أفضل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي للتركيز عليها

لا يتم إنشاء جميع المقاييس على قدم المساواة.

إن الحصول على عدد كبير من الإعجابات على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي يبدو مثيرًا للإعجاب، ولكن هل يهم كثيرًا إذا لم ينقر أحد عليها؟ وبالمثل، فإن الشخص الذي يشاهد مقطع فيديو مدته دقيقتين حتى اكتماله يكون أكثر اهتمامًا من الشخص الذي يضغط على زر الإعجاب. 

إذا أعجب أحد المستخدمين بالفيديو الخاص بك، ثم استمر في التمرير دون الرد على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، فهل قمت بالفعل بتحريك الأمور؟ 

في هذا المنشور، سنتحدث عن أفضل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب التركيز عليها. قد تتفاجأ عندما تكتشف أن المقاييس التي كنت تهتم بها قد لا تكون هي الأكثر أهمية. 

مع وجود 3.78 مليار مستخدم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بنشاط حول العالم، فإن جمهورك المحتمل كبير. 

حان الوقت للتعرف على الرؤى التي يجب التركيز عليها حتى تتمكن من جذب المزيد من الأشخاص إلى علامتك التجارية.

اريد معرفة المزيد؟ واصل القراءة. 

أين يمكن الوصول إلى بيانات وسائل التواصل الاجتماعي 

قبل أن نتحدث عن أهم مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب التركيز عليها، عليك أن تعرف مكان الوصول إليها في المقام الأول.

تحتوي معظم منصات الوسائط الاجتماعية على تحليلات أصلية لحسابات الأعمال والمنشئين.

 على سبيل المثال، تحتوي جميع حسابات الأعمال على Facebook وInstagram وPinterest وYouTube على رؤى تفصيلية يمكن الوصول إليها مجانًا. 

إذا قمت بتشغيل صفحة شركة على LinkedIn، فستحتوي هذه الصفحات على أدوات تحليلية مدمجة ومجانية أيضًا. 

بالإضافة إلى أدوات الرؤى الأصلية لمنصات التواصل الاجتماعي، يمكنك أيضًا استخدام أدوات خارجية للوصول إلى جميع تحليلاتك في مكان واحد. في بعض الأحيان، يمكنك أيضًا الوصول إلى بيانات أكثر تقدمًا. 

تعد الأنظمة الأساسية مثل Agorapulse وHootsuite وSprout Social وLater كلها أدوات ممتازة يمكنك استخدامها لدمج منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وجدولة المنشورات وتحليل كيفية أداء تلك المنشورات عبر جميع حساباتك الاجتماعية. 

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر أهمية 

هل تتساءل عن مقاييس الوسائط الاجتماعية التي يجب أن توليها أكبر قدر من الاهتمام؟ هناك بعض الأفكار التي ستحتاج إلى مراقبتها عن كثب، لذلك دعونا نتعرف عليها. 

يصل 

مدى وصولك هو العدد الفريد للمستخدمين الذين يشاهدون منشوراتك في أي وقت محدد. 

يعد هذا مقياسًا مختلفًا عن إجمالي مرات الظهور، نظرًا لأن مرات الظهور يمكن أن تتضمن مشاهدات متعددة من بعض المستخدمين أنفسهم الذين قد يشاهدون منشوراتك مرارًا وتكرارًا. 

الوصول أكثر تحديدًا. في جوهرها، يتم تضخيم عدد مرات الظهور الخاصة بك. إذا قمت بإزالة جميع المشاهدين المتكررين من مرات الظهور، فسيكون العدد الإجمالي أقل بكثير. 

نظرًا لأن الوصول يشمل فقط طرق عرض فريدة، يمكنك الحصول على فكرة أوضح عن عدد الأفراد الذين يتواصلون فعليًا مع المحتوى الخاص بك. 

تريد زيادة مدى الوصول إلى أقصى حد لجعل حملاتك فعالة قدر الإمكان. وهذا يعني أنك ستحتاج إلى تتبع هذا المقياس عن كثب أكثر من إجمالي مرات الظهور، مع الانتباه إلى أنواع المنشورات والمحتوى الذي يزيد من وصولك. 

تعليقات 

عندما يترك أحد المستخدمين تعليقًا على منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي، فهذا إجراء ذو ​​نية عالية أكثر من مجرد الإعجاب به. 

يتيح لك عدد التعليقات على منشوراتك وتكرارها قياس ما يشعر به جمهورك تجاه علامتك التجارية، والمحتوى الذي تشاركه، ونوع الخبرة التي يتمتعون بها عندما يواجهونها. 

وفقًا لإحصائيات Sprout Social، فإن 55% من المستهلكين المعاصرين يتعرفون على العلامات التجارية الجديدة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. 

يقول 68% من المستخدمين، إنهم يتفاعلون ويتفاعلون مع تلك العلامات التجارية على منصات التواصل الاجتماعي.

تعد القدرة على التعليق مباشرة مع العلامة التجارية المفضلة إحدى الطرق لتقليل حاجز دخول العميل المحتمل. يمكنك أيضًا إنشاء دليل اجتماعي لعملك في هذه العملية. 

تقييم المشاعر وراء التعليقات على مشاركاتك. سيعطيك هذا رؤى واضحة حول ما يشعر به متابعوك تجاه علامتك التجارية وما تنشره. والأفضل من ذلك، أنه ستتاح لك أيضًا الفرصة للتفاعل مباشرة مع متابعيك. 

يحفظ 

هل تراقب ما إذا كان متابعوك يحفظون منشوراتك؟ 

يتيح كل من Instagram وFacebook وPinterest وYouTube للمتابعين حفظ محتوى محدد يرغبون فيه ليسهل الوصول إليه لاحقًا. 

عندما يقوم المستخدمون بحفظ المحتوى الخاص بك، فإن ذلك يوضح قيمة ما تنشره. وهذا يعني أن الأشخاص يريدون الوصول إلى المحتوى مرة أخرى لأنهم وجدوا مستوى معينًا من القيمة فيه. 

ومع ذلك، لن يتم حفظ كل أنواع المحتوى الذي تنشره، حتى لو كان رائعًا. على سبيل المثال، يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) مؤثرًا، ولكن من غير المرجح أن يتم حفظه. 

لتعزيز فرص قيام المستخدمين بحفظ المزيد من منشوراتك، قم بتقييم المحتوى الذي يركز على القيمة، مثل المنشورات ذات نمط المعلومات البيانية وغيرها من المقالات الإعلامية. 

ابحث عن المحفوظات أيضًا، حتى تتمكن من رؤية ما يتردد مع متابعيك. 

إذا كنت تستخدم أداة تابعة لجهة خارجية مثل Later، على سبيل المثال، فيمكنك الوصول إلى لوحة تحكم Analytics، ثم عرض أداء المنشور لمعرفة المنشورات التي يحفظها المستخدمون لديك. 

أثناء قيامك بذلك، يمكنك تحليل التفاعل مع المنشور والوصول إليه والتعليقات أيضًا. 

بمجرد معرفة أنواع المحتوى الذي يحفظه المستخدمون، يمكنك البدء في تكرار المنشورات المماثلة. استمر في مراقبة تحليلاتك لمعرفة ما إذا كان أداء المواد الجديدة بالإضافة إلى بعض المحتوى السابق الخاص بك. 

مقاييس عرض الفيديو

يمكن أن تمنحك مقاييس مشاهدة الفيديو فكرة قوية عن مدى ملاءمة مقاطع الفيديو الخاصة بك ومدى تفاعلها مع جمهورك. 

مثل فكرة مرات الظهور مقابل مدى الوصول، لا تتعلق مقاييس الفيديو الخاصة بك فقط بعدد مشاهدات الفيديو التي حصلت عليها، بل تتعلق بإكمال العرض وبيانات الاحتفاظ به.

في بعض الأنظمة الأساسية، يمكن تسجيل مشاهدة فيديو مدتها ثلاث ثوانٍ (أو أقل) كعرض كامل، على الرغم من أن المستخدم لم يشاهده طوال الوقت. ولهذا السبب، لا يمكنك افتراض أن كل مشاهدة لمقاطع الفيديو الخاصة بك كانت كاملة.

وفقًا لبيانات استطلاع أجرته شركة Lemonlight، قال 99% من المشاركين إنهم يستمتعون بمشاهدة مقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها ونشرها بواسطة العلامات التجارية عبر الإنترنت. 

وهذا سبب ممتاز لمحاولة تعديل محتوى الفيديو الخاص بك للحفاظ على مشاهدة المستخدمين. 

عندما تقوم بتحليل مقاييس مشاهدة الفيديو، تحقق مما إذا كان المستخدمون قد أنهوا مقاطع الفيديو الخاصة بك. وهذا ما يسمى مقياس الاحتفاظ بالجمهور الخاص بك. إليك ما يبدو عليه في Instagram: 

ستتمكن من معرفة المدة التي يقضيها متابعوك في مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بك. سيُظهر لك Instagram أيضًا النسبة المئوية للمتابعين مقابل مقدار الوقت الذي تقضيه في المشاهدة.

ما هو متوسط ​​عدد مقاطع الفيديو التي يشاهدونها؟ كم عدد الفيديوهات المكتملة؟ 

يوضح هذا المقياس المهم مدى ملاءمة مقاطع الفيديو الخاصة بك وجاذبيتها لجمهورك. يقدم كل من Facebook وYouTube تحليلاً متعمقًا لمقاطع الفيديو التي يحمّلها المستخدمون هناك. 

نقرات لفتح 

هل يقوم الأشخاص بالنقر على الروابط الخاصة بك؟ إذا كان الأمر كذلك، فهذه علامة جيدة، حيث أنك لا تقوم بإسقاط الروابط بدون سبب. 

أنت تبذل قصارى جهدك للتأكد من وجود الروابط في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي، وعلى وجه التحديد حتى ينقر عليها المستخدمون. 

سواء كنت تبيع منتجًا، أو تقدم مغناطيسًا مجانيًا، أو تشجعهم على الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، فأنت تريد منهم أن يتبعوا مطالباتك للانتقال إلى الخطوة التالية. 

يسمح لك Facebook وPinterest وTwitter وLinkedIn بعرض الروابط الخاصة بك في نص المنشور. في كثير من الأحيان، يوجد رابط معاينة مصاحب يمكن للمستخدمين النقر عليه. 

يمكن لمستخدمي YouTube وضع روابط في وصف الفيديو الخاص بهم، أو حتى على شاشة النهاية بمجرد قيام المستخدمين بإكمال الفيديو. 

في Instagram، يمكن أن يكون مقياس النقرات لفتح هو عدد الروابط التي يتم فتحها في قصصك، أو عدد المرات التي يتم فيها النقر على الرابط في ملفك الشخصي. 

هل يتابع المستخدمون Reels أو منشورات الموجز في سيرتك الذاتية كما تريدهم، على سبيل المثال؟ 

تشارك 

إذا أحب متابعوك المحتوى الخاص بك، فسوف يشاركونه. لذا، أحد المقاييس المهمة التي يجب الانتباه إليها هو ما إذا كان المحتوى الخاص بك يحصل على مشاركات، وإذا كان الأمر كذلك، فما عدد المشاركات التي يحصل عليها. 

المشاركات تعني أن المحتوى الخاص بك ذو صلة بجمهورك المستهدف. كلما زاد عدد الأسهم، كلما كان ذلك أفضل. 

بالإضافة إلى ذلك، تشير المشاركات إلى حصولك على فرصة لتوسيع نطاق وصولك إلى أعضاء جمهور محتملين جدد. 

يمكنك الوصول إلى التحليلات المتعلقة بمشاركات الوسائط الاجتماعية في لوحة معلومات الرؤى الخاصة بك. 

على سبيل المثال، يحتوي Facebook Business Suite على لوحة معلومات سريعة تعرض مشاركات منشوراتك بتنسيق سهل العرض.

ضمن Instagram، يمكنك عرض الرؤى الخاصة بمنشور فردي. قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة، وسترى مشاركاتك. 

نمو عدد المتابعين والمشتركين 

يمكن أن يخبرك عدد المتابعين والمشتركين لديك كثيرًا عن استراتيجيات النمو الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي. 

إذا كنت تضيف متابعين ومشتركين باستمرار، فيمكنك المراهنة على أن استراتيجيتك تعمل وأن المحتوى الخاص بك يلقى صدى لديهم.

لا يقتصر تقدير النمو على عدد المشتركين فحسب. تريد التأكد من أنك تضيف متابعين، ولا تنخفض. 

يمكنك الاطلاع على الشكل الذي يبدو عليه عدد متابعيك على بعض منصات التواصل الاجتماعي، مثل Instagram. ألقِ نظرة على هذه الأفكار من ملف تعريف صغير لا يزال في مراحله الأولى. 

في الجزء العلوي، يمكنك أن ترى أن الملف الشخصي يحتوي على إجمالي عدد المتابعين يبلغ 1,392، بمعدل نمو +0.09% مقارنة بالشهر السابق. الآن، انظر قليلاً إلى أسفل الصفحة. 

يمكنك أن ترى أنه خلال الثلاثين يومًا الماضية المعروضة على الصفحة، لم يكتسب الملف الشخصي سوى 13 متابعًا. وعلى الرغم من حصولهم على 45 متابعًا جديدًا، إلا أنهم فقدوا 32. 

إذا كنت تفقد عددًا من المتابعين تقريبًا بقدر ما تكتسب، فيجب تغيير شيء ما في المحتوى الخاص بك. أثناء تجربتك لإستراتيجيات جديدة، ركز على بناء المشاركة. ويمكن أن تتبع المقاييس الأخرى مع مرور الوقت.

ما يمكنك تعلمه من مقاييس الغرور الأخرى 

على الرغم من أننا قضينا وقتًا في تسليط الضوء على أفضل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي للتركيز عليها، إلا أنه لا يزال بإمكانك تعلم الكثير من مقاييس الغرور الأخرى. 

بعد كل شيء، إذا كان جمهورك يتفاعل باستمرار مع علامتك التجارية، فأنت تجذب انتباههم – وسيقضون الوقت معك.

على سبيل المثال، على الرغم من أن الإعجابات لا تحمل نفس وزن التعليقات، إلا أنها لا تزال تشير إلى تفاعل جمهورك مع علامتك التجارية. يمكنهم المساعدة في الخوارزميات. 

الإعجابات ليست ذات صلة؛ فهي ليست مؤثرة مثل المقاييس الأخرى. ومع ذلك، قد يكون من المفيد مراقبتهم.

أنت أيضًا تريد مواكبة مرات الظهور، على الرغم من أن مدى وصولك هو مقياس أكثر أهمية للنمو والمشاركة. لا يزال بإمكان مرات الظهور أن توضح لك عدد مرات ظهورك في خلاصات أخبار المستخدمين. 

قارن مدى وصولك إلى مرات ظهورك لمعرفة عدد الأشخاص الذين يشاهدون محتوى مكررًا. وبعد ذلك، ستحتاج إلى العمل على زيادة مدى وصولك إلى نطاق أكبر. 

كيفية اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية لحملتك 

هل تتساءل ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تحتاج إلى التركيز عليها أكثر؟ 

في حين أن المقاييس المذكورة أعلاه هي الأكثر أهمية التي يجب مراقبتها عندما تريد تتبع كفاءة استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الشاملة الخاصة بك، فاعلم أنه في بعض الأحيان، سيكون لبعض المقاييس وزن أكبر من غيرها. ستحتاج إلى أخذ المحتوى الخاص بك واحتياجات العمل في الاعتبار قبل التركيز على رؤية معينة. 

عند اتخاذ قرار بشأن الرؤى التي يجب مراقبتها عن كثب، ضع في اعتبارك طبيعة المحتوى الخاص بك. 

على سبيل المثال، إذا كنت تطلق حملات فيديو لبناء الوعي بالعلامة التجارية، فسوف تحتاج إلى إلقاء نظرة على رؤى مثل مقاييس المشاركات والوصول ومشاهدة الفيديو. وستكون هذه هي المقاييس الأكثر أهمية لمواكبة. 

ومع ذلك، إذا كنت تحاول حث المستخدمين على حجز مواعيد من خلال موقعك، فستحتاج إلى الحصول على نقرات على الروابط. 

يعد وجود الكثير من التعليقات أمرًا جيدًا أيضًا لأن المشاركة يمكن أن توفر فرصة للإجابة على أسئلة المستخدم والاستفادة من الدليل الاجتماعي لتحفيز الإجراءات. 

خلاصة القول هي أنك ستحتاج إلى اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك بناءً على أهداف علامتك التجارية. فكر في الإجراء الذي تريد أن يتخذه متابعوك، ثم ركز على المقاييس المقابلة. 

افكار اخيرة 

عندما يتعلق الأمر باختيار أفضل مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي للتركيز عليها، فإنك تحتاج حقًا إلى فهم أساسي لسلوكيات المستخدم وما تكشفه رؤيتك. 

ستكون مقاييسك انعكاسًا مباشرًا لمدى جودة أداء المحتوى الخاص بك والتعديلات التي تحتاج إلى إجرائها للمضي قدمًا. 

يمكن أن يساعدك التركيز على مدى وصولك وتعليقاتك وحفظاتك ومقاييس مشاهدة الفيديو والنقرات للفتح ونمو عدد المتابعين والمشتركين على تضييق نطاق تركيزك على بعض الرؤى الأكثر ثاقبة وقابلة للتنفيذ. 

ومع ذلك، يمكن أن تساعدك المقاييس الأخرى – مثل مرات الظهور والإعجابات – في الحصول على منظور جديد حول كيفية تفاعل جمهورك مع المحتوى الخاص بك. 

ومن خلال معرفة المقاييس التي يجب التركيز عليها، يمكنك توفير الوقت وبذل جهدك في الأماكن الصحيحة. وعندما يتم توجيه جهودك نحو إجراء التغييرات الصحيحة للمحتوى الفريد الخاص بك، يجب أن تبدأ في رؤية النتائج الإيجابية. 

المصدر: socialmediacollege

شاهد ايضا:

شراء متابعين تيك توك