناس، فإن الهدف هو إبقائهم مستمتعين لأطول فترة ممكنة. 

تعمل الأنظمة الأساسية التي تركز على الجمهور باستمرار على إنشاء الميزات وتحسينها لإبقاء المستخدمين على التطبيق والعودة للحصول على المزيد.

الخوارزميات تدير العرض

من منا لم يتمتع بتجربة مشاهدة فيديو Reel أو TikTok محدد جدًا، لدرجة أنك بدأت تتساءل عما إذا كان التطبيق قد قام بمسح أفكارك الداخلية؟ هذا هو عمل الخوارزمية.

 يعد نهج التوزيع من أعلى إلى أسفل سمة مميزة للمنصات القائمة على الجمهور. عند تسجيل الدخول، لا تقرر بالضرورة ما تراه، فالخوارزمية تفعل ذلك نيابةً عنك.

تعمل المنصات القائمة على الجمهور على تغذية الجمهور بالمحتوى الذي سيستمتعون به نظريًا أثناء ضبط الوصفة بناءً على ردود أفعالهم. 

يتمتع TikTok بمهارة خاصة في هذا المفهوم، مع صفحة “لك” التي يتم تنظيمها بالكامل بواسطة الخوارزمية الخاصة بهم.

خلق القيمة مع المبدعين

إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي التي تركز على الجمهور هي مسرحية، فإن المبدعين هم الممثلون. يزدهر منشئو المحتوى على المنصات القائمة على الجمهور لأن هدفهم هو إنتاج محتوى ترفيهي وإعلامي وإقناعي. 

ليس من المفاجئ إذن أن يكون الهدف الأسمى للمسوقين عند العمل مع منشئي المحتوى هو الوصول إلى جماهير جديدة.

شركات مثل ميتا تنتبه لذلك. يحول Facebook تركيزه من الأخبار إلى المبدعين باستثمار مليار دولار في وظائف المبدعين بينما يضع Instagram المزيد من محتوى المبدعين في خلاصته الجديدة مع المنشورات المقترحة.

مواكبة مجتمعك

في بلدة صغيرة، يعرف الناس بعضهم البعض، ويتفاعلون مع بعضهم البعض، ويعتمدون على بعضهم البعض. تعمل منصات المجتمع بنفس الطريقة، مع التركيز على العلاقات بين الأشخاص. 

هناك عدد قليل من المراقبين السلبيين في المجتمع. كل شخص لديه دور.

مجال للنمو

منصات وميزات المجتمع تترك مساحة للمحادثة الحقيقية. بدلاً من مجرد التعليق على المنشورات، فإنك تتحدث حول المواضيع. 

قد يبدأ منشئ المحتوى أو مسوق العلامة التجارية المحادثة، لكن أعضاء المجتمع هم من يحددون أين تذهب. 

تعد تطبيقات جنيف و Niche من أحدث الأمثلة على هذه التطبيقات، حيث توفر مساحات تشبه غرف الدردشة حيث يمكن للأشخاص التجمع حول الاهتمامات المشتركة. 

قد يقوم المضيف بإنشاء مجموعة أو قناة معينة، ولكن بعد إنشائها، تصبح ملكًا للجميع.

مصدر

ديمقراطيات المحتوى

تتكشف قيم المجتمع وأولوياته بشكل عضوي، فلا يوجد مرسوم يملي ما هو أكثر أهمية. المنصات المجتمعية هي بنفس الطريقة.

بينما تستخدم المنصات القائمة على الجمهور الخوارزميات لتوزيع المحتوى على الأفراد بناءً على اهتماماتهم، تتيح منصات المجتمع للمستخدمين تحديد المحادثات التي لها الأولوية. 

يعد نظام التصويت في Reddit مثالًا رئيسيًا على ذلك. 

يقوم المستخدمون بإبهام المحتوى أو رفضه بناءً على مدى ملاءمته للصدى والصدى، مع ارتفاع المحتوى الأعلى تصنيفًا إلى الأعلى. 

يتيح هذا النظام للمجتمعات أن تقرر فيما بينها أي المحادثات تستحق إجراءها ويشجع المستخدمين على التفاعل مع أقرانهم.

التوافق مع المنصة

لقد عرفت العلامات التجارية منذ فترة أن جميع المنصات لا يتم إنشاؤها على قدم المساواة. 

ولكن نظرًا لأن الانقسام بين الجمهور والمجتمع أصبح أكثر وضوحًا، يحتاج المسوقون إلى التوافق بشكل أوثق مع المنصات والميزات التي يستخدمونها – سواء كانوا يقومون بتوظيف فرق اجتماعية أو إنتاج محتوى أو قياس النجاح.

يجب أن يركز المحتوى المستند إلى الجمهور على الحفاظ على تفاعل الجمهور. يعتبر هذا النهج من أعلى إلى أسفل للمحتوى أكثر تقليدية. 

تغريدات العلامة التجارية، يحبها الناس ويعيدون تغريدها، وتستمر الدورة. تعد تطبيقات مثل TikTok وInstagram وFacebook وسيلة ممتازة للمحتوى من أعلى إلى أسفل الذي يهدف إلى الإبهار.

المحتوى المجتمعي أقل إنتاجًا. تحتاج العلامات التجارية إلى أن يكون لها صوت قوي للعلامة التجارية، لكن لا يمكن أن تكون توجيهية. 

تتدفق بعض العلامات التجارية إلى جنيف لحضور مجموعات التركيز أو برامج السفراء أو بناء المجتمع العام بينما يقوم البعض الآخر بإنشاء محادثات في المجتمعات الحالية من خلال اسألني أي شيء (AMAs) على Reddit. 

الشيء الرئيسي الذي يجب أن تتذكره مع محتوى المجتمع هو أن علامتك التجارية ليست مسؤولة. إنها عملية ديمقراطية وأنت هناك فقط لبدء المحادثة.

ما هو دافعي؟

وسائل التواصل الاجتماعي هي وستظل دائمًا فئة متطورة. مع تغير التعريفات وتعمق المنصات في مجالاتها المتخصصة، يتعين على المسوقين مراقبة ما يحفز المستخدمين على تسجيل الدخول إلى الخدمة.

من خلال إبقاء تحفيز عميلك أو عميلك المحتمل في طليعة إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، ستتمكن دائمًا من تقديم المحتوى ذي الصلة وفي الوقت المناسب بطريقة تتحدث إليهم. 

تتيح الفئات الفرعية الجديدة للشبكات الاجتماعية للعلامات التجارية فرصة أن تكون أكثر تصميمًا بشأن كيفية ومكان ظهورها عبر الإنترنت، وكيف يبدو النجاح.

المصدر: sproutsocial

شاهد المزيد:

شراء مشاهدات يوتيوب