المدونة
دليل المبتدئين لعملية توليد العملاء المحتملين
03
أكتوبر
أكتوبر
من أجل الاستمرار في عملياتها الأساسية لتقديم الخدمات أو المبيعات، يجب على الشركة تحفيز الأشخاص من خلال محفظتها.
بالنسبة لعملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين، تميل بعض الشركات بقوة إلى الاتصال البارد الذي لا يضر في الواقع أكثر من نفعه عن طريق إزعاج الأشخاص في وقتهم “أنا”.
لذلك، يصبح مفهوم الحصول على زمام المبادرة ثم الحفاظ عليه ذا أهمية قصوى لكل عمل تجاري.
العميل المحتمل هو في الأساس الشخص الذي أبدى اهتمامًا بعملك.
من المؤكد أن العميل المتوقع سيتفاعل بطريقة مختلفة تمامًا مع مكالمتك عن أي شخص غريب عادي لأنه فتح محادثة مع مؤسستك بالفعل.
تشكل المعلومات التي تم جمعها من خلال الاستطلاعات أيضًا أساسًا لإضفاء الطابع الشخصي على الاتصال للاستفسارات الحالية.
دعونا نفهم أولاً ما هي عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين ومن ثم سنغوص في أعماق عالم العملاء المحتملين-
ما هي عملية توليد الرصاص؟
يمكن تفسير مفهوم إنشاء قوائم العملاء المحتملين بشكل أساسي على أنه تحفيز هؤلاء الأشخاص ثم تحويلهم إلى شخص جمع الاهتمام بشركتك.
تتعلق عملية توليد العملاء المحتملين إلى حد ما أيضًا بصدى أفضل، حيث يتعين عليك تدفئة العملاء المحتملين وحثهم على الشراء في نهاية المطاف.
لا يمكنك القيام بذلك إذا كان عرضك لا يلقى صدى كافياً. يمكن الاستشهاد بأمثلة مختلفة لعملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين كمشاركات في المدونات أو طلبات عمل وما إلى ذلك.
أهم 3 استراتيجيات لتوليد العملاء المحتملين هي التسويق عبر البريد الإلكتروني (78٪)، تسويق الأحداث (73٪) وتسويق المحتوى (67٪)
الحاجة لتوليد الرصاص
لا يمكن بالتأكيد تجاهل الحاجة إلى عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين لأنها مسار البناء للعمليات التجارية.
في حالة عدم وجود جيل رائد ماهر، لن تتمكن الشركة من تسهيل عملياتها الأساسية وستفشل في النهاية ولن تكون قادرة على البقاء في السوق.
من أجل التنافس مع المنظمات الأخرى، يتعين على الشركة أن تعمل دائمًا على فكرة الاستحواذ على قاعدة عملاء أكبر وهذا بالتأكيد لا يمكن أن يتم بدون التنفيذ السليم لعملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين.
يكون الانتقال إلى عميل من شخص غريب أكثر طبيعية عندما يبدأ شخص غريب بنفسه علاقة مع الشركة.
يتم تصنيف عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين ضمن منهجية التسويق الداخلي.
وبالتالي قبل الخوض في عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين، يجب أن تعرف ما هو التسويق الداخلي.
بعد إرفاق الجمهور والاستعداد لتحويلهم إلى عملاء، يبدأ مفهوم عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين فعليًا. يمكن بسهولة تصوير رحلة الفرد ليصبح عميلاً من شخص غريب من خلال مخطط تدفق عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين.
تسويق الجيل الرائد –
هناك قنوات مختلفة يمكنك من خلالها توجيه حركة المرور نحو صفحتك المقصودة وإنشاء العملاء المتوقعين.
يجب أن تكون مرتبكًا بشأن القناة التي يجب استخدامها؟
لا تقلق، فنحن نقدم لك أفضل القنوات التي يمكنك من خلالها إنشاء أفضل العملاء المحتملين لأعمالك. دعونا نتعلم عنها بعمق.
- المحتوى –
لا شك أن المحتوى هو العامل الأكثر أهمية في تحديد العملاء المتوقعين على صفحتك.
سيلعب محتوى موقع الويب الخاص بك دورًا رئيسيًا في جذب حركة المرور إلى صفحتك وتوليد العملاء المتوقعين.
يجب أن يزود المحتوى الخاص بك المستخدمين بالمعلومات التي يريدونها ويلبي توقعاتهم.
لن يتم إنشاء العميل المحتمل الأفضل إلا إذا كنت قادرًا على التأثير على المستخدمين بطريقة أفضل.
سينقرون فقط على عبارة الحث على اتخاذ إجراء إذا تأثروا بالمحتوى الخاص بك.
- الإعلانات –
ينشئ المسوقون الإعلانات بشكل أساسي لأنهم يريدون توجيه المستخدمين لاتخاذ أي إجراء.
ليست هناك حاجة لإنفاق الأموال على الإعلانات إذا لم تكن قادرة على التأثير على المستخدمين لاتخاذ الإجراءات.
تأكد من تطابق إعلانك بشكل صحيح مع ما تقوله صفحتك المقصودة وما تقدمه.
اجعل إعلاناتك واضحة في ما يتحدثون به وسترى توليد عملاء محتملين أفضل.
- البريد الإلكتروني –
نعم، يعد البريد الإلكتروني أحد أكثر القنوات كفاءة في زيادة حركة المرور وتوليد عملاء محتملين.
يمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني على أفضل وجه لاستهداف هؤلاء المستخدمين الذين هم بالفعل على دراية بعلامتك التجارية ومنتجاتك. من السهل تحويل أولئك الذين اشتركوا في قائمتك إلى عملاء.
- وسائل التواصل الاجتماعي –
أثناء الحديث عن توليد العملاء المحتملين، لا يمكنك أبدًا تفويت كفاءة وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي كثيرًا في زيادة حركة المرور والحصول على تحويلات أفضل.
من الأسهل بكثير توجيه المستخدمين لديك لاتخاذ إجراءات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كنت تعمل في مجال التسويق الرقمي، فيجب أن تكون على دراية بجوهر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومدى فعاليته. Facebook و Twitter و Instagram هي أكثر منصات التواصل الاجتماعي شيوعًا للترويج لعملك.
- تجارب المنتج –
يعد تقديم تجارب المنتج أحد أكثر الطرق فعالية للترويج لعملك. سيتعرف المستخدمون لديك على منتجك بأفضل طريقة إذا كانوا سيستخدمونه، وبالتالي لن يكون من الخطأ القول إنه يجب عليك تقديم تجربة لمنتجك إذا كنت تبحث عن أفضل جيل من العملاء المحتملين.
لذلك كانت هذه بعضًا من أفضل القنوات لتوليد عملاء محتملين. استخدم هذه القنوات وجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وحثهم على اتخاذ إجراء.
فيما يلي الخطوات الرئيسية لمخطط تدفق عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين الذي يوضح كيفية تحويل شخص غريب إلى عميل مسرور –
مخطط تدفق عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين
Attract – تبدأ العملية بشكل أساسي بخطوة استهداف الغرباء وحثهم على أن يصبحوا في الواقع زوارًا لموقعك على الويب وعملك.
التحويل – تتمثل الخطوة التالية في تحويل الزائرين إلى عملاء متوقعين فعليين من خلال قنوات مختلفة مثل النماذج والصفحات المقصودة وحتى العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
إغلاق – تتضمن هذه الخطوة إجراء حث العملاء المتوقعين على الشراء في النهاية من خلال جذبهم بالمحفظة
البهجة – عليك أن تحاول أن تتأكد من أن كل عميل يتحول إلى عميل سعيد من الناحية الدينية.
هذه بعض الخطوات المتضمنة في عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين الناجحة عبر الإنترنت.
يصبح من المهم السير خلال عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين. تنصف الخطوات التالية مفهوم عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين:
خطوات المشاركة في عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين عبر الإنترنت
لإكمال إطار عمل إنشاء قوائم العملاء المحتملين الوارد في الصورة أعلاه، فإن الخطوات المختلفة التي يتعين عليك اتباعها باستخدام تكتيكات Inbound هي-
اكتشف – في المقام الأول، يكتشف الزائر عملك من خلال إحدى قنواتك التسويقية، لذلك تحتاج إلى الحصول على مظهر جيد عبر الإنترنت.
العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء – تتضمن هذه الخطوة بشكل أساسي عملية قيام الزائر بالنقر فوق صورة أو رسالة تحثه على القيام بنوع معين من الإجراءات.
الصفحة المقصودة – تأخذ صفحة CTA الزائر إلى صفحة مقصودة مصممة بشكل أساسي ومُحسّنة بطريقة لجمع المعلومات حول العميل المحتمل في مقابل عرض.
العرض – هو في الأساس أي شيء يتم تقديمه على الصفحة المقصودة سواء كان ذلك دورة تدريبية أو نموذجًا.
يجب أن يكون لها قيمة كافية يجب أن يجدها الزوار تستحق الحصول عليها مقابل معلوماتهم الشخصية.
النموذج – النموذج الموجود على الصفحة المقصودة يجمع معلومات الزوار من خلال مساعدة المجالات المختلفة.
على الرغم من أنه يمكن تضمين النماذج تقنيًا في أي مكان على الموقع، يتم استضافتها على الصفحات المقصودة.
سهّل ذلك عملية إنشاء العملاء المحتملين، فعندما يملأ الزائر المعلومات ويقدمها، يكون لديك عميل متوقع جديد جاهز تحت تصرفك.
لتسهيل تسويق Lead Generation ، يمكنك غرس عادة استخدام قنواتك الترويجية بكفاءة.
يمكنك اختيار القنوات مثل المدونة والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والمحتوى لزيادة حركة المرور على الصفحة المقصودة.
باستخدام هذه الطرق، يمكنك بسهولة تسهيل حركة المرور على الصفحة المقصودة والتي ستحول تلقائيًا المزيد من حركة المرور إلى الموقع الرئيسي وسيزداد بالتأكيد عدد العروض المقدمة والعملاء المتوقعون.
من خلال إدراك مدى أهمية عملية توليد العملاء المحتملين بالفعل، تزداد الحاجة إلى توليد عملاء محتملين أضعافاً مضاعفة.
فكرة شراء العملاء المحتملين تصطدم أيضًا بالعديد من الأشخاص.
شراء العملاء المحتملين في عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين عبر الإنترنت
من المؤكد أن شراء العملاء المحتملين يستغرق وقتًا أقل وهو أسهل مقارنةً بالجيل العضوي.
بدلاً من استثمار الموارد في توليد العملاء المحتملين، يمكن للمرء استخدامها لشراء العملاء المحتملين ولكن العيب الرئيسي الذي لن تعرفه حتى العملاء المتوقعين يجب أن يكون كافياً لتثبيط هذه الفكرة.
كل العروض التي تقوم بها ستكون في الواقع غير مرغوب فيها لأنهم لا يهتمون بمحفظتك في المقام الأول. قد يؤدي هذا إلى تصنيف الرسائل على أنها رسائل غير مرغوب فيها.
سيتم تدمير إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني وحتى سمعة IP الخاصة بك إذا تم إدراجك في القائمة السوداء بسبب المزيد من الرسائل غير المرغوب فيها.
وبالتالي، يجب على المرء دائمًا غرس فكرة توليد الخيوط بشكل عضوي.
العملاء المحتملون المؤهلون
كيفية تأهيل العملاء المحتملين هو السؤال الرئيسي الذي يظهر بعد ذلك في عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين عبر الإنترنت.
يتم إنشاء عملاء متوقعين للمبيعات في المقام الأول على أساس المعلومات التي تم جمعها. حقيقة أن المعلومات يمكن أن تأتي في طريق الباحث عن عمل الذي يملأ الطلب، يجب دائمًا الاحتفاظ بالمعلومات مقابل الكوبونات في سياقها.
بمساعدة هذه القنوات، يمكنك أيضًا اختيار ملكية شخص مؤهل ليكون قائدًا.
تمت مناقشة بعض الأمثلة التي يمكن استخدامها لاقتباس هذا البيان بإيجاز أدناه:
أمثلة مختلفة لفهم العملاء المتوقعين المؤهلين
طلب الوظيفة – من الواضح أن الشخص الذي يملأ طلب الوظيفة جاهز لاستخراج المزيد من المعلومات نظرًا لحقيقة أن حالته كذلك. يبرز ملء الطلب بالكامل بوضوح مستوى اهتمام هذا الشخص بالوظيفة.
القسيمة – على عكس طلبات التوظيف، لديك فكرة بسيطة عن الشخص الذي صادف القسيمة التي تقدمها.
بالنظر إلى حقيقة أنهم يجدون القسيمة ذات قيمة، فقد يكونون على استعداد لمشاركة بعض المعلومات مثل العنوان البريدي الذي يمكن أن يوضح ما إذا كان الشخص مهتمًا بالفعل بالشركة أم لا.
هذا السيناريو يبرر القول بأن جيل العملاء المتوقعين يختلف من شخص لآخر ومن الواضح أن شركة إلى أخرى.
تحتاج إلى جمع معلومات كافية لقياس ما إذا كان الشخص لديه بالفعل مصلحة حقيقية في شركتك أم لا. قد يبرز السؤال عن مقدار المعلومات الكافية في ذهن البعض وهو أمر واضح تمامًا.
تسجيل يؤدي
يمكن أن تساعدك نقاط جمع المعلومات في عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين على تأهيل العملاء المتوقعين من الناحية الكمية والتي تُعرف أيضًا باسم تسجيل نقاط العميل المتوقع.
باستخدام هذا المفهوم، يمكنك تقييم العميل المتوقع على أساس اهتمامه واستعداده لشراء المنتج. على سبيل المثال، يمكنك تقييم عميل محتمل على أساس استجابته لمظهرك على وسائل التواصل الاجتماعي والتحديثات.
كلما زادت النتيجة، زادت فرص أن يصبح العميل المتوقع عميلاً. يُعرف هذا باسم العميل المتوقع المؤهل للمبيعات في عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين. إنه يسهل عقد اتفاقية يؤدي إلى حد كبير.
توضح اتجاهات جيل الرصاص أن 74٪ من الشركات لم تكن تعرف الزائرين والعملاء المحتملين ولم تكن قادرة على تجاوز أهداف الإيرادات.
تم العثور على أن الشركات التي تتبع نظامًا رسميًا لتنظيم العملاء المحتملين وتخزينهم كانت الشركات الناجحة في الغالب.
تحتوي استراتيجيات إنشاء العملاء المحتملين على الإنترنت على العديد من الحملات والاستراتيجيات والتكتيكات اعتمادًا على النظام الأساسي الذي تم اختياره لعملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين.
تُستخدم أيضًا بعض الأنواع القليلة الشهيرة من وسائل التواصل الاجتماعي لتسهيل عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين:
(ط) الفيسبوك
(2) Instagram
(ثالثا) تويتر
(رابعا) ينكدني
(ت) توليد الرصاص PPC
(6) B2B Lead Generation
تم إدراج بعض النصائح الخاصة بعملية تكوين قوائم العملاء المحتملين أدناه والتي تتحدث عن نفسها؛
نصائح لعملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين عبر الإنترنت
(ط) يجب عليك دائمًا استخدام أدوات توليد العملاء المحتملين الصحيحة
(2) يحب العملاء عندما يحصلون على عروض في كل مرحلة تقريبًا من الدورة التي تنغمس فيها معهم.
(3) يجب أن تكون دائمًا متسقًا مع أدائك.
(4) استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بكفاءة لتسهيل عملية توليد الرصاص.
(5) لتسهيل حركة المرور باستخدام عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين، يُنصح دائمًا بربط CTA الخاص بك بصفحة مقصودة جذابة.
الكلمات الأخيرة
لذلك كان هذا كله يتعلق بعملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين والتي سلطت الضوء على أهميتها أيضًا.
يجب أن تسعى دائمًا للتعرف على عملاء وزوار عملك. يجب أن تغرس عادة تجديد CTAs والعروض والصفحات المقصودة وحتى النماذج لجعلها جذابة.
لاستنتاج حقيقة أن المزيد من التعديلات واللعب حولك، يجب أن يظل الجيل الرائد الميسر دائمًا في السياق.
سيمكنك الانضمام إلى دورة شهادة Inbound Marketing Certification من تعلم وإتقان عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين مثل المحترفين.
المصدر: digitalvidya
قد يهمك:
