عدسة جديدة على YouTube: من مركز المحتوى إلى أداة إنشاء العلاقات

تويتر، فيسبوك، إنستغرام، يوتيوب: بالنسبة للمسوقين، أحدهما ليس كالآخر. وإلى حد ما، هم على حق. باعتباره نظامًا أساسيًا للفيديو أولاً، يختلف YouTube بطبيعته عن “الثلاثة الكبار” في وسائل التواصل الاجتماعي. 

لكن اختلافاتها هي أيضًا نقاط قوتها، وتفقد العلامات التجارية عندما لا تدمج نقاط القوة هذه في استراتيجيتها الاجتماعية الشاملة.

لا يعني ذلك أن المسوقين لا يستخدمون YouTube. مع أكثر من مليار زائر للموقع شهريًا والقوة التي لا يمكن إنكارها لسرد القصص بالفيديو، فإن المنصة لا تحتاج إلى تفكير. 

لكن العديد من المسوقين يفشلون في رؤية موقع YouTube على أنه أكثر من مجرد موقع لاستضافة مقاطع الفيديو، أو مستودع للإصدارات الكاملة من مقاطع الفيديو التي قاموا بإنشائها لمنصات أخرى. 

إنهم لا ينظرون إليها دائمًا من خلال عدسة التواصل الاجتماعي.

إذا أرادت العلامات التجارية بناء علاقات أعمق مع جماهيرها، فيجب على المسوقين التعامل مع YouTube كوجهة للتواصل.

مكان للاكتشاف

مع أكثر من مليار زائر شهريًا، ليس من المستغرب أن يكون موقع YouTube هو ثاني أكثر المواقع شعبية في العالم. 

ما قد لا يعرفه الناس هو أنه أيضًا ثاني أكبر محرك بحث على الإنترنت (يحتل مرتبة خلف Google فقط في كلتا الحالتين). تقوم المنصة كل شهر بمعالجة أكثر من ثلاث مليارات عملية بحث.

هذه القوة تميّز موقع YouTube حقًا وتوفر فرصة فريدة لقابلية الاكتشاف العضوية، خاصة للعلامات التجارية التي تنشئ محتوى ذي صلة وتعمل على تحسينه للبحث.

على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، تتم مشاهدة مقاطع الفيديو في كثير من الأحيان من قبل الأشخاص الذين يتابعون بالفعل صفحة العلامة التجارية أو يبحثون عنها مباشرة. 

بينما على YouTube، تتمتع العلامات التجارية بفرصة الوصول إلى جمهور أوسع من الأشخاص الذين يبحثون عن المعلومات.

لتحقيق الاكتشاف الأمثل، يجب على فرق التواصل الاجتماعي وفرق تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك مواءمة وإنشاء أفضل الممارسات للكلمات الرئيسية والأوصاف والطول وما إلى ذلك.

وسيضمن هذا عدم وصول محتوى الفيديو الخاص بك إلى جمهورك المستهدف فحسب، بل يتردد صداها أيضًا. 

العلاقات تعتمد على الملاءمة. لا يمكنك إنشاء اتصال حقيقي إذا كنت تتحدث عن نفسك فقط. بدلاً من ذلك، ركز على ما يهتم به جمهورك حقًا.

في حالة Beardbrand، وهو بائع تجزئة للتجارة الإلكترونية يبيع منتجات العناية باللحية، نرى علامة تجارية تعرف جمهورها وما يحتاجون إليه. 

تتميز قناتهم على YouTube بوفرة من “التثقيف المتعلق باللحية”، مثل البرامج التعليمية ونصائح العناية والتصميم وحتى مقاطع الفيديو القيادية الفكرية حول الموضوعات ذات الصلة بصناعة العناية باللحية. 

تدرك Beardbrand أن معظم الأشخاص لا يأتون إلى YouTube للبحث عن علامتهم التجارية، ولكنهم يبحثون عن موارد حول كيفية الظهور بأفضل حالاتهم. 

إن سلوك المستخدم هذا هو ما يحرك المحتوى الخاص بهم ويمكّنهم من التواصل مع الجماهير على مستوى أعمق يتجاوز ميزات المنتج.

مرحلة أفضل لرواية القصص

عندما ظهر موقع YouTube لأول مرة في عام 2005، كان بمثابة تغيير جذري في قواعد اللعبة بالنسبة للمسوقين. لم تعد مقاطع الفيديو الخاصة بالعلامة التجارية عبارة عن إعلانات تقاطع محتوى آخر، بل كانت المحتوى. 

تحولت استراتيجيات الفيديو من فرصة للعلامات التجارية للتحدث عن نفسها، إلى فرصة لسرد قصة ذات معنى أكبر والتواصل مع جمهورها.

ببساطة، لا توجد طريقة أفضل لرواية قصة من الفيديو. “على عكس التنسيقات الثابتة، يمكن للفيديو أن يجمع الكثير من المعلومات في حزمة صغيرة ولكنها ملفتة للنظر. 

[البشر] مبرمجون لمعالجة المعلومات المرئية وتذكر القصص، مما يجعل الفيديو وسيلة مثالية لإشراكهم بها.

 فوريستر.

ميزة السرد القصصي على YouTube هي ملاءمتها لمقاطع الفيديو الأطول. في حين يجب على المسوقين تحسين معظم مقاطع الفيديو الاجتماعية لتتناسب مع فترة الاهتمام القصيرة للإبهام، إلا أن لديهم جمهورًا أكثر انجذابًا على YouTube. 

وفقًا لبحث أجراه wave. video، تتراوح المدة المثالية لمقاطع الفيديو لمنصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وTwitter من أقل من 30 ثانية إلى 90 ثانية. 

تتراوح المدة المثالية لمقطع فيديو على YouTube من خمس إلى سبع دقائق.

في حين أنه ليس من المستحيل رواية قصة رائعة في 30 ثانية، فإن مقاطع الفيديو الأطول تمنح العلامات التجارية فرصة لتضمين المزيد من الخلفية، وبناء المزيد من التوتر وإثارة المزيد من المشاعر في قصصهم.

في تجربة Unskippable Labs هذه، اختبر الباحثون ثلاثة مقاطع من إعلان فيديو Honey Maid بأطوال مختلفة: 15 ثانية، و30 ثانية، وأكثر من دقيقتين. 

وجدت الدراسة أن “الإعلانات الطويلة كانت أكثر فعالية في رفع تفضيل العلامة التجارية من الإعلان الذي تبلغ مدته 15 ثانية”، وأن “العمق والبعد الإضافيين للقصص الأكثر تعقيدًا خلقا ارتباطًا أكثر وضوحًا بالعلامة التجارية”.

هذا لا يعني أنه لا يوجد مكان في استراتيجيتك لمقاطع الفيديو القصيرة. 

خمسة عشر ثانية هي المدة المثالية لإثارة الاهتمام أو زرع فكرة أو إثارة مشاعر سريعة – كل التكتيكات مثالية للوتيرة السريعة للتواصل الاجتماعي. لكنك تحتاج إلى ترف الشكل الطويل لتقديم تجربة تستحق النقر.

ميزة أخرى لسرد القصص لمنصة الفيديو أولاً هي إضافة الصوت. 

في حين أن مقاطع الفيديو على مواقع التواصل الاجتماعي يمكن أن تتميز بالصوت، وغالبًا ما تحتوي على صوت، فإن ما يصل إلى 85% من مشاهدات الفيديو تحدث مع إيقاف الصوت، وعلى الأخص على Facebook. 

وفي تناقض صارخ، أفاد موقع YouTube أن 96% من جمهوره يشاهد المحتوى مع تشغيل الصوت. 

هذه أخبار جيدة للنظام الأساسي الذي يأخذ في الاعتبار البيانات الواردة من Google، حيث تشير إلى أن “التجربة الغامرة الكاملة للبصر والصوت والحركة توفر تذكرًا للإعلان أكثر من الصوت أو الفيديو وحدهما.”

عندما أفكر في أفضل المسوقين الذين يعرفون كيفية جذب جمهورهم من خلال رواية القصص القوية، تتبادر إلى ذهني على الفور علامات تجارية مثل Nike وPatagonia. 

ولكن حتى العلامات التجارية الأكثر نفعية، مثل شركة التكنولوجيا العالمية Cisco، يمكنها الاستفادة من مقاطع الفيديو الطويلة لإثارة التشويق وإثارة المشاعر حول حلولها.

ما يلعب هنا يبقى هنا

هناك قوة فريدة أخرى لمحتوى YouTube وهي ديمومته. 

في حين أن طبيعة وسائل التواصل الاجتماعي تتطلب محتوى يتم عرضه في الوقت المناسب للحفاظ على تفاعل المستخدمين، فإن موقع YouTube هو المكان المثالي للمحتوى الخالد. 

قد تكون مقاطع الفيديو على Facebook وInstagram موجودة في دقيقة واحدة وتختفي في اللحظة التالية، ولكن على YouTube، يمكن أن تظل موجودة إلى الأبد – أو على الأقل في المستقبل المنظور.

ويفتح هذا فرصًا لمزيد من المحتوى الدائم مثل الأفلام القصيرة والأفلام الوثائقية ومقاطع الفيديو التعليمية، وهو المحتوى الذي يظل ملائمًا حتى مع مرور الوقت. 

تعرض شركات مثل REI عددًا كبيرًا من المحتوى الدائم على قناتها على YouTube. 

تتضمن قوائم التشغيل الخاصة بهم نصائح للتخييم والسفر من خبراء في الهواء الطلق، وتأملات في الطبيعة موجهة وأفلام وثائقية قصيرة تعرض قصصًا بارزة لرجال ونساء يتحدون الأماكن الرائعة في الهواء الطلق كل يوم.

يمنح عنصر الدوام هذا أيضًا العلامات التجارية فرصة لإنشاء بعض الاتساق في محتواها، وهو ما يعد، وفقًا لخبير التسويق الرائد نيل باتل، طريقة مجربة وحقيقية لبناء قناة ناجحة وإنشاء مجتمع نشط. 

تتيح سلسلة الفيديو، أو المحتوى الآلي، للعلامات التجارية إنشاء سمات وشخصيات متكررة تجعل الجمهور يرغب في الاشتراك والبقاء على اتصال.

قامت شركة Pepsi بعمل رائع في خلق شخصية محبوبة في سلسلة Uncle Drew التي يرتدي فيها لاعب كرة السلة المحترف، Kyrie Irving، زي رجل عجوز ويقوم بتدريس اللاعبين المطمئنين في ألعاب صغيرة حقيقية. 

لدى Lyft أيضًا سلسلة مشهورة تسمى ” Undercover Lyft ” حيث يتخفى المشاهير ويلتقطون الركاب غير المعروفين. ضع في اعتبارك أن المحتوى الدائم الخضرة يمكن أن يكون ترفيهيًا وتعليميًا. 

تعلم BassProShops أن جمهورها من عشاق الهواء الطلق الذين يحبون المشاركة في مغامرات بعضهم البعض والتعلم منها، لذلك فهي تعرض حلقات من برنامجها الكلاسيكي Outdoor World Television على قناتها على YouTube.

كلنا معا الآن

في حين أن سلوك المستخدم وشكله في YouTube يساعدان العلامات التجارية على إنشاء محتوى مختلف مقارنةً بالمواقع الاجتماعية الأخرى، فإن النظام الأساسي يكون حقًا في أفضل حالاته عندما يكون جزءًا من استراتيجية اجتماعية شاملة.

وبهذه الطريقة، يصبح YouTube نقطة اتصال أخرى على طول رحلة المستهلك، مما يتيح عرض قصة العلامة التجارية بطريقة أكثر ثراءً وتعمقًا عبر منصات متعددة.

يكمن جمال إنشاء محتوى على YouTube في أنه يفتح إمكانيات جديدة للمحتوى الإبداعي على منصات أخرى، والعكس صحيح. 

بدلاً من مجرد تقطيع مقاطع الفيديو الطويلة إلى أجزاء أصغر لنشرها على وسائل التواصل الاجتماعي، تحتاج العلامات التجارية إلى التفكير خارج الصندوق في كيفية الكشف عن أجزاء مختلفة من قصتها باستخدام تنسيقات مختلفة. 

إنه تحدي للعلامات التجارية أن تجد هدفًا لاستراتيجية الفيديو يتجاوز إعادة الغرض.

المصدر: sproutsocial

قد يهمك:

شراء متابعين انستقرام