المدونة
الدليل الشامل للاتصالات التسويقية المتكاملة (ماذا ولماذا وكيف؟)
27
أغسطس
أغسطس
للتسويق.
من خلال هذا، يمكن للجمهور المستهدف تلقي رسائل العلامة التجارية المعززة والموثوقة والمتسقة. يحدث بطريقة شاملة ومتكاملة لتحريك المشترين خلال عملية اتخاذ القرار.
وفقًا للإحصاءات، يميل قادة التسويق وكذلك المسوقون الرئيسيون بمقدار 1.5 مرة نحو وجود استراتيجية اتصالات تسويقية متكاملة ومكدس تكنولوجيا الإعلان.
في هذا الشكل من الاتصالات التسويقية، يتم ربط جميع أشكال الاتصالات التسويقية والرسائل المرتبطة ببعضها البعض من أجل الترويج الفعال والقائم على النتائج للعلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة.
دمجت الاتصالات التسويقية المتكاملة جميع الأدوات الترويجية للسماح لها بالعمل في وئام وبطريقة منتجة.هل تريد أن تعرف الطريق لتصبح
الآن، بما أنك تدرك جيدًا ما هي الاتصالات التسويقية المتكاملة، فلنلقِ نظرة على العملية ذات الصلة-
عملية الاتصالات التسويقية المتكاملة
بعد فهم ماهية الاتصالات التسويقية المتكاملة، فإن الشيء التالي الذي يأتي في الخط هو عملية اتصالات التسويق عبر الإنترنت التي تدور حول 4 خطوات رئيسية.
حتى تتمكن من تطوير استراتيجية اتصالات تسويقية متكاملة، ضع في اعتبارك الخطوات الأربع أدناه.
سيساعد على تنفيذ وتطوير إستراتيجية تسويق رقمية موحدة ومتماسكة. إنها طريقة أكيدة لتعزيز نجاحك في السوق.
دعونا نكشف عن هذه الخطوات على الفور-
1. تحديد الطرق المختلفة للاتصالات التسويقية
إنه جزء مهم من استراتيجية الاتصالات التسويقية المتكاملة الخاصة بك.
يجب عليك تحديد طرق الاتصالات التسويقية العديدة التي تريد استخدامها كجزء من خطتك. عليك أن تضع في اعتبارك جمهورك المستهدف وأن تحدد كيف يرغبون في تلقي المعلومات وما هي القنوات الأكثر ملاءمة لهم.
من هناك، عليك أن تتعلم القنوات الأكثر شعبية لحملتك. بعض الأمثلة هي-
تسويق المحتوى
يمكنك إتاحة المحتوى الخاص بك من خلال محتوى المدونة أو أتمتة التسويق أو المحتوى المتميز أو من خلال محتوى موقع الويب الديناميكي.
سيتم القيام بذلك لمساعدة المشترين المحتملين على التعلم والتواصل معك قبل أن يبدأوا في عملية اتخاذ القرار.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني لإشراك جمهورك الحالي من خلال محتوى مفيد وفريد.
ضع في اعتبارك كيف تريد إعادة إشراك جهات الاتصال الجديدة والحالية الخاصة بك من خلال المحتوى.
لا يتعلق الأمر دائمًا بالحصول على عملاء محتملين جدد؛ في بعض الأحيان، تكمن جذور جهود التسويق الأكثر تأثيرًا في تقديم المحتوى المطلوب في الوقت المناسب للمشتركين الحاليين.
تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
يستمر عالم وسائل التواصل الاجتماعي في فتح الأبواب عندما يتعلق الأمر ببناء العلاقات وتوليد حركة مرور على موقع الويب مع زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
عندما تجمع بين خطط التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى مع حملات التسويق عبر الإنترنت، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تحقق بعض النتائج الاستثنائية. يساعدك على التواصل مع جمهورك المستهدف على منصة يستخدمونها بالفعل بشكل متكرر.
2. تطوير خطة اتصال للتسويق
بعد تحديد طرق التسويق التي سيكون لها صدى لدى الجمهور، تحتاج إلى وضع بعض الخطط الشاملة لتنفيذ المبادرات التسويقية التي تفكر فيها.
للقيام بذلك، يجب التركيز على ما يلي-
جمهور
يجب أن تحدد شخصية المشتري لكل منتج تحاول تسويقه.
على سبيل المثال، إذا كان جيل طفرة المواليد يستفيدون من معظم المشترين، فيمكنك التفكير في التسويق عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى Facebook لخططك التسويقية.
إذا كان جيل الألفية يستغل معظم المشترين، فعليك استخدام Instagram والرسائل النصية.
محتوى
عليك تحديد نوع المحتوى الذي قد يتحدث مع جمهورك بطريقة فعالة.
على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إنشاء عدد كبير من جهات الاتصال الجديدة في قاعدة البيانات الخاصة بك، فقد ترغب في الاحتفاظ بالعروض التي هي في أعلى مستوى، مثل تنزيل قائمة التحقق أو الاشتراك في الرسائل الإخبارية.
إذا كان دافعك هو إعادة إشراك قاعدة البيانات الخاصة بك لتحويل العملاء المحتملين إلى فرص محتملة، فيجب عليك استخدام طرق مثل شهادات الفيديو ودراسات الحالة وما إلى ذلك.
إيقاع
عليك أن تضع في اعتبارك معدل تدفق المعلومات وعدد المرات التي يتلقى فيها الأشخاص المحتوى الخاص بك.
من الممكن الحصول على هذا التاريخ من عدة برامج أتمتة للتسويق. على سبيل المثال، يتيح لنا HubSpot معرفة عدد المرات التي يتفاعل فيها الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب وتصفح بريدهم الإلكتروني.
يمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد معدل تكرار إرسال المحتوى. يجب أن يكون كافيًا للترقية ولكن في نفس الوقت لا يكون مربكًا للمشاهدين. يمكن استخدام التاريخ لاتخاذ قرارات فعالة.
3. فهم التقدم المحرز في صنع القرار للعملاء
عليك تحديد الأسباب التي تجعل عملائك يشترون أي خدمة أو منتج.
عليك أن تكتشف سبب رغبتهم في شراء منتج منك فقط. قد يكون لبعض العملاء أشكال ممتدة من اتخاذ القرار. يستخدم البعض مشاركة منخفضة المستوى لاتخاذ قرارات رمزية وعفوية.
يتبع اتخاذ القرار من قبل العملاء نمطًا معينًا يستمر في إنشاء عملية بيع في موقف معين. يُعرف هذا باسم عملية اتخاذ القرار. هنا مثال شائع-
(ط) يتعرف العملاء على المشاكل
(2) يبحثون عن المعلومات ذات الصلة
(3) تحديد المنتجات والخدمات التي قد تحل المشكلة
(4) ينظر العملاء في البدائل المختلفة التي قد يشترونها
(5) ينظر العملاء في التجربة التي سيحصلون عليها بعد البيع
بمجرد أن تفهم مدى تعقيد سلوك المستهلك، يمكنك تعزيز مدى فعالية تواصلك معهم. كل ما عليك فعله هو نقل الرسالة المرغوبة إلى المشترين.
4. تنفيذ استراتيجية الاتصال التسويقي
حان الوقت لتحقيق الاستراتيجية المرجوة والحصول على النتائج.
تأكد من أن لديك الآن تقويمًا لتتبع مقدار المعلومات التي يتم إرسالها إلى عملائك على القنوات المرغوبة.
إنها مساعدة كبيرة في تنظيم أصول الحملة والتأكد من أنك تتواصل مع عملائك المحتملين في الوقت المناسب وفي المكان المناسب للمساعدة في اتخاذ قراراتهم.
من الضروري إنشاء نظام اتصالات تسويقية متكامل يركز على العملاء. يجب على هذا النظام الارتباط والتواصل مع توقعاتك وعملائك بطريقة تحدد اسم شركتك. يجب أن تخرج كعلامة تجارية يمكنها تلبية احتياجات المشترين.
عليك أن تختار استراتيجية التسويق التي تسمح لك بالوصول إلى جمهورك بفعالية بطريقة توفر رسائل سلسة ومتسقة ومتكاملة.
بهذه الطريقة، ستكون قادرًا على الارتباط بالعديد من العملاء على مستويات مختلفة من دورة الشراء.
للتأكد من أن استراتيجية الاتصالات التسويقية المتكاملة الخاصة بك شاملة وقائمة على النتائج، يجب عليك مراقبة متطلبات آفاقك. يجب أن تركز على قدرة منتجك، مما يسمح له بحل المشاكل.
سيزيد من ثقة الناس في علامتك التجارية. يمكنك البقاء في صدارة الشركات الأخرى من خلال إيجاد طرق جديدة لتنفيذ استراتيجية الاتصالات التسويقية المتكاملة الخاصة بك.
أمثلة على الاتصالات التسويقية المتكاملة
هناك عدة أسباب تدفعك إلى التفكير في عملية الاتصالات التسويقية المتكاملة.
الخيوط الجيدة تصادف أن تكون في المقام الأول. استفادت العديد من العلامات التجارية من إستراتيجيتها التسويقية المتكاملة. دعنا نلقي نظرة على بعضها أدناه:
1. رائحة مثل الرجل البهارات القديمة
قامت هذه العلامة التجارية الرائعة بدمج محتواها مع مقاطع فيديو إعلانية إبداعية وتسويق مذهل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
كان هناك بعض النصوص الصلبة، مما يجعلها أفضل مثال على استراتيجيات التسويق. عملت حملتهم من خلال جذب انتباه شخص ما أولاً وبيعه لهم لاحقًا
2. مثل الفتاة – دائما
دائما علامة تجارية أنثوية للنظافة الشخصية. كان أفضل أسلوب تسويقي تم تطبيقه هو حقيقة أنهم لم يروّجوا لمنتج فحسب، بل كانوا سببًا.
يهتم دائمًا برأي يحفز معظم الإناث في المجتمع، وبالتالي اكتساب قاعدة قوية من المتابعين لمنتجها. تسببت مقاطع الفيديو في العديد من المناقشات الساخنة وأشركت المشترين بنشاط.
3. كن بطلاً- GoPro
استخدمت هذه العلامة التجارية عدة حملات للترويج لها، مثل الرعاية والإعلانات وفيديو أصلي لرجال الإطفاء.
إنها واحدة من أروع أمثلة الاتصالات التسويقية المتكاملة لشركة ناشئة كانت صغيرة في البداية ولكنها انطلقت لاحقًا بسبب علامتها التجارية وتسويقها الرائع.
4. الواقي الذكري للحيوانات الأليفة- سفكا
اتبعت هذه العلامة التجارية عملية اتصالات تسويقية متكاملة نادرة ولكنها مباشرة.
لم يتغلب على الأدغال أو يحاول إنشاء شيء مبدع وجذاب للغاية. تكمن قوة العلامة التجارية في ابتكاراتها، وقد استخدمتها للأفضل من خلال إنشاء شعار يدعم قضيتها بشكل شامل.
5. Mikehacks- Mike’s Hard Lemonade
لقد كانت حالة كلاسيكية للترويج المستند إلى المستخدم.
ركزت العلامة التجارية على تجربة ما بعد البيع وإقران الشواء في علبة مشروب مع شاشات البيع بالتجزئة. لقد نجحت بشكل رائع في تطوير العلامة التجارية وعززت بشكل كبير مشاركة المشترين.
أهمية عملية الاتصالات التسويقية المتكاملة
(ط) تعد الاتصالات التسويقية المتكاملة هي الطريقة الأكثر فعالية لإيصال رسالة علامتك التجارية إلى جمهور عريض.
يمكنك دمج جميع مكونات التسويق وتقديم الاستخدام والغرض إلى المستخدمين النهائيين.
(2) الهدف من عملية الاتصالات التسويقية المتكاملة هو إشراك أكبر عدد ممكن من الناس بأقل تكلفة.
فهو يساعد على تسريع عملية الوصول إلى الجمهور، وفي الوقت نفسه، يخلق إحساسًا بالثقة بين جميع المستخدمين.
(3) تجمع الاتصالات التسويقية المتكاملة بين الأساليب التقليدية والجديدة للتسويق. إنه يضمن أنه يمكنك الوصول إلى أغلبية أكبر من المشترين عبر منصات مختلفة.
خاتمة
التسويق المتكامل هو جسر جميل بين وسائل التسويق الحديثة وطرق العلاقات العامة والطباعة التقليدية لترويج العلامة التجارية.
إنها طريقة مثالية للتأكد من حصولك على أقصى قدر من النتائج بأقل جهد وتكلفة!
هل تريد معرفة عملية الاتصالات التسويقية المتكاملة المناسبة لعملك؟ سجل في دورة التسويق الرقمي الآن.
في حالة وجود أي شكوك حول ماهية الاتصالات التسويقية المتكاملة، لا تتردد في سؤالنا في التعليقات.
المصدر: digitalvidya
قد يهمك:
