كيفية استخدام تحليلات تويتر

إذا كنت تتساءل عن أداء حسابك على تويتر وحملاته، فيمكنك معرفة ذلك باستخدام Twitter Analytics.

تويتر عبارة عن منصة تعتمد على المشاركة وتركز على المحتوى القصير والحوار المستمر بين المستخدمين. بمعنى آخر، الأمر كله يتعلق بما يحدث الآن والمحادثات حول ذلك.

ولهذا السبب، فهي أداة رائعة للشركات التي ترغب في الحفاظ على محادثة غير رسمية ومتبادلة مع جمهورها.

إن مفتاح تويتر هو معرفة المحادثات الأكثر فعالية لعلامتك التجارية. وهنا يأتي دور تحليلات تويتر.

ستساعدك معرفة تحليلاتك على فهم جمهورك بشكل أفضل. والأفضل من ذلك، أنك ستتمكن من استخدام هذه المعرفة لضبط إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في المستقبل.

دعنا نلقي نظرة على كيفية استخدام Twitter Analytics للتعرف على جمهورك وأداء حملتك.

ما هي تحليلات تويتر ولماذا هي مهمة؟

Twitter Analytics هي أداة أصلية متاحة لجميع مستخدمي تويتر. فهو يوفر رؤى تساعدك على البقاء على اطلاع على أداء حسابك.

باستخدام Twitter Analytics، يمكنك مراقبة أداء تغريداتك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك مراقبة مرات الظهور والإشارات والمتابعين وزيارات الملف الشخصي خلال فترة زمنية معينة.

توفر لك Twitter Analytics فهمًا عميقًا للتأثير الذي يحدثه تواجدك على المنصة. ما هي التغريدات التي تحصل على أكبر قدر من التفاعل؟ هل هناك علامات تصنيف محددة تعزز أدائك؟ 

هل يستجيب متابعوك بشكل أفضل لنوع واحد من المحتوى مقارنة بنوع آخر؟

عندما تفهم المحتوى الذي يحقق أفضل أداء على تويتر، يمكنك تعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك. ستمنحك دراسة التحليلات على أي منصة تواصل اجتماعي الأدوات والمعرفة التي تحتاجها لوضع نفسك لتحقيق نمو أفضل.

بغض النظر عن منصات التواصل الاجتماعي التي تختار النشر منها، فمن المهم فهم كيفية أداء المحتوى الخاص بك. 

يجب أن تكون على دراية بالتفاعل والوصول ومرات الظهور التي يحصل عليها حسابك حتى تتمكن من إجراء تعديلات على ما تنشره من شهر إلى آخر.

من يمكنه الوصول إلى تحليلات تويتر؟

تحليلات تويتر مجانية لكل شخص لديه حساب تويتر. إنها أداة أصلية، مما يعني أنها مدمجة في النظام الأساسي.

لا تحتاج إلى حساب أعمال خاص لتتمكن من الوصول إلى Twitter Analytics. إن رؤى ونصائح النمو والمشاركة سهلة الاستخدام ويمكن لجميع الحسابات الوصول إليها. 

وهذا يعني أنه إذا كان لديك حساب على تويتر، فيمكنك البدء في الحصول على بيانات تحليلية حول أدائه الآن. 

يمكنك الوصول إليه على سطح المكتب وعلى الهاتف المحمول، ولكن تأكد من تحديث تطبيقك إذا لم تتمكن من العثور عليه على الهاتف المحمول.

كيفية الوصول إلى تحليلات تويتر الخاصة بك

من السهل الوصول إلى لوحة تحكم Twitter Analytics. دعونا نلقي نظرة على كيفية مشاهدته.

أولاً، توجه إلى صفحتك الرئيسية على تويتر. من قائمة التنقل اليمنى، انقر فوق المزيد.

سيؤدي هذا إلى فتح قائمة منسدلة أكبر. ابحث عن “التحليلات” وانقر عليها.

ومن هناك، سيتم نقلك إلى لوحة معلومات Twitter Analytics. أول شيء ستراه هو نظرة عامة على الحساب، حيث يمكنك البدء في استكشاف رؤاك. 

يمكنك التنقل عبر التحليلات إما بالنقر فوق “التغريدات” أو “المزيد” لرؤية الخيارات الإضافية.

كيفية التنقل في تحليلات تويتر وما يمكنك تعلمه

يعد التنقل في Twitter Analytics أمرًا بسيطًا للغاية. يمكن أن تعلمك لوحة التحكم بمعلومات قيمة حول أداء حسابك في لمحة واحدة.

دعنا نحلل جميع الأفكار التي يمكنك الحصول عليها من خلال Twitter Analytics وأين يمكنك العثور عليها.

كيفية التنقل في تحليلات تويتر وما يمكنك تعلمه

يعد التنقل في Twitter Analytics أمرًا بسيطًا للغاية. يمكن أن تعلمك لوحة التحكم بمعلومات قيمة حول أداء حسابك في لمحة واحدة.

دعنا نحلل جميع الأفكار التي يمكنك الحصول عليها من خلال Twitter Analytics وأين يمكنك العثور عليها.

الصفحة الرئيسية للتحليلات والنظرة العامة

تمنحك الصفحة الرئيسية والنظرة العامة في Analytics نظرة عامة على كيفية أداء حسابك بشكل عام. أول شيء ستراه هو ملخص حسابك على مدار 28 يومًا، والذي سيعطيك لمحة سريعة عن الشهر الماضي.

يتضمن ملخصك الرؤى التالية:

• التغريدات، والتي تمنحك نظرة على عدد المرات التي قمت فيها بالتغريد خلال الشهر الماضي
• مرات ظهور التغريدات، التي تكشف إجمالي عدد مرات مشاهدة المحتوى الخاص بك (ليس: هذا ليس مثل مدى الوصول، الذي يخبرك بعدد المستخدمين الفرديين الذين شاهدوا المحتوى الخاص بك)
• زيارات الملف الشخصي، والتي توضح عدد الزيارات التي تلقاها ملفك الشخصي خلال الفترة الزمنية المحددة
• الإشارات، التي تكشف عدد المرات التي تمت فيها الإشارة إلى حسابك من خلال وضع علامة عبر الآخرين
• المتابعون، الذي يكشف ما إذا كنت قد اكتسبت متابعين أو فقدتهم (وعددهم)

مع كل هذه التحليلات، سترى الأرقام والاتجاهات مقارنة بالفترة الزمنية السابقة. قد يكون هذا ضروريًا لمساعدتك على متابعة أدائك شهريًا.

إذا كنت تفقد متابعين، على سبيل المثال، فهذه علامة حمراء – هل نشرت محتوى أقل أو أكثر إثارة للجدل كعلامة تجارية؟ إذا كان الأمر كذلك، قد يكون هذا هو السبب. 

سيقوم بعض المستخدمين أيضًا بإلغاء متابعة العلامات التجارية التي يبدو أنها تشارك فقط روابط لمحتوى مدونتها دون توضيح سبب النقر، بدلاً من المشاركة في المحادثات. 

هذه طريقة رائعة لتتبع التقدم واستكشاف المشكلات وإصلاحها.

الأعطال الشهرية

أسفل الملخص الأولي الخاص بك على الصفحة الرئيسية للتحليلات، ستتمكن من عرض إحصائيات الملخص من هذا الشهر ومن الأشهر السابقة. 

ستتمكن من رؤية أهم متابعيك لكل شهر، بالإضافة إلى أهم الإشارات وأهم تغريدات الوسائط ونصائح لتحسين الأداء.

يمكن أن تكون هذه الأفكار استثنائية. يمكنك الحصول على فكرة عن أهم متابعيك، والبحث عن فرص للاستفادة من هذا الاتصال لبدء محادثة تتمتع بفرصة أفضل لجذب الانتباه.

يمكنك أيضًا معرفة الإشارات الأكثر أهمية لعلامتك التجارية، مما قد يمنحك فكرة جيدة عما قد يثير اهتمام جمهورك.

إذا لم تقم بالتغريد بعد هذا الشهر، فسوف تحصل على مطالبة للقيام بذلك مباشرة من لوحة التحكم التحليلية. قد تحصل على نصائح حول كيفية تنمية متابعيك.

 بالإضافة إلى ذلك، قد ترى مطالبات حول كيفية مشاركة الوسائط المتعددة، أو كيفية الترويج لتغريدة لمزيد من الوصول.

نشاط التغريدة

قسم نشاط التغريدة الخاص بك هو علامة تبويب تمنحك نظرة أعمق على تغريداتك الأخيرة ومستوى أدائها. يمكن للمستخدمين تغيير النطاق الزمني لعرض الأداء خلال فترات زمنية مختلفة. من الممكن أيضًا تصدير بياناتك من هنا.

ستعرض هذه الصفحة رسومًا بيانية تكشف عن مرات الظهور خلال أي فترة زمنية معينة. يمكنك تبديل الرسم البياني الرئيسي بين التغريدات، والتغريدات الأعلى، والتغريدات والردود، والتغريدات المروجة لمعرفة مستوى أداء كل فئة.

بالإضافة إلى إجمالي عدد مرات الظهور التي تلقيتها على مدار الـ 28 يومًا الماضية، يمكنك الاطلاع على متوسط ​​مرات الظهور يوميًا. 

يمكنك أيضًا عرض إجمالي نسبة التفاعل والنقرات على الرابط وإحصائيات إعادة التغريد من هذا الجزء من لوحة المعلومات.

تعد صفحة نشاط التغريدة مكانًا رائعًا لتحليل أداء المحتوى الخاص بك، وصولاً إلى كل مشاركة. يعد هذا أمرًا مهمًا للغاية إذا كنت جادًا بشأن زيادة متابعيك على Twitter وتعزيز رؤية حسابك ومشاركته ومدى وصوله.

عند تحديد فترة زمنية معينة، يمكنك عرض مستوى أداء تغريداتك الفردية خلال تلك الفترة. ستتمكن من رؤية معدل المشاركة لكل تغريدة، بالإضافة إلى عدد مرات الظهور والمشاركة لكل منها.

نشاط الفيديو

في صفحة نشاط الفيديو، يمكنك إلقاء نظرة فاحصة على كيفية أداء محتوى الفيديو الخاص بك على تويتر. مرة أخرى، تسمح هذه الصفحة للمستخدمين بالاطلاع على آخر 28 يومًا. يمكنك أيضًا الرجوع إلى محتوى الأشهر السابقة.

إذا كنت تنشر محتوى فيديو بانتظام على تويتر، فيمكنك مشاهدة رسم بياني لنشاط الفيديو من حسابك. 

يمكنك معرفة عدد المشاهدات التي حصلت عليها مقاطع الفيديو الخاصة بك، بالإضافة إلى عدد مقاطع الفيديو التي نشرتها خلال أي فترة زمنية معينة.

عندما يتعلق الأمر بنشر الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي، من المهم معرفة ما إذا كان متابعوك يقضون الوقت بالفعل في المحتوى الخاص بك. 

في هذه الصفحة، ستتمكن من معرفة عدد المشاهدات التي يحصل عليها كل مقطع من مقاطع الفيديو الخاصة بك. نظرًا لأهمية إكمال الفيديو، يعرض لك تويتر معدل إكمال كل مقطع فيديو.

مقياس معدل الإنجاز مهم بشكل خاص؛ يمكن أن يخبرك ما إذا كان المحتوى الخاص بك جذابًا بدرجة كافية لجذب جزء كبير من جمهورك. 

وبما أن العديد من مقاطع الفيديو تحتوي على عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في النهاية، فأنت تريد أن يصل المستخدمون إلى نهاية الفيديو، خاصة وأن مقاطع فيديو Twitter قصيرة جدًا. 

(يمكن لمعظم المستخدمين فقط تحميل مقاطع فيديو مدتها 140 ثانية أو أقل، ويمكن للبعض الآخر الوصول إلى مقاطع فيديو تصل مدتها إلى 10 دقائق).

يمكنك التبديل بين مشاهدة جميع مقاطع الفيديو التي نشرتها خلال شهر واحد، أو الاطلاع على إحصائيات الفيديو الدعائية فقط. 

يعرض لك تويتر أيضًا إجمالي عدد دقائق الفيديو التي تمت مشاهدتها في شهر محدد، بالإضافة إلى دقائق المشاهدة يوميًا.

مثل صفحة نشاط التغريدة، يمكنك تصدير بيانات نشاط الفيديو من هنا. يمكن أن يكون هذا مفيدًا إذا كنت بحاجة إلى إرسال تقارير إلى العملاء أو المديرين لإظهار التقدم المحرز في الحملات الحالية أو السابقة.

ماذا عن أدوات تحليلات الطرف الثالث؟

من الممكن دمج الرؤى الخاصة بك من Twitter Analytics مع أدوات التحليل التابعة لجهات خارجية. 

هناك الكثير من أدوات النشر والإدارة والتحليلات الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية والتي تجعل هذه العملية بسيطة ومباشرة.

تعمل خدمة Twitter Analytics الأصلية بشكل جيد وتمنحك معظم معلوماتك الأساسية. إن مجرد دراسة البيانات التي تجمعها من الأداة الأصلية ستمنحك ميزة في استراتيجيتك.

باختصار، يعد Twitter Analytics أداة ممتازة، ولكن يمكنك استكشاف أدوات أخرى إذا كنت ترغب في زيادة البيانات التي تحصل عليها بطريقة ما. 

قد تحتوي بعض الأنظمة الأساسية الأخرى على معلومات وميزات إضافية تساعدك على الارتقاء بتحليلاتك إلى المستوى التالي.

على سبيل المثال، تعتبر علامات التصنيف مهمة للمشاركة على تويتر. يمكن لأدوات مثل Agorapulse أن تعرض لك علامات التصنيف الأفضل أداءً. 

يمكنك أيضًا عرض “سحابة الهاشتاج” التي تحتوي على أهم الهاشتاجات والتفاعلات، والتي يمكنك توسيعها واستكشافها من خلال المنصة.

يسمح Agorapulse للمستخدمين بتصدير أهم علامات التصنيف الخاصة بهم، بالإضافة إلى مقاييسهم. 

يمكن أن تكون هذه القدرة مفيدة إذا كنت تقوم بإنشاء مستودع لعلامات التصنيف لتنظيم استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. 

يمكنك أيضًا البحث عن علامات التصنيف هذه على منصات أخرى، مثل Instagram، لمعرفة كيفية أدائها والوصول إليها.

من ناحية أخرى، يساعد Semrush المستخدمين على مقارنة نشاطهم على تويتر مع نشاط المنافسين. بالإضافة إلى الكشف عن تحليلات الهاشتاج، تتيح منصة الطرف الثالث هذه للمستخدمين تحليل ما يفعله منافسوهم على تويتر.

إذا كنت مهتمًا بإجراء أبحاث سوقية أعمق وترغب في معرفة ما يفعله كبار منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي، فيمكن لأداة مثل Semrush المساعدة في دمج تلك المعلومات في مكان واحد.

هناك عدد من منصات الطرف الثالث المختلفة التي تقدم ميزات فريدة عندما يتعلق الأمر بالتحليلات، ما عليك سوى أن تقرر ما إذا كان الأمر يستحق السعر الذي يأتي معها. 

بالإضافة إلى ذلك، تقدم معظم هذه المنصات إما تجارب مجانية أو عروضًا توضيحية مجانية حتى تتمكن من التأكد من أنها مناسبة لك.

افكار اخيرة

تُعد Twitter Analytics وسيلة قوية وفعالة ومجانية (وربما الأفضل من ذلك كله!) للتعمق أكثر في أداء حساب Twitter الخاص بك. 

يمكنك الاستفادة من هذه البيانات لمعرفة ما يستجيب له متابعوك بشكل أفضل، ثم إجراء تعديلات على استراتيجية النشر الخاصة بك.

الآن بعد أن عرفت كيفية التنقل في لوحة معلومات Twitter Analytics، فقد حان الوقت للبحث في بيانات حسابك. مع توفر المعلومات الصحيحة، من السهل الرد على ما تعرفه عن متابعيك وأداء المحتوى الخاص بك.

إذا كنت تبحث عن مساعدة إضافية في تنمية خبرتك على تويتر، فقم بإلقاء نظرة على الدورة التدريبية القصيرة للتسويق على تويتر من SMC. 

تعد هذه الدورة التدريبية القصيرة ذاتية السرعة وسيلة لتعزيز إستراتيجية تويتر الخاصة بك بسرعة. 

ستتعلم من كبار خبراء تويتر لضبط المحتوى الخاص بك، بالإضافة إلى كيفية الاستفادة من التحليلات والبيانات للحصول على مزيد من الوصول ومشاركة أفضل. 

هل تريد معرفة المزيد من الاستراتيجيات لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من تويتر؟ قم بإلقاء نظرة على دورة التسويق عبر تويتر.

المصدر: socialmediacollege

قد يهمك:

شراء متابعين انستقرام