المدونة
عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي: كيفية تتبع حملاتك
29
سبتمبر
سبتمبر
نعيش اليوم في عصر ذهبي للاتصال الجماهيري. يعني الوصول الفوري إلى أي مكان حول العالم أنه يمكن نقل كميات هائلة من المعلومات اللامحدودة تقريبًا بدون تكلفة تقريبًا بخلاف جهاز متصل بالإنترنت.
هذا هو السبب في أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أصبح أكثر بكثير من مجرد اتجاه ساخن – فقد أصبح حاجة أساسية تقريبًا للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء.
على الرغم من سهولة التسويق عبر الإنترنت، كيف يمكنك التأكد مما ستحصل عليه منه؟ هل يستحق كل هذا الجهد، وهل يمكنك تحديد عائد الاستثمار (ROI)؟ الإجابة على هذين السؤالين هي “نعم”.
تعيين خط الأساس الخاص بك
تتمثل الخطوة الأولى في تحديد عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد الأساس.
في كثير من الأحيان، ستمنحك حسابات وسائل التواصل الاجتماعي تحليلات تخبرك بمعلومات مثل المعلومات السكانية والمشاركات الأفضل.
من المهم أيضًا معرفة أشياء مثل مقدار ما ينفقه العميل في حياته ومقدار تكلفة الحصول على عميل جديد.
إذا كان لديك بالفعل وجود على الإنترنت، فيجب عليك تسجيل الإحصائيات مثل تفاعل المستخدم والنقرات في اليوم والمتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي.
تساعدك معرفة مكانك قبل أن تبدأ في تسجيل حملتك التسويقية عبر الإنترنت على تحديد ما ينجح وأين يجب أن تستثمر مواردك في المستقبل.
حدد أهدافك
بمجرد أن تعرف مكانك الحالي، فكر في أهدافك. هل تريد المزيد من المتابعين على أمل الحصول على المزيد من العملاء مدى الحياة؟ أم تريد المزيد من المشاركات لزيادة الدعاية المجانية؟ لا يجب أن يقتصر هدفك على شيء واحد فقط، ويمكنك اختيار تعزيز جزء من التسويق عبر الإنترنت الذي يعمل بشكل سيئ أو الاستثمار في تكتيك يعمل بشكل جيد.
أهم شيء يجب تذكره هو أن أهدافك يجب أن تكون قابلة للتتبع. غالبًا ما تقدم منصات الوسائط الاجتماعية، مثل Facebook و Twitter ، تفاصيل متعمقة في إحصاءات المتابعين، لكن برامج مثل Google Analytics التي تساعد على تحديد الأهداف وتتبع التقدم هي طريقة ممتازة لمعرفة مكانك.
تعيين أرقام
بعد أن تعرف الأهداف التي ستقوم بتتبعها، حان الوقت لتخصيص أرقام حقيقية لهم. يجب أن تكون هذه الأرقام ملموسة، مثل إنفاق العميل مدى الحياة أو المبلغ الذي يرغب في إنفاقه على موقع الويب الخاص بك في زيارة واحدة. من المهم تعيين أرقام دقيقة وواقعية، لأنها ستعكس عائد الاستثمار وستحدد معدل التحويل.
على سبيل المثال، إذا جلبت لك كل 10 مشاركات في منشور عميلًا جديدًا، وسينفق العميل 100 دولار عندما يتسوق على موقعك، فهذا يعني أن كل مشاركة تساوي 10 دولارات.
حدد إنفاقك
أخيرًا، سترغب في تحديد المبلغ الذي تريد إنفاقه على التسويق عبر الإنترنت.
كثيرًا ما يكون التسويق عبر الإنترنت مجانيًا، مما يعني أنه مهما كان عائدك، فأنت في المنطقة الخضراء تلقائيًا.
ومع ذلك، من المهم النظر في الوقت الذي يقضيه الإعلان، لأن هذا هو الوقت الذي يمكن تخصيصه لشيء آخر.
في كثير من الأحيان، ستسمح لك المنصات بدفع رسوم رمزية للترويج لمنشور، وهو أمر آخر يجب مراعاته.
يعد الدفع لشركة ما للقيام بالتسويق عبر الإنترنت من أجلك خطوة ذكية، حيث سيخصصون وقتهم ومواردهم للتسويق، ويمكنك التركيز على إدارة عملك. ومع ذلك، يجب أيضًا مراعاة تكلفة ذلك.
بمجرد حصولك على جميع البيانات، ويفضل تنظيمها في جدول بيانات أو تطبيق، يمكنك تحديد صافي عائدك بسهولة عن طريق طرح إجمالي التكاليف من المبلغ الذي تربحه لكل مقياس تحدده.
إذا أنفقت 100 دولار شهريًا لتوظيف شخص ما للقيام بالتسويق عبر الإنترنت، وحصلت على 1000 نقرة بقيمة 20 سنتًا لكل منها، إذن (0.20 دولارًا × 1،000) – 100 دولار = 100 دولار. هذا يعني أنك تجني المال.
يمكنك حساب عائد الاستثمار بهذه الصيغة: (الفوائد – التكاليف) × 100 / التكاليف = عائد الاستثمار.
لذلك في مثالنا، أنت تجني 200 دولار شهريًا من النقرات، وتنفق 100 دولار شهريًا، لذلك يكون عائد الاستثمار (200 دولار – 100 دولار) × 100/100 دولار = 100 بالمائة.
وضعه في الممارسة
دعونا نجمعها جميعًا ونستخدم مثال شركة صغيرة خيالية، موزعات الصابون من جين. تبيع جين موزعات الصابون عبر الإنترنت منذ بضع سنوات ولديها بالفعل حضور، لكنها تريد أن تعرف ما إذا كان الأمر يستحق العناء.
أولاً، تحتفظ جين بسجلات دقيقة لجميع البيانات التي يمكنها العثور عليها في حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها لإنشاء خط أساس.
تتعلم أن أكبر نقاط قوتها هي مشاركة الأشخاص لإعلاناتها المضحكة محلية الصنع عبر الإنترنت، لذا قررت التركيز على ذلك.
نظرًا لأن جين أجرت أبحاثها وتعرف كيف يتفاعل العملاء المحتملون مع مقاطع الفيديو الخاصة بها، فهي تعلم أنه مقابل كل 20 مشاركة تحصل عليها على Facebook ، ستحصل على عميل.
تعلمت أن كل 50 إعادة تغريد على Twitter تتحول إلى عميل، وكل 1000 مشاهدة على YouTube تؤدي أيضًا إلى إنشاء عميل.
عادة ما ينفق العميل 100 دولار لكل زيارة. لقد استعانت بفريق تسويق لتسويق مقاطع الفيديو الخاصة بها عبر الإنترنت، وهو ما يكلفها 1000 دولار شهريًا.
حصلت مقاطع الفيديو الخاصة بها هذا الشهر على 100 مشاركة على Facebook و500 إعادة تغريد و10000 مشاهدة على YouTube.
هذا يعني أن لديها خمسة عملاء جدد من Facebook و10 من Twitter و10 من YouTube ، بإجمالي 25 عميلًا جديدًا سينفقون 2500 دولارًا إجمالاً.
لقد أنفقت 1000 دولار فقط على التسويق، لذا فقد حققت ربحًا قدره 1500 دولار وعائد استثمار بنسبة 150 في المائة.
إذا كنت ترغب في قراءة المزيد حول عائد الاستثمار، فهناك الكثير من الموارد المتاحة عبر الإنترنت.
إذا كنت متعلمًا بصريًا، فهناك مصادر أخرى يمكن أن تساعدك في تحديد قيمة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
إذا كنت شركة قديمة، فقد يكون من الصعب التبديل من الإعلانات المطبوعة والتلفزيونية التقليدية إلى الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.
لكن الإعلان عبر الإنترنت أصبح بالتأكيد مستقبل التسويق. نظرًا لأن التسويق عبر الإنترنت سهل الاستخدام والتتبع، فلا يوجد سبب لعدم القيام بذلك.
المصدر: copypress
شاهد أيضا:
