إقناع وتحويل تحديث أمان العلامة التجارية على Twitter وتحويله
12
يوليو
يوليو
أدى الانتقال الجاري في Twitter إلى رئيس تنفيذي جديد وفريق قيادة جديد إلى خلق حالة من عدم اليقين بشأن مستقبل المنصة.
لقد تابعنا الأخبار عن كثب، جنبًا إلى جنب مع بقية صناعة التسويق، حيث أن لها آثارًا على العلامات التجارية والمؤسسات التي تعتمد على Twitter للتواصل مع عملائها وتوقعاتهم وأصحاب المصلحة.
في يوم الخميس، 10 تشرين الثاني (نوفمبر)، أكدت لجنة التجارة الفيدرالية أنها لا تزال تركز على مرسوم الموافقة لعام 2011 مع Twitter ، و “تتبع التطورات الأخيرة على Twitter بقلق عميق”.
يسمح أحد التغييرات الأخيرة التي طرحها Twitter على منتج الاشتراك الأزرق لأي شخص بتلقي “الاختيار” الأزرق الذي تم التحقق منه بجوار ملفه الشخصي.
كانت هذه في السابق ميزة متاحة فقط لتحديد الحسابات كطريقة للتحقق من صحة الحساب. على الفور تقريبًا، بدأت تظهر حسابات المحتال ذات الشيكات الزرقاء.
هناك بعض حسابات المحتال التي يصعب تمييزها عن العلامة التجارية الفعلية أو الفرد. المثال هنا هو حساب وهمي ينتحل شخصية Apple TV +.
نظرًا لأن منشئ هذا الحساب مشترك في Twitter Blue ، يرى مستخدمو Twitter الرسالة “تم التحقق من هذا الحساب”.
توصيات فورية
تحقق على الفور: إذا كانت مؤسستك لديها بالفعل تحقق أزرق، فلن تحتاج إلى اتخاذ إجراء الآن. من الممكن أن يبدأ Twitter في فرض رسوم على العلامات التجارية مقابل هذا الامتياز في أي وقت.
إذا لم يكن حسابك يحتوي بالفعل على الاختيار الأزرق، فيجب أن تفكر في إضافته عن طريق الاشتراك في Twitter Blue.
زيادة مراقبة العلامة التجارية والاستماع إليها: من الممكن أن يرى العملاء زيادة طفيفة في حسابات العلامات التجارية المحتالة خلال الأيام أو الأسابيع القادمة. قد يؤدي هذا إلى الارتباك بين العملاء وأصحاب المصلحة.
يعلق تويتر بنشاط الحسابات التي تنتهك شروطه، ولكن من المهم زيادة اليقظة بشأن الأسماء التجارية وأسماء المنظمات والأسماء التنفيذية. إذا كنت تشك في وجود حساب وهمي أو محتال، فأبلغ Twitter على الفور.
إعادة تأكيد بروتوكولات أمان الحساب: الآن هو الوقت المثالي لمراجعة تطبيقات وأذونات الجهات الخارجية لحساب Twitter الخاص بمؤسستك. نوصي أيضًا بتمكين المصادقة الثنائية لتسجيل الدخول.
تأكد من وصول فريقك الاجتماعي والقادة التنفيذيين ذوي الصلة إلى معلومات تسجيل الدخول / كلمة المرور، وفكر في تحديثها بشكل استباقي.
كإجراء احترازي إضافي، إذا كنت لا تقوم بتشغيل الإعلانات بنشاط أو الاشتراك في Blue على Twitter ، فمن المستحسن إزالة معلومات الدفع.
توفير معلومات اتصال بديلة: قد يكون من المفيد إدراج طريقة اتصال ثانوية في ملف تعريف Twitter الخاص بك (على سبيل المثال، [email protected] أو قناة اجتماعية أخرى تراقبها بنشاط).
يمكن أن يكون هذا مفيدًا إذا أصبح الوصول إلى حساب Twitter متقطعًا أو غير مستقر.
راجع امتثالك الخاص بلجنة التجارة الفيدرالية: أقرت لجنة التجارة الفيدرالية بأنها تراقب عن كثب التطورات في تويتر.
الآن هو الوقت المناسب لمراجعة امتثالك للجنة التجارة الفيدرالية والتأكد من أن المحتوى والمنشورات والحساب الخاص بك محكم الإغلاق.
الإنفاق الإعلاني: هذه محادثة يجريها الكثير في الصناعة. أوقف بعض كبار المعلنين إنفاق الأموال على إعلانات تويتر أثناء مراجعة مستقبل أمان العلامة التجارية على النظام الأساسي. نوصي بإجراء هذه المحادثة داخليًا.
دور تويتر في جهودك التسويقية: سيستمر التقلب مع المنصة في الأسابيع القادمة. هذا قد يخلق حالة من عدم اليقين بين فريق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك.
نوصي بإعادة تقييم ما إذا كان تويتر مكونًا ضروريًا مدفوع الأجر أو عضويًا لجهودك التسويقية.
يمكنك اختيار تعليق الاستخدام المدفوع والعضوية لتويتر مع الحفاظ عليه كقناة خدمة عملاء حيوية وتفاعلية. لن يكون هذا هو نفس السيناريو لكل مؤسسة، ولكن قد يكون من المنطقي بالنسبة للبعض تعليق التسويق عبر تويتر.
المصدر: convinceandconvert
شاهد أيضا:
