كيفية تحليل بيانات تويتر

مع حد أقصى يبلغ 280 حرفًا، من السهل التفكير في تويتر كمنصة أساسية. 

ولكن حقيقة الأمر هي أن العديد من المسوقين يرون النجاح في استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم من خلال إيلاء اهتمام أكبر لتحليلات تويتر.

سواء أكان الأمر يتعلق بالتغريدات أو مرات الظهور أو التفاعلات أو النقرات، هناك العديد من المقاييس التي تمنحك رؤى إضافية حول مدى صدى تفاعلك مع جمهورك. 

من المشاكل الشائعة للشركات أنها لا تعرف أفضل طريق يجب اتباعه عند تحليل بيانات تويتر. 

وهذا يعني أن العلامات التجارية ليس لديها أي فكرة عن سبب أداء جزء من المحتوى بشكل جيد للغاية أو فشله.

إن البحث في البيانات لا يوضح لك ما الذي كان ناجحًا فحسب، بل يمنحك المزيد من الأفكار لتحقيق النجاح في حملتك التالية. 

ولهذا السبب تتجه العلامات التجارية بشكل متزايد إلى البيانات الاجتماعية كمصدر رئيسي لذكاء الأعمال للمساعدة في دفع قرارات التسويق وتوفير رؤى مهمة عبر المؤسسة.

إن فهم كيفية تحليل بيانات تويتر بدقة يساعد في إبقاء علامتك التجارية بعيدة عن الظلام. يوضح لك جمع البيانات كيفية أداء الحملة والاتجاهات التي يجب اتباعها في المستقبل.

ما هي بيانات تويتر؟

بيانات تويتر هي المعلومات التي يتم جمعها بواسطة المستخدم ونقطة الوصول وما هو موجود في المنشور وكيفية عرض المستخدمين لمنشورك أو استخدامه. 

على الرغم من أن هذا قد يبدو غامضًا إلى حد ما، إلا أنه يرجع إلى حد كبير إلى الكم الهائل من البيانات التي يمكن جمعها من تغريدة واحدة.

باستخدام هذه المعلومات، يمكنك معرفة التركيبة السكانية أو إجمالي النقرات على ملفك الشخصي أو عدد الأشخاص الذين شاهدوا تغريدتك. 

هذا مجرد غيض من فيض، لكن فهم البيانات يسمح لك بمعرفة كيفية استخدامها وأنماط المحتوى الخاص بك.

كيفية قياس بيانات تويتر

يمكن إجراء قياس بيانات تويتر الخاصة بك من خلال طرق مختلفة. اعتمادًا على مدى قوة تحليلاتك التي تريدها، هناك خيارات متنوعة لتمنحك الإشراف أو التحليل المتعمق. 

سنتحدث في هذا المقال عن الطريقتين اللتين نوصي بهما لسحب وقياس بيانات تويتر الخاصة بك:

استخدام تحليلات تويتر

تمنحك أداة التحليلات المضمنة في تويتر إمكانية الوصول إلى بيانات إضافية تتجاوز المشاركات والإعجابات وإعادة التغريدات. 

على مدى السنوات القليلة الماضية، واصل تويتر تحسين ميزاته التحليلية للمعلنين والمسوقين وعامة الناس.

وهذا يسهل على الشركات التي تعمل بميزانية محدودة لوسائل التواصل الاجتماعي، ولكنها تحتاج إلى البيانات اللازمة للحملات القادمة. 

وفقًا لـ eMarketer، ما يقرب من 66٪ من الشركات تستخدم تويتر لجهود التسويق. وتظهر الوكالة أنه من المتوقع أن ينمو هذا الرقم خلال السنوات القليلة المقبلة فقط، مما يعني أن تويتر سيستمر في التركيز على التحليلات.

اعتبارًا من الآن، يقوم تويتر بتقسيم تحليلاتك إلى خمسة أقسام رئيسية:

1. الصفحة الرئيسية للحساب

يوفر تويتر مراجعة شهرية قوية للمستخدمين لمعرفة أداء المحتوى الخاص بهم. تتضمن بعض البيانات التي يمكنك رؤيتها من القسم الرئيسي ما يلي:

• التغريدات: إجمالي عدد التغريدات التي أرسلتها.
• مرات ظهور التغريدة: إجمالي عدد المرات التي تم فيها عرض تغريدتك للمستخدم في يومياته أو نتائج البحث (بما في ذلك ما إذا كان قد تمت مشاهدتها أم لا).
• زيارات الملف الشخصي: إجمالي عدد المرات التي تم فيها النقر على ملفك الشخصي من تغريداتك أو من خلال البحث.
• الإشارات: إجمالي عدد المرات التي تم فيها استخدام مقبض تويتر الخاص بك في تغريدات المستخدمين الآخرين.
• المتابعين: إجمالي عدد المتابعين، بالإضافة إلى عدد المتابعين الجدد الذين اكتسبتهم منذ الفترة السابقة.

تقوم هذه المقاييس بعمل رائع في إظهار عدد الزيارات ووجهات النظر والاتجاهات. مباشرة من لوحة تحكم Twitter Analytics، يمكنك رؤية الاتجاهات الشهرية من خلال بيانات تويتر التي تم جمعها.

2. نشاط التغريدة

يمنحك نشاط التغريدات رؤية واسعة لعدد التغريدات ومرات الظهور الأساسية (لا تشمل مرات الظهور المروجة) ليوم أو فترة زمنية محددة. 

من خلال قسم التغريدات، يمكنك أيضًا تصدير البيانات من ملفك الشخصي على تويتر إلى ملف CSV واختيار الإطار الزمني المحدد.

تأكد من تتبع هذه المعلومات ومراقبتها دائمًا في نوع ما من جداول البيانات لرؤية الاتجاهات والتغييرات المهمة بشكل أفضل. 

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك عرض أهم تغريداتك أو التي تم الترويج لها أو الرد عليها أو جميع التغريدات من ملفك الشخصي. بمجرد تحديد طريقة عرض، سترى بيانات تويتر المحددة المرتبطة بكل تغريدة. تشمل هذه المقاييس:

• انطباعات
• التعاقدات
• معدل المشاركة (إجمالي المشاركات مقسومًا على مرات الظهور)

بالنقر فوق “عرض نشاط التغريدة” في تغريدة فردية، يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل حول أنواع المشاركة التي تلقيتها. 

ستشاهد مقاييس مثل الردود وإعادات التغريد ونقرات الملف الشخصي وغيرها اعتمادًا على نوع المحتوى الذي تشاركه:

3. رؤى الجمهور

تتغير بيانات تويتر الخاصة بك حسب نوع جمهورك. يتيح لك Twitter Analytics عرض رؤى الجمهور لجميع مستخدمي تويتر ومتابعيك وجمهورك العضوي. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إضافة جمهور مقارنة لتحليل المنافسين.

بعد تحديد جمهورك، يمكنك رؤية أشياء مثل:

• أهم اهتمام: الموضوع الذي من المرجح أن يكون مشتركًا مع جمهورك.
• اللغة الأعلى: اللغة الأعلى بين جمهورك.
• نوع الاهتمام الأعلى: فئة نمط الحياة الأكثر شيوعًا لجمهورك.
• Mobile Footprint: الناقل اللاسلكي الأكثر استخدامًا لجمهورك.

يعرض قسم رؤى الجمهور أيضًا تفاصيل جنس متابعيك على تويتر والنسبة المئوية لجمهورك لكل اهتمام. تمنحك هذه النسبة نظرة أكثر تعمقًا على ما قد يثير اهتمام جمهورك على تويتر. 

استخدم هذه المعلومات لصالحك واعرف نوع المحتوى الذي يلقى صدى أفضل لدى جمهورك.

4. تصفح الأحداث على تويتر

إن كونك وثيق الصلة بصناعتك يُظهر لجمهورك أنك تتقدم بخطوة على الآخرين. 

هذا يعني أنك يجب أن تعرف متى تحدث الأحداث المهمة المتعلقة بالصناعة. في قسم الأحداث، يمكنك الاطلاع على نظرة عامة على أهم الأحداث الرائجة على تويتر. يمكنك المضي قدمًا من خلال عرض الأحداث في:

• رياضات
• أفلام
• الاتجاهات المتكررة

تذكر أن تأخذ الحذر عند التغريد حول أحداث الصناعة التي لا علاقة لها بجمهورك أو علامتك التجارية. في حين أن تغريدات DiGiorno عشوائية وترى المكاسب، فقد لا تحقق علامتك التجارية نفس النجاح.

استخدم المعلومات الواردة هنا للحصول على فكرة أفضل عما يحدث في عالم تويتر وإنشاء حملات حول أحداث معينة بسهولة.

5 أخرى

كما ذكرنا أعلاه، يحاول تويتر باستمرار تحسين أدوات جمع البيانات الخاصة به. في قسم المزيد، يمكنك الوصول إلى المعلومات حول:

• بطاقات تويتر: يتيح لك هذا القسم رؤية النقرات على عنوان URL ومحاولات التثبيت وإعادة التغريد من بطاقات تويتر الخاصة بك. يمكنك أيضًا تحديد نطاقات زمنية محددة لرؤية التغييرات بمرور الوقت، وأنواع البطاقات، والروابط، والأشخاص المؤثرين، والتغريدات، والمصادر التي تدور حول بطاقات تويتر الخاصة بك.
• مقاطع الفيديو (تجريبية): سواء كان مقطع فيديو مروجًا أو قياسيًا، يمكنك مشاهدة مرات المشاهدة ومعدلات الإكمال وإجمالي عدد دقائق المشاهدة ونسب الاحتفاظ بمقاطع الفيديو الخاصة بك. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لقياس عملية الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي.
• مدير التطبيقات: يتيح لك تويتر إضافة تطبيقات مختلفة إلى النظام الأساسي لمساعدتك في الحصول على المزيد من المستخدمين المستهدفين وتحسين المحتوى.
• تتبع التحويل: هنا يمكنك ربط علامة موقع الويب الخاص بك بتويتر لتتبع الجماهير بناءً على سلوك موقع الويب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام هذا القسم لقياس الأحداث ذات الصلة والمهمة على موقعك حتى تعرف كيف تؤثر حملاتك أو تحديثاتك أو تغييرات موقعك على حركة المرور على تويتر.

استخدام أدوات تحليلات Twitter الخاصة بـ Sprout Social

على الرغم من أن تويتر عزز لعبة التحليلات الخاصة به، إلا أن Sprout Social يتيح للمسوقين الذهاب إلى أبعد من ذلك. 

من خلال أدوات تحليلات تويتر القوية لدينا، تكتسب الشركات الاجتماعية رؤى عميقة حول تحليلات الكلمات الرئيسية والديموغرافية وعلامات التصنيف.

إحدى أقوى أدواتنا المضمنة في مجموعتنا هي تقرير الملفات الشخصية على تويتر. 

يقطع تقرير Twitter الجاهز للعرض التقديمي خطوة إضافية من خلال معالجة بيانات Twitter من ملف تعريف واحد أو عدة ملفات تعريف حتى تتمكن من استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ لفرق متعددة عبر عملك.

هل تعرف مدى جودة أداء المحتوى الخاص بك؟ هل يتفاعل المستخدمون مع تغريداتك؟ هل استجاب المستخدمون الجدد للمحتوى الخاص بك؟ هذه كلها أسئلة مهمة يجب أن تطرحها على نفسك بشأن بياناتك على تويتر.

ملخص أداء تويتر

يوفر ملخص أداء Twitter الخاص بـ Sprout Social إحصائيات أساسية في لمحة سريعة خلال الإطار الزمني المحدد للتقرير. بالنسبة لملفات تعريف Twitter التي حددتها، يمكنك عرض:

• الانطباعات العضوية
• التعاقدات
• نشر نقرات الارتباط

نمو الجمهور

يشرح هذا القسم نمو متابعيك خلال إطار زمني محدد. يمكن أن يساعدك قياس جمهورك في التخطيط لاستراتيجيات محتوى جديدة للوصول إلى المزيد من الأشخاص. 

ابحث عن أوجه التشابه في المحتوى المنشور وقمة الجمهور في هذا التقرير لتخطيط منشوراتك بشكل أفضل.

يمكنك الحصول على تفاصيل حول مقاييس تويتر المهمة مثل:

• المتابعون: إجمالي عدد متابعي تويتر لديك في اليوم الأخير من الفترة المشمولة بالتقرير.
• صافي نمو المتابعين: صافي عدد متابعي تويتر الذين اكتسبتهم خلال الفترة المشمولة بالتقرير.
• المتابعة: إجمالي عدد المستخدمين الذين تتابعهم على تويتر في اليوم الأخير من فترة التقرير.

سلوك النشر على تويتر

في قسم سلوك النشر، يمكنك رؤية الأنواع المختلفة للمنشورات التي نشرتها خلال الفترة الزمنية التي حددتها. تعمق وشاهد العدد الإجمالي لمشاركات الفيديو والصور والروابط والنصوص خلال الفترة المشمولة بالتقارير.

أهم مشاركاتك

في كل ثانية تقريبًا، يتم إرسال 6000 تغريدة على تويتر. وهذا يعادل حوالي 500 مليون تغريدة يوميًا. 

ولكن كيف تعرف أي من منشوراتك تحقق أفضل أداء؟ في قسم أهم المنشورات على تويتر، يمكنك مراجعة أهم المنشورات التي تم نشرها خلال الفترة المشمولة بالتقرير بسرعة.

ستحصل على رؤية أفضل حول عدد الإعجابات والردود وإعادة التغريد التي يتلقاها كل منشور. 

يمكن أن يساعدك هذا في اتخاذ قرارات في المستقبل بشأن كيفية تنظيم منشوراتك وأنواع المحتوى التي يتفاعل معها جمهورك أكثر من غيرها.

انطباعات تويتر

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من التفاصيل، فإن قسم مرات الظهور على Twitter في التقرير يوفر لك نظرة عامة عالية المستوى على عدد مرات الظهور التي تتلقاها منشوراتك يوميًا خلال الفترة المشمولة بالتقرير.

يمكنك معرفة عدد المرات التي شاهد فيها مجتمع تويتر المحتوى الخاص بك ومقارنة مرات الظهور هذه بمشاركتك لتحسين استراتيجيتك الاجتماعية بشكل أفضل.

مشاركة تويتر

يساعدك Sprout على تصور اتجاهات تويتر باستخدام مقاييس فريدة لتفاعل الجمهور. على عكس تقارير الجمهور على تويتر، يمكنك التعمق أكثر باستخدام تقارير Sprout المخصصة حول أشياء مثل:

• الإعجابات
• الردود
• إعادة التغريد
• نشر نقرات الارتباط
• نقرات النشر الأخرى
• ارتباطات أخرى
• معدل المشاركة لكل مرة ظهور

باستخدام النطاقات الزمنية المخصصة، يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول بيانات تفاعل جمهورك على تويتر. 

سيساعد ذلك علامتك التجارية على معرفة الفترات الزمنية المحددة التي أدت إلى أكبر قدر من التفاعل والوصول إلى جمهورك.

التركيبة السكانية للجمهور

بدلاً من التبديل بين الملفات الشخصية المختلفة على تويتر وعلامات التبويب التحليلية، يوفر Sprout المعلومات السكانية لجمهورك كلها ضمن نفس التقرير. 

تأكد من أنك تعرف الجمهور الذي تصل إليه بفعالية لترويج المحتوى الخاص بك وتسويقه بشكل أفضل.

إحصائيات تويتر حسب الملف الشخصي

إذا كان لديك حسابات تويتر متعددة لعلامتك التجارية، فمن الجيد أن ترى كيف يتنافس كل ملف شخصي مع بعضها البعض باستخدام مقاييس تويتر الأساسية. 

باستخدام قسم الملفات الشخصية على تويتر في التقرير، يمكنك الحصول على عرض عالي المستوى لبيانات تويتر الخاصة بك لكل ملف شخصي مثل: المتابعين وصافي نمو المتابعين والمشاركات وإجمالي مرات الظهور.

ما تعلمه بيانات تويتر لأعمالك

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة أفضل عن نوع بيانات تويتر التي يمكنك سحبها من النظام الأساسي الأصلي ومن خلال أدوات خارجية مثل Sprout Social، فقد حان الوقت لاستخدام الأرقام. 

باستخدام Sprout Social، تعد هذه الإحصائيات مجرد بداية لبيانات Twitter التي يمكنك الحصول عليها لملفك الشخصي.

التقارير الأخرى مثل Twitter Keyword و Twitter Competitors و Trends Report جميعها تعرض تفاصيل جهودك على Twitter بشكل أكبر.

يمكن أن تعرض بيانات وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الأشياء لعملك. سواء كنت تريد معرفة المحتوى الذي يحقق أفضل أداء أو من هم المشترين الأساسيين لديك، يمكن للبيانات أن تفسر إنتاجك الإجمالي على تويتر. 

لا يرغب مديرو التسويق في إهدار المال على شيء يصعب إثبات ربحيته.

يمكن أن يؤدي جمع بيانات تويتر الصحيحة وقياسها وتحليلها إلى دعم جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تحليلات متعمقة. 

يوفر Sprout Social تقارير جاهزة للعرض التقديمي في متناول يدك لتظهر لفريقك أو كبار المسؤولين مدى نجاح التسويق على تويتر.

المصدر: sproutsocial

شاهد المزيد:

شراء مشاهدات يوتيوب