استفد من منشورات نشاطي التجاري على Google من Sprout لتحقيق تواجد أقوى عبر الإنترنت

يبدأ كل بحث للمستهلك تقريبًا بـ Google، مما يجعل قائمة نشاطي التجاري على Google هي واجهة متجرك الرقمية. يعد التواجد القوي عبر الإنترنت ضرورة مطلقة للشركات اليوم، خاصة في أعقاب فيروس كورونا (COVID-19). 

بينما تسعى الشركات في كل صناعة إلى التكيف مع التحديات الرقمية والتشغيلية الجديدة، يتجه المستهلكون بشكل متزايد إلى وسائل التواصل الاجتماعي والبحث عبر الإنترنت للتعامل مع العلامات التجارية والعثور على معلومات محدثة.

نحن نسعى جاهدين لنجعل من السهل عليك البقاء على اتصال مع عملائك قدر الإمكان، بغض النظر عن الموقف. 

ولهذا السبب يسعدنا أن نشارك أنه يمكنك الآن النشر على ملفاتك الشخصية في Google My Business (GMB) مباشرةً من نظام Sprout الأساسي وتطبيق الهاتف المحمول.

توفير محتوى جديد وتحديثات ذات صلة

يعد توفير محتوى جديد وتحديثات نشاط تجاري في بطاقة بيانات نشاطي التجاري على Google (GMB) طريقة فعالة للغاية لجذب جمهورك وحثهم على معرفة المزيد عن نشاطك التجاري. 

يمكنك الآن استخدام Sprout لنشر منشورات “الجديد” لتزويد جمهورك بتحديث عام أو مشاركة المحتوى ذي الصلة بأعمالك ومنتجاتك وخدماتك والمزيد. 

يمكنك أيضًا نشر منشورات “الحدث” لمشاركة تفاصيل حول الأحداث القادمة (وهي تعمل أيضًا مع الأحداث الافتراضية)!

يعد تضمين الصور وأزرار الحث على اتخاذ إجراء (مثل “معرفة المزيد”) في مشاركاتك طريقة رائعة لزيادة التفاعل. 

وفقًا لبحث داخلي أجرته Google، تحصل الأنشطة التجارية التي تحتوي على صور على طلبات أكثر بنسبة 40% للحصول على الاتجاهات، وتحصل القوائم التي تحتوي على روابط مواقع الويب على نقرات أكثر بنسبة 25-35%.

إن تسليط الضوء على معلومات المنتج ذات الصلة يساعد أيضًا في تمييز عملك عن الآخرين. 

عميل Sprout Parsons Xtreme Golf (PXG)، وهي شركة معدات وملابس جولف فاخرة، ظلت مفتوحة مع عمليات معدلة أثناء الحجر الصحي لـ COVID-19. 

لقد أرادوا التأكد من أن العملاء يعرفون أنهم متاحون ويقدمون خدمات مرنة في ضوء إرشادات التباعد الاجتماعي. 

مع العلم أن Google غالبًا ما يكون المكان الذي يلجأ إليه الأشخاص للحصول على المعلومات، نشرت PXG تحديثًا مفاده أنه لا يزال من الممكن إجراء تجهيزات النادي المخصصة عبر الهاتف.

شارك صوت علامتك التجارية

من المهم أن تضع في اعتبارك أن مشاركات نشاطي التجاري على Google (نشاطي التجاري على Google) لا يجب دائمًا أن تكون موجهة نحو المبيعات بشكل مباشر. 

تعد هذه المنشورات أيضًا فرصة رائعة لإنشاء اتصالات أعمق مع العملاء من خلال مشاركة صوت علامتك التجارية الفريدة وسرد القصص التي تلقي الضوء على ما يهم عملك.

تستخدم Liberty Humane Society، وهي منظمة غير ربحية تركز على رعاية الحيوانات، تواجدها في GMB للقيام بذلك. 

شهد تبني الحيوانات طفرة هائلة منذ بدء الإغلاق، حيث يتوق الناس إلى رفقة صديق فروي ولديهم المزيد من الوقت في المنزل لرعاية حيوان أليف جديد. 

تستفيد Liberty Humane Society من هذه الفرصة إلى أقصى حد من خلال نشر تحديثات GMB المتكررة من Sprout حول الحيوانات المتاحة للتبني والحيوانات الأليفة السعيدة التي وجدت موطنها إلى الأبد. 

يمكن لقصص مثل هذه (وبالطبع الصور اللطيفة) أن تقطع شوطًا طويلًا في مساعدتك على جذب انتباه جمهورك.

تحسين أداء البحث الخاص بك

أكدت Google أن نشر محتوى جديد ومعلومات محدثة في الملفات الشخصية في نشاطي التجاري على Google (GMB) يساعد في تحسين تصنيف الأنشطة التجارية في نتائج البحث. 

في عالم تبدأ فيه غالبية رحلات العملاء بالبحث عبر الإنترنت، يعد ظهورك في نتائج البحث أمرًا بالغ الأهمية لتعريف عملاء جدد بنشاطك التجاري.

بالإضافة إلى النشر، هناك العديد من المكونات الأخرى للملف الشخصي في نشاطي التجاري على Google (GMB) التي تحتاج إلى إدارتها لتحسين تواجدك عبر الإنترنت وتحسين أدائك في نتائج بحث Google. 

لضمان أن يكون تواجدك عبر الإنترنت قويًا قدر الإمكان، يمكنك الاستفادة من الأساليب التالية:

1. تأكد من أن معلومات عملك الأساسية كاملة وحديثة. تتضمن هذه المعلومات عنوانك ورقم هاتفك وساعات عمل المتجر وموقعك الإلكتروني. على الرغم من أن هذه الخطوة الأولى قد تبدو واضحة، إلا أنها أساس مهم لتواجدك عبر الإنترنت (وقد تتفاجأ بعدد الشركات التي تفشل في تحديثها!)
2. تقديم تفاصيل حول المنتجات والخدمات التي تقدمها. قد يبحث المستهلكون عن شيء محدد، لذا اجعل من السهل عليهم العثور على تلك المعلومات قدر الإمكان. 
3. تقديم نظرة خاطفة مرئية مع الصور ومقاطع الفيديو. تساعد العناصر المرئية في جذب انتباه المستهلكين ومنحهم فهمًا أفضل للتجربة التي يمكنهم توقعها.
4. التعامل مع العملاء من خلال المراجعات عبر الإنترنت. يُظهر الرد على المراجعات للمستهلكين أنك تهتم بهم ويزيد من ثقتهم في علامتك التجارية. يعد استخدام أداة المراجعة عبر الإنترنت حلاً عمليًا لتسهيل إدارة المراجعات. وفقًا لـ Google، قال المستهلكون إن الشركات التي تستجيب للمراجعات أكثر جدارة بالثقة بمقدار 1.7 مرة من الشركات التي لا تفعل ذلك.

في ظل المناخ الاقتصادي سريع التغير الذي نعيشه اليوم، من الضروري أن تستفيد الشركات من تواجدها عبر الإنترنت للبقاء على اتصال وتفاعل مع العملاء.

 يعد نشر نشاطي التجاري على Google طريقة سهلة وفعالة لتوصيل التحديثات المهمة وتوفير المعلومات ذات الصلة للمستهلكين الذين يبحثون. ابدأ النشر من Sprout اليوم! 

المصدر: sproutsocial

قد يهمك:

شراء متابعين انستقرام