المدونة
5 مهام لوسائل التواصل الاجتماعي يمكنك تشغيلها تلقائيًا الآن
25
أغسطس
أغسطس
هل تعلم أن عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي النشطين يتجاوز نصف سكان العالم؟ وفقًا لـ Statista ، يستخدم 4.2 مليار شخص حول العالم منصات التواصل الاجتماعي! نظرًا لذلك، تستفيد المزيد والمزيد من العلامات التجارية من شبكات التواصل الاجتماعي المتعددة للوصول إلى جمهورها المستهدف.
ما هو الشيء العظيم في هذا النهج متعدد القنوات؟ تفتح كل نقطة اتصال مع العملاء فرصًا لتعزيز علاقتك مع جمهورك.
لكن الجزء الصعب هو أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات متعددة يستغرق قدرًا كبيرًا من وقت المسوق.
إليك الأخبار الجيدة: باستخدام أدوات الأتمتة المناسبة في متناول يدك، يمكنك تقليل عبء العمل لديك عند التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي.
أريد أن أعرف كيف؟ استمر في قراءة هذه المقالة لاكتشاف مهام الوسائط الاجتماعية التي يمكنك تشغيلها تلقائيًا الآن!
لماذا أتمتة مهام وسائل التواصل الاجتماعي الروتينية
سواء كنت تسحب المحتوى من مصادر أخرى أو تنشر منشورات كتبتها بنفسك عبر منصات متعددة، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مهام متكررة تستهلك الكثير من الوقت.
تعني أتمتة الوسائط الاجتماعية تنفيذ حلول برمجية يمكنها القيام بهذه المهام تلقائيًا. الهدف من استراتيجية الأتمتة هو تقليل الجهد اليدوي والوقت الذي تقضيه في مهامك يوميًا.
يمكن أن تساعدك الاستفادة من الأتمتة في تحسين جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إليك ما يمكنك تحقيقه من خلال أتمتة الوسائط الاجتماعية:
- تقليل الوقت الذي تقضيه في الأنشطة التي لا تحتاج إلى لمسة إنسانية؛
- توفير الوقت لمهام العمل الأساسية؛
- زيادة تواجدك على الإنترنت؛
- ضمان الاتساق في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؛
- ابق نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي في أفضل الأوقات للنشر.
يبدو جذابا، أليس كذلك؟
أهم 5 مهام لوسائل التواصل الاجتماعي يجب أتمتها
الآن بعد أن أصبحت على دراية بفوائد أتمتة الوسائط الاجتماعية، دعنا نلقي نظرة على المهام ذات الأولوية القصوى التي يجب أتمتها.
#1 جدولة المنشورات ونشرها
إن نشر المحتوى على قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة يوميًا يستغرق وقتًا طويلاً.
ليس فقط تسجيل الدخول إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة ولكن أيضًا تكييف المحتوى ليناسب متطلبات كل نظام أساسي قد يستغرق الكثير من الوقت.
باستخدام برنامج النشر الآلي، لن تضطر إلى نشر المنشورات كل يوم. بدلاً من ذلك، يمكنك تخصيص فترة من الوقت (على سبيل المثال، مرة واحدة في الأسبوع) لصياغة المحتوى وإعداد الجدول الزمني المطلوب للمنشورات على كل منصة.
تسمح لك ميزة الجدولة هذه بتخطيط المحتوى لأسابيع قادمة في فترة زمنية قصيرة.
بالإضافة إلى جدولة الأمور مسبقًا، يمكنك أيضًا مشاركة أفضل أعمالك باستمرار.
على سبيل المثال، لنفترض أنك تستضيف بودكاست ناجحًا ولديك 3 حلقات تحظى بشعبية خاصة ودائمة الخضرة.
يمكنك استخدام النشر الآلي لمشاركة تلك الحلقات على وسائل التواصل الاجتماعي كل شهرين إلى ثلاثة أشهر للتأكد من أن المتابعين الجدد يسمعون أفضل أعمالك.
#2 تنسيق المحتوى للنشر
يعد تنظيم المحتوى مهمة أخرى تستغرق وقتًا طويلاً. قد يستغرق الأمر بعض الوقت للبحث في مصادر مختلفة والعثور على المعلومات ذات الصلة بجمهورك.
أدوات تنظيم المحتوى الآلي ستخفف عنك هذا الألم. معهم، يمكنك مشاركة محتوى مفيد لجهة خارجية عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك من خلال نقرات بسيطة.
علاوة على ذلك، يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك للتأكد من أنك تحصل فقط على أفضل المقالات ومقاطع الفيديو ومنشورات المدونات المختارة بعناية، وما إلى ذلك.
لا مزيد من قضاء ساعات في تمشيط مواقع الويب يدويًا!
وإليك كيف يعمل كل شيء:
يحدد التنظيم الآلي للمحتوى المحتوى ذي الصلة من مجموعة متنوعة من المصادر ثم يدمج هذا المحتوى في منشورات الوسائط الاجتماعية.
يمكن القيام بذلك بعدة طرق، ولكن أحد الأساليب الشائعة هو استخدام خوارزميات البحث المستندة إلى الكلمات الرئيسية للعثور على المحتوى ذي الصلة.
التالي هو الاستفادة من شكل ما من أشكال معالجة اللغة الطبيعية لاستخراج أهم المعلومات من هذا المحتوى.
بالإضافة إلى ذلك، توفر بعض أدوات تنظيم المحتوى الآلي ميزات مثل تخصيص القوالب والتخطيط، والتي يمكن أن تجعل منشور المدونة أكثر تميزًا.
وهذا يعني ضرب عصفورين بحجر واحد لأنه يمكنك استخدام نفس البرنامج لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وأنواع المحتوى الأخرى.
نصيحة احترافية: تنظيم محتوى مدونتك يعني أن لديك المزيد من الذخيرة (الجودة) لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. لذلك، تأكد من شراء البرنامج المناسب لاحتياجاتك.
بشكل أساسي، التنظيم الآلي للمحتوى:
- يوفر عليك الوقت؛
- يحدد المحتوى الثاقب والملائم الذي من شأنه أن يجلب المزيد من التحويلات؛
- يساعد في تحسين محركات البحث والتصميم لمواقع الويب الأخرى الخاصة بك، مما يوفر لك المزيد من الوقت والموارد.
ولأن هذه الأدوات تستخدم خوارزميات تصبح أكثر ذكاءً بمرور الوقت، فإنها تتحسن باستمرار في العثور على الأجزاء المختارة لك. لذا، تفضل واستمتع بأدوات تنظيم المحتوى الآلية!
#3 جمع البيانات التحليلية وإنشاء التقارير
لنفترض أنك تدير وسائل التواصل الاجتماعي لمطعم للوجبات السريعة.
يمكنك التمرير يدويًا عبر Twitter، والبحث عن كل إشارة إلى مطعمك. أو يمكنك إعداد بحث آلي يرسل لك تنبيهًا في كل مرة يذكر فيها شخص ما مطعمك في تغريدة.
يمكنك بعد ذلك تحليل هذه البيانات لمعرفة ما يقوله الأشخاص عن مطعمك واستخدامه لإنشاء التقارير.
هذا مثال واحد فقط. النقطة المهمة هي: للتأكد من أن جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي تؤتي ثمارها، تحتاج إلى جمع البيانات وتحليلها.
هل تتابع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك نموًا؟ هل تحصل منشوراتك على التفاعل المطلوب؟
يستغرق الانتقال من حساب إلى آخر لجمع هذه الأفكار وقتًا طويلاً. باستخدام أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية، يمكنك توفير الكثير من الوقت في جمع وتحليل المقاييس ذات المعنى. يتم بعد ذلك فرز هذه المعلومات وتنظيمها وفقًا لاحتياجاتك المحددة.
من الأسهل رؤية جميع رؤى الأداء من لوحة تحكم واحدة، بدلاً من تسجيل الدخول إلى حسابات متعددة للحصول على هذه البيانات.
بالإضافة إلى توفير وقتك، يمكن لهذه الأدوات أيضًا التأكد من أن بياناتك دقيقة وحديثة. والأفضل من ذلك: يمكنهم مساعدتك في توفير المال عن طريق القضاء على الحاجة إلى تعيين موظفين إضافيين لجمع البيانات وتحليلها.
خذ بعين الاعتبار ما يلي: أي شخص قضى أكثر من خمس دقائق على وسائل التواصل الاجتماعي يعرف أنها يمكن أن تكون بمثابة حقل ألغام رقمي. من المتصيدين إلى المقيمات، لا يوجد نقص في عوامل التشتيت.
ومع ذلك، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا أداة قوية بشكل لا يصدق، خاصة عندما يتعلق الأمر بجمع البيانات وتحليلها.
ويمكن لأدوات الوسائط الاجتماعية الآلية أن تساعد الشركات على تتبع المقاييس المهمة، مثل معدلات المشاركة ومدى الوصول.
على سبيل المثال، هل تخطط لإقامة شراكات مع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، مثل حملات التسويق المؤثرة؟ يمكنك تقدير التفاعل المحتمل باستخدام أدوات مثل حاسبة معدل المشاركة في TikTok .
يمكن لهذا البرنامج أيضًا إنشاء تقارير توفر رؤى حول سلوك عملائك:
- متى وماذا ولماذا يشترون؟
- خصائصهم؛
- ما يعجبهم ويكرهون؛
- ملاحظاتهم؛
- كيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية ومنتجك على وسائل التواصل الاجتماعي؛
- وأكثر!
# 4 الإجابة على استفسارات العملاء الروتينية
بالنسبة لعملاء اليوم، الوقت أمر بالغ الأهمية، والاستجابة السريعة أكثر أهمية من أي وقت مضى.
وفقًا لـ HubSpot ، يقول 90% من المستخدمين أن الاستجابة الفورية من الشركة تعد ميزة مهمة لخدمة العملاء.
يمكن أن يؤدي التعامل مع أسئلة كل عميل على وسائل التواصل الاجتماعي إلى استهلاك الكثير من وقت فريق المبيعات لديك.
نظرًا لأن المستخدمين غالبًا ما يرسلون استفسارات مماثلة، فإن الإجابة على نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا قد يكون أمرًا محبطًا حقًا.
توفر الأدوات الآلية خدمة العملاء الأساسية وتغطي الاستفسارات الشائعة دون بذل جهد من أحد أعضاء الفريق البشري.
يمكنك أيضًا دمج أدوات معينة مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك للتعامل مع الاستعلامات الأكثر تعقيدًا، مثل تتبع الطلب أو حالة استرداد الأموال.
من خلال أتمتة مهام رعاية العملاء، يمكنك الحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين، حتى عندما لا يكون أعضاء فريق المبيعات لديك متصلين بالإنترنت، على سبيل المثال من خلال الإجابات التلقائية التي تخبر العميل بموعد ساعات عملك.
#5 المراقبة الاجتماعية والاستماع
هل تراقب المحادثة عبر الإنترنت التي تحدث حول منتجاتك أو خدماتك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يكون الوقت قد حان للبدء!
لتتبع سمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت، لا يتعين عليك البحث عن جميع المنشورات التي تشير إلى شركتك يدويًا.
ستساعدك أدوات المراقبة والاستماع الاجتماعي على رؤية المحادثة التي تدور حول علامتك التجارية.
تقوم هذه الأدوات بتحليل الكلمات الرئيسية المحددة وتوليد رؤى مفيدة. باستخدام تحليل المشاعر، يمكنك الحصول على إشارات في الوقت المناسب حول الحالة المزاجية لجمهورك وتعديل إستراتيجيتك وفقًا لذلك.
كيف تنجح في أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي
لقد قمنا بتغطية المهام ذات الأولوية القصوى المتعلقة بالوسائط الاجتماعية والتي سيتم تشغيلها تلقائيًا.
والآن، نود أن نشارك أفضل الممارسات لتحقيق أقصى استفادة من جهود التشغيل الآلي التي تبذلها. دعونا ندخل فيهم مباشرة!
لا تخطط كثيرًا مقدمًا
على الرغم من أنه قد يكون من المغري جدولة المحتوى لعدة أشهر مقبلة، فلا تخطط لذلك مسبقًا.
تتغير الأشياء من حولنا بسرعة، لذا قد يصبح المحتوى قديمًا في غضون شهرين.
تحديد أفضل وقت للنشر لكل منصة
لكل شبكة اجتماعية أيامها وأوقاتها التي ينشط فيها المستخدمون بشكل خاص.
على سبيل المثال، تعمل الفترات الزمنية بين 11 صباحًا و1 ظهرًا وبين 7 مساءً و9 مساءً بشكل جيد للنشر على Instagram.
أما بالنسبة إلى LinkedIn، فإن مستخدميها ينشطون بشكل خاص بين الساعة 7 صباحًا و10 صباحًا وبين 5 مساءً و6 مساءً.
للحصول على تفاعل أكبر، حدد “أفضل الأوقات” لنشر منشوراتك وجدولتها وفقًا لذلك.
باستخدام أدوات مثل Blog2Social، يمكنك الاستفادة من إعدادات أفضل الأوقات التي تم تكوينها مسبقًا عند جدولة المنشورات لمنصات متعددة.
حافظ على اللمسة الإنسانية
عندما تسعى جاهدة لوضع الأنشطة الروتينية على الطيار الآلي، لا تنس أن تحافظ على اللمسة الإنسانية. كيف يمكن تحقيق ذلك؟
أولاً، اجعل المحتوى الخاص بك حواريًا وجذابًا. استخدم الفكاهة كلما كان ذلك مناسبًا.
بعد ذلك، تأكد من أن جهود الأتمتة التي تبذلها لا تبدو مقلدة أو غير مرغوب فيها. سيتعرف جمهورك بسهولة على الروبوتات التي تترك تعليقات آلية أو رسائل متطابقة منشورة على قنوات مختلفة.
قم بتخصيص رسالتك وفقًا لخصائص كل منصة
في حين أن جدولة المنشورات يمكن أن توفر لك الكثير من الوقت، فإن الفشل في ضبط رسالتك لكل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي قد يحبط جمهورك. لذلك، تأكد من مراعاة تفاصيل كل مورد:
- لغة خاصة بالمنصة؛
- مقابض المستخدم؛
- متطلبات حجم الصورة؛
- متطلبات عدد الكلمات؛
- أفضل الأوقات للنشر؛
- وأكثر.
توفر أدوات مثل Blog2Social فرصًا ليس فقط للتشغيل الآلي ولكن أيضًا للتخصيص. لذلك، يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك ليناسب تفاصيل كل شبكة اجتماعية.
تتبع تقدم الأتمتة الخاص بك
قبل أن تبدأ في أتمتة مهام الوسائط الاجتماعية الخاصة بك، عليك أن تفهم ما تريد تحقيقه. من الممارسات الجيدة تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية حتى تتمكن من تقييم مدى تحقيق أهدافك.
فيما يلي مؤشرات الأداء الرئيسية المحتملة:
- تقليل وقت استجابة خدمة العملاء بنسبة X%؛
- تزايد معدل التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة Y%؛
- زيادة عائد النفقات الإعلانية بنسبة Z%.
لذلك، كن على دراية بأهداف أتمتة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك، وتتبع التقدم الذي تحرزه.
ملخص
يمكن أن يؤدي تنفيذ جميع المهام المتعلقة بالوسائط الاجتماعية يدويًا إلى استهلاك الكثير من وقتك.
لحسن الحظ، يمكنك أتمتة العديد منهم! لتحسين سير عملك وتوفير الوقت للمهام التي تتطلب لمسة بشرية، استفد من أدوات التشغيل الآلي.
لتحقيق أفضل النتائج، اتبع استراتيجية الأتمتة الخاصة بك بحكمة:
- لا تتعجل في جدولة جميع المنشورات لعدة أشهر قادمة، حتى لا يصبح المحتوى الخاص بك قديمًا؛
- فكر في أفضل الأوقات للنشر على كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي؛
- حافظ على لمسة إنسانية خلال أنشطتك على وسائل التواصل الاجتماعي:
- اضبط رسالتك لتتناسب مع تفاصيل كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي؛
- حدد مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة لجهود الأتمتة لديك وراقب التقدم المحرز.
المصدر: blog2social
قد يهمك:
