5 أهداف يمكنك تحقيقها من خلال التسويق بالفيديو عبر وسائل التواصل الاجتماعي(تم)

إذا كان هناك شيء واحد كشفه لنا البقاء في المنزل فهو أننا نشاهد الكثير من محتوى الفيديو. 

يشير موقع YouTube إلى أنه تتم مشاهدة مليار ساعة من الفيديو يوميًا، وتشير تقديرات الأبحاث إلى أن الإنفاق على إعلانات الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي سينمو بنسبة 44% اعتبارًا من عام 2019 ليصل إلى 14.89 مليار دولار بحلول عام 2021.

وبعبارة أخرى، لا يزال الفيديو أداة فعالة إلى حد كبير في ترسانة المسوق.

ومن خلال النص والإبداع المناسبين، يمكن لتسويق الفيديو عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يفعل أكثر من مجرد دعم الوعي بالعلامة التجارية وأهداف التفكير فيها. 

ويمكنه أيضًا توجيه العملاء المحتملين خلال مرحلة اتخاذ القرار في رحلة المشتري، وتثقيف العملاء حول مشترياتهم الجديدة ودعم خطط الترويج للعلامة التجارية.

في هذه المقالة، سنشرح كيف يمكن لتسويق محتوى الفيديو أن يدعم خمسة أهداف اجتماعية مختلفة، ونقدم أنواعًا من مقاطع الفيديو التي تتوافق بنجاح مع كل مرحلة من رحلة المشتري وتلهم أفكار الفيديو الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي.

بناء الوعي بالعلامة التجارية ووضع حصة في الأرض من خلال محتوى الفيديو

إذا كنت مثل غالبية المسوقين الاجتماعيين، فإن الوعي بالعلامة التجارية هو هدفك الأسمى. 

يعد تسويق الفيديو عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة للوصول إلى عملاء جدد وإظهار هويتك وماذا تفعل وما تمثله وما الذي يجعلك فريدًا.

تأسست شركة Mint Mobile، وهي شركة اتصالات لاسلكية منخفضة التكلفة، في عام 2016.

وعندما أصبح رايان رينولدز مالك الأغلبية في عام 2019، جلب للشركة فطنته التسويقية وذكائه ورؤيته الجديدة والوعي الكبير بالعلامة التجارية.

في عالم تتنافس فيه شركات الاتصالات اللاسلكية الكبرى باستمرار وتحاول التفوق على بعضها البعض، تعد شركة MintMobile بأن تكون شركة “تمد إصبعها الأوسط إلى الحقائق التقليدية بينما تشير أيضًا إلى الأماكن التي تخذل فيها شركات الاتصالات اللاسلكية الكبيرة الناس”.

 تستخدم العلامة التجارية مقطع فيديو مدفوعًا بروح الدعابة الميتة التي يتمتع بها رينولدز لتوصيل الرسالة.

في مقطع الفيديو “New ManageMint”، يوضح رينولدز ماهية شركة الاتصالات اللاسلكية ويحدد فائدة الخدمة التي يحبها الجميع – توفير المال. إنها قصيرة ومضحكة وجذابة وتشرح بوضوح جوهر الشركة وكيفية مقارنتها بالمنافسين.

لا تقلق إذا لم يكن لديك متحدث رسمي من الدرجة الأولى لإثارة اهتمام جمهورك. لا يدور هذا النوع من الفيديو حول هوية وجه علامتك التجارية، بل يتعلق بإظهار ما تقدمه علامتك التجارية وكيف تحل تحديات العملاء وما يميزها.

في المراحل الأولى من رحلة المشتري، تحاول العلامات التجارية فقط جذب انتباه المستهلكين وتقديم أنفسهم، ومع الفيديو، قد يكون لديك ثوانٍ فقط للقيام بذلك. 

إذا كنت تقوم بإنشاء محتوى فيديو لمرحلة التوعية، فانتقل إلى صلب الموضوع مباشرةً. 

يمكن للقيادة الفكرية ومقاطع الفيديو التعليمية من هذا النوع أن تثبت المصداقية وهوية علامتك التجارية، لذلك عندما يكون لدى المستهلكين رغبة في الشراء، تكون علامتك التجارية في مقدمة أولوياتهم.

يمكنك توليد الطلب من خلال البرامج التعليمية والأنواع الأخرى من مقاطع الفيديو الإرشادية

بمجرد وصول المستهلكين إلى مرحلة التفكير، قد يعرفون عن علامتك التجارية وما تقدمه، ولكن مهمتك هي توليد الطلب على منتجاتك وخدماتك. 

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تحقيق هذا الهدف من خلال تسويق الفيديو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تُظهر الإرشادات والبرامج التعليمية منتجك أثناء العمل وتسهل على المستهلك تصور كيفية استخدام المنتج بنفسه. 

العلامات التجارية للعناية بالبشرة والمكياج والجمال مثل ColourPop Cosmetics هي من تتقن هذا النوع من مقاطع الفيديو التي يتم عرضها في مرحلة الدراسة. 

يمكنك المراهنة على أنه عندما يكون لدى ColourPop تخفيضات أو هدايا، فسوف يشاركون مقاطع فيديو اجتماعية قصيرة وطويلة لفناني الماكياج والشخصيات المؤثرة والعملاء الحقيقيين الذين يطبقون منتجاتهم.

 يمكن للمستهلكين رؤية نعومة كريم الأساس، وصبغة لون ظلال العيون، وكريمة أحمر الشفاه مع استمرارهم.

عندما يتمكن الأشخاص من رؤية كيفية عمل منتج ما أو كيفية استخدام الأشخاص الآخرين لخدمتك لحل مشكلة ما، يمكنهم بسهولة تصور أنفسهم وهم يفعلون نفس الشيء. 

يمكن أن تكون مقاطع الفيديو التوضيحية المتحركة خيارًا بديلاً للعروض التوضيحية الحية. 

على الرغم من أنها قد تكون أكثر تجريدًا بعض الشيء، إلا أنها لا تزال فرصة لوضع مشكلة العميل في منظورها الصحيح وتقديم خدماتك كحل.

ليس من الضروري أن تركز مقاطع الفيديو في مرحلة التفكير فقط على منتجاتك أو خدماتك. الآن، أكثر من أي وقت مضى، يأخذ المستهلكون أيضًا في الاعتبار ثقافة الشركة وقيمها الأساسية قبل الالتزام بأن يكونوا عملائهم. 

عندما يجد المستهلكون أن إحدى العلامات التجارية تشاركهم قيمهم، فإن 58% منهم سيشترون من تلك العلامة التجارية. 

يمكن لمقاطع الفيديو التي تتعمق في قصة علامتك التجارية وتسلط الضوء على قيمك الأساسية أن تنشئ اتصالاً عاطفيًا مع جمهورك، مما يزيد من احتمالية اختيارهم لشركتك بدلاً من المنافس.

قم بزيادة التحويل من خلال سرد قصص العملاء الحقيقية من خلال الفيديو

مرحلة القرار هي النقطة التي يكون فيها هدفك هو تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. تُظهر مقاطع فيديو شهادات العملاء الإمكانات الحقيقية والمكافآت لمنتجات وخدمات علامتك التجارية.

قد يعرف الناس عن الدراجة الثابتة ودروس التمارين الرياضية في Peloton، لكن ما قد يتفاجأ الناس ويسعدون بمعرفته هو أن لديها أيضًا مجتمعًا متماسكًا من الأعضاء. تعرض سلسلة مقاطع الفيديو ” لقاء أعضائنا” التابعة لشركة Peloton قصصًا من أشخاص من جميع أنحاء العالم. 

يشارك كل شخص أسبابه الفريدة ليصبح عضوًا في Peloton ويلتزم بها. يُظهر الفيديو هؤلاء الأشخاص في حياتهم اليومية لإثبات الارتباط بالمشاهد. 

بعد ذلك، يظهرون لهم ركوب دراجة Peloton، وهو مثال حقيقي لكيفية ملاءمة المنتج لحياتك أيضًا.

يركب بعض الأعضاء دراجاتهم للتعرق الجيد والإندورفين، والبعض الآخر للهروب بعد تعليم الأطفال في المنزل. بغض النظر عن القصة، فإن قيمة كونك أحد عملاء Peloton وعضوًا في مجتمعهم واضحة ومقنعة من البداية إلى النهاية.

إن ما يجعل مقاطع الفيديو هذه محتوى قويًا في مرحلة اتخاذ القرار هو الشعور الطموح والأصيل بأن “هذا يمكن أن يكون أنت”. 

لا تقدم شركة Peloton وعدًا لك كعميل فقط وتأمل أن تشتري بإيمان أعمى. إنهم يظهرون أنهم اكتسبوا بالفعل ثقة عملائهم وأحدثوا اختلافات في حياتهم. 

استخدم هذا النوع من محتوى الفيديو لتُظهر للعملاء المحتملين النتائج والفوائد الحقيقية التي حصدها الآخرون والتي سيستفيدون منها من اختيار عملك.

استفد من الفيديو للحفاظ على رضا عملائك وتفاعلهم

لا يقتصر الأمر على المسوقين فقط الذين يرغبون في التأكد من أنهم يرون عائدًا على استثماراتهم. بمجرد أن يصبح العميل المحتمل عميلاً ويدخل مرحلة التبني، قم بتثقيفه حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من منتجاتك وخدماتك.

بالنسبة لمضيفي AirBnB، تعتبر التقييمات ضرورية لبناء السمعة. عندما يختار المستأجرون منزلهم بعيدًا عن المنزل، يمكن أن تؤدي المراجعات إلى إبرام الصفقة أو توجيه الأشخاص إلى مكان آخر. 

والعمل الجيد للمضيفين هو عمل جيد. 

ولهذا السبب تعمل AirBnB مع “المضيفين المتميزين” لإنشاء مقاطع فيديو بأسلوب النصائح والحيل حول “كيفية الاستضافة”.

يعد هذا النوع من مقاطع الفيديو الإرشادية الممتعة والحيوية مثاليًا لمنصات مثل YouTube أو Facebook أو IGTV، حيث يرغب الأشخاص في قضاء المزيد من الوقت في المشاهدة والتعلم.

إذا كانت منتجاتك أو خدماتك تحتوي على الكثير من المزايا والميزات المستندة إلى احتياجات محددة أو هناك منحنى تعليمي يأتي معها، فاتجه إلى الفيديو التعليمي. 

يمكن للمحتوى الذي يركز على الاختراقات أو النصائح أو التحسين أو الميزات الخاصة أن يضع التعقيدات في منظورها الصحيح ويجعل العملاء أكثر ثقة. 

يمكن أن تكون الندوات عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي وسائط فعالة للغاية لهذا النوع من المحتوى. 

إنها تمنح العملاء فرصة للتفاعل مع علامتك التجارية في الوقت الفعلي، وطرح الأسئلة والحصول على الإجابات التي يبحثون عنها.

إن أنظمة العناية بالبشرة ليست شيئًا واحدًا يناسب الجميع، وإذا استخدم الأشخاص المنتجات الخاطئة، فقد تسوء الأمور بسهولة. 

لمساعدة العملاء في العثور على المنتجات المناسبة، تتعاون العلامة التجارية للعناية بالبشرة Origins مع الشخصيات المؤثرة لاستضافة سلسلة “Shopping Live” الخاصة بهم على Instagram.

في كل بث مباشر، يتحدث المؤثرون بالتفصيل عن منتجات Origins الجديدة أو المميزة. 

يناقشون كيف ولماذا يستخدمون هذه المنتجات، ويشاركون النتائج التي شاهدوها، ويعلمون كيف تعالج المنتجات مشاكل معينة تتعلق بالبشرة، ويستجيبون لأسئلة العملاء فور ظهورها. 

مقاطع الفيديو هذه ليست مجرد محاولة لبيع المنتجات. إنهم يضمنون أن يشعر العملاء بالفهم والاستماع والتمكين لاختيار المنتجات التي تناسب احتياجاتهم بشكل أفضل.

يمكن أن يساعدك البث المباشر في جذب جمهور أوسع، ولكن من المرجح أن يتابعك أكبر المعجبين والمتابعين الحاليين.

وعلى عكس المنشورات التي تظهر في خلاصات الأشخاص، تظهر عمليات البث المباشر في Instagram في الجزء العلوي من الواجهة في بداية القصص. 

سيتلقى المتابعون الذين يفتحون تطبيقهم عند بدء البث المباشر أيضًا إشعارًا بأنك تقوم بالبث، حتى يتمكنوا من الاستماع بسهولة للحصول على أحدث الأخبار من علامتك التجارية.

إلهام التبشير واحتضان الدفاع عن العملاء

بحلول مرحلة المناصرة، سيكون لديك عملاء سعداء سيشيدون بعلامتك التجارية ويدعمونها.

إذا تابعت اللحظات واسعة الانتشار لعام 2020، فمن المحتمل أنك تعرف بالفعل عن Nathan Apodaca AKA dogface208. 

عندما تعطلت شاحنة أبوكادا في طريقه إلى العمل، لم يدع هذه النكسة تحبطه. لقد أمسك بلوحه الطويل وزجاجة من عصير Ocean Spray وأنشأ TikTok يمكن رؤيته حول العالم. 

حظي الفيديو بشعبية كبيرة لدرجة أنه ألهم #DreamsChallenge وموجة من الأشخاص، بما في ذلك ميك فليتوود والرئيس التنفيذي لشركة Ocean Spray، الذين قاموا بإنشاء نسختهم من الفيديو.

كان تطبيق TikTok الخاص به، أحد أكثر مقاطع الفيديو انتشارًا في عام 2020، عبارة عن مقطع فيديو عضوي وليد اللحظة، حولته شركة Ocean Spray إلى مرحلة المناصرة الذهبية. 

تضاعفت قيمة أسهم Ocean Spray تقريبًا في أقل من شهر، وعادت أغنية “Dreams” إلى قوائم Billboard لأول مرة منذ عام 1977 وحصلت Apocada على شاحنة جديدة هدية من العلامة التجارية.

الشيء الجميل في هذا النوع من مقاطع الفيديو الدعوية هو أنه لا يبدو أنك قد بيعت أي شيء. استفد من الحب الحقيقي والعضوي لعلامتك التجارية ومنتجك باستخدام أدوات الاستماع الاجتماعية مثل Sprout Social. 

من خلال الاستماع، يمكنك التعرف على اللحظة والتقاط الإشارات إلى العلامة التجارية من الملفات الشخصية المتفاعلة ومحتوى الفيديو الذي ينشئه المستخدمون.

قالت كاتي بوريس، الرئيس العالمي لتسويق الأعمال في TikTok، لـ Adweek: “لا يمكنك التخطيط للفيروسات. 

لا تنتظر لحظة حتى تكون انتهازية، ولكن خطط لأن يكون هذا عنصرًا في الطريقة التي تفكر بها في بناء علامتك التجارية طوال الوقت، من خلال استراتيجية مستمرة. 

ولديك خطة جاهزة عندما تظهر هذه الفرص.

لن ينتشر كل مقطع فيديو مناصر على نطاق واسع أو يأتي مباشرة من معجبيك. يمكن أيضًا تعزيز استراتيجيات العلامة التجارية لأصحاب العمل من خلال مقاطع الفيديو الدعائية. 

فكر أيضًا في عرض زملائك لإظهار خصوصيات وعموميات شركتك ولماذا يحبون العمل هناك.

شاهد هذا المنشور على Instagram

تم نشر مشاركة بواسطة Sprout Social (@sproutsocial)

حقق أهدافك في جميع مراحل رحلة المشتري من خلال مقاطع فيديو لوسائل التواصل الاجتماعي

من خلال الاستثمار في الفيديو الاجتماعي، تتاح للعلامات التجارية فرصة لزيادة الوعي وبناء اتصالات أقوى مع جمهورها وتنمية أعمالها. في Sprout، نحن نؤمن بقوة الفيديو الاجتماعي. 

استغل هذه القوة من خلال أدوات نشر وتحليلات الفيديو الخاصة بـ Sprout Social لتحسين إستراتيجيتك وقياس نتائج جهودك. تحتوي تقارير تحليلات Sprout على مقاييس فيديو فريدة تتوافق مع أهدافك في جميع مراحل مسار التحويل.

هل أنت غير متأكد من مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب التركيز عليها؟ 

قم بتنزيل ورقة الغش هذه التي تحتوي على مقاييس الفيديو المهمة على وسائل التواصل الاجتماعي لتتبع كل مرحلة من رحلة المشتري، بدءًا من الوعي وحتى المناصرة.

المصدر: sproutsocial

قد يهمك:

شراء متابعين انستقرام